沟通心理学概述培训课件1

沟通心理学概述《沟通心理学》课程要求1平时成绩40%，期末成绩60%，考试为闭卷考试，平时成绩为出勤率与小组展示情况。3主要参考教材：林崇德主编郑全全俞国良著《人际关系心理学》。2一、遵守课堂纪律二、不迟到不早退三、事前请假（事后请假以旷课处理）四、旷课时间达到课程时间三分之一者（含三分之一）以上者，不参与成绩考核2沟通心理学概述小组展示要求从课程第五周开始分组做ppt展示注意：1、每组3人，选取一张内容进行展示，展示时间共1小时，每人选取其中的一部分内容进行展示。2、展示结束后每人请将展示ppt文件发至我邮箱psyzhku@126.com，文件中请注明个人信息。

3沟通心理学概述参考书目4沟通心理学概述5沟通心理学概述第一节人际关系心理学的研究对象6沟通心理学概述什么是人际关系心理学？人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。含义：1、注意人与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。2、人际关系是由一系列心理成分构成的。3、人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。梅奥（霍桑试验：照明实验福利实验访谈实验群体实验态度实验结论：人不是经济人，而是社会人。）7沟通心理学概述人际关系的类型按人际关系的联结纽带分：血缘关系、地缘关系、业缘关系、趣缘关系按人际关系的所属领域分：经济关系、政治关系、法律关系、伦理关系按人际关系所属的群体特征分：正式群体中的人际关系、非正式群体中的人际关系按人际关系的心理倾向分：主从型、合作型、竞争人际关系8沟通心理学概述人际关系的类型雷维奇分为八类：主从型、合作型、竞争型、主从-竞争型、主从-合作型、竞争-合作型、主从-合作型、无规则型舒兹（W.C.Schuts）分为：包容的需求、控制的需求、感情的需求皮亚杰：约束型关系、协作型关系教材：情感关系和工具性关系吸引性关系和排斥性关系支配性关系和平等性关系长期性关系和临时性关系9沟通心理学概述人际关系的内在结构人际认知人与人在相互交往过程中的相互认知。即彼此相互感知、识别、理解而建立的一种心理联系。“自我暴露”“画虎画皮难画骨，知人知面不知心”“知之深，爱之切”人际情感指人际交往中各自的需要是否得到满足而产生的情绪、情感体验。人际情感是人际关系的核心“爱之欲其生，恶之欲其死”“问世间情为何物，直叫人生死相许”人际行为指双方在相互交谈过程中的外在行为的综合体现。包括：仪容仪表、服饰打扮、言谈举止、礼仪礼节人际行为是人际关系的调节杠杆10沟通心理学概述社会心理学与常识活动：试着在公共场所（比如街道上、商场中、酒店里）观察两个人之间的社会交际，时间为5分钟。问题：人们为什么会坠入爱河？他们在什么情况下乐于相互帮助？他们怎样为各种非语言信息所影响？他们在什么情况下会服从、迎合或者反对别人？他们的个人关系是如何发展、变化的？科学假说往往根源于常识，科学理论成果又反过来说明和改变着常识。11沟通心理学概述它们仅仅是常识吗？（1）在兄弟姐妹中，哥哥（或姐姐）比弟弟（或妹妹）更爱/更不爱与他人交往。（2）当为某件事而感到不安时人们更愿意独处/和别人待在一起。（3）欧洲人和新内几亚部落人使用非常不同/相似的面部表情来传达情绪。（4）在向另一个人传达态度时，言语信号比非言语信号更有效/效果差。（5）在判断他人方面，准确性是/不是某些人的个人能力。（6）一个人的相貌影响/不影响他是否对其所犯的罪行负责。（7）犯错误使一个能力高的人失去/更具魅力。（8）大多数人认为，发现奇特见解的人不/很可能真信其言。（9）如果你替一个人喜欢干的某件事承担后果，他以后会更多/更少地从事这种活动。（10）人们会/不会拒绝执行实验者发出的向另外一个人施以危险电击的命令。（11）群体的决定常比个人的决定更/少走极端。（12）要识破骗局，最好是多注意一个人的脸/手和腿脚。12沟通心理学概述问题对应答案（1）更爱（2）和别人待在一起（3）相似（4）效果差（5）不是（6）影响（7）更具（8）很（9）更少（10）不会（11）更（12）手和腿脚13沟通心理学概述二、人际交往研究的历史回顾人类的绝大部分历史中，人类生存于诸如家庭、氏族、部落、中世纪乡村乃至小城镇的环境中。——狭小的村社共同体（乡土中国——费孝通）（水稻理论）小村镇的灭亡与大社会的诞生陌生人的社会社交技能与羞怯人性模型与社会交际（享乐主义、利己主义、利他主义与理性的动机）14沟通心理学概述第三节人际关系的发展过程良好的人际关系的发展过程（奥尔特曼和泰勒）注意阶段接触阶段融合阶段15沟通心理学概述美国学者杰尔·厄卡夫、维利·伍德

提出人际关系金字塔看重与我关系的人尊重我的人对我友好的人喜欢我的人知道我名字的人连我名字也不知道的人16沟通心理学概述人际关系的恶化过程漠视冷淡疏远分离17沟通心理学概述各年龄阶段人际关系的发展童年期人际关系少年期人际关系青年期人际关系成年期人际关系18沟通心理学概述第一讲人际关系的基本要素亲密的性质归属的需要文化的影响变化的原因经历的影响个体差异的影响性别差异性认同差异人格自我概念和自尊人性的影响19沟通心理学概述亲密人际关系的性质了解关心信赖互动信任承诺21沟通心理学概述归属的需要正常的生活，需要经常低、愉快地与亲密的伙伴在在长期的和充满爱心的关系中进行互动。就关系而言，质量比数量重要人们很容易与他人建立联系但是很难解除已存在的社会联系朋友或者缺乏爱人的人寿命短，死亡率高（2-3倍）归属——进化的产物。22沟通心理学概述过去与现在（文化）现在越来越少的人结婚成家（９４％－８５％）人们婚前的时间越来越长。（结婚年龄）人们在没有结婚的时候也经常住在一起。人们常常会未婚先孕。如今有半数的婚姻以离婚结束。大多数儿童在其童年时代的一段时间内会生活在一个单亲家庭里。大多数学龄前孩子的母亲在外工作。23沟通心理学概述文化的原因工业化程度、富裕程度提高，教育程度与经济实力增强。东方集体主义，西方个人主义。新的生殖技术。男女性别比率。——当男性和女性的数目发生变化时，决定关系行为的规范总是向有利于男性的方向变化。性别比高的社会：男人外出工作，女人在家带还在，标准的新娘是处女，婚外孕是耻辱，公开同居更是稀罕，离婚是不受欢迎的。性别比低的社会，妇女自力更生，允许妇女婚外的性关系，未婚母亲是一种选择，甚至女性的裙子都要短一些。24沟通心理学概述经历的影响儿童依恋类型：安全型、矛盾焦虑型、回避型。依恋类型：Ａ我感觉与别人接近相对容易，依赖他们以及让他们依赖我都感觉自在，我不会常担心遭人遗弃或别人与我太接近。Ｂ与别人接近会让我感觉不自在；完全相信别人是很困难的，也很难让我依赖别人。如果有人靠的太近，我会紧张。如果爱侣让我过于亲昵，我会不自在。Ｃ我发现别人并不愿意象我一样走的过于亲近。我常担心我的伴侣并不是真的爱我，或者不想和我在一起了。我想完全地与另外一个人融为一体，而这一欲望常常会把别人吓跑。25沟通心理学概述安全型（６０％）：对他们的亲密关系满意。回避型（２５％）：对他人缺乏信心，促使他们尽量回避相互依赖的亲密关系。焦虑矛盾型（１０％）：寻求关系但担心这种关系不会持久。26沟通心理学概述个体差异的影响性别差异：性别的刻板印象—两性态度举止的高一致性。性认同差异：性角色的男子气与女子气，双性认同。工具性特质与表达性特质27沟通心理学概述人格人格影响人的关系，但是关系不会影响人格。外向、亲近、自省的人格与神经质人格的差异（３００对夫妻的追踪研究）。28沟通心理学概述自我概念与自尊自我概念人们试图从他人那里得到反馈以强化自我概念，从而让他们认为自己是讨人喜欢的，有吸引力的和能干的人。另一方面，因为接触到与我们自己的认识相矛盾的信息是一种不愉快的经历，所以我们也要求这种反馈支持我们已经形成的自我概念。自我强化与自我一致性在短时间内，我们往往会喜欢那些喜欢我们的人，但是在一些长期的关系之中，人们更偏好对方的行为能够确认他们对自己的认识。29沟通心理学概述人性的影响生育投入与择偶观父权不确定性文化的进化30沟通心理学概述评分标准：

选A记3分；选B记2分；选C记1分。请同学们自行打分。

人际沟通能力测试31沟通心理学概述1．你是否时常避免表达自己的真实感受，因为你认为别人根本不会理解你?

A．肯定B．有时C．否定2．你是否觉得需要自己的时间、空间，一个人静静地独处才能保持头脑清醒?

A．肯定B．有时C．否定3．与一大群人或朋友在一起时，你是否时常感到孤寂或失落?

A．肯定B．有时C．否定4．当一些你与之交往不深的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否会觉得厌烦甚至直接表现出这种情绪?

A．肯定B．有时C．否定

32沟通心理学概述5．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得百无聊赖，很难聚精会神地听下去?

A．肯定B．有时C．否定6．你是否只会对那些相处长久，认为绝对可靠的朋友才吐露自己的心事与秘密?

A．肯定B．有时C．否定7．在与一群人交谈时，你是否经常发现自己驾驭不住自己的思路，常常表现得注意力涣散，不断