电子商务商业模式概述课件

2023/7/23电子商务商业模式概述主要内容：明确电子商务商业模式的要素；分析电子商务企业的利润来源；概括B2B电子商务模式及其特点；概括B2C电子商务模式及其特点；关于8848：8848正式成立于1999年5月18日，是中国电子商务企业的旗舰。在1999年至2000的两年多时间里，8848飞速成长，公司在对企业客户、消费者及经销商的网上销售及渠道销售方面取得了显著的成就、积累了丰富的经验。王峻涛网站自1999年1月从四个人、约16万人民币起步1999年11月，Intel公司总裁贝瑞特访华，称8848.net是“中国电子商务领头羊”2000年2月，美国《时代周刊》称8848.net是“中国最热门的电子商务站点”2000年7月，8848被《福布斯》杂志列入中国前十大网站。2001年，8848公司先后融资约6000万美元8848.com指向淘宝网王峻涛解释域名去留3月25日消息，8848原创始人王峻涛博客透露，8848域名已遭别人抢注，目前该域名直接指向淘宝网。王峻涛在博客中透露8848域名被抢注的过程，称数月以前曾接到当年注册8848域名代理商的电话，提醒8848域名即将过期。王峻涛将该消息通知8848域名现在的持有人，遗憾的是该域名最终还是旁落他人。依据王峻涛的推测，“该域名注册代理商为了不让这个域名流落江湖，注册下来给予了保护。当然，为了不让访问这个域名的人看见一个空白的网页，顺手指向了淘宝，也未可知。”8848是国内最早拓展电子商务的网站，后经历数次改弦易辙未能起死回生，最后传出被多家公司收购的消息。王峻涛在离开8848后，于2002年8月创办6688.com，继续在电子商务领域创业。My8848对消费者只收钱不发货，对供货商欠债600多万元

欠债600多万元

My8848网上商城变成空壳

工商部门发出紧急警示别再给My8848汇款了

《北京青年报》2001年11月16日

my8848为什么不能“大而全”？

my8848并不就是8848，my8848是2000年12月从8848中分出来的，走的是和亚马逊一样的“大而全”的经营模式。但是可业不到一年时间，便以失败告终。这引起了人们的深刻反思，为什么my8848不能“复制”亚马逊的模式？其实一种商业模式能否取得成功，除了模式本身，还要看起自身的具体情况。实例中亚马逊和my8848所运用都是“大而全”的B2C电子商务模式。这种模式依赖于完善的供应链，庞大的数据库以及完整的物流体系支持。我们知道亚马逊拥有完整的物流，配送网络。在1999年，亚马逊在美国欧洲和亚洲共建立了15个配送中心，面积超过了325160.5平方米，机械化程度很高，完善的配送中心网络，使订货，送货及配送中心业务处理过程更加迅速。甚至可以实现“零库存”，而当时我国还不具备这个的条件。

第一节商业模式设计要素商业模式：为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动。商业模式客户价值企业资源和能力盈利方式第二节电子商务商业模式门户搜索引擎BtoC模式(B2C)BtoB模式(B2B)CtoC模式(C2C)CtoB模式（C2B）BtoG模式(B2G)CtoG模式(C2G)1、门户全国性门户地方性门户行业/垂直门户（见BtoB）门户全国性门户模式：通过免费的内容和应用，获得流量和注意力，再转变为广告或其他收入。类似传媒，有缺陷，国内外有差异全球的典型代表是Yahoo!中国的典型代表是新浪、腾讯。内容—大众营销案例：Yahoo!两次战略转型“门户模式已经过时？”Yahoo!战略1999年，从入口(Entry)到门户(Portal)2001年，媒体战略的确立（Semel功不可没）2003年，大举进入搜索市场（收购）2005年，搜索败于Google2006年，媒体地位受到Web2.0的挑战2008年，微软提出整体收购或收购搜索业务2009年，微软与Yahoo!达成搜索业务合作Yahoo!困境入口丧失或是商业失败？“从来就不是搜索引擎”？模式过时还是运营问题？案例：数据：四大门户营收新浪、搜狐、网易、腾讯的营收（2008全年）新浪净营收3.696亿美元，年增50%。其中：广告营收2.585亿美元，年增53%；非广告营收1.111亿美元，年增44%。搜狐总收入为4.291亿美元，是上年的2.3倍。其中：广告收入（包括品牌广告收入1.693亿美元和付费搜索收入660万美元）为1.759亿美元，年增48%；非广告收入为2.531亿美元，是上年的3.6倍（其中在线游戏收入为2.018亿美元，是上年的4.8倍）。网易总收入为30亿元人民币（4.36亿美元），年增30%。其中：游戏收入为25亿元人民币（3.66亿美元），年增30%；广告收入为4.06亿元人民币（5,950万美元），年增33%；无线增值及其它收入为7,170万元人民币（1,050万美元），年增5%。腾讯总收入为人民币71.545亿元(10.468亿美元)，年增87.2%。其中：互联网增值服务收入为人民币49.150亿元(7.191亿美元)，年增95.5%；移动及电信增值服务收入为人民币13.990亿元(2.047亿美元)，年增73.2%；网络广告收入为人民币8.260亿元(1.209亿美元)，年增67.5%。门户地方性门户美国最强的地方报纸门户网站40%案例：丁丁地图发展04年创立；05年、07年两轮融资（合计900万美元），目前正打算第三轮融资（预计1500万美元）。业务是中国基于位置的、流量最大的本地POI(兴趣点)平台在上海有300多万用户和20万家准客户，08年的营收规模有望达1300万-1400万；同时正在其他多个城市复制上海的成功模式。收入免费2年后于07年底开始收费，向地图涉及的商家收取2800元/年的基础会员费，如需得到重点推荐、位置靠前的广告位等其他服务，则再相应地收取增值费。门户行业性门户：垂直BtoB业务：产品/企业库，新闻资讯，社区；

行业相关活动（线上和线下）收入：会员费；广告案例：仪器信息网发展1995年上线。中国最大的科学仪器专业门户网站，有个人注册会员55万名，企业注册会员近11000家。日均访问IP超过8万，每天PV过200万。业务交易信息平台（网上仪器展：700多家国内外参展商的四万余台仪器的图片、详细资料及数万篇应用文章）新闻中心、资料中心、讲座培训、测试机构、市场分析、会议展览、专业期刊、人才频道、仪器论坛、印刷版《仪器快讯》等收入会员费；广告费2、搜索引擎搜索引擎（Searchengine）通用搜索引擎垂直搜索引擎通用搜索引擎案例：Google、Yahoo!、Microsoft；百度、搜狗、有道业务：搜索（网页、图片、新闻、地图、视频、博客）

非搜索（社区、翻译、输入法）收入：搜索广告、技术许可问题：公平与商业（法律）竞价与商业（运作）品牌策略的扩展（百度为例）营销服务的延伸（Clicktocall）垂直搜索引擎案例：爱帮、去哪儿、酷讯业务：搜索、社区；相关（如地图）的结合收入：广告；分销问题领域的选择（生活消费、购物、票务等）与通用搜索引擎的竞争案例：爱帮网发展2007年上线。首期融资500万美元。业务生活消费的信息平台，生活体验的分享平台。搜索、社区、点评等。目前已覆盖全国265个主要城市，囊括约1千万家生活服务类商户的全面信息。收入广告问题有86%的美国网民用过互联网寻找本地商户，美国生活搜索行业每年增长速度高达24%，远高于通用搜索14%的增长速度。技术门槛；竞争/合作(地方门户、地图网站等)；全国市场。

相互拥有业务往来的企业：包括生产制造型企业、大型流通贸易企业以及为企业服务的咨询企业等。企业间的电子商务（BtoB）供应商管理库存管理配送管理渠道管理付款管理3、B2B模式B2B盈利模式会员费广告费竞价排名费B2B综合信息平台：阿里巴巴和慧聪是最有影响的B2B综合平台。B2B行业性垂直平台：6000多家行业性网站，大多分布在江浙一带。B2B模式类型案例：阿里巴巴的延伸支付宝带来的商业价值阿里软件的价值电子商务与搜索结合从B2B—C2C—B2C—B2B2C“银行不改变，我们改变银行”发展建于1999年，全球领先的B2B电子商务公司，中英文网上交易市场拥有近3000万名注册用户，遍及240多个国家及地区。员工超过5200名。属于交易信息平台收入国际、国内业务国内外用户会员支付、物流贷款软件（微软合作，联想电脑配中小企业软件）云计算4、B2C模式的参与对象

实施B2C模式的企业一般生产的都是面向最终消费者的产品，如图书、软件、日用品和家电等适合在网上出售的商品。双向实时沟通个人财务管理购买产品和信息企业与消费者间的电子商务（BtoC）平台型B2C分销平台：携程、大众点评典型的营销平台：淘宝商城纯营销服务：丁丁地图、豆瓣垂直自营式B2C：如当当代购：跨国代购、国内代购比价：如琅琊比价B2C模式类型B2C营销平台型分销平台（如携程、饭统、大众点评）发展：携程、艺龙等业务：网上交易平台收入：中介费；会员费问题：市场及规模竞争：手段、创新、差异化产业链的扩张案例：携程网在线旅行服务公司。运用网络概念多次融资，继而并购，迅速完成对传统资源的成功整合，并利用网络优势介入传统行业运营。携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过9000人，向超过2000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系。新建呼叫中心年处理1000万间房。案例：携程网发展：融资三次融资近1800万美元。1999年10月，携程吸引IDG第一笔投资；2000年3月吸引软银集团的第二轮融资；2000年11月引来美国Carlyle集团的第三笔投资。收购：2000年11月，收购国内最大传统订房公司现代运通，成为中国最大的宾馆分销商；2002年4月，收购北京最大的散客票务公司北京海岸航空服务公司，并建立全国统一的机票预订服务中心。2003年12月携程上市后，上海翠明国际社，一举获得出境旅游经营资格。案例：携程网业务：酒店预订：

合作酒店超过28000家，遍布全球134个国家和地区的5900余个城市。机票预订

已覆盖国内和国际各大航空公司的航线和航班，实现国内54个城市市内免费送票，实现异地机票，本地预订、异地取送。度假预订

目前，携程旅行网已开拓10余个出发城市，拥有千余条度假线路，覆盖海内外200余个度假地，月出行人次近五万人。商旅管理

面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。特约商户

在全国15个知名旅游城市拥有3000多家特约商户，覆盖生活各方面。旅游资讯

由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。案例：携程网问题：梁建章：携程的核心竞争力是用技术去大规模制造优质服务。服务是感性的东西，而我们把感性的服务分解成了理性的指标，这就是携程的特点。”策略方向度假产品：

08年8月携程已与全球最大在线支付平台PayPal（目前全球用户数约1.8亿）达成战略合作，布局入境游市场。外国游客在携程网上订票后将可以用PayPal来支付。这将有利于携程吸引更多海外客户。向产业链上游扩张：

08年7月由携程投资（星程酒店管理（上海）有限公司）的“星程酒店联盟”宣布成立，与部分单体二星、三星酒店合作，输出管理协助运营，统一通过携程网等渠道推广，以收取联盟“品牌维护费”的方式获益。案例：畅翔网企业差旅管理专家发展：2007年9月开始试运营。获得杭州市政府600万元创投引导投资和风险投资3000万美元首轮投资。已发展5000多家客户，目前每个月的销售额也已超过1000万元。业务：国内首家差旅管理BtoB，为政府和企事业单位提供差旅费管理的专业供应商。利用网络平台，所有加入畅翔的企业客户，都可以得到一个账号和密码，然后给自己的所有差旅人员进行虚拟授权，每个人获得授权后，其姓名、身份证号码、差旅标准、手机号码、授权金额、有效期都将被记录。出差时，被授权企业的员工打电话或者登录网络平台，畅翔就会根据相应授权，为其提供差旅服务，如被授权人员订购机票，只需要两秒钟就可以，不需要等待收票和付款。收入：佣金问题：服务：免息差旅信贷、免费提供差旅管理软件、集中订购降低成本市场规模较大，仍会面临竞争案例：饭统网vs.大众点评网饭统网为消费者提供更为广泛的餐饮选择空间发展：03年12月正式上线运营。加盟/代理商已经遍布50多个大中城市，为全国消费者提供35000多家餐厅的最新信息。08年7月融资400万美元。员工150人。06年，饭统网在北京地区日均订餐5000-7000人次，并首次实现全年盈利。07年，每天订餐达上万人次，并实现了全年大幅盈利。业务：商家推荐，但也有用户点评和推荐。免费预定餐厅、提供优惠折扣；网站，手机，电话。依照个人偏好口味、适合地点、消费档次环境等个性化喜好进行检索、挑选并预定餐厅就餐。收入：佣金(预定分成)，广告，商家加盟费用，城市加盟收入，对外合作等

（北京：9000多家餐厅、一半有折扣、1/8是收费商家）问题：竞争：回避（上海）；推广：卡（激活率一般<5%）/合作/口碑扩张（横向-从餐饮到生活消费；纵向-面向餐厅的经营管理咨询）案例：饭统网vs.大众点评网大众点评网_美食,购物,优惠券发展：03年4月成立。由餐馆指南扩大至生活消费各方面，覆盖全国290多个大中城市的35余万家商户，存有400万份消费者点评，每月访问人数800万人。员工200人。06年、07年完成首轮(200万美元)、二轮融资（千万美元级），现进行第三轮千万美元级别的融资，拟三年后上市。业务：用户评论和评级（Userreview&rating）收入：广告（优惠券、积分卡、推荐排名等）；社区、数据库？目前经营时间最久的上海和北京地区已产生每年数千万元的收入问题：“我们的社区不容易复制，新进入的企业需要2-3年才能培育出一批核心用户”未来看重与手机的结合。用户体验。技术（互联网技术）与商务（销售和客服）。讨论：票务分销美国票务专家公司（Ticketmaster）是全球领先的票务公司之一，也是最早开展电子票务这一商业模式的公司之一。Ticketmaster每天的票务销售量是三万张，每年票务销售量达到一亿美元，同时，Ticketmaster每年要发2.2亿个网上通知，通知赛事、娱乐活动。Ticketmaster执行副总裁彼得杰克逊（PeterJackson）透露，在北美，网上在线票务销售额占整个票务销售的65％，在欧洲，这个数据是60％。Ticketmaster是雅典奥运会的票务合作伙伴。

日本最大的票务公司PIA一年的利润收益相当于8亿元人民币。该票务公司自1984年开始利用电脑网络进行票务预订和销售业务，现已形成可同时销售上万场次演出的规模，其销售网络遍布全日本各大百货公司、超市和便利商店，并拥有固定会员10万人。票务分销和旅游分销有什么区别？B2C营销平台交易市场（如淘宝商城）发展：

2008年4月建立于淘宝网上。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。淘宝商城共享淘宝网超过8000万会员，为消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证、7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。业务：

全新打造的B2C购物平台。优势：淘宝网多年积累下的用户、流量、交易额规模以及支付、信用和服务体系；也有助于实现对淘宝自身商业模式的改进。挑战在于卖家需要磨合和适应；陷入价格竞争且缺乏优势；用户C2C消费习惯不匹配。案例：维络城VELO维络城城市消费指南发展：06年上线。与罗森便利、上海地铁、影院餐饮等形成合作体系，目前已拥有国内最为广泛的感应手机用户群体和应用网络，“随宜行”移动优惠服务为商户和终端用户提供优惠营销信息打印服务平台，提供了全新的感应手机使用体验（基于RFID射频识别技术）。业务：优惠券下载打印、优惠信息短信；商户推荐；用户积分收入：广告；信息增值问题：核心是户外的信息需求；运作采取网站+网点+手机。资源合作（网点成本3000万）用户人群、地理位置的定位和细分（市场规模）个人消费习惯的精准营销（增值）消费确认B2C在线零售综合类（如当当、）发展

始于1990年代中期，互联网最基本的商业应用之一。国内以当当、卓越市场份额最大。受制于国内商业环境，盈利仍不明朗。业务

在线零售/网上商店（不同于淘宝商城）收入

商业利润；其他（广告、网络服务等）问题商品品类的扩大网站服务的深入（用户需求、Web2.0）环境因素（支付、物流和政策因素、产业链）多渠道零售案例：卓越vs.当当收购、物流、网站服务背景当当网成立于1999年11月，由民营的科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资。目前提供近百万种商品的在线销售，已有1560万的顾客群体。卓越网2000年1月从金山公司分拆独立，联想控股和老虎科技基金之后注资。2004年8月被Amazon收购，为其全球第七个主力站点，目前已经成为中国规模最大、品种最全、综合实力最强的网络购物商城之一。收购当当拒绝：俞渝认为，亚马逊开出1.5亿美元购买70％的股份实际上低估了当当的市场价值。李国庆甚至对外宣称，再发展两至三年，当当网年销售额达到10亿元人民币的规模时，当当市值至少是5亿美元。当当新闻发言人表示，公司计划于2005年在纳斯达克市场进行IPO，较原定计划提早两年。卓越出售：在此次收购当中，卓越原投资方获利达6000万美金左右。卓越网成立时，金山投资只有50万元人民币，出售卓越，金山获得4000万美元以上，联想控股获得2250万美元，收获最大的是老虎基金，其投入的5200万元人民币，不到一年多增值一倍。但业内认为卓越网的价值被低估了，其价值应该在1亿美元左右是比较合理。（收购后的本土化运作）案例：卓越vs.当当收购、物流、网站服务物流当当物流配送不断改进。当当网在北京、上海、广州建立了三大物流中心，总面积近5万平方米；主要采取物流中心、干线运输公司和配送供应商结合的模式进行运作。

卓越网在北京、苏州、广州建立了三大物流中心，总面积6万平方米；基本上复制了美国亚马逊的仓储物流管理模式，在运营技术上，完全采用了亚马逊公司全球库存管理系统，例如条码技术，移动计算和无线数据传输等多项技术。国际物流供应商为UPS，国内物流分为自主服务（世纪卓越快递公司）和外包服务两种。当当库房的货品按畅销程度来摆放，拣货遵循纸质“地图”指示最短路线进行。

卓越库房商品采用随机摆放，拣货以扫描枪按系统计算的最短线路进行。像北京这样的仓库所在地，用户收到货品的时间快慢很大程度上取决于快递公司何时到仓库取货。（当当“次日达”）B2C在线零售垂直类（如京东商城、PPG、Vancl）发展：

在关注商业模式之后，开始关注产品种类及其用户的选择，引发一些垂直类在线零售、多渠道零售的兴起。业务：

细分市场的在线零售收入：

商业利润问题：商业模式的“轻”型市场规模渠道组合案例：京东商城京东商城中国B2C市场最大的3C网购专业平台发展2004年1月京东涉足电子商务领域，07年7月建成北京、上海、广州三大物流体系，总面积超过5万平方米。07年8月获得今日资本的首批千万美元融资。09年1月获得来自今日资本、雄牛资本等共计2100万美元联合注资（第二轮融资）。收入过去5年间，年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元及13.2亿元(08年)，平均复合增长率高达340%。09年目标40亿元。模式发展战略以“产品、价格、服务”为中心，但价格最突出（毛利仅8%）商业模式类似国美、苏宁传统零售商，以低价(甚至低于进价)销售产品，获得较大规模的销售量，然后靠厂商返点和其他补贴获得利润。要点尽可能低的进货价格，尽可能大大的销售数量。现金储备（京东商城向家电厂家许诺10天账期，国美、苏宁账期至少要40多天。）自建物流，利用自己的信息系统加快货物流转率，降低运营成本（京东商城的商品从厂家买进到卖出仅需要7天，国美、苏宁为40多天）案例：PPGvs.VANCLYes!PPG发展：2005年PPG创立至今一直以这种传统产业看来极为危险的方式运营着。“轻资产运营”；多渠道零售。（凭目录销售、网络销售和呼叫中心，PPG每天出售衬衫1万件左右。此时，公司的全部运营都集中于上海郊外的三幢小矮楼。员工不到500人，还包括200多席的呼叫席人员。）业务：模式：将PPG品牌男装交给众多合作企业贴牌生产，PPG负责产品质量的管理，然后通过无店铺的在线直销和呼叫中心方式，不通过传统的零售渠道，将产品直接交到消费者手里。供应商控制、产品质量控制、产品创意、物流管理收入：商业利润问题：产品设计和质量控制（质量监督外包）；营销成本和资金链竞争对手：机遇互联网的VANCL凡客诚品案例：PPGvs.VANCLVANCL发展：成立于1997年10月。第一轮投资者包括联创策源、IDG及陈年、雷军等创始人；第二轮投资的VC除首轮的IDG、联创策源外，增加了软银赛富。陈年透露，前两轮投资获得的资金超过1000万美元。08年8月获得3000万美元的第三轮风险投资。模式：80%订单直接来自互联网，营销成本远低于PPG（80%订单来自呼叫中心）陈年表示：“我们这个网站也有呼叫中心，就是电话这种方式，而且也不是弱项。但互联网销售肯定会成为我们的长处，这将区别于PPG。”（“68元”+陈年）收入：商业利润问题：产品和营销的本末？供应链优势和品牌优势？扩展（”由互联网成就的服饰家居时尚用品品牌“）？PPG的启示和教训（先发优势或铺路石）？B2C代购代购（如网上南京路、亦得代购等）发展：

最近几年新出现的BTOC的商业模式，由网站代替中国的消费者去国外购物网站上购买商品，并且提供在购买过程中一系列的服务。业务：

推荐商品，用户自主选择的代购商品收入：

服务费（一般商品价格的10%左右）问题：代购成本可能较高（国际运输和税负等），退货政策和成本商品规格的国内外差异CtoC交易平台个人卖家的介入B2C购物比价购物比价搜索（如、聪明点）发展：

始于1990年代末，随着网络购物兴起而发展起来，是搜索与购物的交叉市场业务：

商品搜索；价格比较收入：

广告及营销增值（推荐、排名等）；佣金问题：如何保持公正和中立商品信息的标准化（手机搜索比价）技术（海量信息的搜索，用户体验）方向：从广告延伸到交易（中商网）；用户评论和评级B2C盈利方式平台佣金销售收入广告费5、C2C模式的参与对象消费者和消费者(ConsumertoConsumer)参与交易的主体不仅有消费者，还包括交易平台WEB站点。C2C交易平台模式发展始于1990年代中期，利用互联网消除地理限制进行商业创新，eBay为典范。99年由易趣引入中国。03年阿里巴巴旗下的淘宝网成立，迅速改变了该市场的格局。08年百度正式进军该市场。业务个人拍卖，个人交易的社区/平台收入中介/服务费、支付的费用；广告；免费问题国内的发展竞争激烈，免费策略，盈利模式不清晰信用评价和第三方支付体系海量商品之下用户搜索和发现特定商品的机制（搜索+社区）案例：淘宝网淘宝网亚洲最大、最安全的网上交易平台发展：成立于2003年，中国最大的网络购物网站。发展极为迅速，08年9月合并阿里妈妈，同时当月成交突破100亿（王府井百货集团2007年全年的销售额106亿元），08年成交额将达996亿。目前，淘宝网拥有8000多万会员，在线商品数量达到两亿件。业务：个人交易平台/社区；淘宝商城收入：广告、营销增值案例：淘宝网问题：免费策略（竞争手段还是商业模式？“10年内超越沃尔玛全球”）发展路线（培养个人卖家，保护买家，吸引品牌卖家，获得大品牌？）巨额投资（盈利模式？大淘宝+支付宝）C2C社区模式社交类（基于人际关系，如MyS、开心网）发展

SNS(ScocialNetworkingSite)是Web2.0的典型代表之一，

发端于02年，到05年逐步成为互联网的主流应用。业务

社交图(socialgraph)

围绕朋友关系展开；插件；空间(博客、照片/视频分享等)收入

广告，营销增值问题UGC、社交图的优势和劣势个人数据信息的营销价值（与其他业务的结合，比如手机搜索等）定向广告主题类（基于特定主题，如豆瓣）发展：

始于2005年。发现图书/音乐/电影/活动等，推荐合适个人的信息，结交同好。业务

社区，以对象(图书/音乐/电影等)为中心，围绕个人需求展开收入

联盟营销(affiliationmarketing)，广告问题

基于个人需求的信息组织和发现机制

用户群体与内容品质

商业开发的延伸（如产业链、线下活动等）6、C2B模式CtoB(ConsumertoBusiness)两种模式：逆向拍卖；其他衍变C2B逆向拍卖模式如：PCONLINE发展：

始于1990年代末期，商业模式创新独特-用户自定价格(nameyourownprice)，依托互联网的信息共享和交互功能创造了对商品和服务计价的全新方式。业务：

信息和交易平台，在线逆向拍卖。从用户需求出发，在商品的品牌、特性、低价等方面，达成用户与商家的交易。

收入：

佣金(中介费)；服务(手续)费问题：基础在于信息不对称，价值在于连接消费者和商家(网络中介)细分市场的选择竞争：复制，品牌，差异化案例：PricelinePriceline发展：成立于98年4月，为60多个国家提供20多种语言的在线旅游服务(该公司经营着其他多个酒店预订网站-欧洲B和亚洲A)。已开通手机网站priceline.mobi。(营收见下页)08年3月与酷讯网达成合作，酷讯成为Priceline中国独家在线代理商业务：搜索旅店(实时查询旅店状况，根据城市和日期进行询价)预订旅行(含电话预订房间机票及度假套餐和游轮度假等服务)飞机航班查询，以及城市指南(Zagat评级餐馆、