版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第一讲:顾客价值导向的战略管理魏江博士1引题:创新的灵魂如何理解“决策者是孤独的(郭广昌)”?创新者也是孤独的!突破孤独的路线:——创新从突破自己的心智模式开始!
——从拓展边界开始寻找更大的空间!(人的空间、资源空间、思想空间)1引题:什么是价值创新?酒店为什么不愿意评星级?什么是顾客?什么是用户?顾客最关注什么?用户最关注什么?竞争优势最大化——顾客价值最大化传统逻辑价值创新逻辑产业假设行业条件适应性行业条件可塑性战略焦点通过打败竞争对手获得竞争优势通过追求价值的指数性跃迁以主导市场顾客观念企业不断市场细分化、定制化维护、扩大顾客面,追求顾客价值最大化瞄准顾客群,关注为顾客带来价值的关键产业特性资产能力不断调整现有资源和能力以适应顾客不受现有资源限制,追求创新产品提供所提供产品的价值最大化全方位解决顾客的需求方案讨山论嘉题1庆决消定萍企否业除生喝产末什姻么滋的疑最通终叮因闻素舰是遇什招么纺?2被顾韵客顾为指什行么年要乘购罚买沉你伏的淹产圣品廊?3招生雕产缓同阿样湖产迈品沫的珠两解家灶企循业靠,架为兼什巨么怪1弃家观能蓄成蛋功营,另奖一诸家佳则席可县能撒走葡向钢失醒败辫?2虑顾膊客栏导疤向惊理慕念四的广提眠出企序业贫能折够没得喜到割回浇报部的蛛根缩慧本先在迫于办能狮创谊造浑并雅向捕顾旨客允提农供怜独步特代的植价深值积。独扎特劳价怜值忠的朗载贪体镰是盟独右特英的洽产士品自和我服工务鞭—叠—哪业走务惧;独散特计的巷业下务今依裕赖念于疑自欣身暂独贩特专的租资编源淹和阁能滋力沸,湾及习其客与套外升部稼环队境述的擦适扮应盐;独薪特条能停力触来烈自执于蛾企加业授长糠期垫的代积炭累骄和睁战贝略划家社的墙眼械光草。顾性客播导显向墙理卡念恼的伯提舒出顾谦客蝴的勾作挺用灭—漂—P藏C在街中轮国疮大猾致羞经慰历亚的谅发航展梳阶匪段得饼产托品置者群得技天桂下持:健以欲技隶术满取柄胜得条渠宪道皇者牺得薪天秤下既:混以裂营典销泊取戴胜得孤服贩务想者押得疮天南下蜂:闸以谦支史持羊取抽胜得指顾宏客史者虎得疗天垂下警:冠以袍满苹意循取迟胜以脾企沈业院实真力脂创单造辈与立满毅足循顾垦客受的拳价投值此需简要指是窃企紫业栋竞多争池力栏的挤最细终杜源伙泉目!顾银客愉价厉值杨导备向剖理辽念质演处进—签—拾“已违所辜欲岂,断施肚于做人度”裕(椒生探产赠导担向汪)—臂—指“已互所勺不哨欲更,犯勿盗施柱于泥人腿”套(帖推虫销唐导括向劳)—叙—桐“人喇所格欲虎,才已射所种为蒸”竹(蝴满刘足塑顾漫客吸)—惭—兰“已冤所净欲吃,板施道于竟人忠”议(帽引奴导辫顾毁客盐)顾折客诉价竖值菠导阅向奶理译念甲的车表钓述企盈业物与莲顾授客煌关扰系靠的撑界薯定—志—顾菜客陕是盗上蚀帝仗;—旦—顾杰客列是伶朋暮友董;—居—帮向顾尿客泼排旬忧序解遥难装(遵急蠢顾般客揉之依所付急晌,乱忧负顾膝客呢之继所桌忧誓)结斑论企:蔑顾偷客恭是沈什哗么顾夹客压是脆刁证民被:怎趟么撤那壤么霉难博伺听候蛋?顾起客聪是夹朋歇友吧:看杏来骑还予得侍一胜起臂做爬!顾办客渔是毯傻轧瓜:艳其绿实宗他杨要优得障不般多基!顾岁客击价隶值职导青向葬理贝念满宾足县顾洗客傅价愁值逗:-破-急随激时述站盛在盾对昼方惯立旁场贯,比把轨对礼方左的平价闲值脂满婚足按作朝为稻首岁要逗问廊题崖;予把它这积种铁思旷想践融扣入刷自摔己痛的鹿事辞业冬,黎那着你壁终扑究里会伟得挣到芒自闷己乔的雕幸匠福布。—狗—余“A陈&剥S渔婶具劝公蚂司知”惊经赠营未哲摘学顾理客驶价柏值腾导添向吧理笋念草:阅企订业羞立引身母之镜本四满意导向顾客满意(外部顾客)社会满意员工满意(内部顾客)股东满意讨巡寿论电题顾皮客巩为仍什糕么跳要续买网你多的钱产获品多?顾编客辣对孩你逃的捆产厅品皮有仗什添么死不细满经?顾茂客供还膊需膝要酬哪局些来服认务卡?平届时茶你初通惑过尽什结么膀方向式虑去件了罗解学这替些信信点息努?公饶司从又贷是吓采封取谎什哑么牙对泻策径解除决洞这割些参问抓题迈?哪耍些绳能闻作明为闭,焰哪坟些鱼不斤能屈作妹为警?摸怎做么粪办贩?3希顾滩客铜价征值杠识责别可感知收益V价格P产品成本C企业利润B交易费用F消费者剩余S(块引桑自芬:D脏.位B筛e捧s蜡a粒n爹k桐o秃,厉D烘.冒D队r梅a捕n早o旋v掩e敲&疯M幕.压S检h筋a岩n掩l边e贯y乳,印1岛9卷9编6伪,经公适叹当收修偿改猛)3晚顾兴客过价常值虾识妥别体力成本精神成本时间成本货币成本形象价值人员价值服务价值产品价值顾客总价值顾客总成本顾客让渡价值3漆顾吼客登价幕值伯识落别顾安客艇价液值竟导牵向谨定厦位谣:麻例览证杭规州恨五魄丰抓冷妥食妖:五迷个纽奉首角要遍的样竞钞争渴要呀素1圈9伤9狠0一元致汉性猜质斗量及许时沸交拦货产披品拉可讯靠役性工武作替质悟量低栋价蚁格1睛9堪9葱2一型致脖性猪质倒量产汇品蹲可踢靠的性及痛时颜交诊货工其作病质障量低垒价素格1服9址9堵4一爽致论性打质刮量及斑时尼交束货产巾品唱可象靠螺性低崭价渡格快骗速抚交摩货新蔬品罗开新发败速泊度1渣9过9达6一葬致串性粮质君量产科品裕可兆靠究性及溉时牛交裤货低彼价饿格工叹作互质子量新粱品忧开狮发怨速塞度价翼值念定抖位质秒量浸:律使酒用躲、用性怪能号、县运白输场;成苦本哗:陪产润品葡成眯本辞、光服艰务冷成济本服仙务仿:惰水虫平帽、撕速鼻度创舌新置:魄产费品颤新香颖承、姻产榜品没创零新专、副过健程益创最新服秤务裤顾酒客金:目璃前注和多潜驴在工;容显犯性首与丧隐钳性留哑住咽顾霜客剧:回斥头厕率史、皱推迎荐否率捷、权投冶诉巷率3集顾幼客铃价挂值台识弯别例洽证姿:萍顾姑客散价粱值融要城素丧比统较业章务杰种先类网衰络嚼规散模价猜格副灵骨活朝性服芬务川质良量电猪信广蜘电移倦动联挪通资贫料乱来贼源纳:耽魏色江文,状杭歼州吐电画信磨战俊略韵设蕉计烤调倘查姥,2垄0诊0冒0动五态貌价灯值平定渴位已:宰顾折客验价超值拒特即性测要芝素钢分挽析质量服务创新速度价格主观评分值企业自我认识关键顾客评价质量服务创新速度价格顾客认知顾客认识利益顾客认知价格V1、V2:顾客价值V1V2动战态狱价茎值准定宵位雨:液顾夺客籍价漏值扩特纸性继要珠素腾分芦析4堆顾女客旋导恩向钓价飞值小创坑新恼的练管广理动残态江价胀值屡创绢新顾状客绢价仔值们管垂理顾俘客惰动福态炭价觉值内创丢新桐:柜市乐场欠份赛额拥的升变小动顾客认知利益顾客认知价格等价值线价值劣势区域价值优势区域ABCB’市场份额获得者A’市场份额失去者内迈在学价垒值欧。提精供见更尼大鹿、汁更抹真索实虎的似价税值交逼易屈成葵本变。顾缎客稳能智轻明易蹄识晕别宅你赠的跨价宗值沉峡没升成减本负。客腹户船因射更衬换墙品川牌奸,插受故到姥沉墓没岁成怨本和万延膏迟肯利次益瞧的预限箩制炉。筹如钻航兴空互公贱司睡给艺旅尽客琴里吗程累存积屿奖净励找。社彻会役或释感援情联承猾诺独。投划客敌户恭所套好铜激制发察忠只诚桥;情省感尺银遣行抛帐粪户动辽态泊价湿值淋创舞新品:煌滋淘养京顾共客顷忠套诚顾劈燕客捷价裁值脂管遭理企业资源供方:员工、社会、股东——企业运行基础替代品厂商同行业厂商互补品厂商潜在进入者中间买方:企业外部配送体系最终买方顾客:企业生存之本买方买方潜在顾客企业品牌顾客竞争品牌顾客流动顾客创贴新获思至维看亩人伯家船看湖不嫌到笋的田(奋视屈而拴不捐见篇)胞-成-观植察上顾斜客想摧人倚家狼想视不烦到客的画(跌思舒而升不静深算)驰-冬-思浅考甜顾圈客听睬人且家疤听然不绍到兽的峰(愿听训而情不否闻技)距--污倾流听廉顾骗客做企人须家上做枣不铁到回的登(飞为饺而府不太果声)封-悠-服头务皱顾嗓客顾关客急价径值侧管撇理摩:茄创纠新聪观5阀顾周客宽导纠向球的斧价社值翠创始新称管圆理全过程服务模式制度创新管理创新全员服务、组织学习服务就是战略服务就是竞争力—横—睁以滨学闷习特观倡念害为摇先鞠导:终物身稻学橡习—请—驾以至共脱同戚愿球景动为棋基系础:求筹同纽奉存勺异—亭—按以惠人咐本静精本神诉为卸指裕导:环孝境岁创跳造—录—够以稍机恭制究制降度拦为佣保将证:开搁放途系枣统—盼—疲以甲知荒识宝共蝇享周为士核比心:互厕动共促安进把顷握劲顾摔客分价多值境:菠组品织松学傲习顾成客茅导尚向导的撒战贵略组绩袖效叉控导制战词略谱结满果仙导圈向企并业邮、宋战摸略扮单群元集、仿职乡丰能乖部精门北目森标管兼菊容顾颜客破价途值载、饲股蚁东葵收置益停、斯员漫工属利取益甚兼棒顾战请略芳激躁励律标旨准要韵求尿:在远设院计馅、笑认播知衔、扛行鬼动葬、筹考栽核尺上才做稀到胡合驼理后、简镰单梨、绵清张晰挎、骄易基行解、钟愉伟悦示东例坟:顾撒客蠢价露值夺—要—音回量头破率滴、滔推宿荐垒率嫩、殃流颤失晚率核疼心孙:建厌立宿顾祖客促价沉值先、打股拖东参收吧益轮和面员暮工乐利决益益三滨者值互块动乓共外生重闪点蔬:对芽企龙业错业凤绩木最松具译决湿定静影摇响郑的声因蓬素套尽爪量圈量桂化进如程谣监崖控散目拐标结章果贫导斯向腰前洲提壤下绑,箭全抚体纵成妖员浮自蝴觉逼追杆求贸过炎程党卓访越—点—弓进埋程宫监故控协服夸务搏于绒目文标条实贩现陷刚阱掏防椅止短怒期将行辞为体导葬向姐;环激悦励嘱错牢误管行即为目曾标竭手公段暖错缎位悠;坡奖燃惩望考馋评粒倒迈置顾遥客完导宏向鬼的辣战朴略国过锡程承控涛制第猜二签讲崖:骡如宪何挠制突定堵战食略隙和恒实茶施症战浸略魏步江博轮士0狼引嘉题渡:粥课子程捉性逼质市绢场育营茧销线、梢生沫产田制刷造受、绒人伶力辰资咳源忧、围研适究堆开恋发挺、意理急财霜等论子缓战无略习的歪整剩合酱;战糕略边观岭=粗系林统棚观视+纷发戏展秋观魔+稼目岭的晋观系臭统孤观质:麻职里能毯战炒略沸与哀企末业叼总联体目战耽略奴的胆关谦系委;发哲展娃观北:棕在欧战质略胶管盛理召阶鹿段悬,宵管善理往者伪应晋构页筑种长影期掠发始展战酸略耻问挽题设;炮也惰就爬是挣企箭业款家邪的馅本去质柴要悲求目低的径观糠:识建康立岩整果体惜企尘业脑观彩念阔,武长辆期炸绩谜效电的沈优挖化接闯班聪人搭和痒制怎度舱建创设梨问材题—版—壶接肌班伙人答队砍伍—碗—估硬昏管帽理钟和压软顾管惧理轻的秀关南系战馆略内家嫌培阵养愁问思题—封—俭二奔次而创位业治和即持搜续滥发迫展纪问饼题—唱—渠愿文景万设介计溜者塘和谈推死动尝者躬的牺关孟系—楼—辟员皂工讽和狸老舌板狮关稼系因问础题0比引明题走:廉课中程妥性说质战铃略管椒理解甘决问兵题例板证0役引距题密:委课受程婆性咳质战弯略贤管侮理负是妥具党体长与复抽巷象头的总统稳一战殃略情管著理迟是村思铃想夹与堪行洲动钩的揪统态一战伏略跌管出理绑是参决避策果与愤管爱理台的赤统室一战让略闷管辣理速从万来彼不掘只宾是棕企鲁业乌家嚷个作人框的沾事悠情欺,签也倘不畜应挠该摸只滋是楼高包层圾的肾事肆!三贺个尽基弯本予问捐题挎:“纺能偶做勺什牙么徐”慈?“纤拟伯做感什似么遵”废?“叛如股何采做独好疑”诊?1粱引股题暖:躺战奔略势管挖理爱本京质堤和乳基抹本重问旷题战仙略刊管柏理含的辣本羊质巧在端于锦回恰答前企仍业畏存菌在瞧的商理梯由浆,也屡即果:毫企挂业卷为煤什瓜么妄能背够土得嫁到(持蔑续倡)逃回折报煌?核心能力竞争优势培育竞争合作互动特殊使命使命目标确定业务选择组合环境分析外部环境分析内部条件分析可做什么拟做什么如何做好企业为什么能得到回报企业独特使命和业务战友略辞管惯理厌思谨路煮框辆架第二部分:业务选择与发展业务选择环境目标与使命业务发展战略选择第三部分:竞争优势战略竞争优势源泉竞争优势获取竞争优势持续竞争合作互动第四部分:战略实施措施战略方案评选、资源组织优化、实施过程控制第一部分战略管理总论SM性质与发展SM体系过程SM本质与基本问题0花引蹄题箱:妨战洒略氏管赌理海体迁系豪构磁建内部环境—组织结构—组织文化—战略资源—组织能力外部环境—社会环境—特殊环境(任务环境)—行业分析优势与劣势机会与威胁业务和战略的确定环城境煮-案-鸭战罪略锣互眉动开框请架战沫略垃管茶理蹲是料以夕不念变铁应看变桑的鸣艺钓术战略管理是“以不变应万变”的艺术
——“经”与“权”的统一
——“学习”和“学习如何学习”的统一
——以核心能力构筑应对外部环境变迁战略是确定性和不确定性之间的权衡
——确定的什么?
——不确定的是什么?战略演变是系统进化的过程
——长期、中期和短期战略的统一
——动态性和灵活性的统一制拾定娇、弟实王施帽和伯评亩价练使舅组誉织及能辛够栏达他到扁其斜目盗标连的丑,续跨论功克能它决洒策嘉的叫艺框术香和斥科今学(F烧r狗e仰d鲁R眯.获D薄a等v课i掀d涌,骗1弄9相9粪6恋)战略评价战略实施战略制定—认膏清盯现孤状址:惜符拨合丢实赌际犹、驻相纱互垒协油同—采尤取映行矛动宽:谊上届下饺同紧欲凶、授积杜极秘投捡入—确芽认短结画果霜:春动类态先调塞整铺、射灵盯活项适扔用1抵战继略慰管尸理啊过朗程1漏战谜略瘦管膊理搂过征程战略控制战略制定战略实施战略控制战略制定战略实施公司战略事业部战略职能战略战略控制战略制定战略实施愿景使命价值观目标与衡量指标主要战略的选择与组合战略实施计划企业未来境界业务定义范围企业经营理念战略实施绩效战略决策纲要具体行动安排战略制定战略实施愿榨景隐使册命挡价侨值庸观建兴立裁世凶界贵级诵通忌信西产论品购研涌发森和禾生蜘产凤基地仔,滋致恩力葱于盖向侍中柱国熟移别动凡通旦信娘运效营篇商和幼消湿费走者着提陈供狠富智有搏竞定争破力怠的蜜产喝品艳和网场络差解再决厚方乌案讯,雨并旷成娘为梯中早国击移智动塔通信情运绣营仇商掌优饺选零业稍务嫩合贵作尤伙仿伴提也升君在当中脂国馋提供掘移惩动外通役信遍产品斯和吓网氏络略解暑决方嘴案怖领拢航湾地雨位务腾实蛛创皮新团雷队灾合尽作以屠人孤为郊本追谁求妇卓芽越优化业务投资组合健全销售网络加强市场渗透增强员工技能加强团队精神建立客户关系管理系统、知识管理和电子商务加强政府关系管理加强产品研发能力降低营运成本与费用提升与XX公司之间的关系战略目标投资收益率营运收入利润市场份额品牌知晓率销售费用应收帐款周转率员工流动率员工满意度客户满意度内容贡献电子商务收入组织及协办政府活动的次数产品上市时间研发投入强度新品产值率制造成本管理费用占总收入比例
制造成本管理费用占总收入的比例关键绩效指标2料使拾命帅与集目福标企缝业您立瓦身粒之参本四满意导向顾客满意社会满意员工满意股东满意技术经营理念自我意识企业形象员工职业发展企业内部市场顾客企业外部产品/服务连接点生存、发展和盈利目标第饲一慕条[追魄求]瞒H究W的堂追宰求沉是般在起电禽子叹信掩息碧领都域绕实誉现笔顾惰客排的绞梦安想姨,梦并由依聋靠点荣点诊滴魄滴嚼、悔锲蛋而剪不坡舍跑的爽艰漠苦替追而求好,榆使剩我拐们港成宰为截世报界效级晓领勉先客企挪业辱。为找了伞使拜公芝司价成地为艺世绳界见一历流漂的雾设盒备惊供姜应宰商伐,旱我折们国将容永冒不堆进快入贸信梅息无服尤务办业糖。通患过叔无格依错赖姻的溪市投场露压题力却传扁递染,赌使近内萍部趴机坟制常永散远专处棚于婆激枯活轮状存态贱。第歼二惜条[员灵工]认棕真状负窗责钩和肆管茂理尚有换效盲的负员盛工片是H划W最吵大竞的喊财佛富柴。烘尊拴重芒知杨识忠、尊秤重识个佣性虏和奏不拉迁咐就璃有抚功剑的趴员逮工腔,饰是丹我野们威事朴业危可表持链续吩成详长休的挪内孩在目要辜求蛙。第所三粒条[技未术]广倦泛虾吸甲收输世暮界厦电皇子窗信慎息笔领移域柔的冤最慌新箱研注究袄成友果递,费虚亏心放向税国内金外困优忠秀惜企把业读学舱习晶,梢在货独仓立晕自耳主闲的惩基法础阴上火,淋开躺放猜合笋作际地税发赢展杰领购先姿的喝核心轻技题术谋体街系闸,苦用名我造们趴卓怎越军的虫产崖品煤自取立扩于莲世郑界防通沾信腐列贯强思之暖林灿。第少四虾条[精纷神]爱抱祖生国猾、葱爱军人肉民卫、僵爱坟事宫业认和火爱津生票活是的韵我销们病凝究聚蜡力箩的投源驱泉否。责千任塘意讨识葡、翅创速新盏精泊神葵和晋团迟结白合循作按精抵神锡是禾我呢们平企弓业叙文狡化纪的雁精恢髓让。私实君事央求是穿是凝我掘们历的嫩行强为僵准肌则咬。企往业职使友命宁表眼述废例败证厚:策H厨W户公仪司向核挡心酒价知值畜观第援五寺条[利福益]断H糕W主环张茧在滥顾棋客游、驱员尺工孙与员合浴作童者械之型间冲结估成拼利船益抬共妖同脂体呈。努铺力疮探喘索付按啦生逝产廊要愈素足分溉配畜的病内铸部创动置力苗机躲制倾。酷我价们非决冶不亩让芽雷乱锋尝吃悬亏饺,奉护献叛者观定鄙当介得截到甲合滋理志回邻报俱。第喜六锁条[文套化]资傅源烈是赛会常枯穷竭漏的问,某唯纲文比化铺生棋生并不迅息动。朝一蚂切灯工赖业矛产追品挥都是吉人披类患智呆慧等创璃造侍的缝。H吓W没圾有孔可乌以刊依离存陶的挥自离然级资扒源清,发唯殿有躺在稻人鹅的佣头脑景中珍挖堂掘摘出终大哪油从田及、冶大米森戚林搭、墨大锯煤挎矿…传…。独精悲神动是模可液以全转拴化亚为出物角质的香,喉物灿质遍文因明节有躁利敢于肤巩侦固球精眼神唤文秩明总。殖我迅们扔坚丙持货以蚁精贩神全文讽明率促夹进远物瓣质文才明挎的荣方颜针象。桃这友里鸣的行文脑化璃,头不碍仅凶仅沟包阅含躬知殿识珠、轰技惜术毫、识管奏理刮、产情俗操…屋…,帆也姜包第含染了征一月切虎促蹄进档生涛产席力滩发强展绍的系无裳形夺因剖素崭。第砖七皱条[社悟会舞责再任]拳H酱W以博产姐业和报归国短和馆科矿教返兴饮国膊为早己绳任貌,丘为欢公母司衡的粮发展龄为独社氏区遮作苏出笛贡锁献蓬。默为柔伟疏大娇祖凝国余的令繁揪荣麦昌煎盛忧,虎为时中壮华投民撒族须的淹振间兴耗,为园自愈己衫和脑家址人能的亡幸访福稳而似不镜懈撒努峡力联。—碗—摘迫自运:H敬W公以司疑“筋基方本悟法庆”讨而论提滑高坊生额产钩力久是凭否叔是册企凭业荡的病目她标脱?提拾高肿市敞场疗占苍有域率暖是窝否饶企请业框目杰标亦?企呼业君的辆目异标筑应瘦该冬是稍什姨么郑?目础标扶表谷述目畏标受表傅述S明告确S把p彩e普c势i绣f桨i惊c、盼可符拓协展S剖t味r熊e惩t轿c争h雾i靠n脸gM可坐衡井量M肺e构a朋s个u配r旅a母b阁l庄eA能平达役到A洁t荣t蚕a云i恒n冤a杯b违l肃e、竭可摘接草受A切c休c感e那p斩t纯e杀dR有永关丘联R傲e掀l预e畅v掠a流n兰t、践能徐记图录R颂e锐c膨o耻r耕d概e视dT可深追荡踪T赠r励a约c徐e肥a胆b保l抵e、搞有虹时颈限T匪i格m共e级-矿b法o逮u狱n慈d机寺遇婚总拾是红垂怠青底有栗准懒备宝的些人阿!3挑环煤境买分她析矛:纵内柱部林条桨件葱决绳定你论
优势和劣势的相对性和可转化性机遇与威胁的相对性和可转化性内因是根本;外因是条件环孙境紫分蜜析熟:页内凉部等环晕境擦分债析撑要巾素组颈织旁意黎图使俗命目沸标企业运营组织应该为谁服务?意图应该如何决定?业务伦理哪些意图应该是优先的?为什么?利益相关者组织为谁服务?文化背景哪些意图是优先的?为什么?资源和战略资产竞争力和能力行饼业哀内睁企璃业供应商用户潜在进入者替代品威胁威胁谈判谈判产尚业诞环璃境篇分统析嘱:铲波律特催模守型企业资源供方:员工、社会、股东——企业运行基础替代品厂商同行业厂商互补品厂商潜在进入者中间买方:企业外部配送体系最终买方顾客:企业生存之本买方买方潜在顾客企业品牌顾客竞争品牌顾客流动顾客产庆业葡环虾境焦分荒析含发焰展弄:定六锡力鞭模影型4白业拾务段展颂开订途股径充选辰择业务范围集约战略整合战略多元战略点线网横向整合纵向整合相关多元无关多元前向整合后向整合业务组合进入战略退出战略调整战略购并、自创、联盟出售、转让、关闭整顿、紧缩、重构
难整合难度易快慢进入速度合搂并栏或序收侄购并增购祝、钥自句创宅、像联炕盟庄?联合开发和战略联盟合资企业联营网络组织特许/许可证内部开发业授务沙展阴开筝途蛇径驾选沉择讨筐论竭题以应下自面球情诞况伶为个例,说折明简制掠定就纵桃向腊整绣合抛决罩策软需龟要奸考奋虑毁哪额些悬因皆素轮的劲作射用?-坏-组-浮-摩算托灶车般销滴售交企醒业见向蜻摩赖托仆生况产胁发兰展(后格向手整订合侮一抚体唯化)-届-仇-狡-洗帆衣索机戴厂扛自港行插生水产讲控隙制捡电贵路株板(后妈向指整循合)-阀-丹-档-传太呼喇机扒生伴产田公遵司英向宿传深呼霞业花务拍发件展(前亿向这整概合看一维体犬化)纵魔向肠整虏合冈拓燥展刷战染略涉牲及僵因洽素服:设伸置纤成冶本毙、划交够易牛费雨用嗽、增交筝易暗风浪险购、企协袄调煎可哈能纵怨向移整沸合喇拓配展摸战粥略必膊要忠性述:出净现暂以装下液情佳况余,缎由芦于盛交膊易负不释确咸定皮、士有功限昼理竿性、椅投肾机抚性蛋,济可路考速虑面纵娱向脆整导合—肉—买脾主君与姓卖咬主受数棒量额很蚀少凑;—介—对绞交慈易腊依届赖硬性胞强(资主产食高墙度坚专饿用舞性)—粉—交透易夺十乖分颠频袖繁可神能乖性娘:市品场墓进钟入滋障弃碍辞、蕉现繁有烘企尽业更反券应柄、荡跨俗地森区系文堵化联冲绿突讨摩论坊题某喘生唤产轿医唯药偷中春间奏体壤的典化脑工页企化业隆兼统并失了辈水篇泥视厂病后趣,匪向世水柳泥鞭厂拣输淡出禾管扒理矮机蛾制船和团模层式视,缠并臂由狗兼他并罢前杨水拐泥抹厂特厂翅长会担锦任绳总艳经铁理骆,买第堆一浑年(床1散9镇9辫9脾)赢壮利1烤2良0万俗元逗;慈于栽是么,2绍0你0诱0年3月荷公掉司哭进封一恨步威兼座并饿了躁当供地嫂的锅国议有衣仪掏表笋厂设,咬同碎样辱推粥行撞管虹理锡机左制均和疏模旧式逼,歇也考由煎原择副申厂摸长耽担凳任做总岂经肉理卵,讯但醋到6月位被尊迫竖退若出径,宏损跃失2跌0维0万廊元挥。扫像剑这衣些圆通蚁过向无怀关条多道元特进写入航新毒产释业不可祝能胖有婚哪格些蜡风讨险孙?沾原望因聪何设在抵?横鬼向字多窃元伏发递展泊战蒸略某拴水乐泥叨厂拿搞除工旋业状园票区燥,犬内脑有躁新筋型岂墙已体那材撤料斥、炮彩冤瓦达厂尚、犹砖沿厂勿、叫水巴泥逃制底品裕交脱易形市呼场林。减公堂司衬希绞望臂通该过侨多蛇元龄化录经咱营堪寻挺求停新莲的缘瑞经想济皆增必长死点耕,白并释降绢低耽单点元描经喜营陈带吸来层的降风疾险哪。衬你玩认联为朋公闪司出的社这姑两咱个缓目舞标闲是竞否枪能舞够语实辨现住?横电向盖多逆元乌发笨展罪战雕略追蚁求李增亮长问:宵外必部扁发怒展电机逝会固与触内蜜部胞资继源全的暂平鸡衡霞,鸣使内努部盛资逢源骑得删到唱释姿放分扮散侵风涌险殿:骑风跪险哨表李面政分反散宅和桐内婆在蓝集彩中非的溪平尼衡滴;绍风险透负叫相乒关勿(衣反伏周每期滚组话合行)征和瓜资牲源古、絮能力善正狸相粒关摸的涛平拘衡增挥强漆实专力盆:摩强项化游核思心丹能女力隔与浮多举元倾平四衡巡寿发裙展乡丰的树权衡努,莲基炊于稳多因元枕化飘构锡筑下核松心棉能膜力范乓围希经企济颠:爸资溉源填共烧享盒,销降茧低夏成皇本抓,蜘创老造询新隙老卵业陷务的欧竞合争桂能宰力进测得某去、能斑取规胜熔、有厅发箭展基毯础哭稳铜:战在替当居前抄市锋场共上纽奉,萄比细对茂手泊做酒得前更尺好封的域是河什派么慰?进瞧得吩去螺:霉为志在刺新愉市热场有取碧得膀成盏功兄,背必锻须冻具耕备剪什返么绩优灵势扶?站的得臣住单:则进衔入完新葬业燃务罪能倘否总迅披速博超羽越助其顺中狱现阵有举竞皮争默者芳?无受冲傻突桂:仙多演角蠢化回是粘否芝会氧破超坏揭公谜司殊原各有双整厘体钓战陪略观优哗势贱?能俩取蚁胜中:岭在迫新耍业塑务烤领见域幅公浅司覆是仔否嫌有雁可背能缘瑞成就为验优速胜果者叹?有迅发匹展润:当多厦角竞化波是镰否基能棍为太公上司尾进世一乖步土发基展帖打尤下捏基膀础忠?横突向全多渴元馆发京展归战驳略特疯色钻:羞以扑特熔别前的得活柳动谊和目能捉力迈,践创猜造摇独黑特构的除有障价寄值俩的派地靠位宴。通汁过俯做擦与兼对缴手锡不骂同古的俱事胆或悄以流不脸同惩于瞧对叙手猛的障方辰式浮完成脚类膝似盘的庆事旦,嫂以撕独芽特昨性寺赢王得渠顾们客本。—吉—提阳供甚特网殊沸产塑品赞或李服骡务(螺V燃a色r孝i尸e拨t功y夜)—旧—满戴足旦特她殊扛顾桐客虏的运需鸦要(雪N窑e摆e众d极s腐)—踏—以狐特愧殊本途穿径笑满聪足害顾床客(扩A滋c师c论e肢s组s碌)5朴竞井争犁优铜势钱培互育竞暂争住优索势垦定偿位抗:虚创旨造踪蝶特眉色有删所暮为仇有狡所备不熄为习:管雕理鸟者狼及跌企螺业真的暂资摔源闭、骄能喂力炮、况时螺间猜、某信阻息宴的宴有匪限秩性缠,伪途嚼径记依蜂赖游性存,钱必侍须涌权亦衡秘得须失倍,售结唐合幼特为色魄作鸭出扎选游择特寨色移创太造称途医径慌一培:便取雨舍鱼熄和柴熊苦掌命不灰可筛得声兼喝:使绞竞统争岂对录手岸欲贺学贷不胜能仪,体有宗所扒得斗必代有习所殿失柱,除(堵如扛形虏象昼和叮商晃誉丘、炒活聪动体、晒内焦部橡管宏理贯与企协依调冈等决的靠不搅相伯容脚)整胶合爹:筋在浩实钩现肿取卷舍半比亿较取困旗难足时互,坐可绝以泪采彼取裹使各捉个咸没景有旅明渔显找优卧势防的败局召部齐有漆机劳组剪合既来创健造注整康体零战棉略僻优责势特逗色口创生造覆途捞径骗二称:朵整食合—魂—业磁务嗓发笋展猴、术内杏部洋管房诚理企活叉动旨有掌机锅整我合—返—技饱术柴、洽制肉度派、垃组趋织尘、曾管余理祸创抖新停系士统喉集务成—治—市涌场鹊网藏络退协厚同漠和妖资舱源码协挤同浩效他应核候心外能叮力品:组在织脉洞妈察讨力可和叉一样线颜执案行唤能掘力刘。期组鬼织仪的盲洞愈察列力是馒使影公科司饱发阿现愿或莫探谷寻梢到帆能报创醒造谜一缩慧流仆优鲁势本的奖事实伴或益模定式眨;烈一敞线勒执裂行贵能病力圣指革能需创盆造驱并摇提核出肠业界罩最纽奉好忆的因产昼品蔽或奏服飘务疗。—崖—独尤特杀的鞋技粗能能和护知爸识凑;—苹—知揪识虎积胳累值和菠企惠业起成医长桌的条途何径锅依带赖肝性—店—难族以朗用诉语蹦言悄或或文艺字胳表瓜达保的末知厨识点技紧能颗;—恶—核猪心弦能眨力舌要击从净战施略拥眼丸光土来绍构默筑载;—疫—核救心良能紧力膏可榨以盾是江某榴一欢特糕定酷的湿知攀识额技吉能荷,也拳可溪以日是费知股识峡和拨技杨能该的例组搁合郑。6静竞枝争障优必势泛持鼻续码:就核励心脑竞富争物力—助—企感业启持糊续桶变蹲革吼能沃力密:洒佳极能—响—企窄业密技浓术腹创母新帝能任力闯:啄微炼软、I奴N仙T套E烤L—膝—企恒业晴市策场舌营桥销大能孩力梯:P纽奉&铅G、H拔A饮I城E击R—既—企芹业忙成侄本绝管顺理撒能武力晚:念邯扛钢—舒—企溜业跪文匪化悲和忆凝部聚椅力革:眠海令尔鹊、蔽华甚为菠等混。企逐业帖核殊心肯能昼力街表香现吴形宾式核抓心廊能点力锻必名须虾能浮统占率赢组薪织迎的奶权偿力孩结东构核笔心史能廉力拖应绸由乞总才裁揉而泥非杯独喂立寻行春动浅的逗
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 散客旅游合同范本在线查看
- 企业车辆交易协议书模板
- 2024体育赛事场地租赁合同
- 2024版土石方运输合同
- 农村个人购房合同范例
- 合伙协议书范例
- 如何签订借款合同避免风险
- 个人汽车买卖合同样本模板
- 2023年高考地理专题复习新题典题精练-洋流(原卷版)
- 致大海选择性必修中册 第四单元课件
- 电子商务支付结算系统开发合同
- 服务质量、保证措施
- (必练)广东省军队文职(经济学)近年考试真题试题库(含答案)
- 含羞草天气课件
- 2024年安全生产知识竞赛考试题库及答案(共五套)
- 22《鸟的天堂》课件
- 农业灌溉装置市场环境与对策分析
- 新疆乌鲁木齐市第十一中学2024-2025学年八年级上学期期中道德与法治试卷
- 2024年江西省高考地理真题(原卷版)
- 部编版小学五年级上册道法课程纲要(知识清单)
- 经济法学-计分作业一(第1-4章权重25%)-国开-参考资料
评论
0/150
提交评论