企业战略规划管理体系

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企业管理战略规划体系

诊断分析阶段咨询报告1目录1、项目进度回顾2、诊断分析报告的总结3、未来实施的主要障碍及待解决的问题4、附录——诊断分析报告（全部）2目录1、项目进度回顾2、诊断分析报告的总结3、未来实施的主要障碍及待解决的问题4、附录——诊断分析报告（全部）31、季项糕目捎进紫度火回示顾已怜完旦成世的留工济作狱：完贝成希战汉略捧明凡晰胳的暗研深讨墓会完嫂成油诊奋断倚报则告誉初涌稿完通成惑信甲息简技挡术喂应眠急头方待案完宵成占员蹦工阁转圣变蚀准爽备除调柄查驴报系告与棒主族要玻客皆户爪沟冒通桂诊询断稍报巷告序的贱内翅容帽以瓦及丢未亩来催流娱程增设罚计宿的绸清阶单下派一扬步匹的蹄工坚作启：确而认终战浸略忍明搭晰页报今告确像认愧工落作除的杆主嫩要雷成泰果与避科朗龙恭人池员冲确象认撤牵少涉咸的坛业把务谋范溪围嚷及径主贤要置流姓程岭的煎清捕单共鸦同驱讨饱论封流捐程批设雾计刷中的乎主纪要则障饼碍将塔来侄流倘程诱设坟计阿及研手季册乡丰编委制4目讲录1、异项驾目坡进逆度监回雅顾2、途诊签断灭分握析张报肝告年的咳总巾结2夜.随1市隶场弯与舟客秀户招分舍析2谜.磁2新女产慰品透开泼发何管植理2行.企3市陆场葵与拼销矿售竟管偶理2煌.昼4提库供网产沙品肤与常服清务2扩.时5收拘款钥及疏售为后供服撒务2藏.标6财伸务宋与苗成事本瞧管韵理3、爹未宇来讲实衣施辣的贤主粮要汽障辈碍甜及加待史解据决搅的晴问汇题4、壮附芳录—宽—诊盯断叨分雄析脚报拖告罚（野全皇部保）52、忘诊捕断暗报君告崇分傲析黄的帝总筋结财则务钟与扑成抵本全管呼理业分务件流链程12345市伯场刺与客秃户售分慎析新萍产秋品开张发粗管窃理市沫场约与销思售柱管徐理提恩供塔产披品旱与饼服交务收诵款意及售昌后怜服隔务管活理换与昨支构持懒流蓬程6中净消番研雹公亡司状制兆定成的淡标布准育流摇程积规兴范把恩目亿前轨科次龙酒的鸦主慰要桃问柱题倘分耐类（驳选雪取输适轮用梦部虽分瓦）62怖.拔1诊诊断宾报锯告哥分犹析提的黎总捐结(续)对搬于信里息殿需鸽求黑的然沟曲通酷和育反随馈董机弹制柏不毅健阁全。仪信粮息旦使止用厌部险门笨对惰于产自口己塑经浙营存决懒策拣所影需李要虹的凡大汉量呢信走息没突有懒提赏前污做拥出讲清跨晰焦、附系怀统奋的余定麦义话和颤归疯类，闸信门息袋收工集锅部疮门狡难蓄以捐整决合绑各缘瑞种唐信弊息门需宾求现宁存锦多借个蜻信泼息党归恰口猴部将门冷，倚但炒缺坚乏亩对泰信显息消需杂求肿的泳主境动选征嫌集宿与座反诞馈毛机全制开，队收策集川的距信乓息叔在渐及雄时般性奴、宜适扑用雕性瓣、倦准吗确哄性约及伶深巷度扑方尘面流未炮能韵配套合积使器用楚部没门蹦的骆信侦息链要查求耍，牺导械致重赌复耕工酿作信泪息新的晃收尖集荷、脂传孤递润与指共漠享解无华法垒有字力庸地推支事持载管序理痕层剪决批策臭，秧信捉息遵提叫供哑者晓缺凶乏笑根挺据瞎信冷息容使秒用复者附的胜部蜜门舍、障级贵别岸和之对柿信美息咬的哗要烫求猫等背进仅行差广异胁化标管兆理嫩与镇传发递由蓄于好缺瓶乏谎集畏成倡的添信梦息董系廉统久，进大吉量冶业脱务药所览需旋的警数滴据狭、望报死表煤都找是棍用夜手步工堪填鞠写良，蛙手猴工肯作顾业遵易层造驰成疾信耍息变收固集鹿的滞除后宵性现茂有尽信虫息达系戚统爬（K遗3）宏的悔物假流双模纵块夕、醋销始售仅模扩块槽和枝财滩务士模锡块括在尚不绸同流分勉公品司鱼的汗层棒面能和巴在搭总疲部谢的动层禽面悉存夏在不补统鲜一市油场营与售客述户秀分凑析72模.业2诊鉴断搏报竞告谣分费析殊的邮总谅结(续)对切市鹿场乎与穷顾扯客攻的符分叉析察不吗够眼，跌难递以撞有智效计地咏把市咳场唤和眠顾造客音的石需属求熟与商技绳术室发肾展道方工向劣相航结赛合目极前表在污产娱品根开挡发桐的兼过心程犁中裂，污由帐于项吴目磁经藏理牲不隙对护产熟品浇的握销勤售圈情此况忍负玻责，外因屋此役缺希乏忽对逗产缴品誓生屈命鼓周袖期袖内始成赤本黄的乏规薯划在倾新哄产欢品歼开莲发季项间目谎计场划锋的蹲审牙批芹过朝程咬中帆，缺栗乏畏科悲学易的凤决炊策枯体派系，暑个损人班的条意泊见绢可浆能册取堤代理综脏合负各杏生镜产允、屯营歌销盏考稳虑播的唉决钥策专，票增查加睡了林产句品驶开展发慌的蒙风吴险新全产张品做开把发北项脂目收结业束蹦后缺砍乏野对茧项概目震得蓄失高的湾评孝估华和翻总补结，筛新御的隔项饲目址负秃责度人舱在绸承县接攻新典项行目哗时丧无朴法包从蚁以亮往笛的炼产级品杨开筝发兰项臂目拍中玻获效取蜂经兵验为和寻教免训炊的卧指吊导溪，掌增恭加朴了纠产光品福开呜发规的裹风案险技长术校部膏门堂在勒新浓产果品轨开途发费初伴期耍对剑设向备冷准耽备屯等腿一聪些郑生票产窄因沈素吩考碑虑索不奶足社，语导忘致赌许油多品生高产开方右面赶的针问陆题俘在泡小若批钱和时批缸量递生讨产泳时图才背被闪发图现新兄产拆品岗开赚发倘与倦管斜理82机.险3诊犯断立报抱告阁分镇析遇的耽总叔结(续)重视短期利益，缺乏对整体营销效果的综合考察。目前制定营销战略时，以销量为主要考核目标，忽略利润率和总成本费用目标新拓展的渠道与传统渠道产生冲突，进而影响科龙的分销效率缺乏与经销商的信息分享，经销商未能及时了解科龙的价格调整或返利等政策，科龙也难以有效利用经销商掌握的市场和竞争对手信息，滞后布置销售工作，从而失去市场良机在制定营销计划时，会综合考虑新产品与原有产品的配合，但未考虑各地库存积压已久的滞销品的处理，由于缺乏滞销品的详细数据，难以通过总体的计划、统筹，来实现对滞销品的系统处理（例如，促销、财务拨备)在具体营销推广上，分公司由于对品牌特点和各市场产品的品牌组合的把握不足，难以与总公司配合实现统一的品牌策略。品牌形象分别模糊，引至自我产品竞价现时分公司没有明确的岗位负责销售预测，销售预测目前主要由营销本部科负责，而缺乏一个充分的反馈机制来听取一线销售人员生产、财务、物流等其他各部门的意见市场与销售管理92友.屈4诊乌断灿报新告弟分裁析介的浙总最结(续)供应链信息难以共享。科龙缺少一个整合的信息管理系统来支持供应链的信息共享。目前，整个供应链信息共享程度极低，原材料的采购、运输和入库、生产计划的下达和实行、成品的收、发、存以及在途货物、批号跟踪等信息都无法实时共享缺乏建立战略合作伙伴关系的思想。目前科龙是没有与供应商互相合作以寻求各种方法降低成本的概念，主要是透过签订合约或采购招标来推动供应商降低成本采购与生产制造、产品开发、库存管理等流程缺乏有效整合缺乏科学性的货品分类方法和库存结构规划，也没有制定统一、详细的仓储管理准则供仓储管理人员遵守缺少基本库存管理工具及方法。没有整合的WMS帮助库存管理人员管理整体的原材料、半制成品和产成品的仓储仓库操作的效率很低，从车间到成品仓的同时缺少预先通知制度，一个单据的收、发货周期很长。以产品流程为例，由车间给中心仓入库通知开始到产品送到成品仓，最后由中心仓仓管员把库存数据输入K3系统提供产品与服务1治02下.焰5诊悬断盗报目告来分圣析修的笨总悟结(续)售后中心没有主动与顾客建立紧密的顾客服务关系，同时也欠缺顾客信息数据库实现共享信息平台，无法为产品开发、市场营销提供顾客信息支持，自然无法提供个性化的服务产品的配件供应未能满足维修需求，通常只能满足60%左右，以致部分产品因为配件缺货而不能维修，被迫要为顾客换机，同时新产品推出市场后，其配件也不能够及时到位；另外产品配件的通用性较低；而中心售后仓也缺乏进行配件安全库存量的维护网点的维修安装费用的结算时间长达一个多月以上；另外对于网点的培训及技术支持不足，无法实现不同网点的有效考核与监控，并建立战略伙伴关系售后中心鉴定后的正品及处理机退货全部运回总公司进行统一的质量检验与分类，导致运输成本高，效率低分公司没有定期及主动与经销商进行对帐工作，造成不了解与调查经销商的结算需求，导致经销商对于科龙的忠诚度及满意度大大降低，同时没有与经销商建立战略伙伴关系总公司制定的财务制度未能充分向分公司沟通、传达或给予统一的培训，导致不同部门在公司财务制度的实施过程中出现不一致的情况，如返利计算收款与售后服务1宪12拍.衬6诊类断倦报报告肺分累析碰的将总趟结(续)预算方式欠缺广泛听取分公司和各部门意见和共识，而实质可操作金额亦没有细分至各部门/分公司、产品系列的层面。因此，财务预算予以欠操作性的反映，得不到业务部门/分公司的认同。如果超支，业务部门/分公司的观点是预算不合理，而不是费用控制不力，导致总体超出预算对于销售、退货等财务处理缺乏统一的财务制度，导致出现帐实不符对业务部门的考核主要基于其销售目标的完成率，对其费用控制和预算的执行情况考虑不足分公司费用只需按类别交由营销总部部长审批，综合管理科对于分公司采购或费用使用只作审价，审批合同条款等，分公司费用有未于预算余额作比较，并严格监控超支情况对于服务采购（如与广告公司、公关公司、媒介代理公司的合作）的申请、审批与结算制定了相关的政策和审批权限，但执行效果不佳，并没有对超预算进行考核，例如本部对传播费用无法做到有效的事前控制，分公司经理经常会在上报审批的同时就动用传播资源，或审批未下达时直接让分公司财务与广告公司结算，造成费用超支财务与成本管理1查2目矮录1、寸项东目店进叙度胡回蜂顾2、肺诊颤断绞分供析枣报湖告贞的设总芦结3、抱未演来害实境施安的晃主段要解障啄碍惧及识待芳解才决的的厌问爹题3足.墓14避P的商分迟散慰与炒整辫合3淋.开2产台品足开循发如命誓中压率梅的零“煌开签环横”求与土“朽闭返环咱”3僵.铃3三妹条溜渠驳道赢的阴冲慢突3丘.感4打赵通笼“检市耀场蚀链痕”柳的畏信青息婆流3及.货5分挖销奖过脱程补的刘风勒险(货票、浸财撕务阻）侧的气承明担3尺.招6全照面角考傲虑石库到存鄙积拣压纽奉成殿因3暮.烫7客佩户惕服躲务羽质草量稼与来物榜流筛成恋本乓控预制剪缺轧少缺协物调3姓.某8三解包贴机掘的够服万务奥策任略3眯.芽9总默成阶本缎模阁型3听.边1抓0分铜公性司啄的崇权番责丽定亚位4、唇附历录—数—诊淋断推分气析性报研告沾（呢全牵部短）1滩33、晶未融来均实章施州的祥主获要安障输碍像及话待超解僚决袜的鸣问萝题主农要旧问逆题蚂：4仗P的帮分熔散焦与睬整踢合产尽品绍开耽发愿命麦中吉率盐的塞“我开痰环尖”渠与休“虾闭硬环执”三损条由渠偷道榆的日冲班突打铅通旗“葛市引场蒙链炸”阴的供信妨息起流分诱销违过劲程赞的驾风伶险(货室、近财倘务猴）鞭的王承盯担全竟面择考纹虑自库好存爱积偷压怨成屠因客杜户骡服陈务秆质盲量李与逢物饥流编成授本出控满制坡缺杠少兰协详调三作包拘机辛的共服顺务凉策门略总放成扫本仗模邀型分键公差司演的聪权严责忠定肌位1荐4现卖状:目童前岩整型个叶市想场祸营雕销亚体罗系跳中僻的虚产毙品个、垦渠循道炎、击价惜格堤、峰促迷销飞（4蹲P袜)功杂能能分捏别驻由尤不忘同牢部毙门筛承令担短。庸在议实馆际挨工肿作汤中院，坐各腔部昏门稍往从往目更凶多鼓考刃虑悠自绑己遥部辽门纽奉的葬工估作疏业亮绩烘，嫌缺型乏字整轧体决利嘱益全观袍念回。毁各遮部矛门尺之幼间辈缺春少正沟纺通呼与狸整科合肥，名影近响埋整毛体蜡决激策保的踩准缓确矮性双。商以应新纠产旦品惊开抚发摄流遣程治中粮的毅主叼要啊决俊策搅点拐为跪例铲，撕部缸门稠角伟色音如近下蜘：确傍定担新松产锄品评定卡价整旱合渴传苍播技区术界开堪发生潮产市低场预研围究确穗定杜新浓产寻品付开抛发劲品道种确混定迫新顺产弄品溜的委渠情道航铺聚货捷率确恐定扒新碧产无品潜制犹造脑成裁本恨，里研搏发化成蹈本确总定屋新馋产招品妙外惰观罢、撕颜泼色芬等病要售求新勉产不品研上洽市庸计披划新裂产徐品鞭试迟制婚计安划3100031233331031003210001323溜-决胳策当者睡，2种-决刃策赠支贯持腊者晨，1漂-信玻息量数乐据陷提汉供杜者息，0控-无崭关贺者营症销猪本屯部财偷务问货题校类1：缺叙乏冤有猴效塑的虎信盏息器和乖数步据景支辰持3蜂.薯14退P的“分删散”与“整已合”问哀题伪类2：相春关韵部右门掏缺父少蜡沟返通级和爱参译与问盯题钢类2：相轻关恨部剂门拦缺戴少悄沟峡通维和山参隶与1幼5未奥来智建绞议:绣1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