银行运营主管述职报告新三篇

银行运营主管述职报告新三篇银行运营主管述职报告1

各位领导、各位同志：

大家好

为加强农业银行内部会计掌握建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范力量，构建有效的内控体系，依据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责状况报如下：

一、本月工作状况

(1)每日营业前检查预备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫洁净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。

(2)做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，准时做好现金调拨报备，合理支配好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格根据《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行方法》的要求，督促柜员签到时留意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。

(3)做好运营主管的各项登记事务，准时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易仔细核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。

(4)做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、准时发送往帐、接收来帐，准时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要准时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务仔细审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。

(5)准时按要求核销集中监控预警信息，仔细审核信息内容，对于特别信息内容，全面仔细核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统消失的特别状况准时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐状况和部门平帐状况，做到日清月结，帐平表对。

二、考核状况

1、本月我网点扫描率为x%，抹帐x笔，授权胜利率为x%以上。

三、上级行检查状况

本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。

四、整改状况

依据上级行等部门检查出的问题，我行根据相关制度、规定、方法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员仔细学习《中国农业银行员工违反规章制度处理方法》、《柜面业务操作规程》和"三个指引'等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成缘由，促使柜员了解问题的形成因素增加对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，仔细反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于担当责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改状况的上报工作。在日常工作中勤于思索，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大的作用。

述职人：本站

20xx年x月x日

银行运营主管述职报告2

2024年我在营业室担当运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，仔细学习政治理论学问和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作状况述职如下：

一、加强网点业务学问和技能学习，使我营业室的业务学问和技能水平得到提高

仔细贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、"三化三铁'工作的全面启动、

个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组

织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面把握了各类业务，提高了自身的业务学问和技能，在面对对各类业务时都能娴熟的应对。

二、仔细贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。

在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必需规范操作每一笔业务，每一个细节都必需按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中遇到的各类问题必需准时提出，不得对业务随便操作。对于监督过程中发觉的相关差错准时组织柜员学习，并准时整改。对于发生的差错事故准时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，转变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。

三、加大力度强化管理，全面推动运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶

今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到32万多笔，自助设备业务量达到19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔20250.00元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其很多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟识，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找不足，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内掌握度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。

四、存在不足

1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新不足。

2、岗位职责发挥的不够好，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。

3、工作中有时缺乏急躁有点急躁的现象，以后有待加以克服。针对以上不足，在新的一年里，本人在工作中仔细加以改进和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务力量。

综观这一年的工作，根据支行运营主管委派制度管理方法的详细要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部管理规范工作，使营业室的运营管理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们赐予批判、指正，并加以监督。

银行运营主管述职报告3

敬重的各位领导、各位同事：

大家好!

一元复始，万象更新，像雪地里盛开的梅花，只留芳香，莫问苦寒。201Xx年，我怀着感恩之心，在营运主管这个平凡而重要的岗位上，完成了全部任务，业绩总评荣获201X年全省营运主管业绩排名第一名，交了一份满足的答卷。现述职如下，敬请批判指正。

一、工作熟悉及思路

我1998年参与工作，做过储蓄、出纳、会计、系统管理员、业务处理中心、检查辅导员等岗位，2024年5月开头担当营运主管。在我心目中，营运主管不仅是一个重要的岗位，更是一份沉甸甸的责任，担负着上呈下达的重要职责，岗位重要，使命崇高。

我立足岗位，精确     定位，踏实履职，在分行班子的领导下，在分行各部门的全力支持下，仔细贯彻落实上级有关金融方针、政策,以提高营销业绩为目标，以合规操作为准绳，以优化服务为基础，确保业务运行机制良好，内掌握度执行明显增加，部门状况呈现出良好的进展趋势，营业部的各项业务进展稳健。

二、201X年的主要成果

一是营销业绩出类拔萃。银行是致胜文化，实干就是力量，落实就是水平，用数字说话，凭业绩代言。201X年，业绩突出表现在：截止12月底，营业储蓄存款从201X年初XXXX万元至201X年末增长到XXXX万元，增长时点XXX万元，完成全年任务XX%;

日均XXXXX万元，比年初净增XXXX万元，完成全年任务的XX%。2024年累计销售理财XXXX万元，超额完成全年任务方案数，完成全年各项中间业务，在全省同行业中名列前茅，交了一份满足的答卷。

二是系统上线攻坚克难。我初到省分行营业部任营运主管时，正值系统全面更新之时，营业部的业务是全省分行最多、最全、最简单的。营业部在省分行楼下，还有很多只有营业部才有的特别业务，如大客部、公司部、国际部、预财部、资负部等部门的业务。我曾担当由10家支行组成的其次小组组长，负责每日验证跟账结束后的报表验核及上报工作，负责省分行531系统部分业务流程的编制工作。我每天早7点前到单位，晚上9点多从单位离开，白天带领柜员进行相关验证及跟账，其余时间自己加班做各项清理工作及其次天上线预备工作。8月份4日上线日，我在营业部始终工作到后半夜3点，省分行最终胜利上线。

营业部担当了上线后其次日的沙盘演练，绝大多数的业务场景操作，从支配人员到预备案例，那几周我早上5点多就到单位，晚上10点多从单位离开。依据省分行支配，营业部从二楼搬到一楼，搬家日期与上线日为8月份5日同一天。为此，我苦苦思考，制订了最为科学的方案，不仅在规定时间内完成搬家工作，并正常对外营业。

上线后，全部业务流程全部发生了变化，营业部好多业务都是省分行第一笔，或是从业务处理中心移到营业部来办理，就又对我提出了新的要求，我把全部531系统新的制度和业务流程都发到我自己的手机上，便利自己吃饭时，睡觉前都能看看。至今日，未发生因上线前清理不完全而产生的问题。

三是特色业务负重前行。在账户管理及连带效应影响下，我们营业部账户已有1000余户，账户数量规模等同两个至三个中心支行，开立的持有现金支票的基本存款账户500余户;

占据我行大量柜台资源，担当授权和管理工作量空前。我行制度要求同业寄库账户仅能在营业部开立，因此我行有龙江等多家同业银行开立账户，每日至我行办理调缴款业务。因客户较多，且疑难业务处理较慢，也占据了主管的业务管理精力。同时95559客服中心转介业务、信用卡争议询问业务、国际业务、银承业务、自助设备、二楼贵宾区柜面服务授权、测试业务等正常的授权业务，都令我们忙得不行开交。

我还担当营业部的各类特色业务，特色业务不仅需主管在业务发生时授权，同时还需讨论管理、客户安抚、与总行客服中心或分行相关职能部门沟通，占用特别多的管理精力，担当了沉重的风险管控压力，因此营业部授权业务最为繁重。我在授权之余已在上班时间无余力担当营运管理工作，多数业务检查、自查报告均在班后加班处理。

三、201X年的主要阅历

阅历一：强化政策法规学习，合规进展意识不断增加。针对银行合规的要求，凭借自己的工作阅历和业务学问，对柜员进行基础性学问辅导，严格督促柜员按章操作。根据总行及支行制定的各项规章制度，层层落实责任，增加员工的责任感。提高在办理业务中的精确     度，强化员工自身的防范机制。抓好事后监督，主办会计、副主任的层层把关;

抓好自查自纠，对发觉的问题准时进行整改。

阅历二：丰富营销方式，营销渠道不断拓宽。抓住有利时机，充分利用节假日，走亲访友和大量农夫工返乡机会，与营业部理财经理、大堂经理进行扫街，开展"送金融学问进社区'活动，大力宣扬反假币和我行各项中间业务，大力开展我行产品营销工作。

阅历三：注意力量建设，服务水平不断提高。一是利用会议开展培训。通过晨会传达上级有关文件精神，练习"七步服务法';

通过夕会总结当天工作状况，确定成果，发觉问题，提出整改措施;

通过周例会学习，对每周的整体工作状况进行点评;

二是组织开展岗位练兵。在员工间形成互帮互带、比学帮的学习氛围，引导大家把每一次上岗都当成实战检验，把握"察'"思'"勤'等营销技巧;

三是树牢形象荣誉意识。严格按部总行的要求规范着装，做到言行举止规范，服务态度良好，以标准化的服务为导向，为客户供应更好更便捷的优质服务。

阅历四：狠抓内部管理，提升执行力。一是明责任。合理方案各项工作的主次和时限，明确岗位责任与权限，并严格按岗司责。二是抓绩效。建立考核激励机制，调动员工的乐观性。组织员工争论制定了营业部综合考核方法。设立工作台账，每天晨会公布前一天的业绩，每月公示规范服务、营销业绩、差错考核、扣分状况等，并让全部员工参加评议、监督，使考核公正、公开、公正，员工乐观性有了大的提高。

阅历五：树立全局意识，分散进展合力。在工作中，努力加强同事间的沟通与协作，形成了团结向上的工作氛围。我是中心支行的营业室主管，下面还管着3家二级行，加上营业室，等于一共是四个网点，工作强度特殊大。三个二级行都有自己特色的业务，如A支行是公积金业务、B支行原来是直属支行、C支行开展了全面的贷款业务，我常常与二级行的主管进行联系，每月召开业务讨论及风险分析会议，带领大家共同进步。

回首过去，我所走过的每一步，都渗透着组织的培育，都分散着领导的关怀，更有同事的真心呵护，因此，我始终怀着感恩的心，以更加勤奋的工作来报答领导的相信。营运主管总的感觉是特殊的辛苦，特殊累，营运业务进展没有捷径，只有踏踏实实