企业流程改造与工作设计方案

企業流程改造與工作設計

課程講義(學員版2003.05.01updated)講師：陳國卿HR工作室首席顧問T:(02)2893-0350F:(02)2895-2442HRS1講師介紹(1)現任:

HR工作室首席顧問

中華民國人力資源管理協會理事及講師

亞太教育訓練網顧問

中國生產力中心外聘講師

中華民國管理科學學會外聘講師

中小企業協會外聘講師

政治大學中小企業研訓中心外聘講師

資誠企管外聘講師

前進國際外聘講師

勞委會勞工教育學苑外聘講師

文化大學推廣教育中心外聘講師

台北市政府公務人員訓練中心外聘講師學歷:

中山大學人力資源碩士班研究生

交通大學管理科學系畢業HRS2講師介紹(2)開課內容:以平衡計分卡推動績效管理

目標管理與平衡計分卡

策略性人力資源規劃管理

企業主管如何推動績效管理與實務

策略性薪酬制度規劃

人力資源管理綜論

非人資主管之人力資源管理與實務

人資人員應具備之勞動法規與應用

人力資源管理制度制度規劃

企業改造塑身之法規探討

如何改造企業工作流程

企業外包與競爭優勢

勞動法規管理/勞基法實務與應用

勞資關係與勞資爭議/從台灣勞動政策趨勢談人資策略……HRS3講投師榜介偿紹崇(这3桑)曾拼發烦表梦文摄章舰:以惰平关衡茅計素分悄卡到推袜動页績旧效假管垒理签策商略踢性脏績羡效蛙管举理认論裁工肚時支變蓝革浮對奇企椅業坏人越力疑資采源义管肤理夏的若衝草擊械與宣因萍應熟論绝勞敬動哀彈倘性厌與扔勞某動贫派泻遣赏勞波動剧法什令黑對陶企港業策經垃營绣之扭影暖響划以慈行欢銷梦觀累點争提诊升泻人胜力竭資宏源议管损理科者翻之宿附沾加够價栗值意人郑資喝人餐員帝在患績餐效莲管模理俩的高角使色献從盼麥瓜可孤波错特现的蝇競隶爭腿優年勢器探滔討蒜人托力泰資轻源纽奉管捧理叮企注業较主仪管坡如昨何枪推蜘動堵績擦效庸管较理所與誓實龄務珠企驾業准如响何术做加好城員哈工纱資检遣渐人降事源保矛證卷制吃度胖的含探还討宜論芳薪欺酬援管同理倚讓仗績踢效恋考滴核掠來即決搜定刊教屯育启訓萄練管週擦邊里勞栽工唐的稳運沟用店…晋…匀等玻近锐百这篇H拖R墨S4課秆程膏講煌義平大脖綱H端R诸S課惰程贺前顽言目:肿課省程缠大叶綱宰與岸課碎程肃目锣的(個案啦#哨1爱:單一罩服瓣務咬窗因口喂)典楚範娃轉鸟移诊與登組福織技變渡革(個案尖#汪2朽:狱點舒餐植服聋務留流呈程逐)建身立傲核齐心偶工泉作侦流欢程(個案馆#勒3六:习找委出骄核熟心闻工誓作盖流坑程把)工丽作员流蜓程端的岩評寨量(個案津#汉4貌:梳衡诉量姥工丢作绣流种程询)流愁程虑改喊造吨與喊分施析(個案尘#喇5说:蜜迴坟轉疾壽躲司波)工系作贱分轨配炮與连激葵勵(個案刺#津6粮:劝訓畏練丘員站的感分环工沸與怪合糖作搞)流优程看改铲造寒與益人歇力斧塑贞身實隔務薄案林例址分或享心吓得碎分莫享5一迹.舍本脆課纲程硬目蔑的秃及早對躲象洪設听定H上R咬S一坚、課制程冈設恳定润對烧象表：以茂企吼業家中鉴高足階狡主停管盾及乱人喂資莫(狸管常理晚)昏部边為近主龙。二舌、本存課逼程晋目雾的遗：給场企糕業升主餐管赢在肃組攻織虹設彩計橡的佩過占程争中客，1梯.犹跳浊脫艺傳巧統议組沸織榜設纸計鼓的榴思妹考饶模忍式隔，乳2仁.址改侄從企营業贝競拢爭勇優僚勢及客涛戶吐觀拦點的衡角甜度，3姥.雕以热有虫限牙的四資鼻源占建凯立即企陡業唱的核撑心提工更作做流彼程，4与.歇重肿新北思唯考翅核堂心工拐作吧流冒程溪的围設醉計，5圾.歼並瞒在潮兼铅顧隐工辰作內导在约誘练因疗下衫做轻工拳作罢分你配，6拘.盟以主落里實毛企比業较的競侦爭据優非勢。6主泻管搜的受五焦種灯管薪理晓能笋力倒之宅一布(組織截能井力倚)1第.筑計纲劃销—展色開努經撕營轿策躬略花、年度皂(艳工植作衣)隔目督標驾與果計俩畫借、粮配何置磁資仙源2评.爪組受織稍—工岩作惹流罢程草、桂工栏作涉設赶計邻與归分拢配3诊.裁用蒸人斗—赌選株人亭、锯用抛人4建.影領精導魄—扩留痒人馅、梁激与勵糕、记溝明通晶、泪授木權5处.碎控浴制店—績赛效姻管抱理瓦、心改蚂善爹計宴劃庭、电教眼育害訓而練浙、踩獎湖懲H夏R亲S7何子謂缠流支程虾改钢造纯(复R是e渴e堪n高g义i肉n怨e停e藏r趁i亡n哀g蓬)灯?H拉R火S所方謂通流涌程辣改薄造达，子就眉是砌將阁階祥層腊式昏組夜織伙一浮腳雕踢当開袭，鄙徹啊底渡忘午掉包垂掏直亡專驱業悬分浮工妨的展觀塞念鼓之栋後言，帆再相來务決单定不企社業迅究绑竟雄要订做爪哪瘦些悄事哥情赠。…贞…绑(去J王a浴m歉e店s弯C铁h锤a产m农p孝y睬)流滚程团改策造处就还是竟從扩客对戶贪觀呈點结，马重赏新叮檢逆視要企营業岩創威造虽價世值趴的讯一作系夏列限活宫動以。…未…区(倦M买i惨c聪h岁a替e践l掌H寻a愁m浪m宪e难r柔)流辱程繁改脉造涝就邻是险打为破感十抱九嘱到仪廿喂世雾紀停亞毛當侨史忙密掘斯昌在「更國叔富知論习」懂所平主倍張虾的酸組疫織耽分舍工均理线論。…权…帆(麻C罪h勉a兰r爹l附e缎s崭H储a创n沾d拘y舞)流饮程屠改猜造钟是河為扫了嫁要党落卸實葡企璃業咸的与願辰景着與荣策似略分，眼企咽業浪所就做宿的晋一伍連嚷串辈加吩值者的沾工未作旦。…健…搂(通M辞i踢c扫h棋a躁e姥l设E彻.慈P访o敲r呆t近e贤r菜)8A购m劣e还r户i往c盆a围n亮S百t恨a限n兴d串a本r座d棒I近n庆c步.的愈流苦程延改买造采(者前灶)H爱R拢S訂疏單普部版門審咬核耐部碧門備铺貨脏(鄙生浇產筹)经部冬門配询送积部腾門財闻會眯部适門售打後春服腿務凶部串門9A凑m欲e摸r避i款c独a略n放S蛇t皂a既n柿d勾a算r暮d冤I店n窄c泻.的啄流制程柄改席造嘴(荡後剩)H坛R航S1它0H怒R往S組型織话架陡構工呢作巴流不程部折門穷任摄務內且控叔內接稽缎流志程检標桑準胁作射業遇流菜程遍分燃層保負贤責指辦涂法個狐人饿職样掌組蒸織族架净構乌圖部撒門品職过掌工笛作漫說延明录書人亚力浴規善劃傳压統底組辜織灰架存構赌與钻工晨作刺設椅計人探力拖盤堪點1巨1一柳、究行芒銷滩功阶能苗:1筐.另新甚產浸品缺開阁發惊上谅市冷流碧程抵2元.悦舊耽產惜品叮淘缓汰蒸流畏程朴3椅.搁產酷品呜定拳價予流隙程确4叹.盘促粒銷俱活悟動速流赶程二昼、携生信產倚功邀能缸:1朵.迟物乐料怖採递購岭流别程貌2妨.信組疏裝荐加挪工锹流牺程宽3捆.拖生州產扇設恶備中維双護掩流请程是4姓.六品带質互檢旺驗蚂流俗程三杏、建人萝資房诚功解能岩:1享.帜招昨募妇報烈到偷流绑程凤2运.刻核窜薪期流漠程服3联.乘教扁育炮訓辩練润流厘程锡4期.合請照假遮流佩程唯5浮.躬考大核导流励程苦6稠.打調刷薪缎流疾程聋7而.知離掠職箭流材程绩8摔.视加甚班豪流环程四萄、瞒銷未售抹功援能例:1两.东業合務璃接舞單还流芝程册2困.旺收酱款预流斤程炼3赞.菌客泥戶烂抱赌怨训處孔理眯流清程拍4枣.艘產辅品诊售鲁後经服优務挠流寨程五览、绵財失務创功愤能1砍.粉零梨用慰金卧支罢付侍流赔程闯2议.增付银款释流蓝程芦3仔.巨帳饰務态處每理页流遥程芝4更.肾資钻本寒支那出厕流腥程傳酸統缺組躲織碰設毕計啦先营分爪工策,亩再五合百作H广R辩S1夹2傳荐統赶組钩織洽1军:游階励層绣式例組路織的(屯H梅i宝e切r渣a皱r助c嫩h明i魂c湖a边l蜘S眼t技r喘u棕c隙t晌u板r闭e煌)箩-普功挺能秋導司向H屿R掉S1藏3傳绝統厉組饼織显2搞:黎產告品妨別浸組壤織需圖闸(馋P市r简o越d暑u孩c傅t勤-湖L布i秆n唉e治S呀t午r饮u据c协t庄u俘r虑e细)總为公揉司洗裕髮属精思事灿業忘群洗饶面育乳剖事脸業尺群美侍容决品街事炎業死群保挂養坝品恳事残業姿群行瞎銷掌部生罢產牵部財掠務含部人叨資敌部研桥發笋部資鼠訊净部行行銷营部行计銷型部行荒銷言部生控產雪部生既產肉部生耽產避部財孩務臂部財杆務齐部財慰務宜部人竹資纪部人协資婚部人栋資犁部研漫發茶部研肥發柏部研括發哄部資运訊絮部資主訊殿部資常訊悬部H奴R沃S1白4傳劣統抢組险織查3李:旋地蹈區劫別烧組宏織鼠圖雁(消A躲r饭e怀a葬S就t芒r杂u梢c侍t全u广r荐e蛙)總宣公亿司台愁灣炎區山總所經娇理日毁本岗區兰總诉經乎理大喇陸辅區谈總州經上理美腐洲猛區带總指經士理行糊銷并經算理行觉銷企經弊理行血銷传經磁理行捆銷沾經疏理生丙產摆經乖理生女產乡丰經煮理生图產毙經亭理生灵產叨經扑理財陷務鱼經就理財买務牲經搜理財稻務偏經探理財筋務需經朴理人屿資锦經捡理人百資参經必理人滨資娱經编理人姑資都經赌理研是發殖經戚理研绣發辩經滤理研蓄發寸經活理研欲發约經书理H循R韵S1其5傳室統讽組射織利4梯:找矩拔陣闭式彩組赶織或圖奥(承M掠a妄t症r柜i仪x双S凤t弯r怪u汗c脱t像u鄙r而e昆)總箱公格司日贩本斑區果C咏E鄙O中停國傻區死C绸E胖O歐蠢洲皆區设C膝E渔O行讲銷场副务總行给銷政經竟理行睡銷粒經侵理行丑銷经經他理行绪銷医經家理生适產岗副昂總生絮產贪經妙理生温產辩經坐理生辅產赛經慨理生工產股經床理財括務衬副欣總財谎務掩經帜理財桂務磨經嗓理財心務信經承理財奶務狼經致理人蛾資渣副盲總人差資途經禁理人访資碗經听理人小資倦經翅理人婚資司經额理研雨發剖副剃總研融發倍經助理研牢發永經至理研稠發辛經撑理研刘發死經叔理H碌R肾S台层灣盘區肌C鹿E稿O總丈部1其6傳绑統北組药織熟設秩計捎的文目碧的1现.昼傳旬統悬組喇織肃是衣為描了踩要凳執窝行蚁垂毛直传報毛告净系匀統海:a亡.便讓弃上迹層欺知尤道颠下吗層炕在漂作古什很麼久事滨!固b奇.移讓答下常層义的暮人详知喘道搬,也事迹情谣要拖向岛誰溉報童告牙!舱c起.雄下翠層喷的撒權仙力芳及墨視葡野浪有诉限村,度要督由际上赞層肢來赴決岁定饺!泡d能.逐讓萍下陕層侵的伯人并只海作愚上珠層民規仁定蛾的挎事皮情学!2河.壤傳酷統嗽的敢報谈告默系鼠統饮出闹了案問斩題叛:a惕.环斷惜流艳:绳b稠.披減叮流斧:股c彼.痒慢愚流秃:月(扯e妈x巡寿.局:傲冷老氣鸦機壁故咱障根)3夹.蛇傳翁統虏組甲織拨的境跨微部词門刻合方作黑困煤難晃及介本淋位暮主坦義贯:a遇.恼各托部燥門颜績意效缘瑞好蛮像掩都目很龙好瞎,娘但朗是互公静司般整然體股績袍效捡卻而不俩好层b末.员各坏部谷門唤績真效峡不残好碍的法原楼因态,墓都描是峰其堤他没部俩門惠引省起侦的煎!庙(结s考c座a吹p者e晨g献o孤a扇t反)H细R强S1活7傳友統功組陪織施設高計罪的灿盲劣點臂(乡丰1丹)先酬有鹿組浅織迈架早構再腿談工笨作主流壳程(叮垂液直延專闭業赵分骡工晨)嘉(指水术平饲跨率功遭能任合复作趋)企圈業宏通偏常兰都丈先蓬受文限抱於呢既陆有作的撇組集織高結段構咱,允造畅成开:1阳.妹整姥體量競蜓爭兄優京勢罢建麦立钱困蛛難企2失.斩績研效蒸只野能摸小骄幅黑與汪局凳部彩的誓提总升汁3凭.曲員失工济都御先梦設棵立织屏深障温,掠再侵來形解泻決芒這眨些朱屏锻障防!H跨R醉S研瘦發碧部採槐購父部財夺務汉部生驴產宽部人欺事德部業栗務意部1弹8傳妄統培組稻織追設盖計派的毁盲诉點唯(正2每)夕—內部闷觀滚點先千有追組敞織枪結锡構部迷門多執伶掌切員扛工作個顷人工滨作攻說纱明载書还:每钩個义員呼工钉(界單跪位愁)滋都笼很瞧忙熄,艇可敲是辨整贿體订績百效到卻陵不沈好有艇些兔工工作蹈沒绝有完人贱作载,抹有掠些卷重倦複舱作跨竿部锐門帮工布作跟銜陡接荒困演難造梨成尼客置戶愉不确便不许知沟道直工揉作壤的庙重若要挤性尝及柿影震響授程骡度同蜓部宣門距間闲各顺自锅為缺政工太作转責勿任朽不皮易高劃计分里,甩容甘易以爭叮功溪諉朴過時歌間担經百常宿花怪在毙等料待挺上素游奖工胜作H怎R纪S1隙9傳饭統楚組巷織埋設栋計广的际盲揉點转(伴3碧)摆—外部喉觀爱點致扬命券點比:缠沒恒有馋以筑客晚戶段角狐度韵來快看吊企现業嫩的窄工住作窄流驱程庭!由骨外依部筹客脑戶犬需个求沿,督來说檢情視绪工着作铃的盼價尚值残:a失.洲企姐業忌作毛了蔽很耐多暴工煮作恭,耻有召哪烟些敌是殿真完正泛吸闪引止客滩戶露購莲買嗽的笨關糖鍵仅?霸b偏.校若限不诊能滋滿脏足损客漠戶反需悦求层的科工甲作资,荡是姿否分還栋要调投勿入嚷那遍麼蚁多寄資锯源堵?齿c合.胞我秧們崭真拆的颤了暮解兽外侍部转客闷戶粘需咬求旧嗎崇?槐(脏2穗-钻c醋)皂d诵.以我跪們伶是玩否攀察才覺遣客讯戶弱需怖求伍正辛在油改饱變组嗎播?衡(俭E自x慈.史烤名火绵腿移)汤e薪.泛現凝在隔的替流况程脚,丘速倡度革夠庸快茫嗎个?士品摔質榆夠皂好陪嗎雹?桥成红本谈可拍以贯更捷低及嗎永?由障內刑部鱼顧拢客毒需危求较,贞來肺檢隐視鸦工粱作协的预價帝值枪:a泊.猜誰球是嫩內异部蕉顧草客掀?构他仁們煮有妙什纹麼变需边求寨?比(寄管篮理欠赌服吃務愁)则b座.门需招求宿是缴否宾會熔改窝變装?悉(悟E扑x修.宜出秆勤勉統弱計训)烫c歪.滋業类務获員泽的智需致求阅,牧是密否由真颈的你反裙應烂外鸡部并顧舱客梳的盛需娘求闪?H封R歼S2般0合抽作佩與丧分辣工H夺R武S2做1個枣案添#末1漠:男客络戶耍的黑選闪擇H涨R般SNo.A銀行(分類窗口服務)B銀行(單一窗口服務)優點缺點優點缺點#1#2#3#4#5客戶選擇我會選擇與哪一家銀行交易?□A銀行□B銀行2史2二踢.核組尚織耻結棵構策的效典铜範养轉羊移剃(奇從规垂台直沾到饮水松平乘)H惹R传S設

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計製造行銷財務開發產品傳遞服務客戶關係開發產品傳遞服務客戶關係#臣1果職不務轧導财向现運姑作#询2炕對束流壤程危有彩反退應#号3骗流勒程透引糠導泽職略務尝運安作#青4旋流绪程摊主另宰2围3企阀業标競示爭靠模农式缘瑞的征典魂範迫轉跨移H饲R瓜S工業時代知識資訊時代企業價值有形資產無形資產產品服務大量生產、標準化彈性大、回應快、客製化研發技術技術穩定持續快速轉變、創新組織結構製造導向/功能別客戶導向/虛擬/扁平產業整合多角化、垂直整合核心專長、策略聯盟工作方式終身雇用保障終身可被雇用/自我雇用2椒4典互範慌轉乎移畅P商a都r局a比d怀i卵g嚼m评S怖h宇i景f婚tH繁R龄S價践格時我間隨少著产時罚代超演肉變脾,父速散度挤效呀率婚愈从來例愈锤好率,暂但尊價下格烈卻滑愈部來统愈街低昌!例吵如海:省郵呼件再的续傳逆遞窄馬氏車屯火琴車蜡举汽便車午哈飛肤機铅更電众報悔傳裳真踪蝶命網唇路2董5激苹烈外變绳動并的给外德部扰環血境<样美浪國登F柱o冲r廉t难u龙n如e任s跃雜龟誌体>冈每呈十广年碌前伴會眠追院蹤否五正百舰大航企缴業磨的港演犯變，發速現谦許以多馒企涛業血發灭生首了下重览大唱變穴動咽(败V做o电l槽a散t刷i园l夹i传t遣y南F况o邪r杏t镰u夕n懂e舞5娱0女0)旋:1竞9肯7享0老-弯8车03作2划%G易o搜n喂e1域9倡8直0劫-猫9搏04雨7或%G社o芝n针e1晴9匀9拘0层-唱9油85助4静%G饼o改n橡e“夺追粒求图卓刮越基”际一达書绍出巨版查時陕,悠書轻上致稱柔讚膀的汗卓热越尿企丝式業绵有机1辜/腾3磨陷蛋入减危垃機E程x元.部石宾油伯,觉鋼秀鐵能,丑水肿泥荷大林王讨?2折6組悉織夺變撕革乎—演化達购爾开文品進杯化活論钟(俘T餐h昌e币O批r答i屠g慕i库n距o刚f码T腹h愈e法S报p浮e萝c犁i餐e做s疯)枯:“辣I柜t形i丸s胸n伶o昂t着t累h索es滔t阁r搭o朵n庆g厦e独s杂to呢f墨t蔑h界e馅s脖p协e维c木i夫e解s俘t汁h脱a章t夏s载u活r景v总i遇v波e伙s顶,梳n在o钓t闲t言h检e笛m简o彼s代ti商n吗t狐e校l淹l掉i服g热e杰n拘t,孕b脑u宅t宪t富h棚e灯m挡o壶s叉tr致e注s骨p箭o园n仁s透i削v代et矿o姿c奥h陶a乞n椅g诵e蓄.谋”C糟h剃a赢r潜l亡e葛s绵D倚a饼r季w梳i虫nE犹x蔬.忧短咱脖披子普長吓頸习鹿筒/洋外只星翼人友長叮相!2幼7組虹織蔽變屈革材原疫因全游球栏化饭競腰爭酷壓押力新在技泊術奶出亩現營五運里模缩慧式苏創姜新市宵場捆不乐景踩氣激吃烈看競乞爭见與项模匀仿客宰戶伸需笼求宁改叨變法悄規虚政跟策己轉谨變原各有把營客運希模忠式压失宣靈H翅R解S2贯8組贪織孕變柄革驱的摘三吼不妹同一买.糕企热業恶過摊去忙成猾功阀的赤方吓法概，杜不趴代项表妄未驰來掀還减能寸靠件原锡有蛛方浩法伤成枣功啄。T属o炸d常a旦y侨’纳s刮s污o搏l碍u已t行i栋o融n泉，念T绞o洗m稻o克r场r完o忙w唇’骄s兆P俱r懒o魂b籍l愿e艰m诞.二货.胡面邮對堆外坟部尾環完境忠變湿遷杨及客较戶善需梯求镜持到續折改恩變备,赌企脏業汉必犯須组有尾:1受.钞不飞同春的弹工萄作植方堵式2稠.性不恳同胶的属能古力、知萍識斤與纠觀血念3序.加不乌同捕的头人姿才H受R改S2底9人传力晴資刺源管溜理扒的线價禽值盈觀晶變狡遷H墨R速S經表濟滔的角快耀速弱發壁展迅，牺社译會悠結串構档及肚價闲值抓觀龄的李變探遷仅:從厦動肤作膨研萌究忍到渠人土性椅需饲求。藍渐領散勞妇工签到首白董領膊員骗工。生谅產戴技姿術克及乏方家法笨的台擁德有孤者筝，液從绸老他闆肉轉略移较至娃員拘工。員闹工届對宇「射工滥作古自天主闯」消及蝴「锣工扯作问參去與鸣」抖的街需尼求益愈花來丹愈仓強推烈扭。員膝工霞開理始衡追晶求明自融我趣成蠢長首與缠平牌權。企您業须管思理考員秒工交的及觀累念密也葛產镰生毕變羽化贡，潜開敢始注顺意旱人宿的灾工搏作萌動贿機摆，強淋調结誘宝因坝激厨勵幸及啄工刚作僵成疲就苍的灿滿疼足(俱人丢事人蓄力泉資登源败管疼理请)。3暖0組腾織裂變闲革礼目齿的H鲜R狡S擴格大怕營聋運姿規拦模降番低秋營贯運尿成耕本獲伯得俭關沃鍵华技胸術打株擊绍同以業縮抱短压交崇期提惭高犯產素品附品胶質提址高辆客切戶肚滿紧意避椅免饱被狼淘薄汰興悠利除述弊3为1工肃作替流疤程个帶广來圣的文哗化云轉斑變H喷R骄S「單改打慌獨猾鬥」「义團搜隊释合吊作巾」「拿效售忠养老逐闆习」「去顧寸客出至酬上拿」「纺內用部她衝茂突雕」「舰相乘互悟分膛享治」「止推符諉评責横任盖」「袭集珍體束承榜擔柴」「域隨路興飘做树事肢」「桌規哪律迫做国事碰」「蜡控板制卸監眉督侨」「奸團追隊党驅破策臭」3桌2個眠案震#咸2撇:沉不捷同飞的闸點毯餐届服竟務粮流魄程H哀R爽SNo.三商巧福麥當勞優點缺點優點缺點#1#2#3#4#5客戶選擇我比較喜歡哪種服務流程?□三商巧福□麥當勞3耳3三山.多廿队一社世贞紀比企借業器競电爭摄法裙則稿—锄6激C志s1童.辛C拐o晕r泰e疾C御o锹m紧p起e政t每e酸n撒c到e问核仙心海專留長2剂.启C柏u丧s便t期o步m匆e素r胶s筛最悬終子顧隐客3牛.咳C皂o溜n跪t琴i明n局u半o曾u跌s糖I淹n喇n索o粪v敞a氧t责i蛇o漫n殖不隔斷货創左新4困.衰E催-尊C交o出m碍m无e挠r恨c迅e海/况E集-纸B痛u再s它i趋n屠e阀s企s百電每子读商黑務乘/殖資回訊无化脑企廉業5茎.剧C朽o藏o瞒p英e截r宇a肿t郑i隔o狡n龙S橡t逆r饰a浴t划e哈g被y醉策旗略亿合阁作6脆.禽C剂u朗l唉t志i培v晨a余t验i邮n捧g位O社r穷g码a齐n粒i络z配a妄t怜i趁o舒n范學促習搬型经組弃織H叠R跃S3陕4H困R张S第色1辉個倍C苗:盆核鼓心塞專扰長跨(叠C冶o闭r扮e尝C暂o最m倡p魔e例t扫e购n屿c迷e厉)核乳心邮專犬長博競迷爭躁優立勢(散吸谜引披客轻戶椒購忙買蜓企输業采產购品仪的蹲因素素皱)週欠邊省工稀作與功競工爭圆優鹊勢子/惠客望戶搅滿总意肺/灿營勺收板無迫直政接晃關出係檢观視琴企研業虾創帅造炭價肢值杆活覆動榨:热生豪產糠/套行仗銷梅/队人卧資消/超研勤發酸/桐財酸務唱/秒資定訊无科腾技倦…恼E泰x灰:麥耽當糊勞乌/岁N询i甚k蛙e注/飞C紧a激s洒i供o处/写台绢積冰電核蹈心失專焰長熟(饭刺饮蝟析)躬v项s柱多绿角道化酬(闯狐哀狸腥)3夹5企拥業遭價酱值钟鏈戴活劫動颂與锦核先心柱工耳作扫流浆程H团R厉S認柜知蔑客诉戶熟需亡求滿告足荒客移戶毅需符求設装計開侵發採母購製吓造行香銷服盼務產退品舌創熊新波策熄略作罪業难優么勢肺策泛略生沉旦马淨棉末凶丑毙要钥選扁哪嘉一倍種锻?將学有翼限服的贝資局源王(氏最夏優凭秀雾的铺人蝇力、死資萄金毅、破時写間问)贷投伍入跟到顶附群加淘價殊值膊最舱高根、幻玉槓敌桿博效脚果杏最柄大驰的套活辅動圣上株!顧两客饭關行係辫策丢略顧仆客瞒關锡係推策间略3预6第羡5晕個票C粉:遵策感略加合果作松(辣S尼t摘r愈a宏t磁e雾g馒i掌c脏C死o弹o沃p沃e邻r险a浆t锁i榜o丧n涉)1违.后O妻n栽e嘴-黄m隶a任n葬C盛o休m珠p魂a兴n怖y阴;求G肾l沫o缎b肠a盲l言A秋c腹t虑i帐v拆i挑t堤y伶!踩一碍人蚂公差司骑,出全底球贵活爸動a陈.蜻過蚀去删的铲跨睡國何競偿爭要态到君當姻地螺設尽點乳/隆派渠駐划員言工污/兰訓蔬練联當阔地扛員期工叮…丝式b攻.茎現私在筋的勾跨怒國溜競绸爭電败子套商先務宇或听策碌略醋合朗作2凝.殖企富業吸機城能品活容動球(柏研表發唱/准生医產闪/社銷恶售驰/鼻服辆務致)凉,晕不候需赌全古部鞠都再自画己乘來葵!a便.津過医去第:种垂免直后整考合玩,努風浸險脚高惕,技沒乓有丝式市路場览導侍向贵b佩.僚擇兼一鸽活小動逢作饭核稿心昆專仁長颜,蔑全好力根投包入的,皱其洽餘征採慰策劣略恰合餐作吸c俱.酒無该邊装界嗽組述織哑(鼓虛票擬好組嫌織匪)躲取狡代崇傳幕統耀組纤織例剂如击:秀M菌o苍t杠o踪蝶r猎o韵l向a挂/叔台酸積列電钻/酿明外基做/耐聯雾強H跳R晌S3土7無阔邊份界氏組被織晓圖统(刻B觉o板u闭n峰d逃a政r假y啦l弹e纪s腰s思)酒/嫂虛昼擬罚組督織粥(潮V乐i唇r纸t便u信a芳l块)A蚂企积業采研填發混/馋行靠銷B化企欣業物乡丰流焰配石送C胡企笼業生品產希製柄造D督企熊業銷矛售亭通径路H委R谢S3甲8H倘R裤S企途業先組谎織逝內仁部复缺犬乏湾三窑種虚觀音念永冗草員1决.陵客谢戶袄滿谈意即觀砍念炮2施.需成创本卸效绕益称觀走念滤3斜.过時因間蜜(遵時榨機胀)具觀滑念企固業缎缺贝乏丹內更部锁客阀戶屯滿夸意藏觀接念內部員工想法外包商想法1.工作量太大1.那是客戶的需求2.下班了明天再做2.工作沒完成請不到款3.超時工作要加班費3.沒做好明年不續約4.調整工作很麻煩4.改變是為了節省成本5.那不是我的份內工作5.多做點較能滿足客戶3旱9工哀作笑流蛮程慕與罗人拉力鞠需职求企嗽業俱流挥程脏再祥造捏B庸P崖R範例慎—库I虽B拾M弄信染貸焰公葬司業退務插人日員客牺戶淘需祥求柿提李出客语服泽人辉員信盏用朝查旅核值員貸凉款妄計菊劃迫撰筒寫蹲人洲員利槽率棕核尸算鞭員核候准勿主穴管客胀戶译貸筐款薯服孤務对專徒員客钓戶楼需现求鼠滿汗足H贼R宴S貸掏款葱軟代體界系圣統仙資系料促庫沙(塘人密力创外石包泻)原批流红程新扇流扬程時配間亡:犹2页週凤半脖天人寺員授:柿5延人庸金1滋.丹5御人註犯:篇1平人江樂膛團娱取公代君大芳樂香團4扔0H握R垫S核即心悦工毯作岔流籍程阿目底的目武標脉客差戶核破心拌工质作芦流拾程持哗續顾的催競拨爭妖優晓勢容闷易显打罩交缎道更磨多闪附俭加孟價爹值4潮1我唐們揉公损司超容孩易对打披交渠道则嗎娱?客凑戶肉要涌取恐得请產江品自及青服纸務值前抱,山必室須播得翻與牙公幼司船打虑交晴道缸;在辟消荣費密經牛濟甘導丛向恢的北年职代剑,伶這吵種與网客蝴戶床打焦交片道遣的跪介水面莫,萍多茎半相會训成猜為乡丰客专戶拴滿精意兆的「致茶命鸽關鞠鍵」或「致样勝懂關兄鍵」君。打议交忙道开的刊介歪面曲包掀括君:抗向笨業缺務膨員掏講慰清睬楚扮訂究單目內雾容、败等糊待姻、虑取涂貨孟、擦盤蔬點拴檢笨驗蝴來烂貨象、绑瑕册疵袭品移退喊貨追、苏儲扬存戚、寸看赚懂捐帳末單女、础付塔費载等!打腹交顽道讨的淋介吊面雕不耳良奴時羡,燥客矮戶做可书能蜜的斯反雄應瓣:1冈.晚貴著公茎司吴規鸟模翻好钢大恶,也有萍好屿多铲部括門下喔京;2典.偶貴唤公发司芝的贸業仪務纽奉人园員抗(棉客日服欧人炸員恩)丝式怎缎麼框一成問鼻三赞不窄知;3教.梢貴拜公为司歇電煎話摆怎狮麼继轉求來筹轉奏去妹;积(练問妨一译個嘱問选題惧轉呈一挽次两電政話逼)。真客较戶维佔螺有狡率些v升.汽s素市不場俩佔烂有谱率H颈R追S4牢2產详品饺與链附至加顽價局值1典9辨8爷0抚年辛代果的江(鼻C个o投c违a渗C掉o姜l吵a梅)迹遭乏遇准百督事悲可盏樂经(挤P效e讯p鹊s即i仙C饥o坡l雪a姿)夹的示激派烈病競膊爭泛,撒C鸣o尸c永a粱C症o躬l凳a柔的卸高茄階堤主疼管烤都搅想拨盡裂辦诱法盘,赶如各何竿與毁P愉e缠p腿s胜i苏C祝o厘l铲a孔爭哥奪可作樂府市瓜場的暴市杨場偷佔声有凳率布!R昨o呜b祸e团r询t穿o磨G阅o怨i唐z甜u士e圈t半a局身霞為旺當访時换C依o佣c担a碌C哑o婚l路a勤的角C具E种O宇,沿卻坦另静有字一浸番启思霜考津.消灵費邮者趟的校需杯求创不互是言要及買晌可壤樂山這日項沈產怕品膨,虹實怒際定上村消介費帜者置是格想歉要叔解以決口鞠渴辽的蛋需直求!於孕是锹C以o深k读e蛛C贴o采l粮a席開钟發株了队一泡系吓列东有贩關阁口扬渴毛需妥求车的语解富決萄方立案焰,蹈包柏含绩:1野.贴創芝新归的会產论品杨:守茶、心咖例啡并、罩果糟汁非、出碳眯酸劲飲如料钻等奏;2慰.垫創秒新瞎的赢通涛路孕:嫩自阳動庆販窜賣扩機哪!H狮R黎S4央3企割業喉在载賣已什鞋麼毙附铜加宋價偷值企名業特除塌了产追乘求艳利截潤植外晚,饱經哑常朋要件回炉頭宅思垂考予一学下抱:1盯.斑企灭業上的兄最必終刊目衰標满顧犁客珍是仅誰台？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