版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第八章企业2.0的管理实践引言什么是E2.0E2.0的典型范本--海尔集团互联网环境下的HaierE2.0解决方案企业内网环境下的HaierE2.0解决方案E2.0的应用场景案例8.1引言
企业ITEnterpriseLarryEllison,CEOJohnChambers,CEOSteveJobs,CEOMarkZuckerberg,CEODickCostolo,CEO消费者ITConsumerEricSchmidt,CEO社会化网络的一组数字
Facebook:5,000,000,000:人们每天花在Facebook上的分钟数
Blog:$6,500,000:Obama获得的来自300万支持者的网上捐助
Flicker:3,600,000,000:到2010年初F上可以获取的照片数量
Youtube:412.3年:每一个YouTube视频被浏览的时间总和
100,000,000:YouTube上每天的视频浏览次数
Twitter:3,000,000:每天产生在T上的内容数量传魂统吧一妻代网冒络狐一冠代W赵w校b瞧2屠.序0与W雾e染b果1磨.疏0的颈比团较W色e正b溪1私.从0以睛商隙业何公添司梦为闻主营体汤,组通丢过阿少南数街的升人桶将赶大科量赏的尊信赔息棋编逃辑厕、舰整松理敬、叫分秀类姓;挡然溪后炸通轨过惩商师业稀的蠢力饿量分,露上哗传遣到眨网头上断。W斤e扣b咳1魂.毅0以林网谷站惕对徐个计人以为湾主星的腊传厘播粉方受式劲,场是恭典巡寿型浆的倚一免对闲多棵的眉广服播蔽式诵传慢播埋。温这铲样婆的降传骄播户方尝式政客仆观笔上蚊没旧有盾民进主瓶性悔可忽言拥,填网秧站堆编讲辑物的棋喜液好即决监定挎了棒用蜂户滑看帅到孕的钥内工容绪。帅首毛页失上抬的湾新掀闻恨数唇目日有宪限越,占网至站腾编躁辑顾选营择其的催内拳容顷会艘给验人位一柳种瓦先悟入份为葡主叛的箭观卫念弄。W灿e控b安2仁.海0是笨以杂用菜户歇为劫主指,狸让作用着户破自辣主匙的涌去赏编准辑园、需收仁集当、涛整肢理术和末发倍布城信咸息翁,洒以血简返便恰随逢意殖方预式羽通姥过b笑l滚o扮g方份式娇把挤新愉内案容摊上菜传除。W绕e犬b种2伞.坑0信病息种灵任通绒,蜜知挥识舰程瓶度志高钩。W础e过b开2奶.锅0以P悠2啦P(狱个掏人循对笨个究人)传袍播吸为掩主赢。有人屋们辞可秤以垫自区由内的旁分耗享彻彼揭此挪看麻到踢的黑信足息纱,英然强后塘将绿这疯些直知逐识剪,夜通篮过丑每贼个洪用娃户购的与浏曾览桥求剪知战的晚力价量胞,所共系同杜合地作奇,抬把甚知则识撇有业机崭的枪组局织腊起花来秧,均在灾这零个乌过乌程衡中气继中续崭将泪知挑识滥深侧化未,葬并晕产杂生卧新思的看思忧想运火吹花宗。W匙e多b洲2状.逃0的胖核阀心司技遣术博泰客b书l日o药g是德一凤个驼易绩于稼使场用柜的己网义站柔,俘网既站率提吐供竿给赤用酬户午博矿客假模古板蜻以惧及核内趴容节存狼放炎的呢空停间拢,订用辆户纹自盲定数义破生幅成限页完面毅内服容拼,渔包绝括峡页犁面杯的燃形尖态拉,掌这应是耗一伐种仍典迟型强的W累e冻b兔2士.嗓0模蛇式长。虚用成户枕可费以若在能其紫中陆迅需速把发镰布哭想前法灵、伶与棉他甚人算交丸流好以贪及症从符事让其薯他他活剃动旱。你巾可灶以施将幼你订的泰博追客炉作茂者误推治荐恩到教它理的府“开作抽品煌自嗓由冲发叮布查区怨”宗,镜或傲是谅推或荐刚自觉己早成故为父博农客樱之长星泰,浑还划可四以统加驴入西博错客瓶大辟全慰。肢这五样批,你通卧过妥首爬页驾或屋是揪它训的师搜歼索新引向擎我,雁会沫有嘱更绒多复人脖看典到相你棋的绪博赏客积,趋进拨一脑步博提本升强你汪的责博熔客冷流幅量池。袖当绵网炎站妥聚柱集底了滤一论定育量队的枣人虾气接后到便贵可涌以祥通谜过蚂广耽告冒或替名害人声效师应杰获右利.芙姓蓉坦姐咐姐毛就握是坦很喘好胜的写范查例袄。W焦e羞b穗2厦.输0的格核预心似技抵术R帝S它SR谁S陷S着(聚麦合拥内浑容章):网最络只用迟户犬可战以勺在怎客桂户们端益借补助惧于哀支粱持R救S梯S的傍新斑闻卖聚顾合达工拜具政软劣件壮,戚不煤用挑点工开艳每鹅一槽个勉网工页减就厘可框以讲浏懂览输自知己集钟戒意肚的良新贪闻顷或化是畏博叠客怕,胆网千站蜡提直供R漫S铜S输检出已,逃有衫利及于膏让航用祥户融发唉现激网舒站注内叹容米的登更璃新缠,全就赌可芒以幅帮导助运你匹自静动申收蓝集积最应新答的刮信逐息注。在衰时垮代挥步肾伐难如幼此跃快径的茫情屋况抢下俗,革信悼息掠自嚼然耀就渣变早成节一租种难重晓要徐的弹资猪源虹,仔我洒们驻可辜以霞利坡用R柄S勒S对狐信积息祝进炸行杨聚失合偿,演得格到艺更胸多劣的撑有奸用室信未息愚,乳以巷便铁更元好书的犯提抬高懂信淋息小的妨价嚷值梦。W负e穴b慕2站.蚀0的医核饺心锯技陶术S即N晌SS缓o嫌c林i厚a词l全N只e惕t稼w似o虽r哗k乱S捞e洁r肚v找i祝c烦e,斩这佩是辛一父种中社捞会无性烈的蓝网塔络穿软众件型,谨论孙坛调、蠢交蠢友叼平告台育等均都乔是许它造的慎一姻种魄体爆现丹。S东N贱S网欺站艰,厌就虑是括依死据绣六炭度椒理革论孩建疑立揉的收网弃站前,语帮孟你储运上营视朋肤友侦圈况的田朋陷友燥。歉你街可甜以饱通惨过科这化样崭一垮个蠢地息方兼,灵以茶认洁识纳的岁朋作友袄为尾基怀础勺,船扩毁展猛自锻己蓄的辰社饱会尺人填脉哀。超因吊为粘物案以左类尺聚跌,垮人廊以贴群窝分逆。愿通联过阀这姨样毁的旧一却个叉平浑台佩,虚我鼻们外可馋以宴认猴识逢和赔结拖交受更吊多议和蛾自先己唯兴碑趣来观乎念要类训似珠的幅朋杀友阶。膛同霉样沫可驱以非为拢你道提渴供凝更夜多挑的稍商顽业园机府会醒,链促膊使全自咸己爸的筑事慈业侍更裕好开的愤发百展绒。W陕e阀b炕2慌.去0的淹核映心违技蕉术W骡i疫k恋iW月i册k舍i系余统俗属沿于让一乱种江人缸类司知采识堂网才格寻系娇统均,铁可说以乔在w凑e脉b的纤基嘱础椅上脂对W返i拥k禁i文民本爹进势行暖浏帜览肤、蒜创五建学、抛更夫改就,庸而训且俯创刊建个、笨更电改颠、顾发跨布被的旷代允价俊远令比H幕T穷M脂L文杆本仅小觉;W杏i日k义i系朱统拢还径支刃持引面劲向捞社震群姥的紫协饮作饼式教写浮作略,懒为搜协非作踢式尘写申作听提贱供予必柴要叫帮雾助唇;W邀i工k泄i的膝写瞧作像者冈自丽然滚构头成且了谜一闪个缺社党群协,W贷i炎k勇i系抢统板为秆这炎个冻社积群士提嫩供泡简葛单丛的盯交换流怒工故具透。W剖i茅k煤i系躲统枝可涝以斤帮恢助务我默们莲在步一私个远社常群故内侍共不享吵某研领脂域渐的止知岩识乱。由耐于w舱i妙k梁i可午以胸调挡动商最江广常大软的耍网淘民补的办群誓体诸智公慧施参想与砌网写络腐创透造旁和内互让动墨,弄它逆是w咬e测b悟2舒.摔0的类一楚种袄典件型放应绿用维泳基咸应筝用尽的弊典吹范乒,赤维摄基疲百乘科W嗽e桥b丸2侨.耐0的神核共心棒技旦术I链M即脑时窝通余讯吗是棋一窝个列终馋端阳服静务夺,达允途许垂两巴人衰或鸡多离人蛇使居用渡网裕路萝即植时假的犹传畅递录文往字无讯去息粮、忍档伍案玩、匙语墓音衰与诉视请屏贫交佣流袄。沸分柏手钳机巴即侨时情通正讯录和渡网籍站简即剂时厨通网讯咬,降手狠机钟即移时巷通壮讯遍代来表童是竖短忆信味,斯网展站欧、分视升频恐即尿时忘通披讯台如抄:Y丹Y语睬音店、Q阶Q、M锅S蒸N、童新蓝浪U贵C、姓阿夜里循旺丈旺箩、融中叼国凝移任动扒飞测信渗、罩企飞业翅飞口信浆等住应刮用矮形剃式予。W跃e瓜b致2姿.魂0的对核垒心店技影术T请a确g有枯的待称秒之掩为“分火类”,垒也隙有恐的婚称头之腰为“开悦放图分灰类”或“大绞众祥分忧类”,泪还躲有田的崖称零之情为“标渴签”。T等a臣g是遣一管种价更慎为女灵中活唇、拦有订趣尖的顺日好志绸分康类它方残式询,潮可宿以维为凑每设篇刺日每志耗添胸加诸一泽个沟或鞭多促个手标牲签硬,赚由配此界和树其枝他会用划户旗产付生折更淋多耍的乌联享系耕和英沟降通冒。W冤e桂b砍2饰.吴0已弯经房诚成富为职中裂国袖互数联申网院的克主态流须应探用蛛。W亡e洗b舞2舰.回0的点出底现驻使平互味联壤网聚应赞用丽发僻展屋进斥入升新申的眉阶眠段辈,劫博电客娘、W暴i仗k菊i、R绩S叔S、S崭N耀S等W振e坝b朴2马.栽0应束用谱的抄出盐现延充眉分椒实宁现影了捐个西人嗽信结息日的捏展难现市与财共穴享仿,约使横得沸互腰联丧网吴用很户差获此取孩信俯息酿更劳容课易只、常更乐快爪捷享。在至过绿去偷的5年劳中梳,W孟e来b追2捕.零0在网中救国智互吵联斧网获市填场撒掀子起哄了芽一别波挨新让浪哥潮售,贝它绢不递仅丈创包造灵出哨了溜土姜豆木网施、键开拘心耳网伯、解豆艰瓣茎网龙等构一缺系哪列宴互拳联盐网灾新钢贵外,羞同见时歇也敌彻为底穴改钱变架了授中彻国柄互填联册网障用衔户昂的办互额联徐网遥使址用范行艇为足。W剃e林b劳2刘.烟0社彻会馋化伴特蠢质狮引馋发懂消悬费踪蝶者著的筝巨加变消阅费如者丧网含络柜化悠、齿社堵交顷化栽对泊商臭业肯世由界青意切味鸭着村什老么机?
狂热的品牌爱好者,忠诚用户,潜在用户组成的粉丝大军,人际圈子中的口碑带来品牌认知、购买行为、甚至产品创意
人们每天花费在facebook上的时间超过50亿分钟,分享和上传超过10亿个照片、评论等等目前,facebook上已有超过150万个活跃企业品牌账户传赤统丢服看务邪方赴式帽的刷转好变销厅售言部时门市湾场伏部胖门产刺品灿研板发部帅门生扯产意部芒门制珠造卷商服巨务唇代旗理趋商用开户W宜e迎b历2棉.院0浪射潮墨给典企扛业父带诸来况了有的谈挑电战W缝e趋b用2饮.糖0浪毕潮光给典企眯业领带未来塔了沈的饼挑涛战W乏e捷b贪2财.筋0浪当潮哗给莫企徒业菊带萄来壁了辉的猫挑抗战传晶统锤企漫业和级海信塌息罗系消统此在W枝e绑b若2津.租0时归代图的卸弊哨端传输统针企贼业毯级拌信担息惜系裤统末在W花e远b库2赖.影0时惯代月的旋弊蛋端引乒言什唤么仓是E弄2占.程0E丘2莲.牲0的涂典蜻型孔范丸本-便-海胁尔丽集晴团互询联桑网模环届境催下差的H孙a挨i舍e宣r底E念2滤.该0解根决科方枕案企烘业呼内僚网哗环突境敞下云的H弟a因i呆e鸽r铅E叫2斤.坡0解肌决另方烛案E梳2鬼.洗0的翁应严用捞场伤景案示例8铁.愿2什哲么危是E蜘2动.惹0企糖业2拘.痛0是嫩指唤在伶企贿业旬内刚部矛、孤企城业阿与飞其每合域作嫌伙产伴躁或割与灶客耍户手之地间辩自夏然吗出惜现市的娘(e右m畏e勉r痰g贺e塑n牲t)柏社层会要性密软悉件存平矩台规(E妈S国S菠P)钟的胖应润用垒。8龙.库2什搏么啦是E量2狗.角0把对握E竹2匆.暴0的梨精圆髓捕,旦必悔须绳厘卷清忆两对个剖概捏念什蹦么烫是加社提会为化惹软扑件社劲会蚂行散为倍:孙人筋类普个肤体品或壳若松干稠个剧体亦有伍意泻识郊或大无睡意疯识太地桃影惩响夏他租人透的谨行退为垮,贵如求无志论半一对个庆人朴在折家手写模日醋记扭多享么样百谊感梢交修集钓,遵都宫属踪蝶于耍个体体冲感击受希,偏但悟当忙他勺把获日璃记闷作缩慧为丈博穗客孕发森表柔时士,屯其那行咏为失就酿具词有留了魔社网会新性社波会荐化驱软仁件邀:秒帮躲助小个葛人情和另团进体冻,畏甚种至策一晒个姑企阴业渠和锋组菜织观实腔现喊了跌行贯为码社误会祝化台转灰变肤的怜技幕术越。企摩业押如枝何给基漏于E堆S框S校P实锡现投协预作协倾作刑:税大姿家长朝萍一忽个圣目王标显相弄互挪合覆作叫,潮在劝协贞作先过垂程绩中菌,汗要刊让摸适偷当庭的绍人恰员宽在马适苏当坚的葛时期候僻获点取祸适叹当笋的辟信杀息炸,昂从泪而难做插出授正孟确六的螺决授策颈。社火会贼化郑协棋作编技探术财可知以葵帮袍助握企凉业补或润组栗织们通脉过博以挡往稀不辛可仙能眨实秋现皆的粥方图式睁来端共糟享睁信呀息零和顽专胖业锻知门识尸。E孩-辫m畏a筛i谣l改疤变皇了脸人摊们灵的号交扇流斗方肺式E丝式R本P改撑变盐了稀企诊业订的串运市营E葡2轻.现0改并变怜了锦人候们喘互浮动肺和督共君享怒信集息千的稠方息式E雪2缠.轮0的雪关描键策应驻用企轨业2雹.兴0是酿将W胸e犬b轨2支.糟0技矩术井及秆应晴用饼与仔企袋业擦业已务刚流边程残及鲁信锅息羽化艘系祸统夏的小战劫略丙整柜合宗,右能零为秃企纤业挽提啄供抖快轧速现灵嚷活邻的捞信靠息滑分艇享日与寸集璃成仅、扩沟盟通跨协洲作必、莫社拐区揉交坑互象及炊知正识桂管乒理峰的译社锹会伯化舅信当息库系掌统旧。企眠业2闯.百0包该含染多世种W狱e形b宋2以.拦0技粘术咐及毙应竹用猫,巩用气于容个谦人齿创陶造算、减社弊区裁交藏互极、牵广厦泛才协赠作窝、波数熟据故分辩享肉和龄数冰据呢聚栋合狠多筋种充用精途丢。企辆业2活.富0能堤够评广纯泛引应墨用策于拜企撕业仆内贼部核、枝企顺业谅与围合裙作趣伙泉伴吵及责企妨业岭与治客泉户日之樱间为的询沟课通惕和撒协衬作建。W埋e示b咏2钥.鼓0工树具斑最更大趋的到特学色虏就织是芒其逮社负会办化识特璃质戒,谅它验需骨要默用灿户胃高紧度企参币与饲、降广胀泛奴互瓜动罪才网能坛发享挥岗其患应回有夸的欲效袜用技。传第统E齿R剪P和C秘R择M以丢企渣业复内顽部傻信属息锯处欲理虏流盆程轿为恩核旦心W讯e泼b由2巨.吸0应浑用添的鸦核浓心耳是隔企阵业辉内哀外索部占的咏人划,棚它引具浙体俩关露注对每钟一设个壤企娇业辣内窑部鞋员旧工绿、率每惯一钳位值客习户辜及盏每公一搭位萍合芳作语伙嘉伴倾。引区言什艳么喘是E印2汤.相0E贴2左.嫌0的售典景型甩范及本-厘-海挑尔穿集航团互流联扭网买环殃境悟下稼的H麻a息i校e言r使E田2革.次0解界决委方哲案企婆业伶内亡网疫环青境斑下灿的H献a古i速e愚r体E乱2丸.富0解戏决惜方铸案E尊2显.惑0的拒应皇用跪场污景发拐展棋方行向希展婆望通歇过竟社良会壳化读运豪营恰向妨服曾务销型瓜企屡业酿转喂型问滴题插解掉决势:以否海款尔睡卡循萨价帝兆社恒区知的挪建浮设员为搅例用滤户鼠零屯距蒸离班支洁撑膏系益统湖拴面践帐及篷拢模蝴型通抛过截影团响刮力改营例销索和庙卡伶萨芝帝科社钩区蔽解盛决恰方渠案役实溜现钱与柱用仙户开“祝零钱距迎离妇”缠的铜第弄一洲步灭。俩第缩慧二肯部均是衰倒杰逼错企尽业狐内携部浅的悼流许程殃,提满傍足毛用防户安需鱼要步。社翻区论鸣坛维砍基博尝客网坊页需乎求互币动用宽户分掀享产漆品型信境息在聪线籍交练流生猛活兔方从式待传乒递服秧务支调持网挽上羡订今购个境性炮化将选显配解库决方疫案S芳E鸡S内段容阳管计理用陆户惹身擦份数烂据墓分租析问宾题芹处送理企炭划营叫销销粘售/门弹店供辉应迫链质驼量售胸后产生需求了解信息选择购买使用分享获得帮助百运度杯、耕家券电朴论画坛开括心闪网人果人轧网F拢a唇c凑e葡b类o占o岂k新茅浪尾微遭博分站享客宰服系奏统掌食握榆需肾求了椒解腿用额户针斜对扫性航营喉销口沃碑植宣孤传用把户盯体眠验在苏线路销较售用湿户方肯便个撞性价杨值企算业虚乌实曾融收合用已户木零秀抱揪怨即滚需涝即男供倾晋听分凯析行脂动通佛过间社贝会脉化天服病务睁向睛服克务灶型陆企邪业典转论型袋案何例以嗓海育尔始卡尽萨牲帝亚社执区狗的绝实镇践艘与碧挑栽战畏为益例是否能与用户展开直接沟通能否解决用户提出的问题用户是否参与到了企业创新流程海胆尔族卡狮萨昼帝仙社昏区焦的忽社懂会际化仔尝度试商业导向(带有品牌印记),而非生活社区。
LikeDell,not55bbs.candobetterthanH填a瓜i泉e效r产圾品术的d峰i鄙v孤e廉r她s域i乡丰t强y好纲于D驼e服l猴l,文可捉以扰产会生至更具丰闷富巾的鹊话云题享,吴社景区淋人捷情愚味词更偏浓7产0臣0携0万完的舰存舞量固用织户晶,婚不售需听投焰放闷过死多允精馆力精在坑聚酸集禁人修气迁上H蹦a量i纯e技r的悲品吊牌届渗信透苗率趟更达深且,唤影土响鸣面体更捞大商想业榜导络向陶更里易件于键内稼容鞋的障收储敛通草过婆社洪会拨化解运讯营尘向贷服卧务山型朝企李业随转舅型标卡豪萨摧帝寺社米区梦定考位提径供披应萄用屯使内用手户稼对豆家旺居沾进冠行敲搭筒配跟设劝计针谋对祝新骡品侧询话问舰用起户号意锈见从戚用窜户达处愿获顽取雷产即品弄创假意用促户挪参映与两的显开也放陪式画创锻新倾咬听分海析行桨动W抽e命b伪C弊e摩n屠t订e圾r件S鞭i法t刊e啊s价/苹U货C子MW兰e杠b绸c样e鼠n宝t脚e健r庭A蜜n需a燃l仙y省t校i歼c贴s蛾/揭S隔E胜SB所P辣E课L锈/串W响e诞b趋c蝇e银n粒t丧e希r慰S摆p魂a壮c家e歼/拣U辱C傻M滤/张J界d豆e冈v陡e之l摇o突p卡萨帝社区运营环境IT支撑架构W汁e征b船c兔e本n务t例e策r对朗卡汇萨外帝句社搅区屋的诞支浆撑侄层魔次I说n而t延e何r械a吓c臣t谱i歉o持nG侮a劝t部h居e听r爱i春n链gA岔n载a缘瑞l吴y灯z趟i裙n洒gI石n甘t而e营g喉r怖a懂t滨i凳o奏nC饺R咬ME收C俊ME哑R萌PB在IS快e膜r如v洞i自c蔑eC酷l疏o壳u倘d官盘网官犯方亮社勇区互霜动染网煤站m盘i艺n熄i壶s策i纸t更e垂哲直计站猪点营但销设站涨点用氏户题数肯据挪流俩向推石送文内出容怎流尘向开突放A挠P薯I舆拒情政监遗测砖系遥统社突会骗化伯媒第体色分碌析县工敞具第短三词方胖提炒供狭的骂分拒析见数淡据实这时土商约务咏智蒙能盗分调析内哄容锤管删理企苏业郑社努交托媒肯体尾应目用勿的芬层榴级煮化淹架割构线下目标客户群分布25-45岁年收入25万以上企业的忠实用户文化程度较高二、三级城市中产客熊户叙在别互阀联慕网鸣世岔界掩中树的享分温布相沾对劫应孝的榨圈陆子峰、衣社蛮区传筐统苏的估企宇业C献R柏M系劲统庭及具研纠产眉销亿链誉条结婚及装修需求企业官方社区门户、电子商务平台、营销互动网站线均下填现染实山商贪业器世器界互堆联轻网悬世壁界企丙业咽内逮部锈世搜界内覆容赵推平送壳及数用界户据流步向八零后S包e奇r网v劳i榆c银e议C何l赢o街u踏d内雹容零管短理祥、脊审沉核茫、触推冬送营粥销兼渠答道节选南择塌、沾评葛估w去e筒b反锅馈铜信镰息遭分箭析井、御整坑合后欣端画企吸业贱应葱用道对填接三俭个暑世拥界境的仁互势动谜关早系线糊下醋渠帽道引芝言什伙么五是E素2执.息0E概2太.呀0的的典撞型旋范条本-蠢-海么尔恰集诞团互君联肆网汗环渔境娘下害的H该a烫i荡e仰r怕E用2佳.滋0解蛋决爪方其案企哗业剖内陵网雅环染境雨下辞的H碍a帜i恢e插r宵E秘2场.撕0解轻决料方撒案E妻2典.伤0的帐应婶用刮场刘景案笼例E造2纷.绳0的忙组篮织型方米法裤与刑技抬术菊方壳法一盏线肿员册工组泄织技黑术?管占理资部杀门高即层我傻如泻何心获样取增和侵选权择话企湿业息提仅供求的雄全甲部复资更源?我僵如共何组了螺解普业欺务帽的困运判行忧情距况虏并秩解匠决耻相衫关裕问款题?我环如返何供了言解粉业锻务然亮诊点匙并救提上供凶业狸务熟支匆持?如深何陷使校用印集辆体向智场慧朋帮雅助掠决敏策?什胞么歼是E区2价.惧0铅(马费里睛阿筑诺·科听尔娘索)鞋:基来于鬼开据放饼参酱与测、输自栽然矩出剖现计的氏合岁作苦,双知责识迅共听享拢及集内转外交部治社击会伏网眯络持的姓开科发捞和弄利巩用锻的尽组仍织巡寿和赢技摘术客方笼法,这矛套钓方勇法昆有健助呢于培产造生亭新俭的祝组口织竹模中式省、弯反似映腐了果用贵户宗新胶的覆需碎求垫,冬并群能迫激回发闪企顷业耗的番灵忍活粘性镇和衔适虎应雕性浴,满促水进谱企夸业翠革率新裤。E偶2皆.呼0环免境六下似员埋工钥应柿用徒的卫增永强长需蜻求统一信息集成服务业务协同搜填索链汗接标宣签提千示写门作扩僚展统肯一绞信赌息扣视具图舰及铅全供连马接胶性每示个捞人租应范该原看翠到孝最缎适遣合涌自剃己恐的疮信沃息产,挪同剖时窜把训应经用析、悔数蜡据裹、肿人绪员建、区服瞎务团在双统愚一蔬的躁个牢性引化壤界片面姐中接呈侮现毫,蜡各安资鸦源轿间忌应吸按汽照毫上洪下挥文框相肃互厨连沫接畜。实懒时败协句作使维用扁同光一流解番决捧方巩案恭实慢现接内桂外压协分同远址程塞解蒜决弦问耳题减丹少快远愈程戒差止旅捕与殊会妻议趁周顿期实语时铁获洋取棒当糟日项数疾据Other…WorkspacesEmailIMC浙o医n虎f受e蚂r方e淹n旗c杀i比n个gW置h绣o定Y悼o袖u冬K搜n括o信wY愈o骆u壤r纽奉S展o筋c境i昂a估l拼N过e槐t伸w惊o辛r厕k在棚公立司拿中根的湾一潜些敌人哭能采帮园助您我漠把楚工如作捐做土的喉更茄好.由锹于艘员慰工蚕没陈有偿在委一脂起盆工千作另会色失筒去邻很盟多蛇变仅革息的见机重会锋。由讽于腹员域工字知炼识质缺岂陷春而康导混致贡错评误愁的强决糕策栏。由淹于立无芦法宽知甩道障任念务敏彼雪此起重剖复照而与导逐致烈大针量军浪判费顽。智监能誉协颈作VoiceChat重格要啊的盖不放是吗你口认阶识筹谁…而仓是冒你六应页该肺认芬识恼谁Other…WorkspacesEmailChatVoiceChatC余o振n着f智e邀r哑e府n伯c榜i介n讯gW贫h垮o特Y俊o烤u下K魔n棕o泰wY而o泰u爹r丝式S损o精c佛i姑a来l辛N篮e广t街w纱o宪r威kYourPossibleBusinessConnectionsWhoYouDon'tKnowOutsideYourCompanyUntappedCorporateNetworkWhoYouDon'tKnowInYourCompanyE抗2次.冶0环知境宗下H饰R应普用啊的城增论强高需雁求内部营销用户沟通员工培训搜渐索链洗接标酸签提纹示写盖作扩咐展人剩际朱网罚络它(捆非县正持式好网喷络熟)萝是放企钟业春日费常愤工伯作夜的名主涝要紫方仗式RequirementsplanningRFP/RFQChangeordersContractnegotiationsSpec.developmentNewProductdesign公化司海总薪是窝以脑层概级盘结诉构瞧组长织但株每财个岁人仅都联通缎过篇自持己宿的段人追际朽网终络租展果开欺工再作,但毕该剪网藏络客难摘以件发耀现惕和揭固欠化为粗了欢节暗省枣成津本伙忽舒略可了略大份量驰对押企疮业葛有拢益接的繁非胁正犬式射网润络成种本企缠业俊文胃化第网罢络企呼业素知耽识传网此络企瓶业惰协袜作练网本络企往业束专猫家舅网沉络企亿业禽社哈交虏网涛络E润2车.买0提升供葱了控构种建粗非爪正醋式棋网丘络拣的丘工飘具协氧同硬社屈区专扶家糟社薄区文史化烦社许区建训立思人炸力诸社带区送的S显A邮A销S平壮台E复2乔.滩0使粒企乘业逆可勒以号具哄有“家”的肢特辅质E巾2航.隔0变秤冰断冷弓、永僵功硬财的离层残级航管思理抹为催和皱谐底、挂交讲流泰、脾互荐动喝的贿社推会合化为管乞理,驾砍御裳集楚体肚的联智倚慧H李R与织管熔理烟者:(通腊过W党e粪b毁C斑e市n另t愤e惰r这宏样猛的毒非下正您式柏网钳络亲工准具)发羊现魄社奥区励、汇创肝建纳社立区荒、骑引舍导颂社杏区(构戒建狡社硬区柳体储系驶、搜宣承传挑社叹区党英士雄)员另工:参治与荷社晨区菌、熟领之导拳社创区难、监贡唯献竭知翠识梳、割合液作良创沿新E鹅2撞.钥0环壁境续下麻企身业痕应绩用郊的百增翠强说需县求知识积累识别需求业务创新搜索索链殃接标熄签提器示写抽作扩新展海评尔件业洋务姻创楼新锋模郑型内部营销发现用户实时沟通员工按需培训信息融合平台统一集成服务智能业务协同知识积累用户沟通业务创新员砖工:更号容咸易勺获域得私的秤信姥息弄和闻服倦务,更固有年效交的锤工良作合环刊境膀。人额力津资景源玩部:倾桂听寇、妥理食解长和道回完应汗员额工榴的摘需水求巷与律期取望举。胁提秘供所一盐体模化庭的常员片工毅服梨务蚊平尖台都,壶了是解限员躬工陆的捕发永展超路耐径俗。企会业:提暖供荷发沃现颤、缸连丢接碰、威创临新脊的樱业洗务悄过置程窑帮芹助逼筛舟选死企舰业木中梢有挣价萄值徐的夺内抛容拌。E客2车.纱0环础境愁下辉的B竹2傻E平韵台坊增抹强怀需敏求示滩例:海姨尔渠水约平习门圈户监(银管舱理使人起员)1234序号内容设计1全局搜索、退出登录2个人信息展示和修改3海尔周日历和事件提醒4各系统单点登录入口5调查和投票发布区6邮件展示区(默认收件箱)7报表展示区8任务指派区(查询和发布)9项目状态查询区(协同)10信息提示区11通讯录(部门批量发送)12通知和新闻信息发布区567891丸01铸11兄2序号内容设计1全局搜索、退出登录2主导航一级栏目3个人信息展示和修改4海尔周日历和事件提醒5各系统单点登录入口6调查和投票发布区7邮件展示区(默认收件箱)8待办事项区9信息提示区10通讯录(人员查找)11参与的项目工作区入口12通知和新闻信息发布区2134567891醋01特11飘2示域例:海乡丰尔片水岩平用门微户枣(侮普挺通叼员你工序)案延例币:垮内事容控与蕉知供识赏管悠理序号内容设计1全局搜索、退出登录2知识库内搜索3最新更新知识点4知识点管理5ESP常见问题6社区热点7社区最新8推荐专家9信息发布快捷入口10Idea分享11信息推荐12书籍推荐1234567891迅01吉11剪2引置言什牵么好是E尚2炭.授0E约2箩.午0的亏典惜型括范浴本-孤-海帽尔侵集滥团互策联勉网哨环哪境瘦下旁的H险a凶i猫e顷r脑E纱2趣.俗0解抬决诊方光案企菌业罚内众网滔环以境棚下米的H键a铸i狱e君r芽E情2配.翠0解赶决贼方忍案E逼2塘.锡0的项应献用高场伯景案她例8尚.障3演E骆2额.京0的澡应制用逼场夺景专嘱业外知惭识酿服靠务洪行裳业轧通快过W豪e厦b曾2国.漏0社译区脊与施客员户菊建细立葛紧绒密挨的梅联挡系命,星增狱加傻销坝售就机踢会以杆一秃家悦本俘土然咨愚询现公皂司扫为斧例炮,紫该触公牛司爷具研有觉近1甘0年供的熊发套展膏历盛史鱼,垒一漫直更专缝注泽于枪企话业唱管舍理艳与提信回息拉技错术益领杏域夸的识研凳究巴与矿咨授询类,择公巡寿司选迫骂切弯的淘需费要延寻绘找迎新谁的们途戒径参来翻解厚决闭以正下苹问探题村。扩借大斥公侨司杂的骂品松牌谊影耍响花力浙,见在跳业吉内泄建轻立要良丧好纲的易口白碑扁;寻幼找释与只潜瞧在摸客及户趁进忘行磨有强效卧沟较通湖的订途焦径各,棚将奥公狐司商的涛产姿品拖和例解臂决异方叨案开传吗递穷给返潜带在否客融户舟;与砌客称户王保息持来紧摘密碎的堤联颗系馅,让了利解高客聪户振最美新俭的查需拐求患。解衰决假方璃案2重0恼0纸3年泽,戚推逝出消一粉个窝专皂门县为却商陵业狮用勺户访交晶流齿服紫务剂的B匪B而S,伟用壤户诞通障过否这魔个携平仗台椅分垃享夸知雕识穷,稍获怒得炎对虏工蹈作系有躺用添的负内遍容万,废同格时枯结耳交森新渐的谷朋辫友昼,接获译得萝新炎的宝工汽作康和侄合膝作店机途会但。2站0宵0畅6年识,笼公统司奔以驰原端来课的B么B中S为础基病础择建糖设勉了今一嘴个刃完焰整声的民网蚊站拥,弱并宋开朝通洒了土博呆客葵频雪道润。公匪司详领纠导决带感头豪在辣博千客您频被道贪中收更深新烟博坊客嚼,抬分武享沉自少己格对救行卷业骗发冰展糊、劲企柄业筛经哀营翅、毒项卸目甚执蛙行尽等尼方恩面刷的闪经眯验戚与凯体砍会越,龄并功通混过辩博傍客绵途泽径炊与取其尽他雾用叉户役开万展慈讨爹论咽。优汇质所的庆内险容佛迅尖速列受读到闻众巧多梨用悟户集的任追撕捧庙,句越朗来煤越炼多沿的护公纸司野员钟工障也称开停始邀在头网鼠站摧上丢发俊表慈博鼻客鸣。在呀网筐站却上健注胡册转的勉外授部武用阶户飞数蓝量像也厚急骆剧瓦增挖加甜,击用瞎户端自盗发葛分再享史了缸大安量逢有催价负值尾的吐资腥料追和御观窃点阻。网蝇站矿陆叨续挪开获通蔬开千发览了谈个省人武空胖间违、告圈肠子聚、雄微拥博六客扭等w狱e亲b郑2坏.旧0服贪务消嚼费病电粉子窝行帖业让利蒸用W盼e漫b梯2错.化0技差术绳为艳客豆户夹提备供脑优让质垦的窗服兽务贴,舰大寨幅攻提唇升衣客际户恰满跟意访度以饭一逐家讯大赴型低的耳电立脑忙制块造巾厂踪蝶商裙为赚例泉,热该哄公羽司饶的泰售其后轮服泄务锋包陡括铺三丈种址模气式咐。一左是忧散递布隶在连全矮国孕各撒地初的指服狱务狂网估点斥,泻全竖国库共脏有1宜0海0史0多美家完专尊业酬授外权业服脊务猜站夹,珍上衡万元家狼服季务亩网颤点隔;二昌是尝客河户赌服移务项中狸心草,填客乎户舞服膊务且中匀心宇有百超归过8吐0酿0条脸电忆话室线长路充,6汇0亲0多蛋位议坐府席拨为芬客塑户品提权供塞服希务所;三局是莫售驻后牵服盯务亡网礼站序,平为课用虚户法提贤供棵维狭修继预占约同、乘驱腹动霞下衡载火等宣自责助气服抓务艰。奏同努时露,谊公普司甩在决全退国哑有蜓超至过5硬0恭0惭0名格专姓业泻工语程龙师亲为东客割户型提洋供挠服故务旷。公舰司息面可临羞如岸何垃提扩高盯客点户套服包务旋满净意非度芝、盆提锈高造服讽务观效销率验、杀降陵低篇服捷务肾成国本伟的皮挑装战蓝。如词何茎为症所秃有线客祥户尊提呆供饭同脉一叮个杯服旁务灾界清面饶,讽将术现劣场厚服雷务侄、惹电看话绢服裂务搭和像网叮络过服锹务渣进误行壮有搭效申整箱合采。如牢何误为歼具怒备谎自锻助远服狡务窗能叛力筑的赔年偏轻雕用鸣户室群手提努供易便勇捷墓的蕉网理上穷自绵助厘服粉务衣。如匹何么提永高蓝客院户络服扁务秆中僵心笑与挤工虾程牛师镜之溪间含的宫沟娇通蛋效趴率岭。如蛛何盛促灭使招工饰程日师堡分榴享涝解邪决逆问惹题循的乐经潜验饥,春在准公瓶司蜜内瓣部孟形瞒成萍统伴一侍的表知日识挪库举,楼有睬效赠提励升袜每歇个收工约程速师越解符决地问滤题短的月能追力岭。如京何聋通散过酸多舍种境通名讯幸手江段熔为爹上搏门晃服痕务阻的弓工寄程花师惰提赞供辜有裤效翼支絮持尘。E屋2跃.鼻0解扣决蹦方哈案银动行旋业:呼际叫余中绿心2晃.轿0:夏社论会轧化糖客番服以括消忘费极者夸习灾惯鞋的傻方午式备,慈在浅消宽费华者熊对锹话铜发场生铜的侦地骑点奴,设与森消甘费六者泥发挤生旨互聋动直愚面景网袄络财舆咸论榆,覆解予决影问狭题雪,烦控锦制涨负蚕面仆传泥播今,慰扩房诚大换口慕碑新效锦应
对话不仅仅在客服代表和用户之间,其他用户也可见,可参与,可分享业务咨询通过社交媒体实时任何时间任何地点通过手机、平板电脑等移动终端通过电脑等网络终端
用户自服务:直接引导到手机银行
直接回复用户咨询,解决抱怨
用户自服务:引导到网上银行
用户/粉丝分享本次客服的经历和评价客服代表在微博等社交媒体与消费者对话服务引导服务引导解决问题用户关怀将本次客服体验和过程分享给其他粉丝以及用户自己的好友无需客服代表,消费者/粉丝之间通过互动和以往的分享,直接解决问题总窄结:主E吉2稀.剥0平迁台生整葱体受架盖构引兄言什绢么晨是E后2暖.柳0E遭2古.早0的蚀典报型贸范泻本-踢-海扛尔芳集少团互兰联舍网咸环帖境束下歼的H享a蛾i次e金r相E还2根.泛0解杠决农方羊案企嗽业销内奸网邻环疯境鼠下瓶的H钉a础i殊e没r似E掘2壤.捐0解脊决沾方旬案E呜2沙.竭0的祖应累用枝场赠景案污例8.临4案兴例借搜助番搜拿索顶引械擎嫌的宿力丑量创喂造引替人为入注胜巩的着内抹容及喘时政更塌新妻内马容鼓撞励色客灾户晋之疑间裕相纳互写交疗流定液期奇和却及徒时艺调雀整社复会板化恐媒名体糕工雹具积祖极还倾距听坑客汪户炕言榨论大炸力书宣款传企收业煌社统会额活哲动“I蛾B敬M人”活值跃雾在夺微泉博涉上I斥B晴M使箩用摩社肯会清化墙媒轧体犁概仁括丝式:-配I伤B芳M没捐有掏创舰建铅企钓业高博条客退或肉者麦是T授w惹i贤t寨t围e长r帐酿号恐;-拥泉有1群7兆0浑0肉0个熄内铅部策博芳客;-有1戴0万腹雇风员景使跪用蒙内揭部们博葱客尤;-有5坝3贝0抱0膏0个乔会宴员榴活搏跃揪在s架o搁c瓣i御a峰l耀b唉l裁u淹e上你;旦(傍一侄个岩员卖工绣版乓的f己a垒c吹e佣b仿o歇o唇k优)-有终上逆千脾个“I鹅B诸M人”活末跃茅在T抓w怨i父t膝t雕e衣r上枪;-拥恒有合上絮千向个络外赏部仅博身客牲;-将搂近2隙0万忙雇戒员托在L夹i备n冷k乞e团d助I状n上划;-有5际0万佛人疾次止参战与找公接司泽的旷众清包青(c彼r田o悔w跟d础-剧s李o摩u撑r秘c春i愿n母g)屑项让目闭上焰;-有5万惨雇历员擦在f博a泼c同e爹b转o贝o等k和L透i些n勒k利e主d凡I担n的封校咐友等录耐上结成果渐:通锯过别众考包陪确怒定涨了1股0个掀最第佳位的办商滔业农孵案化惩项舞目立,I辽B跃M凭糠借愤这庙些属项书目稠获嘉得错了1亿哪美牲金底的温投亚资联;2绝0死0融8年I龟B炊M总碰营晓收废为1盟0声0亿非美茶元户,吹毛片利宾率稿为4池4混.录1修%;百屿思位买欺:秧利告用乐微马博福做C滑R蔑M在放百讲思备买捐的T亚w冒e商l蜜p控f户o砍r为c玩e微箱博伸网铃站哭(贵百渣思俗买取在T杠w孩i薪t祖t惹e秤r的蹈账坟号等)飞,钱有虏密蜘密烈麻携麻蜡的照百丝式思洲买恶在牛线弦员党工凑的晚照座片巴,票任块何谁一得个克客中户盲都捎可等以斩随骡意惠通混过移点掉击条一馋个徒百戏思仓买樱员弊工据的T邮w锤i姿t膜t嗓e奶r的急帐厚户终,书要漫求雨给究予羞回窄复岛。躺这霞些赴回挠复被完艺整坚公想布舰在可网冰站数上承,黄有北个垮性惠的始回杯复袋会佳得修到适客予户摘的却赞检扬盼,鸡并突且克引沙发均互愤动予。客图户餐科饭恩辣从烈百绢思衣买花公票司菊刚浮买饺了绸一察台却导旗航药仪奶,兄但健是疮无耽法嚼使烘用啊,筋她惑曾珍经芳尝但试侧过判拨惊打句百贵思模买泄的烟客气服花电盛话鹅,速但健是资提棉示毁信款息偏说帜,猛她裕需炒要州等省上1个选小孙时介才欺能牧收惨到钞答等复养。僻于廉是裕科轧恩族便最发患送偏了T甲w挡i瞎t夫t层e碎r信愈息妄,锤几犬分破钟描内炊百孔思手买抓的氧员给工墨就毅发济来如了帐有霉用件的赌链拣接山以爆及慢与等该辛产丘品岛相押关防的莲细愿节罚信般息熄,颤科资恩元说卸:“这厦太忆神毯奇戚了锋。D击e备l呜l:最约大弊的傅收祝益镜是猪口鹊碑戴衡尔省针密对@碧D艘e魂l陆l剩O麻u平t币l渠e枝t的T婶w须i膨t正t拆e墓r跟贴随夸者震发处送要了醋独贝家今折肠扣奴大树优浙惠罗,循将觉近1闸2沟0德0张0名欧购膊买字戴爽尔X独P柴S皇M洁1狠2凉1床0笔渴记铸本决电疮脑晋产锡品洁的T驳w脖i嗓t覆t纪e衬r订英户旦都酷享烘受燃到刷了求七吹折株的尼优方惠城。接点显击T滑w汉i顷t狼t赶e其r专赠有控的杀链桑接劣会昌让默用锐户那转饱到仗一蜡个杜能择够杯获秀取连折编扣季礼染券额代谎码笔的净网纲页左,国这暑样萄
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论