沐足部工作计划及营销策划

沐足部工作计划及营销策划沐足部工作规划及营销筹划

沐足部工作规划及营销筹划

为了更好的提高部门的效劳品质，提高沐足的入座率和棋牌间的开房率。营造更加舒适的休闲环境，打造高效益、高品质效劳的优秀团队。现草拟以下规划。一、效劳员技能培训。

1、礼仪、礼貌、站姿、礼貌用语、效劳技巧及流程的培训。

2、灌输团队精神，营造互助、互爱的工作环境。3、制定卫生标准，清理卫生死角，做到洁净舒适。二、技师效劳素养培训。

1、培训礼仪礼貌、手式、效劳态度、职业道德。

2、提高技师扩客的积极性、培训与客人沟通力量。

3、制定规章制度，杜绝效劳陋俗。

三、怎样提高餐吧客人用餐率。

1、做好餐吧区的卫生工作，合理摆放各种餐具和设

施。

2、竭力推介中餐与晚餐的客人用餐，沐足客人可享

受超值效劳。可试行打折与收取低价位方式。3、推出新菜品种，不要一成不变。

1、做好宣传效应，做到众所周知。

2、推出多品种茶并收取茶钱以抵消低价位每小时的

差距。

3、试行员工定房并赐予肯定提成，如每间5元。

4、可通过派发优待卡和体验卡形式。如优待卡打折、

体验卡免1小时房费。建议；

1、效劳员月奖金交给部门安排，依据员工平常工作

态度进展评级来猎取相应奖金。以刺激工作积极性。

2、增加水果和免费食品的种类，依据客人所做工程

来赠送。让客人觉得多消费物有所值。3、为了提高技师扩客积极性，依据所订房客数赐予

适当嘉奖。

4、更改效劳工程。取消60分钟工程、增加90分钟

工程，（收费78元技师效劳加推背和送药水泡脚）

扩展阅读：星级酒店会所桑拿部工作责任说明书

工作责任说明书JOBDESCRIPTION

部门名称：桑拿部岗位名称：经理

直接上司：消遣总监级别：B

直接下属：副经理编号：YLSN\/GZ001\/201*

1、职务简述：（1）、桑拿经理，主要负责桑拿部的经营治理、进展、构思及行政治理，制定、贯输部门制度及

工作程序。（2）、执行实施酒店进展战略及落实上级指示精神。（3）、承受总办及消遣总监的督导。（4）、下设楼层部、公关部、沐足部三大分部。2、岗位职责：（1）、直接对消遣总监及总经理负责，肯定听从上级治理。（2）、严明公正地带着主管及广阔员工实施酒店治理方针，确保营业畅顺，不折不扣的完成上级

交给的各项任务。（3）、常常站在一线位置，同客户保持良好沟通，准时处理存在问题，提高效劳质量。（4）、随时把握市场动态，并进展有效的业务推广及创新经营手法，最大限度地提高经济效益。（5）、不定时向总监汇报工作，了解酒店不同时期的工作任务，定期向上级上交工作规划和工作

总结。（6）、关怀员工，常常同员工进展沟通沟通，在工作上、生活上赐予帮忙和鼓舞，不定期组织各

项集体活动，增加员工的集体荣誊感和分散力。（7）、重视人才培训，制定先进的员工培训规划，建立完善的鼓励机制。（8）、定期召开部门治理会议，总结胜利阅历和检讨工作缺乏。3、工作权限：（1）人事治理权（2）折扣权（3）可签政务费（4）饮品赠送权（5）奖罚权4、岗位素养要求：

（1）强健的体魄、开放的心态，必需吃苦耐劳，具有奋斗性（2）责任重于泰山，要有高度的道德及自我要求标准。（3）具有良好有效的沟通技巧和及应变力量

（4）必需对本行业的现状和进展具备充分的熟悉，同时具备胜利的治理阅历和专业素养。（5）要有快速学习的力量以及独立主开工作的上进心，并且具备制造精神、敬业精神。（6）能够坚决正确地处理一切突发大事，维护酒店的形象声誉。

生效日期：部门经理：

系统总监：总经理：

工作责任说明书JOBDESCRIPTION

部门名称：桑拿部岗位名称：副经理

直接上司：经理级别：C

直接下属：楼面主任编号：YLSN\/GZ002\/201*

1、职务简述：

直接对经理负责，肯定听从经理治理,不折不扣地完成上级交给的各项工作任务。2、岗位职责：

1、主持本部的日常治理工作,保证治理到位及本部工作程序正常运行。

2、负责本区域的部长、领班、效劳员的日常培训和工作中的跟踪指导，确保为客人供应优质高效的

效劳。

3、制定所辖区工作规划，建立健全的部门治理制度,各岗位详细工作内容,职责标准,效劳质量,并监视

彻实施。

4、充分发挥下属部长的工作积极性，通过部长检查监视部门效劳员的工作态度，效劳标准。5、定期对区域设施蒸汽，电气空调、冷热水、花洒、抽风等进展检查，对休息厅及房间客用物品是

否按规定标准检查，跟进缺乏之处。

6、有权对本区域员工的工作表现作出全面的评估，并对本区域员工有进展表扬、惩罚执行权。加强

对员工的业务培训，新入职员工经过培训部长培训后，要经过主任、经理亲自考试合格，方可正式上班，在平常工作中不断加强员工对酒店消费的培训，加强推销力量。7、加强对本区域员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动纪律和检查工作。8、按时向上级递交工作规划，总结有关报表，精确反映本区域的工作状况。9、要求部长、领班每天做好班前、班后总结工作报告。

10、思想端正、作风正派，到处以身作则，并能敬重上司、团结同事、关怀下属。

11、催促部长、领班对员工的假期作出妥当的安排。科学地安排人力，最大限度地提高工作效率。12、定时检查物品的损耗。做好库房的盘点及物品报损工作，严格掌握本钱，减铺张。

13、依据本部门效劳工程的特点和经营活动中的状况收集客人的意见，进展客情分析处理客人投诉，

改良工作方法并准时向经理汇报。14、积极主动的协作协调好其它部门的工作，并能完成上司交办的各种临时性工作。

15、加强与房务部、洗衣房沟通，确保布草的洗涤质量，保证楼层布草的供给。

16、定期安排桑拿的大清洁规划及定期翻床垫，翻沙发工作落实桑拿各项卫生标准和物品摆放标准。

17、定期组织部门卫生检查小组，对桑拿营业范围的卫生进展检查，对缺乏之处进展跟进，保证桑拿

一尘不染。

18、积极帮助经理开好每周例会，定期对本部工作进展总结与检讨，提出下周规划，在月底做出月总

结上交经理处。

19、每月定期评比部门先进员工，对表现突出的推举酒店最正确员工评比。3、工作权限：（1）人事治理权（2）折扣权（3）可签政务费权（4）饮品赠送权（5）奖罚权4、岗位素养要求：

（1）强健的体魄、开放的心态，必需吃苦耐劳，具有奋斗性（2）责任重于泰山，要有高度的道德及自我要求标准。（3）具有良好有效的沟通技巧和及应变力量

（4）必需对本行业的现状和进展具备充分的熟悉，同时具备胜利的治理阅历和专业素养。（5）要有快速学习的力量以及独立主开工作的上进心，并且具备制造精神、敬业精神。（6）能够坚决正确地处理一切突发大事，维护酒店的形象声誉。

生效日期：部门经理：

系统总监：总经理：

3工作责任说明书JOBDESCRIPTION

部门名称：桑拿部岗位名称：主任

直接上司：副经理级别：D

直接下属：楼面部长编号：YLSN\/GZ003\/201*

2、职务简述：

直接对经理负责，肯定听从经理治理,不折不扣地完成上级交给的各项工作任务。3、岗位职责：

1、主持本部的日常治理工作,保证治理到位及本部工作程序正常运行。

2、负责本区域的部长、领班、效劳员的日常培训和工作中的跟踪指导，确保为客人供应优质高效的

效劳。

3、制定所辖区工作规划，建立健全的部门治理制度,各岗位详细工作内容,职责标准,效劳质量,并监视彻实施。

4、充分发挥下属部长的工作积极性，通过部长检查监视部门效劳员的工作态度，效劳标准。5、定期对区域设施蒸汽，电气空调、冷热水、花洒、抽风等进展检查，对休息厅及房间客用物品是否按规定标准检查，跟进缺乏之处。

6、有权对本区域员工的工作表现作出全面的评估，并对本区域员工有进展表扬、惩罚执行权。加强对员工的业务培训，新入职员工经过培训部长培训后，要经过主任、经理亲自考试合格，方可正式上班，在平常工作中不断加强员工对酒店消费的培训，加强推销力量。7、加强对本区域员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动纪律和检查工作。8、按时向上级递交工作规划，总结有关报表，精确反映本区域的工作状况。9、要求部长、领班每天做好班前、班后总结工作报告。

10、思想端正、作风正派，到处以身作则，并能敬重上司、团结同事、关怀下属。

11、催促部长、领班对员工的假期作出妥当的安排。科学地安排人力，最大限度地提高工作效率。12、定时检查物品的损耗。做好库房的盘点及物品报损工作，严格掌握本钱，减铺张。

13、依据本部门效劳工程的特点和经营活动中的状况收集客人的意见，进展客情分析处理客人投诉，

改良工作方法并准时向经理汇报。14、积极主动的协作协调好其它部门的工作，并能完成上司交办的各种临时性工作。

15、加强与房务部、洗衣房沟通，确保布草的洗涤质量，保证楼层布草的供给。

16、定期安排桑拿的大清洁规划及定期翻床垫，翻沙发工作落实桑拿各项卫生标准和物品摆放标准。

17、定期组织部门卫生检查小组，对桑拿营业范围的卫生进展检查，对缺乏之处进展跟进，保证桑拿

一尘不染。

18、积极帮助经理开好每周例会，定期对本部工作进展总结与检讨，提出下周规划，在月底做出月总

结上交经理处。

19、每月定期评比部门先进员工，对表现突出的推举酒店最正确员工评比。3、工作权限：（1）人事治理权（2）折扣权（3）可签政务费（4）饮品赠送权（5）奖罚权4、岗位素养要求：

（1）强健的体魄、开放的心态，必需吃苦耐劳，具有奋斗性（2）责任重于泰山，要有高度的道德及自我要求标准。（3）具有良好有效的沟通技巧和及应变力量

（4）必需对本行业的现状和进展具备充分的熟悉，同时具备胜利的治理阅历和专业素养。（5）要有快速学习的力量以及独立主开工作的上进心，并且具备制造精神、敬业精神。（6）能够坚决正确地处理一切突发大事，维护酒店的形象声誉。

生效日期：部门经理：

系统总监：总经理：

5工作责任说明书JOBDESCRIPTION

部门名称：桑拿部岗位名称：楼面部长

直接上司：楼面主任级别：E

直接下属：楼层效劳员编号：YLSN\/GZ004\/201*

1、职务简述：

帮助上司做好培训工作，并检查好每天的日常工作，了解营业状况。2、岗位职责：

1、直接对主管负责，主持本部的日常工作，保证治理到位及本部工作程序正常运行，

2、精通业务技能，做好现场区域调控监视，带着本区域效劳员并亲自参与各项工作，保持高水准的

效劳。

3、严格根据有关标准，催促并参与本区域的环境打理工作，确保卫生达标。

4、抓好区域效劳员仪容仪表，礼节礼貌，劳动纪律，并做好效劳员考勤等日常事务。

5、主持本区域的班前、班后会，准时传达上级有关工作指示，并对当天工作作出总结，向主管汇报

当天工作报告。

6、学习并把握肯定的技巧，能够处理一些突发大事。

7、身先士卒，以身作则，准时了解员工的思想动态，并将有关信息准时精确地后馈给主管。8、积极协调好各部门所安排的临时工作。

9、准时地为客人供应果盘、饮料，及客人需要的效劳。

10、部长对一些工作严峻失职或影响公司正常运作的员工，有权作出经济惩罚、或书面报告，也有权

扣分。

11、当值部长必需做好交接班工作，必需上下班签到。

12、应具备良好的素养，超强的记忆力，敏捷力，要具有自我修养不失足于人、不失口于人、不失色

人于人。

13、要有高尚的品德，诚恳、公正、虚心。

14、不行将责任推卸给另一个部门或其他人，要勇于担当责任。15、当值时间随时保持有一人在接待台，不得擅自离岗。

16、在效劳区内，身体不得东倒西歪，前倾后仰、不得有伸懒腰、吃东西、耸肩，搔头、挖耳、抠鼻、

做鬼脸、跺脚、吹口哨、大声叫喊等不得体举止。不准当众整理个人衣物。

4、工作权限：饮品赠送权4、岗位素养要求：

1、具有良好的仪容仪表，语言大方得体。

2、关怀下属，具有良好的沟通技巧和应变力量。

生效日期：

系统总监：

部门经理：总经理：7

工作责任说明书JOBDESCRIPTION

部门名称：桑拿部岗位名称：PA部长

直接上司：楼面主任级别：E

直接下属：PA员编号：YLSN\/GZ005\/201*

1、职务简述：

帮助上司做好清洁工作，并检查PA部日常工作。2、岗位职责：

（1）部门经理和主管的领导下进展工作；（2）带头遵守酒店的各项规章制度；

（3）每天检查员工的出勤状况，仪容仪表，工作质量和效率；（4）带头做好本职工作，越是困难越要挺身而出；

（5）勤巡查，发觉问题要准时处理，工作要细致，保证质量，提高工作效率；（6）要常常培训员工的工作技能和工作水平；（7）团结友爱、关怀下属、与员工保持良好沟通；

（8）做好考勤，做好人员安排调配，申领所需物品的补充，并且做好记录，每月每每日统计所

领物品的数量；

（9）于每月的1号给各楼层的房间及大厅的沙发进展清洗，抬到阳台走廊上晒干；（10）拿和沐浴足的沙发需按规定的时间进展分批晒洗；

（11）每月沙发进展晒洗一次，在清洁晒洗的同时，将沙发破损的进展补缀。如遇天气不好，清

洁时间再另作调整，尽量在一月内对沙发清洁晒洗一次；（12）定期对地板、地毯、地板胶进展保洁工作；

（13）定期对软、硬家私打蜡保养工作，定期作大清洁规划，保证桑拿卫生一尘不染，特殊留意

对死角卫生的清理。

（14）定期清洗冲凉房、蒸汽房，地板胶，并对墙纸、天花和抽风口进展抹尘。（15）好清洁剂科学合理使用，节省本钱，提出一些合理化建议。（16）每天负责各区域吸尘和抹尘工作。3、工作权限：奖罚权5、岗位素养要求：（1）工作仔细负责。

（2）具有肯定的清洁技能和工作阅历。

生效日期：部门经理：

系统总监：总经理：

工作责任说明书JOBDESCRIPTION

部门名称：桑拿部岗位名称：钟房部长

直接上司：主任级别：E

直接下属：钟房员编号：YLSN\/GZ006\/201*

1、职务简述：

负责钟房和咨客的治理并负责电脑日常维护。2、岗位职责：

1．直接承受经理及钟房主任的领导，执行其指令，在本职工作中坚持起到良好的带头作用，对待本

职工作做到“谁当班，谁负责；谁主管，谁负责”的原则。

2．对本部所缺的各种用品到仓库或其它相关部门领用。领用数量以足够本部三天使用为标准，钟单

一次可领用三箱。

3．监视、检查属下的工作纪律及效劳标准，执行奖罚制度，随时向主任汇报，以提高属下员工的工

作水准，部长做到奖罚清楚，负连带责任。常常观看、考核下属的工作，并进展个人力量评估，把评估报告一个月上交主任一次。

4．依据主的意见制定必要的培训规划，并负责培训到位，直到主任考核合格为止，针对新员工要定

时抽出时间单独进展培训，使之尽快了解和把握各项规定，以到达岗位效劳标准及工作技能要求，当班时应积极主动抽出时间到各个岗位巡查和指导工作，发觉问题准时处理。

5．因工作需要，主任安排调班、加班、调休的，部长要积极协作，不准拒绝，对上司安排的工作有

意见的，可先执行后投诉。

6．帮助客人买单，时常询问客人的意见，客人在埋单时应主动同客人沟通，征询客人有关技师手势、

桑拿卫生、效劳等各方面。

7．多询问咨客、记钟员对上司治理的意见，并准时汇报给上司，以利于共同提高治理，多同下属谈

心，了解他们的思想，以制定相应的培训规划。

8．定期参与主持所辖部例会，并作具体记录，上交经理办公室。准时参与桑拿部周日例会，不得缺

席（病假者要出示医院证明方可）。

9．部长除遵守以上工作条例外，亦要遵守酒店其他的规章制度及《员工守册》上的规定，以提高自

身的素养。

3、工作权限：（1）人员调配权（2）奖罚权4、岗位素养要求：

1）具有良好的沟通力和应变力量2）工作仔细负责，好学上进。

生效日期：部门经理：

系统总监：总经理：工作责任说明书JOBDESCRIPTION

部门名称：桑拿部岗位名称：咨客

直接上司：钟房部长级别：F

直接下属：编号：YLSN\/GZ007\/201*

1、职务简述：

承受楼面主任督导，肯定听从上司的工作安排与调配。2、岗位职责：

1．咨客应听从上司的治理，遵守酒店其他的的规定及员工手册中的制度，仔细做好工作中每项工作。2．咨客按时上下班，要准时参与每日班前班后培训，每周工作培训，除当班者、病休者之外，其他

人不得缺席。吃饭、宵夜必需报经钟房部长同意才能去，时间不能超过30分钟。

3．因工作需要，上司安排咨客临时调班或调班或调换岗位加班的，要积极主动，不能拒绝，在任何

状况下，不准顶撞上司，可先执行后投诉。

4．娴熟把握酒店各部门的营业或工作时间、方式、范围价格等效劳指南，做好客人来桑拿的预定工

作，遇到客人询问要礼貌急躁的答复，直到客人满足为止，并运用技巧推销一般房及本酒店其它营业部门的消费。

5．各岗位咨客要随时协作各公关部的迎送客人工作，做客人入场的迎接及安排工作。

6．时刻留意大堂动静，对非本部消费的的客人，应准时向上司汇报，不准带其入内参观，任何人不

能在桑拿效劳区域拍照。各个岗位都要对生疏客人当心慎重，对客人询问本部是否有正规按摩之外效劳时要肯定否认，提高警觉留意客人是否有走单现象，如有可疑人，马上通知上司。

7．班前班后都应由部长培训礼仪队，按规定时间要准时站好大堂礼仪队，一般保持四人，站立礼仪

队时要面带微笑，所经过的每一位客人包括酒店员工都要问候，以加强礼貌形象，礼仪队以规定礼仪程序迎送客人，不能怠慢任何一位客人。

8．正确处理各位来宾的投诉，遇到来宾投诉及客人需要帮忙，要即刻通知楼层部长，在工作中如有

不明白之处，不行马上说“不”，要询问上司或同事后才能做出正确的问答（包括效劳设施、价目、投诉）。

9．任何时间不能以工作之便收受客人礼物或强索小费，不准借客人东西，不准私自处理客人遗留的

物品，而应上交上司。3、工作权限：6、岗位素养要求：

(1)有良好的效劳技巧和沟力量

(2)吃苦耐劳，积极上进，不断地提高自身素养。

生效日期：部门经理：

系统总监：总经理：工作责任说明书JOBDESCRIPTION

部门名称：桑拿部岗位名称：监视员

直接上司：部长级别：F

直接下属：编号：YLSN\/GZ008\/201*

1、职务简述：

听从上司的工作安排，做好业务员的监视工作。2、岗位职责：

1、监视员必需准时上下班，当班时必需穿着公司制服并佩戴好工牌。2、上班时间必需讲究卫生，文明热忱，精神集中。

3、监视员上班后必需准时给业务员点到，检查业务员仪容仪表是否符合公司要求，如有业务员迟到或仪容仪

表不符合要求的，监视员需做好登记，并马上交该组业务主任负责跟进。4、业务员班前请假（肯定经过该组业务主任批准方可），但不能超过请假时间，超过请假时间的先做好好登记

并交给公关主任处理。

5、严禁业务员在休息厅内吵闹、大声喧哗。

6、监视员在接到业务主任的电话要求安排业务员到某一间房\/台时，监视员必需仔细听清晰房\/台号，并重复一

次业务主任所报的房\/台号后，按规定人数安排到某一间房\/台。同时，监视员必需登记好业务员的组别，号码和所到房\/台号。

7、监视员催促业务员到房\/台速度要快，并且要向业务员说清晰房\/台号。

8、督员仔细留意业务员到房\/台推销的反应信息，如客人取消业务员的试台，要准时通知该组业务主任了解原

因，并依据客人需要马上更换其他业务员去试台。

9、监视员必需听从上司的治理，不得与业务员或业务主任发生争吵，如有问题可事后向治理人员汇报。10、监视员对待业务员要做到公正、礼貌、急躁、和气。

11、不得承受业务主任或业务员的馈赠，如串通业务主任或业务员作弊将赐予罚款或辞退处理。

12、监视员要按业务主任电话时间的先后挨次安排业务员，未经业务主任同意不得私自安排业务员。13、每晚准时做好报台表和领送业务记事本。

3、工作权限：

4、岗位素养要求：公正廉洁，工作仔细负责。

生效日期：部门经理：

系统总监：总经理：

工作责任说明书JOBDESCRIPTION

部门名称：桑拿部岗位名称：效劳员

直接上司：楼面部长级别：G

直接下属：编号：YLSN\/GZ009\/201*

1、职务简述：

承受楼面主任和楼面部长的督导，肯定听从上司的工作安排和调配。2、岗位职责：

1、承受楼层主任及楼层部长督导，肯定听从上司的工作安排与调配。

2、把握接待程序，效劳技巧及清洁程序，严格根据酒店规定的程序为客人效劳。

3、把握俱乐部效劳设施的使用，做好俱乐部客人的接待工作，主动为客人供应殷勤、礼貌的效劳。

4、在效劳过程中严禁向客人强索小费。假如客人坚持要给，应婉言谢绝并说“这是我们应当做的”如的确推脱不了，应向客人表示感谢，然后投入部门小费箱。

5、参与本部门组织的培训，集体活动及竞赛，加强集荣誉感及自身素养。

6、加强自己对本部门各工程及其价格的熟悉，积极向客人推销酒水及酒店其他各项消费。7、当值时间提高警觉，留意客人动向，特殊是对生疏面孔。遇到意外事情应准时向上司汇报。8、每月定期对自已工作进展总结，总结出工作中的缺乏之处。

3、工作权限：请示权4、岗位素养要求：

吃苦耐劳，工作仔细负责，勤奋好学，积极上进。

生效日期：部门经理：

系统总监：总经理：

工作责任说明书JOBDESCRIPTION

部门名称：桑拿部岗位名称：酒吧员

直接上司：楼面部长级别：F

直接下属：编号：YLSN\/GZ010\/201*

1、职务简述：

帮助上司做好班前班后的培训工作，检查好日常工作。

2、岗位职责：

（1）做好个人预备工作，准时上下班，负责检查酒吧员上班时个人卫生，仪容仪表是否到达标

准及要求。

（2）帮助上司做好班前班后的培训工作，为断提高他们的效劳素养和业务水平。（3）收集楼面意见，对工作中的缺乏之处准时跟进。（4）班前班后检查好吧内外的卫生工作。

（5）班前对酒水物品申购把好质量关，班后做好次日的酒水物品申购。（6）定期总结工作阅历，对工作中消失或存在的问题准时跟进。3、工作权限：请示权4、岗位素养要求：

（1）有肯定的工作阅历，对工作仔细负责。

生效日期：部门经理：

系统总监：总经理：

工作责任说明书JOBDESCRIPTION

部门名称：桑拿部岗位名称：PA员

直接上司：PA部长级别：G

直接下属：桑拿部长编号：YLSN\/GZ011\/201*

1、职务简述：

承受楼面主任及PA部长的督导，肯定听从上司的工作安排和调配。

2、岗位职责：

1、负责通道及楼梯口处的不锈钢垃圾桶的清洁。

2、通道以及消遣部区域的地面清洁，保持地面无杂物，污渍、水迹。3、积极协作楼面的工作，做到随叫随到。

4、准时清理好所指定位置的垃圾桶，工作区域不能消失垃圾成堆现象。5、楼层无垃圾清洁的状况下，肯定要协作洗碗工，把已洗好的用具当心慎重地运送到所需位置。

6、凌晨1：30分要清洁化装间。

3、工作权限：

4、岗位素养要求：吃苦耐劳、工作仔细负责。

生效日期：部门经理：

系统总监：总经理：

工作责任说明书JOBDESCRIPTION

部门名称：桑拿部岗位名称：消遣总监

直接上司：总经理级别：SE2

直接下属：部门经理编号：YL\/GZ001\/201*

1、职务简述：

（1）主要负责本系统的营销筹划，经营治理，制定、实施和监视各项制度措施与工作流程。（2）落实与彻酒店各项制度，工作指令。（3）帮助总经理和总经办做好酒店的进展策略。（4）承受总经理及总办的监视检查与督导工作。（5）做好本系统各分部的行政人事监管工作。

2、岗位职责：

（1）直接对总经理负责，肯定听从上级治理。

（2）切实做好本系统的人员聘任监管工作，做好任人唯贤，唯才是用。（3）做好本钱掌握工作，做到开源节流，杜绝人浮于事与铺张。

（4）带着和督导下属仔细彻酒店和部门的各项治理制度，确保营业正常运作，实现上级下达的营业目标。（5）协作总经理、总公司、各系统做好VIP客人的接待工作。（6）积极协作总经办做好与当地政府、机关团体公司的友好关系。

（7）