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文档简介
沐足部工作计划及营销策划沐足部工作规划及营销筹划
沐足部工作规划及营销筹划
为了更好的提高部门的效劳品质,提高沐足的入座率和棋牌间的开房率。营造更加舒适的休闲环境,打造高效益、高品质效劳的优秀团队。现草拟以下规划。一、效劳员技能培训。
1、礼仪、礼貌、站姿、礼貌用语、效劳技巧及流程的培训。
2、灌输团队精神,营造互助、互爱的工作环境。3、制定卫生标准,清理卫生死角,做到洁净舒适。二、技师效劳素养培训。
1、培训礼仪礼貌、手式、效劳态度、职业道德。
2、提高技师扩客的积极性、培训与客人沟通力量。
3、制定规章制度,杜绝效劳陋俗。
三、怎样提高餐吧客人用餐率。
1、做好餐吧区的卫生工作,合理摆放各种餐具和设
施。
2、竭力推介中餐与晚餐的客人用餐,沐足客人可享
受超值效劳。可试行打折与收取低价位方式。3、推出新菜品种,不要一成不变。
1、做好宣传效应,做到众所周知。
2、推出多品种茶并收取茶钱以抵消低价位每小时的
差距。
3、试行员工定房并赐予肯定提成,如每间5元。
4、可通过派发优待卡和体验卡形式。如优待卡打折、
体验卡免1小时房费。建议;
1、效劳员月奖金交给部门安排,依据员工平常工作
态度进展评级来猎取相应奖金。以刺激工作积极性。
2、增加水果和免费食品的种类,依据客人所做工程
来赠送。让客人觉得多消费物有所值。3、为了提高技师扩客积极性,依据所订房客数赐予
适当嘉奖。
4、更改效劳工程。取消60分钟工程、增加90分钟
工程,(收费78元技师效劳加推背和送药水泡脚)
扩展阅读:星级酒店会所桑拿部工作责任说明书
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称:桑拿部岗位名称:经理
直接上司:消遣总监级别:B
直接下属:副经理编号:YLSN\/GZ001\/201*
1、职务简述:(1)、桑拿经理,主要负责桑拿部的经营治理、进展、构思及行政治理,制定、贯输部门制度及
工作程序。(2)、执行实施酒店进展战略及落实上级指示精神。(3)、承受总办及消遣总监的督导。(4)、下设楼层部、公关部、沐足部三大分部。2、岗位职责:(1)、直接对消遣总监及总经理负责,肯定听从上级治理。(2)、严明公正地带着主管及广阔员工实施酒店治理方针,确保营业畅顺,不折不扣的完成上级
交给的各项任务。(3)、常常站在一线位置,同客户保持良好沟通,准时处理存在问题,提高效劳质量。(4)、随时把握市场动态,并进展有效的业务推广及创新经营手法,最大限度地提高经济效益。(5)、不定时向总监汇报工作,了解酒店不同时期的工作任务,定期向上级上交工作规划和工作
总结。(6)、关怀员工,常常同员工进展沟通沟通,在工作上、生活上赐予帮忙和鼓舞,不定期组织各
项集体活动,增加员工的集体荣誊感和分散力。(7)、重视人才培训,制定先进的员工培训规划,建立完善的鼓励机制。(8)、定期召开部门治理会议,总结胜利阅历和检讨工作缺乏。3、工作权限:(1)人事治理权(2)折扣权(3)可签政务费(4)饮品赠送权(5)奖罚权4、岗位素养要求:
(1)强健的体魄、开放的心态,必需吃苦耐劳,具有奋斗性(2)责任重于泰山,要有高度的道德及自我要求标准。(3)具有良好有效的沟通技巧和及应变力量
(4)必需对本行业的现状和进展具备充分的熟悉,同时具备胜利的治理阅历和专业素养。(5)要有快速学习的力量以及独立主开工作的上进心,并且具备制造精神、敬业精神。(6)能够坚决正确地处理一切突发大事,维护酒店的形象声誉。
生效日期:部门经理:
系统总监:总经理:
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称:桑拿部岗位名称:副经理
直接上司:经理级别:C
直接下属:楼面主任编号:YLSN\/GZ002\/201*
1、职务简述:
直接对经理负责,肯定听从经理治理,不折不扣地完成上级交给的各项工作任务。2、岗位职责:
1、主持本部的日常治理工作,保证治理到位及本部工作程序正常运行。
2、负责本区域的部长、领班、效劳员的日常培训和工作中的跟踪指导,确保为客人供应优质高效的
效劳。
3、制定所辖区工作规划,建立健全的部门治理制度,各岗位详细工作内容,职责标准,效劳质量,并监视
彻实施。
4、充分发挥下属部长的工作积极性,通过部长检查监视部门效劳员的工作态度,效劳标准。5、定期对区域设施蒸汽,电气空调、冷热水、花洒、抽风等进展检查,对休息厅及房间客用物品是
否按规定标准检查,跟进缺乏之处。
6、有权对本区域员工的工作表现作出全面的评估,并对本区域员工有进展表扬、惩罚执行权。加强
对员工的业务培训,新入职员工经过培训部长培训后,要经过主任、经理亲自考试合格,方可正式上班,在平常工作中不断加强员工对酒店消费的培训,加强推销力量。7、加强对本区域员工的仪容仪表,礼节礼貌,劳动纪律和检查工作。8、按时向上级递交工作规划,总结有关报表,精确反映本区域的工作状况。9、要求部长、领班每天做好班前、班后总结工作报告。
10、思想端正、作风正派,到处以身作则,并能敬重上司、团结同事、关怀下属。
11、催促部长、领班对员工的假期作出妥当的安排。科学地安排人力,最大限度地提高工作效率。12、定时检查物品的损耗。做好库房的盘点及物品报损工作,严格掌握本钱,减铺张。
13、依据本部门效劳工程的特点和经营活动中的状况收集客人的意见,进展客情分析处理客人投诉,
改良工作方法并准时向经理汇报。14、积极主动的协作协调好其它部门的工作,并能完成上司交办的各种临时性工作。
15、加强与房务部、洗衣房沟通,确保布草的洗涤质量,保证楼层布草的供给。
16、定期安排桑拿的大清洁规划及定期翻床垫,翻沙发工作落实桑拿各项卫生标准和物品摆放标准。
17、定期组织部门卫生检查小组,对桑拿营业范围的卫生进展检查,对缺乏之处进展跟进,保证桑拿
一尘不染。
18、积极帮助经理开好每周例会,定期对本部工作进展总结与检讨,提出下周规划,在月底做出月总
结上交经理处。
19、每月定期评比部门先进员工,对表现突出的推举酒店最正确员工评比。3、工作权限:(1)人事治理权(2)折扣权(3)可签政务费权(4)饮品赠送权(5)奖罚权4、岗位素养要求:
(1)强健的体魄、开放的心态,必需吃苦耐劳,具有奋斗性(2)责任重于泰山,要有高度的道德及自我要求标准。(3)具有良好有效的沟通技巧和及应变力量
(4)必需对本行业的现状和进展具备充分的熟悉,同时具备胜利的治理阅历和专业素养。(5)要有快速学习的力量以及独立主开工作的上进心,并且具备制造精神、敬业精神。(6)能够坚决正确地处理一切突发大事,维护酒店的形象声誉。
生效日期:部门经理:
系统总监:总经理:
3工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称:桑拿部岗位名称:主任
直接上司:副经理级别:D
直接下属:楼面部长编号:YLSN\/GZ003\/201*
2、职务简述:
直接对经理负责,肯定听从经理治理,不折不扣地完成上级交给的各项工作任务。3、岗位职责:
1、主持本部的日常治理工作,保证治理到位及本部工作程序正常运行。
2、负责本区域的部长、领班、效劳员的日常培训和工作中的跟踪指导,确保为客人供应优质高效的
效劳。
3、制定所辖区工作规划,建立健全的部门治理制度,各岗位详细工作内容,职责标准,效劳质量,并监视彻实施。
4、充分发挥下属部长的工作积极性,通过部长检查监视部门效劳员的工作态度,效劳标准。5、定期对区域设施蒸汽,电气空调、冷热水、花洒、抽风等进展检查,对休息厅及房间客用物品是否按规定标准检查,跟进缺乏之处。
6、有权对本区域员工的工作表现作出全面的评估,并对本区域员工有进展表扬、惩罚执行权。加强对员工的业务培训,新入职员工经过培训部长培训后,要经过主任、经理亲自考试合格,方可正式上班,在平常工作中不断加强员工对酒店消费的培训,加强推销力量。7、加强对本区域员工的仪容仪表,礼节礼貌,劳动纪律和检查工作。8、按时向上级递交工作规划,总结有关报表,精确反映本区域的工作状况。9、要求部长、领班每天做好班前、班后总结工作报告。
10、思想端正、作风正派,到处以身作则,并能敬重上司、团结同事、关怀下属。
11、催促部长、领班对员工的假期作出妥当的安排。科学地安排人力,最大限度地提高工作效率。12、定时检查物品的损耗。做好库房的盘点及物品报损工作,严格掌握本钱,减铺张。
13、依据本部门效劳工程的特点和经营活动中的状况收集客人的意见,进展客情分析处理客人投诉,
改良工作方法并准时向经理汇报。14、积极主动的协作协调好其它部门的工作,并能完成上司交办的各种临时性工作。
15、加强与房务部、洗衣房沟通,确保布草的洗涤质量,保证楼层布草的供给。
16、定期安排桑拿的大清洁规划及定期翻床垫,翻沙发工作落实桑拿各项卫生标准和物品摆放标准。
17、定期组织部门卫生检查小组,对桑拿营业范围的卫生进展检查,对缺乏之处进展跟进,保证桑拿
一尘不染。
18、积极帮助经理开好每周例会,定期对本部工作进展总结与检讨,提出下周规划,在月底做出月总
结上交经理处。
19、每月定期评比部门先进员工,对表现突出的推举酒店最正确员工评比。3、工作权限:(1)人事治理权(2)折扣权(3)可签政务费(4)饮品赠送权(5)奖罚权4、岗位素养要求:
(1)强健的体魄、开放的心态,必需吃苦耐劳,具有奋斗性(2)责任重于泰山,要有高度的道德及自我要求标准。(3)具有良好有效的沟通技巧和及应变力量
(4)必需对本行业的现状和进展具备充分的熟悉,同时具备胜利的治理阅历和专业素养。(5)要有快速学习的力量以及独立主开工作的上进心,并且具备制造精神、敬业精神。(6)能够坚决正确地处理一切突发大事,维护酒店的形象声誉。
生效日期:部门经理:
系统总监:总经理:
5工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称:桑拿部岗位名称:楼面部长
直接上司:楼面主任级别:E
直接下属:楼层效劳员编号:YLSN\/GZ004\/201*
1、职务简述:
帮助上司做好培训工作,并检查好每天的日常工作,了解营业状况。2、岗位职责:
1、直接对主管负责,主持本部的日常工作,保证治理到位及本部工作程序正常运行,
2、精通业务技能,做好现场区域调控监视,带着本区域效劳员并亲自参与各项工作,保持高水准的
效劳。
3、严格根据有关标准,催促并参与本区域的环境打理工作,确保卫生达标。
4、抓好区域效劳员仪容仪表,礼节礼貌,劳动纪律,并做好效劳员考勤等日常事务。
5、主持本区域的班前、班后会,准时传达上级有关工作指示,并对当天工作作出总结,向主管汇报
当天工作报告。
6、学习并把握肯定的技巧,能够处理一些突发大事。
7、身先士卒,以身作则,准时了解员工的思想动态,并将有关信息准时精确地后馈给主管。8、积极协调好各部门所安排的临时工作。
9、准时地为客人供应果盘、饮料,及客人需要的效劳。
10、部长对一些工作严峻失职或影响公司正常运作的员工,有权作出经济惩罚、或书面报告,也有权
扣分。
11、当值部长必需做好交接班工作,必需上下班签到。
12、应具备良好的素养,超强的记忆力,敏捷力,要具有自我修养不失足于人、不失口于人、不失色
人于人。
13、要有高尚的品德,诚恳、公正、虚心。
14、不行将责任推卸给另一个部门或其他人,要勇于担当责任。15、当值时间随时保持有一人在接待台,不得擅自离岗。
16、在效劳区内,身体不得东倒西歪,前倾后仰、不得有伸懒腰、吃东西、耸肩,搔头、挖耳、抠鼻、
做鬼脸、跺脚、吹口哨、大声叫喊等不得体举止。不准当众整理个人衣物。
4、工作权限:饮品赠送权4、岗位素养要求:
1、具有良好的仪容仪表,语言大方得体。
2、关怀下属,具有良好的沟通技巧和应变力量。
生效日期:
系统总监:
部门经理:总经理:7
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称:桑拿部岗位名称:PA部长
直接上司:楼面主任级别:E
直接下属:PA员编号:YLSN\/GZ005\/201*
1、职务简述:
帮助上司做好清洁工作,并检查PA部日常工作。2、岗位职责:
(1)部门经理和主管的领导下进展工作;(2)带头遵守酒店的各项规章制度;
(3)每天检查员工的出勤状况,仪容仪表,工作质量和效率;(4)带头做好本职工作,越是困难越要挺身而出;
(5)勤巡查,发觉问题要准时处理,工作要细致,保证质量,提高工作效率;(6)要常常培训员工的工作技能和工作水平;(7)团结友爱、关怀下属、与员工保持良好沟通;
(8)做好考勤,做好人员安排调配,申领所需物品的补充,并且做好记录,每月每每日统计所
领物品的数量;
(9)于每月的1号给各楼层的房间及大厅的沙发进展清洗,抬到阳台走廊上晒干;(10)拿和沐浴足的沙发需按规定的时间进展分批晒洗;
(11)每月沙发进展晒洗一次,在清洁晒洗的同时,将沙发破损的进展补缀。如遇天气不好,清
洁时间再另作调整,尽量在一月内对沙发清洁晒洗一次;(12)定期对地板、地毯、地板胶进展保洁工作;
(13)定期对软、硬家私打蜡保养工作,定期作大清洁规划,保证桑拿卫生一尘不染,特殊留意
对死角卫生的清理。
(14)定期清洗冲凉房、蒸汽房,地板胶,并对墙纸、天花和抽风口进展抹尘。(15)好清洁剂科学合理使用,节省本钱,提出一些合理化建议。(16)每天负责各区域吸尘和抹尘工作。3、工作权限:奖罚权5、岗位素养要求:(1)工作仔细负责。
(2)具有肯定的清洁技能和工作阅历。
生效日期:部门经理:
系统总监:总经理:
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称:桑拿部岗位名称:钟房部长
直接上司:主任级别:E
直接下属:钟房员编号:YLSN\/GZ006\/201*
1、职务简述:
负责钟房和咨客的治理并负责电脑日常维护。2、岗位职责:
1.直接承受经理及钟房主任的领导,执行其指令,在本职工作中坚持起到良好的带头作用,对待本
职工作做到“谁当班,谁负责;谁主管,谁负责”的原则。
2.对本部所缺的各种用品到仓库或其它相关部门领用。领用数量以足够本部三天使用为标准,钟单
一次可领用三箱。
3.监视、检查属下的工作纪律及效劳标准,执行奖罚制度,随时向主任汇报,以提高属下员工的工
作水准,部长做到奖罚清楚,负连带责任。常常观看、考核下属的工作,并进展个人力量评估,把评估报告一个月上交主任一次。
4.依据主的意见制定必要的培训规划,并负责培训到位,直到主任考核合格为止,针对新员工要定
时抽出时间单独进展培训,使之尽快了解和把握各项规定,以到达岗位效劳标准及工作技能要求,当班时应积极主动抽出时间到各个岗位巡查和指导工作,发觉问题准时处理。
5.因工作需要,主任安排调班、加班、调休的,部长要积极协作,不准拒绝,对上司安排的工作有
意见的,可先执行后投诉。
6.帮助客人买单,时常询问客人的意见,客人在埋单时应主动同客人沟通,征询客人有关技师手势、
桑拿卫生、效劳等各方面。
7.多询问咨客、记钟员对上司治理的意见,并准时汇报给上司,以利于共同提高治理,多同下属谈
心,了解他们的思想,以制定相应的培训规划。
8.定期参与主持所辖部例会,并作具体记录,上交经理办公室。准时参与桑拿部周日例会,不得缺
席(病假者要出示医院证明方可)。
9.部长除遵守以上工作条例外,亦要遵守酒店其他的规章制度及《员工守册》上的规定,以提高自
身的素养。
3、工作权限:(1)人员调配权(2)奖罚权4、岗位素养要求:
1)具有良好的沟通力和应变力量2)工作仔细负责,好学上进。
生效日期:部门经理:
系统总监:总经理:工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称:桑拿部岗位名称:咨客
直接上司:钟房部长级别:F
直接下属:编号:YLSN\/GZ007\/201*
1、职务简述:
承受楼面主任督导,肯定听从上司的工作安排与调配。2、岗位职责:
1.咨客应听从上司的治理,遵守酒店其他的的规定及员工手册中的制度,仔细做好工作中每项工作。2.咨客按时上下班,要准时参与每日班前班后培训,每周工作培训,除当班者、病休者之外,其他
人不得缺席。吃饭、宵夜必需报经钟房部长同意才能去,时间不能超过30分钟。
3.因工作需要,上司安排咨客临时调班或调班或调换岗位加班的,要积极主动,不能拒绝,在任何
状况下,不准顶撞上司,可先执行后投诉。
4.娴熟把握酒店各部门的营业或工作时间、方式、范围价格等效劳指南,做好客人来桑拿的预定工
作,遇到客人询问要礼貌急躁的答复,直到客人满足为止,并运用技巧推销一般房及本酒店其它营业部门的消费。
5.各岗位咨客要随时协作各公关部的迎送客人工作,做客人入场的迎接及安排工作。
6.时刻留意大堂动静,对非本部消费的的客人,应准时向上司汇报,不准带其入内参观,任何人不
能在桑拿效劳区域拍照。各个岗位都要对生疏客人当心慎重,对客人询问本部是否有正规按摩之外效劳时要肯定否认,提高警觉留意客人是否有走单现象,如有可疑人,马上通知上司。
7.班前班后都应由部长培训礼仪队,按规定时间要准时站好大堂礼仪队,一般保持四人,站立礼仪
队时要面带微笑,所经过的每一位客人包括酒店员工都要问候,以加强礼貌形象,礼仪队以规定礼仪程序迎送客人,不能怠慢任何一位客人。
8.正确处理各位来宾的投诉,遇到来宾投诉及客人需要帮忙,要即刻通知楼层部长,在工作中如有
不明白之处,不行马上说“不”,要询问上司或同事后才能做出正确的问答(包括效劳设施、价目、投诉)。
9.任何时间不能以工作之便收受客人礼物或强索小费,不准借客人东西,不准私自处理客人遗留的
物品,而应上交上司。3、工作权限:6、岗位素养要求:
(1)有良好的效劳技巧和沟力量
(2)吃苦耐劳,积极上进,不断地提高自身素养。
生效日期:部门经理:
系统总监:总经理:工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称:桑拿部岗位名称:监视员
直接上司:部长级别:F
直接下属:编号:YLSN\/GZ008\/201*
1、职务简述:
听从上司的工作安排,做好业务员的监视工作。2、岗位职责:
1、监视员必需准时上下班,当班时必需穿着公司制服并佩戴好工牌。2、上班时间必需讲究卫生,文明热忱,精神集中。
3、监视员上班后必需准时给业务员点到,检查业务员仪容仪表是否符合公司要求,如有业务员迟到或仪容仪
表不符合要求的,监视员需做好登记,并马上交该组业务主任负责跟进。4、业务员班前请假(肯定经过该组业务主任批准方可),但不能超过请假时间,超过请假时间的先做好好登记
并交给公关主任处理。
5、严禁业务员在休息厅内吵闹、大声喧哗。
6、监视员在接到业务主任的电话要求安排业务员到某一间房\/台时,监视员必需仔细听清晰房\/台号,并重复一
次业务主任所报的房\/台号后,按规定人数安排到某一间房\/台。同时,监视员必需登记好业务员的组别,号码和所到房\/台号。
7、监视员催促业务员到房\/台速度要快,并且要向业务员说清晰房\/台号。
8、督员仔细留意业务员到房\/台推销的反应信息,如客人取消业务员的试台,要准时通知该组业务主任了解原
因,并依据客人需要马上更换其他业务员去试台。
9、监视员必需听从上司的治理,不得与业务员或业务主任发生争吵,如有问题可事后向治理人员汇报。10、监视员对待业务员要做到公正、礼貌、急躁、和气。
11、不得承受业务主任或业务员的馈赠,如串通业务主任或业务员作弊将赐予罚款或辞退处理。
12、监视员要按业务主任电话时间的先后挨次安排业务员,未经业务主任同意不得私自安排业务员。13、每晚准时做好报台表和领送业务记事本。
3、工作权限:
4、岗位素养要求:公正廉洁,工作仔细负责。
生效日期:部门经理:
系统总监:总经理:
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称:桑拿部岗位名称:效劳员
直接上司:楼面部长级别:G
直接下属:编号:YLSN\/GZ009\/201*
1、职务简述:
承受楼面主任和楼面部长的督导,肯定听从上司的工作安排和调配。2、岗位职责:
1、承受楼层主任及楼层部长督导,肯定听从上司的工作安排与调配。
2、把握接待程序,效劳技巧及清洁程序,严格根据酒店规定的程序为客人效劳。
3、把握俱乐部效劳设施的使用,做好俱乐部客人的接待工作,主动为客人供应殷勤、礼貌的效劳。
4、在效劳过程中严禁向客人强索小费。假如客人坚持要给,应婉言谢绝并说“这是我们应当做的”如的确推脱不了,应向客人表示感谢,然后投入部门小费箱。
5、参与本部门组织的培训,集体活动及竞赛,加强集荣誉感及自身素养。
6、加强自己对本部门各工程及其价格的熟悉,积极向客人推销酒水及酒店其他各项消费。7、当值时间提高警觉,留意客人动向,特殊是对生疏面孔。遇到意外事情应准时向上司汇报。8、每月定期对自已工作进展总结,总结出工作中的缺乏之处。
3、工作权限:请示权4、岗位素养要求:
吃苦耐劳,工作仔细负责,勤奋好学,积极上进。
生效日期:部门经理:
系统总监:总经理:
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称:桑拿部岗位名称:酒吧员
直接上司:楼面部长级别:F
直接下属:编号:YLSN\/GZ010\/201*
1、职务简述:
帮助上司做好班前班后的培训工作,检查好日常工作。
2、岗位职责:
(1)做好个人预备工作,准时上下班,负责检查酒吧员上班时个人卫生,仪容仪表是否到达标
准及要求。
(2)帮助上司做好班前班后的培训工作,为断提高他们的效劳素养和业务水平。(3)收集楼面意见,对工作中的缺乏之处准时跟进。(4)班前班后检查好吧内外的卫生工作。
(5)班前对酒水物品申购把好质量关,班后做好次日的酒水物品申购。(6)定期总结工作阅历,对工作中消失或存在的问题准时跟进。3、工作权限:请示权4、岗位素养要求:
(1)有肯定的工作阅历,对工作仔细负责。
生效日期:部门经理:
系统总监:总经理:
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称:桑拿部岗位名称:PA员
直接上司:PA部长级别:G
直接下属:桑拿部长编号:YLSN\/GZ011\/201*
1、职务简述:
承受楼面主任及PA部长的督导,肯定听从上司的工作安排和调配。
2、岗位职责:
1、负责通道及楼梯口处的不锈钢垃圾桶的清洁。
2、通道以及消遣部区域的地面清洁,保持地面无杂物,污渍、水迹。3、积极协作楼面的工作,做到随叫随到。
4、准时清理好所指定位置的垃圾桶,工作区域不能消失垃圾成堆现象。5、楼层无垃圾清洁的状况下,肯定要协作洗碗工,把已洗好的用具当心慎重地运送到所需位置。
6、凌晨1:30分要清洁化装间。
3、工作权限:
4、岗位素养要求:吃苦耐劳、工作仔细负责。
生效日期:部门经理:
系统总监:总经理:
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称:桑拿部岗位名称:消遣总监
直接上司:总经理级别:SE2
直接下属:部门经理编号:YL\/GZ001\/201*
1、职务简述:
(1)主要负责本系统的营销筹划,经营治理,制定、实施和监视各项制度措施与工作流程。(2)落实与彻酒店各项制度,工作指令。(3)帮助总经理和总经办做好酒店的进展策略。(4)承受总经理及总办的监视检查与督导工作。(5)做好本系统各分部的行政人事监管工作。
2、岗位职责:
(1)直接对总经理负责,肯定听从上级治理。
(2)切实做好本系统的人员聘任监管工作,做好任人唯贤,唯才是用。(3)做好本钱掌握工作,做到开源节流,杜绝人浮于事与铺张。
(4)带着和督导下属仔细彻酒店和部门的各项治理制度,确保营业正常运作,实现上级下达的营业目标。(5)协作总经理、总公司、各系统做好VIP客人的接待工作。(6)积极协作总经办做好与当地政府、机关团体公司的友好关系。
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