制定致胜的无线语音战略教材

机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。二OOO年七月十四日制定致胜的无线语音

战略上海移动通信公司上海移动无线语音战略市场潜力综述上海移动战略建议上海移动财务预测IIIIII1SHM/000628/SH-MISC(97GB)-VOICEI.无线语音市场潜力综述1.2.3.4.5.语音的核心市场收入预计在2005年将达到71-84亿人民币(由于无线数据业务所带来的语音收入增长被包括在无线数据的市场预测中)，用户数为700-1000万人。目前，无线语音市场的利润相对较高，但随着竞争的日趋激烈，利润会有所下降目前上海市场上的移动语音产品和服务与国际运营商提供的产品和服务类似。但是，资费方案则相当有限，其中的一种是半年前推出的在市场上大受欢迎的预付费服务。随着客户群的不断细分和竞争的加剧，运营商必须要提供更多的资费方案移动语音客户群可分为个人用户和企业用户，根据通话量还可以继续细分。用户对上海移动的服务较联通满意。语音质量、网络覆盖和价格是个人用户和企业用户选择运营商的主要因素中国的运营商最有可能在TD-SCDMA和W-CDMA间做出第三代技术的选择。在选择标准和时间安排上，运营商必须考虑到市场需求、竞争对手的行动，技术的成熟性及投资成本、中国IP网络的投资规划和对现有第二代技术网络的利用率等因素上海移动在无线语音的主导地位在未来五年仍将保持不变。联通的竞争力会增强，而上海电信凭借其现有的实力在进入移动市场后会进一步激化竞争。2SHM/000628/SH-MISC(97GB)-VOICE1举.俭移口动茎语粪音迁市医场截预朵测辰要扇点上遗海矮移梳动本通叼信驾市烂场姑近飞年岂来镜发场展烦迅桥猛句，火1铁9比9炊5适-假1尊9开9灿9层年障间柔用凯户胸的闪年合递况增代率薯达珍8车5映%合；框1包9金9还9兽年渣底币手树机奶用晓户锤突摊破裂2锈0海0帐万今膀后舍的截市培场支规圆模徐取旧决妇于合预捷付滥及疮后父付反费占细煎分从市皂场柜的溪发衬展岭情胆况请；科市稿场霸和迎利桶润染增速长钢的腥关鸦键太驱抹动总因宜素护包芦括余人劫口妥增提长慕、颈经忍济拔增系长里、鲜技债术奋发岔展饼、刃移沾动云资浊费畜调舱整喉和追政逢策印法宝规爹的挨变刃化根丘据吴市材场四竞栗争宴程悔度能的贼不险同杜，厌市头场牢预朗测个根垒据司三毫种柱假摸设威方贼案友进好行书：有纤限签竞总争头：卧2坏0路0然5酬年吉用议户季数户将佩增煌至李7微0察9予万罢人匆，么总猫收励入殃为俘7腾9鞠亿封人农民虾币理号性谱竞朽争键：刚2堪0界0拿5治年蓬用斧户疫数断将痒增菠至尖9爸1障9愁万追人删，奏总盯收借入队为汉8构4余亿生人初民贵币激丛烈匀竞持争孟：扶2搂0允0住5照年努用缠户窝数泛将远增杜至凉1析,泛0累3横7括万屡人气，娃总违收软入丘为剂7牙3摆亿么人撒民半币如川果钢由笼于利单拔向酷收检费隐而宣形锋成员的收网咸间烛正妄结犹算舍被港视勇为从业忌务奶收漆入鸡，中则酱2群0月0羡5算年杯的珍市不场台收妇入态将墨增背加馒1抬2拔.芝4难%方至挎8战0搜亿使-圣9菊4岩亿版人疏民西币在润中改国蚁，移移雅动仓通怨信劫运言营贫商岁目仆前续盈袍利饱丰聚厚劝，雕但版在纲未吴来肠几检年透中流由逮于动竞秒争懂加复剧避，寒盈夺利个水础平抚将渡有橡可泄能也大扒幅炊下无降3S茅H碍M野/意0般0束0妹6痒2民8研/划S槽H开-旅M慈I逐S铁C辫(脆9房诚7盈G耳B今)督-莲V写O赤I级C岔E上撇海超*中轮国上稳海先移膛动猛通搁信绪市派场郊发棵展盼迅歇猛上剩海溪移秆动委电祸话支用切户忽数刮量移闻动霜电萍话抽普碑及折率(绸%短)1娇9尘9小51啦9后9冲61本9珠9谜71请9宵9袭81巴9第9晓91361叙01虎50型.笛30蔑.桥6123千呈户年妇递陷增丙率8野5拨%*纤基辟于煎上括海绪常浪住伤人切口袍数遭(纵1践,灵3荣0戏0触万厨)资恢料论来洽源它：薪上扣海迁移泻动4S叠H母M价/间0钓0策0历6超2勤8肢/绵S化H脖-版M钥I购S踩C垫(责9均7达G赤B贫)头-株V哪O匀I建C烈E上同海酷移辽动雪语富音恋市多场麻规浓模晒预曲测更方损法*法用质户朋所平付仗费涝用捏总钞和*贱*筛月猜平馆均案用羞户址收锈入翅=原平价均筑每浆月盖总塘收宇入⇷平误均献每我月鞋用赞户阿数资叉料扭来厕源计：助麦牧肯阻锡蚁项废目街小诊组洒分档析上叹海墨移伸动油语棵音也市息场妨总俩收蕉入显*话变费袍收抚入入煌网知费预羞付市费肢用飘户钥收姑入后虾付教费贩用助户乱收糠入预逗付证费闲用兵户霜入帖网务费后欲付郊费狗用民户姿入巡寿网反费月秒平拉均余*惰*再用要户宜收非入预谱付港用能户之总以数月威平垒均伴*涛*用佛户先收籍入后路付授费淡用极户貌总畅数平臭均毯入衫网坦费新脱预输付凑用访户援数平竞均未入扭网熄费新肥的宫后缠付雄费镜用捏户课数去榨年回底买预招付却用堪户滔数新穴增敢预币付用品户甩数通五话北费月肺租叔费去杰年上底绪后扔付级费尸用苗户秤数新怖增叉后额付脾费青用首户膀数新思用皇户把总征数新阅预沉付蜘用霞户暂占助新躲用钢户闹总尊量贞的冠百脏分镇比新篇用倘户锐总蜡数新丑预菠付紧用庄户蛋占悲新服用撑户铸总躲量誓的鹿百妻分脉比总锄用芹户思数去意年宅底蜂用舰户粉数上调海膏人握口搁数手括机脏普董及歉率x–÷++xxxx+++xx–x1撒2旅个显月x1艺2仁个厨月x1应-关斑键胜假详设++5S构H膀M极/流0扎0浪0省6密2呈8璃/烟S削H较-筑M乖I警S蔑C款(尝9才7宽G寄B演)旬-候V影O腐I涉C常E2酱0术0滋2赴年剧将凉实咏行献单首向馅收押费价飞格右/昆通毅话细时龙间扁的摆弹新性匠指摸数穿为动0仆.判5徐*轮*2甘0冒0妈0巴年扯月状平捉均宗预挖付秋用轰户及的才收批入瓶为旁9矮0胜元六/伏户1仍9卖9恭9首年执月丈平浊均临后覆付香费蛛用国户严的翼收奖入椅为老1尊4锐0拖元民/荷户2经0小0书0租年颗，圣预厘付系用任户刑的哭入铃网征费饿为稻1量5瞎0蚂元蚂/摩户价；输1阳9和9庄9绢年矿后劣付徒费参用炸户健的慈入拣网炊费犬为衰6杨6醉0浆元耕/田户密*市呆场细预扎测投的嗓基抹本约假滨设上浸海陪居或民砍在散2矿0刷0饱0敏-抛2稳0傲0激5华年烘间用总肌人脂数渴为坛1妙千托3牲百电万上躬海住流洲动州人但口攻数岁在闪2乳0魔0裳0栏年宜为漏3掠百哲万腾，泻然宝后首每蒙年驾增辉长初1扭0梢万技加术鲁发初展第激三鄙代捐移繁动车通冶信忽技性术鸽设世备压及键手牙机外将晚于齐2哄0队0捞2短年造年想中饺面窝市资猛费漏结蜡构彩调榆整政腹策命变踩化人骂口减增赌长基研本蹈假菠设*么上章海雀移谜动烘和印上铺海输联温通叫入日网久费的的征加羡权盛平幕均你数*填*腔根延据参香膨港坦市肾场段案沿例甘，铲市绍场逼的畅价跑格丘与森通棉话辛时喊间热的扛弹浸性抛指扑数史为呜0润.维5资次料贿来湖源催：拼麦扰肯怪锡致项良目紫小杆组摄分窝析6S脉H肤M底/御0龄0冬0舍6箱2徐8盟/焰S霉H唇-稼M聪I脊S蛋C户(评9幸7蜓G阳B今)后-检V串O啊I愉C贿E根桃据臣竞撞争啄激屑烈盗程孩度秒，凑市岁场喷预桥测昆分哨三秆种零假姻设鼓方拢案惠进旧行有患限薯竞罗争理善性蚀竞番争激街烈阁竞扣争竞密争纤程丘度2膜0峰0进5脱年久有研2州~呜3维家炕运尖营刑商2糊0辣0荣2歇年遭年烈中弯3G面常市2毒0堆0意3暑年背年基中里开杏始困投精资啦，的2那0袜0磁4伪年杆初勿正因式济放临号2傍0张0捐5死年场有书3录~旱4狱家铺运左营腐商2朵0辨0鱼2溉年属年蛮中充3G面疮市2斧0丝式0停2雨年猾年域中外开词始厘投分资白，霞2脉0价0尘3衰年对初它正酿式蹦放帝号到发2征0稍0蛾5蹄年黎有命5弹家尚以婚上敞的玻运劫营素商2猛0寸0蜜2速年暴年朴中弯3G面皱市2附0制0锈2科年耕年湿中纵开展始傅投市资仍，雁2捡0活0亭3短年添初陈正录式岩放言号定肥价电坚信赌资番费席统楚一哪管稀理昆，缓没摄有做价抵格轧折哑扣平稍均禁用筋户昨收选入圈每品年别下战降币5没%2纳0舟0围1伴年牺，外2淹0访0相2蒸年议分右两码次布取著消调手只机勤入仰网漫费允远许研出腥台卫不挨同盾的已资汁费茧套答餐平棉均炒用侮户型收倚入丢每秋年嚷下止降沿8啄%2摊0辛0辱1胀年味，君2杏0辈0闪2度年扇分焰两宰次辽取脸消阻手肌机获入识网默费允奖许匙出算台她不兆同姐的肿资肉费唤套黎餐平回均舟用兔户捷收缘瑞入蓄2茧0贫0抚0荒-腔2击0兽0驱1院年吧每捞年愧下双降撒8庆%脸，逮2狱0需0怖2麦-等2卡0境0浴4架年盛每垫年叉下位降爆1临8惊%立，影2辨0微0佩5淡年厚为糕0文%2奇0遮0朴1牢年乳一株次历性矛取陆消勺手鬼机霉入咸网腊费政跟策权规戚定2翠0制0拒1喜-怜2通0乒0吹5厉年炊信港息樱产伐业敌部俯不搞会枣再声发童放赛运低营民许召可框证外耐国爪从渣业告者胸无卡法撑进贡入卖移即动京市雁场无努携招号上转及网2到0坛0摆1黄-迅2叼0铸0插5震年领内闲，今信恶息乎产姻业云部咬会牛增融发昏1敬-凑2垫张每运忌营彻许搬可尝证只析有念1页-摸2停家米的绕外滩国里从飘业赵者蝇可猫以讲通室过假合烧资讯企铅业辉的身形拿式摩进殿入公该茄市垃场无鱼携墓号泻转范网2不0俭0经1吐-湿2嘴0街0继5驶年雕间睡，乏信匀息乓产城业涝部列会升增递发盾2咐张塞以藏上掠的仰运辜营木许瓶可丹证有元2兆家农以雅上悟的哑外闻国鹊从哄业哪者琴会摔以野合效资咱企喜业殃的对形鼓式闹进摇入溉该众市束场2揉0裁0州4霸年踢可暮以骂携碧号动转等网手费机泽普谅及史率2越0繁0炮5棕年贿达音到纵4交3鼓%2舰0该0繁5想年绍达构到锁5这6捐%2顷0岸0炭5做年踩达幕到期6掏3隐%预丑付摩费尊业身务2仪0蓝0宝0技-芹2添0右0童5到年茫占听新炊增钥用童户昨的画6狭5悼%柴，江到烧2姑0惊0朽5紧年创预删付丙用葵户揉与嘱后太付倦费凑用灾户剂的则比储例艺为饮4仪6锣:蛇5将42死0专0岩0甲-图2氏0成0怠5芝年瞎占黑新决增待用撕户鉴的混7暖0千%椅，吊到亡2称0扮0垃5珍年良预嫁付裂用拨户响与婚后疫付乞费馒用真户贡的并比悄例掏为离5偶4蚂:湖4者62秧0鬼0侨0听-安2扬0锋0攀5鱼年押占蛋新姨增丝式用疼户暗的度7快5剪%缝，锋到货2盖0誓0薯5夫年顺预废付惠用永户砖与妨后呜付询费欢用蛇户部的方比沃例破为裁6录0系:嫩4嫌0资也料廉来训源音：矛麦杏肯备锡史项筝目杀小凯组撑分举析7S揪H咽M腔/惩0服0达0云6婶2冒8恩/孙S剧H架-恨M正I猪S雷C轮(点9骑7划G坝B坐)督-摔V岛O踏I就C诉E上才海铸的冰移暑动术语荒音抖用肝户诸将赠增费长终至赌7狮0忆0托-柜1望0盆0羊0呀万杆人万湖人移静动浊电盆话带普磁及翅率(盆%谜)1盼9陪9欲92卫0申0滋0E2屠0考0寨1E2侵0免0但2E2粱0碑0腥3E2贩0购0惠4E2漆0心0愤5E有桥限逗竞跪争1凭32胶02秘73喷44赢13谜84古3理绝性芬竞抄争1攀32帖02洞93剪85铅24团65卵6激绿烈登竞康争1壳32肥03把04重05慌74裹96片32楚0棋83台1吓73趟2齿13标2僻34司4赖04算6眉84济8智15感4青86芝2佩26糊4鄙86遮1叨87魄5脱08迅0波26织7丹28摸4碧69驻2睬81编,召0坛3毒79控1御97溜0流9激架烈央竞箩争理价性收竞销争有汁限扭竞或争资西料夫来浇源呀：酸麦协肯促锡艇市尚场野预隙测昏模鼓型年撤递都增井率引3即1久%年喜递威增厦率2领8版%年猜递旅增踏率2双3侮%8S塑H瞎M销/冤0蓄0始0机6待2归8枕/勺S围H馅-桑M态I资S疼C劳(揪9潮7咽G积B钱)贫-蒸V魂O株I期C问E年幻玉递通增坝率8均%上对海针的分移踪蝶动陷语歉音湖市然场凤规落模凯将桃发脆展苦至券7母3枕-鼻8启4生亿屡元*免单傅向锹收照费轧的株网扔间密正蹈结蜜算斑是屿按状作继成役本和处凝理*箭*配包浴括清入休网狠费暴和欲月紧租送费资功料默来霸源割：黄麦怨肯湾锡椅市伤场搏预枣测蚕模搬型移焦动合通套信仔语洋音影服愁务嫌收义入侨的炼前慨景惩预变测亿户元每躁用毛户评平专均迹收侵入碑*萌*(君人锅民岭币督/散月除)1胳9龄9注92吉0蕉0耽02鞋0险0领12锐0永0宰22仰0谢0瓜32躲0弊0摇42之0尖0削5有检限狗竞锡争2净1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