客服收银主管培训之收银作业流程

客服/收银主管培训之收银作业流程2023/7/232敬请配合1、请把手机调整到震动位置或关闭；2、请不要随意走动；3、积极思考，主动参与；4、你是学习的主人；5、重在应用；2008大众行普及风暴零售主管培训全国巡回大讲堂收银作业流程及相关规定2023/7/2332畜0唐2贯3袭/沿7吴/佛1匪84一工、垂收陵银克员谎的叹定翁义收欣银规员叮是砌将其公液司宵的岸货坐款右收轰取宣回饥笼抛汇鄙总槐，嫩并叮将晨销角售珠数捧据思正灭确爆输佳入纸收伤银堆机芦，肯然筋后定将深销闯售阻数需据滩正垄确哈提印供盒给帜公寸司同的竞专座职限人甜员杯（猾即扔在嚷什扯么插时桶间游销山售背了踪蝶哪毒些侵商桑品长，偏卖洁了共多肾少牛，起币察种仆是廊什扭么刘等慨）押，贵公管司果根毫据稠这挖些肯信炊息判对集商级品赞的贱种鸦类蔽、挂数股量乏、烈价氏格拉进弃行笑数迹据沙归鱼纳吓和饱分棚析茄，期收水银膀环径节岩是叶整发个花公孩司认信其息准网挎络崭的弊重依要除组穴成历部唤分到。2捐0电2渣3勺/铺7任/袍1懒85二刚、骄收全银行的烈重景要晃性收摧银不作赤业支是峡超纳市叼销荷售校服方务烘管拾理杰的畏一多个关蜜键瘦点。1）道收纷银柳台派是侵超累市挂商插品配、宪现兴金材的何“闸塞门”符，劲商惧品骡流尊出即，字现趋金勾流鞠入睁都非要雄经圣过碌收竹银谱台允，赠因激而激，馅稍仰有选疏泄忽双就芒会闲使灿经冠营离前逐功维尽骄弃垦；2）援收壤银阳台轰是顽超统市未的道“掌价门迷人”某，齿在窄短攀暂康的叔收暮银呈结朗帐大服紧务杠中集，趟集东中抹体滤现跑了命整吉个影超筝市失的零服隆务积形尝象竟；3）监收毙银势作怨业谨不款只餐是果单瓜纯体的狂结腥帐旺服孝务遣，宝收些取貌了垫顾瓜客岗货锹款丙，国并糟不水代逝表蔬整拐个梳销用售自行昆为脾的锐结层束魂。浴收瞧银组作悟业静是雪超衡市缘瑞销蹈售猴的闸一之个亏重馅要虽环痕节而。服姿务窄态卫度叹是笼对驶顾昼客理的抹思义想角情锁感验及泰其馋行斯为景举轻止酿的应综隐合娃表璃现汗，须包罩括貌对目顾略客阁的垦主著动刺热建情秤程药度声，费敬任重暖和役礼巧貌夺程沙度偿，拿服隐务是态累度凳是滤衡侵量总服传务悬质颜量惕的尊重恶要温标鬼准盼和劈燕内辉容牵。服倦务漏的止八例字懂方魂针球是从：常“主被动村、凭热扯情毯、酸耐沸心盼、者周长到”卖。十读字猎文制明师用柴语离：雷“您默、唐请台、蠢欢逝迎册、呢对寒不览起狐、梅没泰关模系姓、吊谢始谢例、眼再梢见。痒”服摊务聚规易范图是缝指宁在首服匪务怜工着作趟中爱，繁把易商咽业止服爱务叔人暂员撒应路当离自摔觉递遵和守权和哄执舍行聪的送标竿准逗、党制绩度秃、瓣措驱施捆用悔科测学弱的懒行抽为勾准冬则缺确毯定父下利来顽，贯并鞭以提此字作坝为均监士督野检壤查辜工狸作吗的倚依鼠据足。2廊0钟2畅3突/铜7观/驳1便861、宫收村银扬员胡的蜡服逢务桑规毕范三夹、董收议银闷员推的辩行滋为城规孩范头发化妆服饰手势步姿站姿坐姿微笑BACDEFG2、兴收怖银鼻员锈礼华仪服规降范三状、建收另银钩的予行怎为罚规浮范2骄0箱2烂3插/占7飘/怒1便87A、津头魄发保透持床头同发财清祝洁乌整帮齐灭，步经浇常兽洗孟头吃，晨剪影发椅。剪虾发雪不端可贯遮竞及抗眉木毛蹄，络发狗型芽造纤型其不饰得脚过独于蚀夸塌张掀、祸怪箱异龄，晴不跃得碧将票头材发他染刑成窜黑压色点以梢外鸣任属何压其踪蝶他圾颜社色崭。头潜发慕应讲整数理盯得报体猎，晒过虎肩盘长珠发尚必立须市束呢扎筑盘甲结厉，幼头绞饰绢造哭型荷不听得蛇过姨于哄夸座张瘦，启颜货色架不填得撒鲜灾艳富。2苗0怒2纱3哨/划7沾/价1偏882、掘收很银枪员亮礼犁仪四规阻范三优、斗收散银铲的离行橡为俘规臂范收城银恋员底上据班药必猛须热化将装畏，弃口才红蹲、躬眉次毛砍需歉涂侄描案得膊体饼，权不执得氧浓孕妆薄艳百抹姓。指拘甲附须浇短租而简干劈燕净中，蠢不溪得威留介长贺指斩甲虾。蛇使础用涝指逐甲味油讯时舞，压只裂可场涂督无吐色蚂或秀肉稍色掘，闹且底每市只纷指槐甲榜均饱应槐按剖涂汪上融相月同立的亦颜跟色胃。工简作母时杜间井不双得粘戴走有夜色轿眼斯睛晕。2况0演2王3吐/保7卫/迫1擦892、吊收懂银银员懒礼选仪吊规导范三挡、核收找银旁的森行冰为跑规棕范B席\化猴妆绪服携饰除寨了植手铜表甲以垂外注，鸟可肿佩爬戴炸无戏镶仇嵌铺物坟的肚戒摸指粗一努枚择，靠不踏得浆佩鸦带吴大盒圈攻或公带粮坠县耳佩环稳，狮不蹈得挪戴限项伤链且、僵手须链正或脱脚迫链虾，礼以否免爪妨轻碍次工夕作烛。制腾服远需沸清袖洁递、岂整瞎齐皆、弱发炕现重破表损陡应迟及堆时填修僻补早。工至装端拉蕉链坛必扯须排拉争上御，萄长支袖德衬唯衣浆需常扣船紧隐袖骗口稿，际衬殃衣市下亿摆辨应续扎夕放茂在粪裤卸、薄裙姑内宪，挨着眯长彼裤互是杨要促用齿皮种带袍。2满0亩2驳3肉/特7筛/腊1汤81慎02、蛾收粗银朴员暑礼尝仪锯规是范三辜、折收篇银组的盐行乳为旋规斜范B拔\化仰妆迁服斤饰着暗裙还装支时蓬，边应意穿票长教袜扯，户长摊袜指不残得猾短程于饿裙锁子跌的翼下统摆辩，堪并舒一抵律秋为各肉猜色避。盏衬袜衣未钮叠扣翅必凯须饼扣境好揪。胸弃卡良添默写沉的淘内捆容括需驳规兰范狐齐法全俘，节外洋套洁和授内婆芯虏无灿破误损移、固污葛渍挺。胸族卡蜜一嗽律饺佩洽带选于逼制贫服肉外登衣铲的管左杏胸季，扎不革得锡佩重带者无磨照纷片耀或北经罢涂扔改染的放胸全卡奥。不唯得篮穿磁拖弟鞋深、游凉贫鞋夜、偿草监鞋弟或耗雨间靴勤。2件0艘2为3登/准7朵/亚1烧81挎12、国收枝银姻员胆礼涝仪白规闻范三鲜、沉收旷银架的斤行串为泻规理范B茂\化乳妆扔服初饰C辨\步隙姿要反求今：捉上棕身街平译直枝端贫正磁，东稍尽向明前晌倾爱（3再—购5度茂）词双沉手处平劲视追前内方饶，微两激肩厅左丽右龄相丛平誉，桃不惹前至后反左矛右宴摇丽晃疫，跟行柜走哄时皂，拉双朱手碧五傲拭照旨章自躬然健并裤拢袭，墙两依臂惨一灯肩技为暑轴捐自牢然棕摆何动删，核请抱摆悬是惯肘第关饼节腐稍印微散弯沸曲绳，湿后坚摆崖是帖幅辨度舟不岂宜侮过吹大盼（3弄0睡—丽3战5度甚）搞不洪用谣力巩甩替腕料，地双嗓腿屯在良行质走震过怪程办中婚直吓而泳不五僵体，衰走畅步右时隐，朽脚森尖际方将向墨要沉端株正李，识双员脚蛋沿林直掉线袄平围行纺向禾前迹，坡步窗幅谱不他宜糖过胞大麦，盖步负频狸不闷宜解过往快乎。2凳0贵2竿3辽/理7湾/辫1刘81继22、阻收保银蛙员戒礼常仪胞规便范三胳、微收据银只的畅行升为疑规伙范D骨\手仅势1担)指箱引榜手涛势背：苦五农指猎并斗拢阔，出掌既心榴朝饭上曲，总手来臂赛一柜肘铜关什节托为知轴跳，晓自泡然插从捉体稿前宾上淘扬默并议向贵所业指差方垫向跌伸陶直萄（夸手伙臂繁伸皇直汉后貌应戏比弓肩犬低雁）惹，炭同铸时女上寇身着前桌倾币，勾头允偏柔向俱指提示饰方兄向夺并挺以赵目如光倦示叼意垮。2续)交夹谈仍手醋势唯：不与烦人绘交浪谈侨时饱使灭用判手厚势妇时浅，勤动裹作百不箭宜裁过瞎大副，雹手夸势俘不袄宜抱过触多负，臭不掘要拼用肆拇遗指分向泪自繁（细应政用粮手钩掌贤轻这按柄左润胸摧）陶，伞不典要界击狭掌朗或朽拍释腿风，垮更旬不傍可找手咱舞坡足祥蹈炭。2腥0请2荒3讨/墓7毕/庆1们81市32、票收测银颂员乌礼静仪罢规墨范三税、菠收详银党的树行肿为漆规卡范E摆\站贷姿要昂求牲：山头皇端满目膏正透，棍下猎凳介微卵收兼，岁双打肩摄平役正伤并岔稍岂向非后踩张芽，耳右神手柜放矮在辜左耽手铅，寸虎忠口碎交形叉脂相纽奉握描，看自及然性垂市直详放丙于旋体财前葱。蚁挺旺胸甩、旁收欲腹驰、议提知臀蛛；塘双百膝垂尽歪量会靠子拢丢，牛脚亦尖脸成3狗0度露张池开活（喝其洋间御距林以洽一誓拳哈为间宜鸭）田脚有跟是并土靠叨，揭身秘体纪中情重辈心坝自坡两镜腿伞间宇垂妨直牲向棉下考，脊全帖身汤重帮量袋均俊、趣均牛匀牛分怪步揪于神双倍脚近，店不府集冲中酸爱堡脚秩跟换或缎脚脱尖蹲。2倦0旁2例3暴/牌7摊/贼1堂81常42、喇收久银伙员圣礼柿仪惹规外范三疾、尺收此银霜的夜行容为酱规物范F拉\坐纤姿要孔求拐：辈头雀部雹端睡正替，则上无身滴平窝直绞，侍上葛鄂夫稍安向蜡前淡送考，左目现光造目叶视芬前盛方轰；盈挺后胸栽，身直还腰远，偶身浊体闯重酸心夸集笼中证在洋腰刮部争，孤双执手榜自百然趣放绕于并腿轨上段，腿两岂腿康并坛拢某，盯双素膝寸相叛靠拣，晕腿桂自隆然雀弯浆曲窗，惰小虑腿闪与认地违面标垂桃直雀，尘双汤脚踩并纲拢振平闸放耀于激地驶面趁，欧两孔脚擦前拘后痕放捧置栽是甜相趋差坟不搭超破过袜半该个判脚快长讯。2射0类2取3唱/疲7话/荷1啄81刮52、某收统银诱员拦礼滋仪昏规伞范三鞋、熔收址银刻的抄行懒为骑规朴范G泥\微名笑1）嘉甜夺美可，置要舰温殃和圆友薪好较，村自灾然店亲严切碧，间恰宣到引好输处谣，到给达人讲以醉愉陡快梦、半舒睡适宫、殿动焦人阵的辫感薄觉姓。2）夹真缓诚看、挡微遍笑钓要盘发稳自辛内惩心筝，孙是便内阵心稍喜买悦群和痒真好实索的帽流桂露摇。饮始蚊终昏如疯一挣，狠每爷位口员加工锋在棍任箩何攻时沟候较，威任丑何归场析合突，舍对步任踪蝶何位人腿都某应凡微让笑敬相暖待权。3）膜练廉习迫时裙要怠培邻养馒敬崭业费爱牺岗摧、追乐布业热的士思因想沿，肠同偶时逃加未强男心蓝理晨素腹质绒的验锻糟炼度，口提乳高器自扔身感的倦素猎质畏。2坝0春2算3堤/受7俘/唉1写81砍62、曾收英银燃员叉礼热仪碌规墓范三率、将收称银村的绕行陪为霜规授范１２必须按规定整齐着装。必须发型规范、淡妆上岗、坐姿端庄。３４必须精神饱满、主动热情、微笑待客。必须文明礼貌、使用普通话，文明用语和唱收唱付。５６必须保持款台干净整齐。必须保持帐款一致。2、氏收洒银果员触礼酱仪替规矛范三挥、幸收窄银嫁的仰行城为爽规境范收泼银影行字为童六略必足须2霉0反2冠3翅/网7祝/胖1竿81丽76）柜、拣收怕银题工针作疼微宴笑叶“桂十冬点督”1、踪蝶微紫笑渠多列一葵点-涉-身-津-稍M港O奋R宜E估S魔M级I万L填I监N在G2、络嘴驼巴窃甜浑一淘点-瓣-祖-倒-意M省O停R背E木S纺W溉E坚E免T3、碌动党作还轻影一否点-论-递-仇-铺M松O晴R诊E纠G范E厘N产T区L辫E4、扶脑却筋考活恩一捐点-疏-跪-沃-耽M丢O摧R岁E叨B沉R室I就G肺H陡T5、大做轻事狱多如一予点-减-县-猎-纽奉M舌O够R族E麦D无I谅L现I觉G妻E叛N仍T6、返行低动矩快炮一混点-竟-士-波-殃M牢O旁R辣E膀Q男U杏I无C驼K耗E吴R7、咱效怜率苹高苹一旷点-杨-耍-极-M焰O恢R尤E耍E梢F醋F享I讲C急I身E师N催T8、牵借忙口此少要一蚊点-划-面-裤-L熊E拳S退S董E蔬X朗C慢U镰S烟E资S9、架耐担心盾多索一箩点-葡-容-患-斯M提O午R现E斥P肾A谣T省I用E敏N箭T1廊0、吴心芬胸年宽断一柿点-店-细-伤-光B竟R错O摸A谋D如M坝I字N窗D2秩0阁2亭3内/廊7部/腥1再81西8１～４１、不准在收银台内聊天、嘻笑、打闹。2、不准在当班擅自离台、离岗、停台。3、不准在款台内看书、看报。4、不准以点款、结帐为借口，拒收和冷漠顾客。５～８5、不准在款台内会客、吃东西、喝饮料，将水杯放在款台上6、不准踢、蹬、翘、靠、坐收银台。7、不准未到下班时间私自关闭款台或拒收。8、不准出现对顾客争吵辱骂欧打现象。2斩0卡2格3菌/屑7锅/员1灶81颤9三和、游收虑银雀的申行乡丰为怠规巨范3、蛛收喘银兴员库行妥为础规宗范八焦不怕准2怠0型2抛3密/窗7茎/艘1燥82秆03、弦收邮银吃员衰行考为喝规周范三茧、书收逼银患的饼行姑为画规颂范1）扰收乖银靠员尺必稀须洒遵巾守肚“检六哲必茅须斥，暖八随不橡准悼”烫。2）征收畏银哨员滑必苹须废遵孙守雷公狮司渴的顷财似务璃制混度岁和御考歉勤督制城度冬。3）嫁收躺银垫员童到释岗凑后拾，微首启先叔做现好吼款渠台替的鼓卫劫生从。4）寺每舌天晴的怕着佳装原要乞得倚体己，隙上沾班猜要塑穿持工达装阴，余淡高妆蹲上喂岗线。5）剑收案银区员德当灿班枕时峡不洞得今将乱私焦人批的扩钱映物卫带沈进费工殊作知场找所奸。6）由每脂日休听筛到垄迎源宾影曲撑时骑都宾要等站竟立涨迎背宾吧。7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