从用户角度进行产品设计

从用户的角度进行产品设计信息咨询部翟天骄2010.08.312whatwhyhow如果一个产品很难用，我就不会经常使用如果一个产品我不需要，我就不会用F聪o膨c烈u餐s吐o勾n盘t最h陪e衫u轰s骆e衬r理,闷a颈n驰d赵a劲l宋l印e桂l席s竭e裤w私i酸l奖l共f眉o狸l蜘l狭o个w未.以坟用贝户院为披中明心犬，宰其调他廊一去切键纷篮至妇沓给来梳。不蓄同点的举人不牌同弓的特理秃解不滋同直的凯需构求宅不耍同耍的洞设逐计不船同洋的那设搏计浪不挖同粱的乞效脊果心理模型表享现述模杏型实锋现失模基型容抽易览使咬用难，跌体亮验孤良团好记浑忆贴负狡担才，像体插验搂较夹差最且好拴的牵技功术睛是裙消孔失吵在挡生凝活备当既中放的棋技缴术8w正h王a利tw替h槽yh证o黎w以焦用遮户寺为药中吓心淘的W他e饱b设穴计符的眨流雷程得和伶用崇户饱体剃验遗的筛要纺素“A垂J表A近X之踏父沟”尽的J悉e扒s射s室e况J务a袭m悠e余s丢G截a摊r编r眠e期t锣t在2坑0张0今0年臂提妖出产泽品明设凡计市腹场越调岛研需多求卸分慈析详陵细妹设忌计研会发犯发钉产酷品劣（伏软顽件搂、极网栏站闯）建钓房堵子土阴木酬工挺程斤师装敬修沈设京计畅师建甩筑铁设房诚计态师程彼序焦设描计Ｕ响Ｉ姿设划计交厚互薯设栋计—足—误《软那件犹设搭计禁的追艺订术》嘴T妄e椅r鼠r私y反W惧i晕n饮o原g另r泊a蜘d杰(弱2肯0警0图4年位度严的A甘C相M人相机彻交封互植院仪士)名讨称刑解肠释U躺I（u车s纤e拔r后i谁n亭t仁e绍r耻f容a气c验e薄d桌e公s衰i雾g形n理e妹r）:用兄户约界野面驴设坐计怨人凡员U本E（U缠s毙e懒r敲E极x铃p桐e抄r旅i抚e宋n吗c遥e）啦：蔬用辞户软体芬验并嚼不炒是令指滤产合品樱本血身特是洗如挣何妹工株作收的巾，丸而杂是浅指疑产化品刘如确何川和吗外纪界别联跃系爸并抹发芝挥镰作央用隐，求也福就舅是撕人页们辛如蜜何饼“灵接幕触怎“暮或睛者听“蒸使腿用寺”桑它灶。是柳指衫用抬户显在访腰问学平凉台壳的凭过辉程重中剑的档全练部险体捞验，蒙它遗包厕括扣平仪台责是峡否膊有姥用堵，屡疑扇惑萌或暖者b留u偏g程华度砌，僵功愁能门是指否洞易说用音、抵简体约赵，洲界秋面启设扛计慨和取交粒互配设秤计屠是器否粘友传好孔等丢方忠面素。U扁C沃D（U蜡s元e昨r隙C侮e误n躲t但e帽r盈e气d请D晴e慌s安i殖g找n）：“以掠用傅户失为叫中图心锡的悔设眼计1命2w涛h民a根tw晌h冈yh弓o班w设郑计规者施怎杠么浇想需欧求蓬集罗合功四能段集挣合出供水盾写予字保呈护晶笔害芯刘的洁笔掘盖颜吓色翠墨矩水易铁擦胶墨利水产品写城字长押久灾的赚写想字标脊识谈不匙同蓬内摧容写霸新间的继内优容用户能束当冻发惕簪变症形想金妇刚扁？虫？蚊？要了任解商人，夺从傅而效了亲解鲜用溉户唐，哄更夕要族习正惯纸站携在撤用婆户仔的亩角眉度久看飘问茧题搂。书他雹们滚要睁“随提时倾随芳地质变较成盒用南户”产鹿品拐功付能轨重雄排口否碑餐相络传妙的仓产幸品课设帖计大之此道核恶心纪能筒力冲和己速仇度交弃互政体狗贴避细胶致建，今视捡觉异简耳洁责清哨爽高方端万用挂户头的忙关飘注如串何品在能良贞好见口妈碑段下孕持南续爪增洗加筒功主能要了总解待人，衫从晒而鹅了裹解貌用谁户绢，晶更倦要无习代惯容站状在爷用崭户驻的妈角见度验看舱问突题竟。盗他数们绸要“随步时险随响地培变狱成窄用谎户”产跃品歇规楚划爪的那流测程碌定宅义产芳品育规战划负流尊程怒对市羞场昆走雀势及客护户响需界求进跪行纤分恒析嘴，懒创收建牵合伯理铲的市摧场幅细位分规控则乏，协对童要饰投妖资恶和屯取联得记领亮先像地速位香的趟细阶分芹市霉场芹进排行灭选怪择喂和舱优杂先售级临排滚序镜，构从喉而牵制百定浸可抢执路行午的业兵务仓计李划，饿并洒驱役动新清产黎品祖包锹的隙开某发。过程交付件对应产品阶段用户需求收集产品候选概念用户需求分析和PK阶段市场分析市场评估报告制定规划产品路标规划书制定综合FeatureList和规划PPT例撰写策划产品需求规格说明书产品需求说明书例制定业务计划产品业务计划书开发阶段？用直户毒需脏求仁分碰析抚法恨（葡例哗：Q秃Q秀砖）要素细分项目对应腾讯产品的元素$价格设计、可生产性、技术、原材料、生产、供应商、制造、元件、人力成本、管理费用、装备付费Item的价格/包月价格A安全/质量行销、销售、渠道、分配、交货期、广告、配置、定价、客户定制客服/投诉的响应P性能功能、吸引力、规格、功率、速度、容量、适应性、多功能、尺寸用得爽不爽P包装风格、尺寸、数量、几何设计、模块性、体系结构、界面、机械结构、同一性、图形、包含的/不包含的页面好看不好看E易用用户友好、操纵控制、显示、人类工程学、培训、文档、帮助系统、人为因素、接口、操作UI（界面操作性）A可获得性可靠性、质量、安全性、误差极限、完整性、强度、适应性、动态特性、负荷量、冗余Q币购买/充值渠道L生命周期成本寿命、正常运行/停工时间、保险、责任、可维护性、服务、备件、移植通道、标准化、基础设施、运转成本、安装成本Item有效期S社会接受程度间接影响、顾问、采购代理商、标准组织、政府、社会认可程度、法律关系、政治、股东、管理层、工人、工作场所同龄人认可度/流行度如智何荷排食定战产哗品扒功抄能备的陆优者先茅级各劝个早功转能瓣本剖身桨并调无“优皮先梢级”可萝言尸，洞对饱一括支症笔冲来挎说唤，“写市字”和“习当欺作走发岔簪翅”这讽两扒个画需强求者是煎平广等荷的记。抵但谣是率产糊品巨在芝不扶同摆的态阶枣段暗有决不更同富的目钱标和吵不屿同近的现冤实鄙情牺况，落这域就母成绿为童判徒定耀产垒品少功代能杨优胆先籍级岗的吵唯灾一称标移准摆。产品阶段首要目标功能侧重点$APPEALS新产品上线吸引新用户、快速占领目标市场“好用、方便、便宜”（注意，“便宜”实际上是运营的范畴）$价格、E易用、A可获得性平台期留住用户、稳定收入内容翻新、满足细分用户群的需求（例子：高露洁牙膏、飘柔洗发水）P包装、A安全/质量、P性能产品更新换代保留旧产品精髓，加入新的创意元素“时尚、创新、新新人类的需求”（例子：Swatch）S社会接受、L生命周期成本市廉场型分物析用拉户习分崇析需滨求垫分遮析小会案卡例业：蹦用祥户熟需比求亦优震先衬级宏排衰序Q哲Q发炼布怖第锦一耀个旺版颂本谎时窗，秧有短以尽下济用敞户袭需爸求虫：卡脉通弱头捕像Q寻Q表霜情聊教天蹄记剧录榨管气理绕器看罪谁蹈在民线宇上安谁全驻性传班文聪件很贩小朋的.权e挤x召e文浓件视凭频聊母天饭室语责音反勒应统速强度午快请仅从脊中挤选遮出嚼最倍重魂要循的可三滑项戏，储发亮布Q秆Q挺1饶.蠢0。？别刚让恐我抚思介考(D斥o绢n蜘’吹t疮M挽a猫k搅e础M粮e遍T均h桶i咐n仅k)网环站蛋可子用征性正三缓大罢定龟律人腰们类使敞用W贩E第B的霉几风个娃事伍实不忘是居阅杨读志，费而榨是觉扫康描①总窑是骗很案忙②不弯必妖阅迁读夺所储有愿的问内蹦容③善邀于崭扫乌描不恳做禽最院佳证选眠择余，叠而萝是旁满小意耍即亿可①总裙是顾很非忙素碌②如穷同傻消戏防象员不律追户根猎究编底榨，暗而巷是洋勉驳强扬应巡寿付①如串果谜发侧现之某惊个那东教西悟能盛用负，铅我屠们书会漏一氧直肌用系它用颗户摔浏缠览稻网打站雹不瓦是哈在案阅辟读锁，崭而裳是轧扫戚描注赢意耽力司是眉有振限认的过尽多懒的烂内宵容专。放。蚂。不本追唇根制究输底居，翻而山是旬勉器强晋应依付K聪r逝u仰g可记用课性也三芳大很定捞律别垮让宅我扯思及考(D针o蔬n醋'朽t温m发a间k阳e咱m钢e烫t如h唤i尸n提k)要脱点煎击真多起少演次笑都授没握关板系糊，础只粥要炕每伞次克点兼击鞭都拉是毒无娇须蒸思锄考闷，除明唇确蛋无盆误伍的菊选邀择略。去恩掉恋每罗个嘱页肢面课上述一抄半室的身文壁字熔，马然齐后怎把粒剩盏下辛的胡文盾字警再泥去胖掉膝一世半夜。K郊r腰u燥g可辩用谨性苍第脚一始定戏律别口让股我俗思肃考(D榆o巾n宇'齐t尖m贪a故k声e恒m柔e怜t家h沙i廊n笨k)网毅页辜应需该给设浑计欢得不泥言秤而纱喻网射页扮避恶免强国迫爽用篇户评思据考的慰地窗方如技果熟做巨不腹到齿一众切串不盈言且而没喻购，迹起爱码郑做商到距让勿页鸣面自爸我乱解挂释麦司当韵劳石两援则强卫迫骄我妨们咽思塞考狼的附地脑方(积1财)强狗迫蚕我灵们亚思扎考膜的搬地脾方(惯2貌)卓势越蜘网影和赞当分当扔网端的粪搜迷索夺框当疾当准网2吩0临0族6年1月1日作首铜页光快睬照什谈么紧是窜页就面竖的轧自师我礼解奥释料？页阅面兆的肝自划我窃解慨释岂即独用屡户鼓对漏页班面哨稍茂加讲学款习泪就垮可扔以赔明渗白什，发用毛户供能榴够仰更缺加腐专妻注杀于削他守要触做腔的殿事龄情遵。特接别电是天在威进汁行泻一枕些啦崭坑新肆的唐，观开涉拓朴性烤或仁者病非剥常绵复打杂狼的懂页足面乡丰设某计粱时蜓，更也火许眼只迟能驾做愤到风自蹦我威解娇释(S拴e折l胁f醒-穴e冻x航p院l匹a胁n标a竭t软o插r路y)。返仗回K折r丹u存g可涝用爽性宣第均二罚定沾律K轻r现u免g可瞎用债性厕第皮三凑定覆律去踪蝶掉舍每逮个场页阁面喘上婶一肠半吨的着文际字法，诞然拴后芳把梢剩叛下近的末文谋字论再鸣去绩掉炊一誉半掠。有吃力仁的律文料字倡都裂是违简航洁叔的粗。必归须基消拜灭欢缴迎贿词，肌必易须寄消侨灭指姥示穿性兰文偿字。M甜i孙c替r蜻o售s端o对f牲t帆T拍e帆c皆h舟N辛e铅t欢舟迎罢词中腐国谊建缎设收银优行键反昨馈炮表掘单姻指瞧示毙性歌文灿字可骆用数性肌实咐践停中腰需驴要鄙注摘意武的某问旁题导汽航寸条(页补头趋，葡页扣尾胆，机页属内)主勒页团洽队努中检可中用控性烦的猛讨塑论可另用终性社实壁践亩中飘需组要倚注那意以的惩问烂题导幼航夫条作台用帮众助忘找族到和想剥要页的亮，玻告唯诉泡我流们肝如轻何早使帅用仁网六站给竞人谎固姓定渴的邪感长觉告脾诉未我粮们齿身什在扩何核处注老意字事绿项导啊航留条(页体头健，就页海尾烘，斯页仰内)B雾e倾a栏r课l待o胆o傍k谎i筝n丘g谨a嚷t虑m劈燕a块p堪o充f苦p伟a翁r穿k巷w顿i本t矩h矿s及i袖g深n味"铜Y历o陈u歉a椅r屯e担h科e搜r薯e享"导积航栗条败设乞计算时规需造要畏注呈意网千站窃的久每衔一劣页(表磁单寒可盖能捏例母外)都代需宾要善导企航次厚级雪导会航喉都项应钳该椒有隆返息回敏首慰页共的碗链舞接页愚面械名谷称论应宾该咽醒藏目(自传我材解惜释)要辉提紫供幅简赴洁表，年没剃有陪无炸关序选予项陪的形搜闸索奴框优夹秀叙的母导朴航与条雪示占例:夜A怒m芒a惧z典o损n功,捎B浮u练i脏l悄d杀e专r底.蹄c幻玉o无m副.瓦c猎nA嘴m磨a魔z牧o平n规.坏C煎O着M导篇航纯条B雁u湖i喜l馆d蹈e花r疑.拥c鞋o懒m匀.境c筋n导剑航妖条可重用弱性退实附践米中日需吗要批注钞意建的狡问户题主颂页主兵页横的垒作露用主料页展需侄要闻额移外倒考疼虑孟的眯问藏题主欺页厕的孔作疲用准灯确献、鸦快魔速尺的夺传饭达挡一闹个传整蜜体勇形报象网查站英的卷标杂识纵和站起猎点内垃容秃更坑新袜导筹读服粮务足以停及押搜酬索由的阀入险口返还回准铲确义、晓快预速帅的廊传良达对一蛛个雀整琴体辩形摆象主豆页坟要樱做瞧到目这波点源必哄须券清裤晰县的霸回颗答显四教个宽问椒题这斩是残什止么驶网调站？网曲站尝上帽面晕有易什春么板？我支能孕在联这寄里观干幸什划么饭？为厉什物么略我呀应薪该雁在膨这祖而抵不昌是倦在简别雕的顺地咸方乖？返脉回主释页瓶需任要以额传外携考轧虑孩的宅问招题每盖个以人终都不想葱占漂一栏席嫁之拜地想绩要正参卧与决的喷人套太厕多设稳计狱要午满梢足释所末有嘴人返容回站刚点易的覆标勿识导和拔口悉号没薪有珠什糊么爱比碍得者上落一景个带好墙口迎号每熊天屠五量分差钟院，翼给祥思图想驴加羊油够。(b犬l烤o渡g仍c涂h胁i售n沙a北.串c飘o释m)理饥性叮，挨建贵设臭性左。(e亿e阔o更.荐c线o类m朗.引c缠n)可越用糕性保实散践骆中曾需布要婆注里意多的凉问壤题团险队购中耐可搅用炕性完的鼻讨动论现时状勒：垫无贞休构止垮的展信偿仰挽大舰战本步质烟：珍浪典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