2021网约车考试-上海网约车从业资格证考试(精选试题)

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网约车考试-上海网约车从业资格证考试

1、若遇乘客遗失物件时，驾驶员应当（）

。

A.积极配合

B.停车检查车厢内部

C.当天业务结束后尽快与平台联系

D.请乘客自行报案停车检查行李厢

E.当天业务结束后尽快与乘客联系

2、在行驶路线发生纠纷时，驾驶员应当（）

。

A.耐心解释

B.尽量消除误解

C.调阅GPS回放功

D.和乘客反复理论

E.避免激化矛盾

F.为避免家中矛盾，不与乘客交流

3、行驶过程中，发生以下哪种情况，驾驶员应及时向乘客解释并征

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得乘客同意（）

。

A.遇到可走高架路的情况

B.遇到可走高速公路的情况

C.遇到交通管制需绕道

D.遇到修路减速行驶

E.遇前方道路堵塞需改道

F.遇车辆出现故障停止服务

4、在于乘客的交流过程中，驾驶员始终应做到（）

。

A.规范用语

B.礼貌用语

C.文明用语

D.使用方言

E.中西结合

F.以上选项都正确

5、上海的古迹有（）

。

A.文庙

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B.唐经幢

C.孔庙

D.法华塔

E.白塔

F.大境阁古城墙

6、上海的古园林有（）

。

A.醉白池

B.琅邢山

C.秋霞圃

D.曲水园

E.古漪园

F.豫园

7、在上海的名人故居有（）

。

A.毛泽东

B.周恩来

C.宋庆龄

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D.孙中山

E.蔡元培

F.鲁迅

8、中国共产党在上海有（）会址纪念馆。

A.一大

B.二大

C.三大

D.四大

E.五大

F.六大

9、

（）属于犹太教堂。

A.摩西会堂

B.圣母大堂

C.西摩会堂

D.怀恩堂

E.沐恩堂

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F.圣三一堂

10、

（）属于基督教堂。

A.国际礼拜堂

B.怀恩堂

C.徐汇大堂

D.圣三一堂

E.沐恩堂

F.景林堂

11、

（）属于道教圣地。

A.城隆庙

B.关帝庙

C.下海庙

D.小桃园

E.海上白云观

F.钦赐仰殿道观

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12、

（）属于佛教圣地。

A.静安寺

B.小桃园

C.真如寺

D.海上白云观

E.沉香阁

F.关帝庙

13、

（）属于佛教圣地。

A.小桃园

B.龙华寺

C.饮赐仰殿

D.下海庙

E.城陛庙

F.玉佛寺

14、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是（）

。

A.紧盯住乘客

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B.鄙视、斜视、飘视乘客

C.目光呆滞

D.怒目圆睁

15、上海的会展中心有以下（）个。

A.上海新国际博览中心

B.上海光大会展中心

C.中国会展中心

D.世界博览中心

E.上海国际展览中心

F.东华展览中心

16、没有小号数的道路是（）

。

A.福佑路

B.福德路

C.新市北路

D.新市南路

E.海门路

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F.海南路

17、出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）

。

A.在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到

B.衣着整洁无破损，可以不着工作装

C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新

D.言行举止文明，使用文明用语

18、单双号排列与绝大多数道路不同的是（）

。

A.福佑路

B.福德路

C.复兴中路

D.复兴东路

E.虹桥路

F.方洪中路

19、被分隔为几段道路的有（）

。

A.新昌路

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B.新丰路

C.漂阳路

D.唐山路

E.打虎山路

F.三门路

20、以下哪些选项是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现？（）

。

A.尽量用普通话，语气和蔼

B.使用规范准确的服务用语

C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康

D.虚心接受乘客的批评建议

21、南北高架可通行的（）大型互通立交桥。

A.延安西路

B.内环鲁班路

C.延安东路

D.天目中路

E.内环共和新路

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F.中环共和新路

22、中环线快速干道可通行的（）大型互通立交桥。

A.军工路

B.大柏树

C.沪嘉高速

D.真南路

E.虹梅路

F.天目中路

23、内环线高架可通行的（）大型互通立交桥。

A.天目中路

B.酒溪北路

C.延安西路

D.鲁班路

E.龙阳路

F.罗山路

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24、下列道路与东方路相交的是（）

。

A.浦东南路

B.龙阳路

C.浦建路

D.张杨路

E.世纪大道

F.浦东大道

25、下列道路与张杨路相交的是（）

。

A.罗山路

B.源深路

C.东方路

D.世纪大道

E.浦东南路

F.复兴东路隧道

26、下列道路与淮海中路相交的是（）

。

A.西藏南路

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B.重庆南路

C.瑞金南路

D.常熟路

E.武康路

F.华山路

27、下列道路与延安西路相交的是（）

。

A.南京西路

B.江苏路

C.中山西路

D.虹桥路

E.古北路

F.虹梅北路

28、下列道路与延安中路相交的是（）

。

A.成都南路

B.石门一路

C.瑞金一路

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D.威海路

E.华山路

F.金陵中路

29、下列道路与延安东路相交的是（）

。

A.四川北路

B.江西中路

C.河南南路

D.浙江中路

E.西藏南路

F.成都南路

30、下列道路与世纪大道相交的是（）

。

A.锦绣路

B.浦电路

C.东方路

D.张杨路

E.浦东南路

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F.陆家嘴环路

31、下列道路与南京西路相交的是（）

。

A.黄破南路

B.石门二路

C.江宁路

D.乌鲁木齐南路

E.华山路

F.乌鲁木齐北路

32、下列道路与长寿路相交的是（）

。

A.西苏州路

B.江宁路

C.胶州路

D.大统路

E.恒丰路

F.武宁路

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33、汇交于泥城桥的道路是（）

。

A.北京东路

B.芝呆路

C.西藏中路

D.北京西路

E.新闸路

F.西藏南路

34、汇交于大柏树的道路是（）

。

A.汉水东路

B.曲阳路

C.逸仙路

D.邯郸路

E.中山北二路

F.中山北一路

35、汇交于五角场的道路是（）

。

A.淞沪路

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B.宁国路

C.邯郸路

D.四平路

E.黄兴路

F.翔殷路

36、汇交于徐家汇的道路是（）

。

A.华山路

B.衡山路

C.徐镇路

D.潜溪北路

E.肇嘉洪路

F.虹桥路

37、驾驶员发觉乘客失物时应做到（）

。

A.及时寻找

B.及早归还

C.先忙业务

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D.拨打110

E.与企业联系

F.报营运管理部门

38、驾驶员提醒乘客勿遗忘物品时应做到（）

。

A.手势提醒

B.语言提醒

C.巡视车厢

D.检查行李厢

E.及时归还

F.汇报企业

39、驾驶员营运时应做到（）

。

A.服饰整洁

B.披头散发

C.梳理整齐

D.发型大方

E.浓装艳抹

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F.穿戴得体

40、车况良好包括车辆的（）

。

A.扶手座椅

B.车灯门锁

C.车窗玻璃

D.车身外饰条

E.前后保险杆

F.防劫装置

41、一年中客流量较大的是（）

。

A.炎热季节

B.五月

C.十一月

D.二月

E.旅游季节

F.探亲季节

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42、客流量较大的地区是（）

。

A.机场码头

B.公交站点

C.轮渡渡口

D.人口密集高的市中心区

E.公共场所

F.涉外区域

43、出租汽车客流具有（）

。

A.水平高

B.客流点多

C.分布面广

D.流向固定

E.客流集中

F.高度分散

44、亲朋类客流一般（）

。

A.节假日量大

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B.空间分布广

C.居民区至居民区

D.携老带小者多

E.用车时间长

F.路程较短

45、旅客类客流受（）影响较大。

A.季节

B.航班始发点

C.航班经过点

D.航班到达点

E.时间

F.数量

46、涉外类客流的特点是（）

。

A.用车时间集中

B.流向较稳定

C.流时不集中

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D.用车地点集中

E.受航班影响

F.受季节影响

47、工作类客流的特点是（）

。

A.分布范围广

B.流向较稳定

C.流时不集中

D.流向不稳定

E.租车时间长

F.流时较集中

48、如遇乘客失物，驾驶员应（）

。

A.积极配合并停车检查车厢

B.让乘客自行寻找失物

C.在当天运营服务后联系平台

D.先推脱责任再答复乘客

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49、如遇行驶路线纠纷，以下错误的选项是哪个。

（）

A.耐心向乘客解释

B.调阅GPS回放功能

C.在当天运营服务后联系平台

D.请乘客进行核对

50、如何及时化解纠纷，

（）尤为重要。

A.比手画脚

B.补偿措施

C.沟通技巧

51、遇到管理部门拦车检查时，驾驶员应（）

。

A.拒绝乘客继续乘坐

B.尽快掉头驶离

C.中途甩客

D.耐心向乘客解释

52、遇到有老年人或儿童乘车时，驾驶员应（）

。

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A.拒绝乘坐要求

B.不停与其聊天交流

C.自行选择路线行驶

D.用规范的语言提醒其注意安全

53、在与乘客的交流过程中，驾驶员应该始终做到（）

。

A.讲乘客爱听的话

B.无话不谈

C.聊天交流

D.文明用语

54、乘客上车时，驾驶员首先应该做的是（）

。

A.打开车门

B.停车下车

C.主动问好

D.询问路线

55、

（）是社会进步的标志之一。

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A.繁荣

B.文明

C.富裕

D.富足

56、中译英：请拿好东西。

（）

A.Keepthechange，please

B.Beawareofthetraffic

C.Here'sthereceipt

D.Don'tforgetanything，Please

57、中译英：请您拿好找零。

（）

A.Keepthepay，please

B.Keepthechange，please

C.Keepthecash，please

D.Keepthemoney，please

58、中译英：我可以开窗吗？（）

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A.MayIopenthedoor？

B.MayIopenthesuitcase？

C.MayIopenthetrunk？

D.MayIopenthewindow？

59、中译英：请把门关上。

（）

A.Closethedoor，please.

B.Closethewindow，please.

C.Closethesuitcase，please

D.Closethetrunk，please

60、中译英：这是您的行李吗？（）

A.Isthisyoursuitcase？

B.Isthisyourseat？

C.Isthisyourmoney？

D.Isthisyourbaggage？

61、工作类客流主要特点之一是（）

。

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A.流向不稳定

B.流向单一

C.流时不稳定

D.流时分散

62、旅客类客流特点之一是（）

。

A.流动大

B.流时集中

C.流量大

D.流向不稳定

63、

（）类客流流量较大。

A.病产

B.旅客

C.旅游

D.涉外

64、

（）类客流受季节影响较大。

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A.旅游

B.工作

C.亲朋

D.娱乐

65、

（）类客流受季节、风俗习惯影响较大。

A.旅游

B.婚嫁

C.丧事

D.亲朋

66、

（）类客流节假日期间流量大。

A.工作

B.涉外

C.亲朋

D.旅客

67、遇道路堵塞改道时，驾驶员应得到（）

。

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A.交警同意

B.上级批准

C.路标提示

D.乘客同意

68、营运中（）应遵从乘客意愿。

A.上车

B.下车

C.收费

D.使用空调

69、车况良好不抛锚是要求（）不抛锚。

A.出车前

B.营运途中

C.停车后

D.收费时

70、发现车上有失物驾驶员应（）归还。

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A.营业完毕后

B.及时

C.请示后

D.汇报后

71、位于人民路方淇东路的是（）

。

A.小东门

B.大南门

C.老西门

D.小北门

72、位于中华路跨龙路的是（）

。

A.新北门

B.大南门

C.小东门

D.小西门

73、位于中华路复兴东路的是（）

。

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A.小北门

B.小东门

C.老西门

D.小南门

74、位于人民路丽水路的是（）

。

A.小南门

B.老西门

C.小东门

D.新北门

75、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范

要求（）

。

A.不吸烟

B.不接打电话

C.不剔牙搔头

D.不向车外抛物

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76、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）

。

A.尽量讲普通话，使用标准服务用语

B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题

C.保持微笑、语气和蔼

D.虚心听取乘客建议，不强词夺理

77、

（）被分隔成几段。

A.交通路

B.东交通路

C.交暨路

D.交通西路

78、门牌号码连续编制在相连道路上的是（）

。

A.公平路、临平路

B.山阴路、祥德路

C.新港路、辽源西路

D.新市南路、新市北路

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79、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）

。

A.耐心、热情地回答乘客提出的问题

B.不传播虚假信息和不文明内容

C.乘客之间交流时不要随意插话

D.尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

80、下列道路中没有小号数的道路是（）

。

A.周家嘴路

B.新市南路

C.四川北路

D.国库路

81、出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）

。

A..实事求是

B.铿锵有力，形成震慑

C.耐心

D.切忌与乘客发生争执

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82、

（）不遵循东西道路门牌编号规律的。

A.天平路

B.天宝路

C.天等路

D.天通庵路

83、上海港吴淞客运中心位于（）

。

A.淞沪路

B.淞宝路

C.淞兴路

D.淞浦路

84、宝杨路客运站位于（）

。

A.宝通路

B.宝杨支路

C.宝林路

D.淞宝路

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85、石洞口车客渡轮站位于（）

。

A.宝杨支路

B.淞宝路

C.盛石路

D.淞浦路

86、上海港国际客运码头位于（）

。

A.江海路

B.东大名路

C.海滩东路

D.海城路

87、上海古象大酒店位于九江路，近（）

。

A.南京西路

B.福建中路

C.浙江中路

D.江西中路

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88、上海龙之梦大酒店位于延安西路，近（）

。

A.南京西路

B.番禹路

C.江苏路

D.镇宁路

89、外滩悦榕庄位于公平路，近（）

。

A.唐山路

B.东大名路

C.东长治路

D.海平路

90、上海半岛酒店位于中山东一路，近（）

。

A.汉口路

B.北京东路

C.福州路

D.九江路

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91、上海财大豪生大酒店位于（）路。

A.武宁路

B.武东路

C.武川路

D.武夷路

92、上海大酒店位于九江路，近（）

。

A.南京西路

B.福建中路

C.南京东路

D.江西中路

93、上海紫金山大酒店位于东方路，近（）

。

A.潍坊路

B.张杨路

C.栖霞路

D.浦东大道

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94、出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括（）

。

A.语言

B.音乐

C.文字

D.一些特定的非语言行为

95、出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免（）

。

A.A不停眨眼

B.B眼神飘忽

C.C目光呆滞

D.D怒目圆睁

96、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）

。

A.善于倾听

B.积极应答

C.交谈有度

D.以客为先

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97、下列医院中地址正确的是（）

。

A.中山医院：中山南二路

B.华山医院浦西分院：乌鲁木齐中路

C.华东医院：延安中路

D.新华医院：新华路

98、在宜山路上的医院是（）

。

A.市二医院

B.市四医院

C.市六医院

D.市八医院

99、在控江路上的医院是（）

。

A.新华医院

B.市一医院

C.市四医院

D.市八医院

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100、在普安路上的医院是（）

。

A.红光医院

B.大华医院

C.曙光医院浦西分院

D.岳阳医院

101、在长乐路上的医院是（）

。

A.上海妇产科医院

B.国际和平妇幼保健院

C.第一妇婴保健院

D.上海市血液中心

102、中共一大会址纪念馆位于（）

。

A.思南路

B.多伦路

C.黄破南路

D.愚园路

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103、周公馆位于（）

。

A.多伦路

B.思南路

C.黄破南路

D.兴业路

104、毛泽东在上海的旧居位于（）

。

A.茂名北路

B.思南路

C.茂名南路

D.黄破南路

105、宋庆龄在上海的故居位于（）

。

A.淮海西路

B.香山路

C.淮海中路

D.华山路

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106、鲁迅在上海的故居位于（）

。

A.漂阳路

B.四川北路

C.山阴路

D.甜爱路

107、蔡元培在上海的故居位于（）

。

A.淮海中路

B.山阴路

C.华山路

D.衡山路

108、龙华烈士陵园在（）

。

A.龙华西路

B.龙水北路

C.龙华东路

D.龙水南路

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109、宋庆龄陵园在（）

。

A.陵园路

B.宋园路

C.中山西路

D.中山南路

110、鲁迅墓在（）

。

A.四川北路

B.东江湾路

C.甜爱路

D.山阴路

111、上海文庙在（）

。

A.人民路

B.中华路

C.福佑路

D.文庙路

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112、丁香花园在（）

。

A.衡山路

B.华山路

C.武康路

D.南昌路

113、世纪公园在（）

。

A.锦绣路

B.梅花路

C.锦康路

D.丁香路

114、东方绿舟在（）

。

A.沪松公路

B.沪青平公路

C.沪宁公路

D.沪宜公路

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115、上海野生动物园在（）

。

A.南六公路

B.六灶乡

C.沪南公路

D.南芦公路

116、上海科技馆在（）

。

A.龙东大道

B.世纪大道

C.滨江大道

D.人民大道

117、上海新天地在（）

。

A.太原路

B.兴业路

C.兴安路

D.太仓路

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118、梅赛德斯一奔驰文化中心在（）

。

A.世博大道

B.龙东大道

C.世纪大道

D.滨江大道

119、中译英：马路（）

A.railway

B.road

C.restaurant

D.receipt

120、中译英：公共汽车站（）

A.railwaystation

B.metrostation

C.busstop

D.bookingoffice

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121、中译英：邮局（）

A.postoffice

B.parkinglot

C.busstop

D.bookingoffice

122、中译英：咖啡馆（）

A.restaurant

B.bar

C.supermarket

D.cafe

123、中译英：酒吧（）

A.cafe

B.bar

C.supermarket

D.restaurant

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124、中译英：电影院（）

A.cinema

B.theater

C.museum

D.square

125、中译英：博物馆（）

A.cinema

B.park

C.museum

D.theater

126、中译英：公园（）

A.cinema

B.park

C.museum

D.theater

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