营销部部门职能说明书

营销部部门职能说明书一、部门基本信息部门名称营销部部门类别□辅助职能部门■主要职能部门部门代码部门定岗12部门负责人职位名称营销总监直接上级职位名称总经理二、部门设置目的根据公司发展战略及公司年度经营规划，承担公司市场营销，销售目标达成，售后服务三大职能。收集调研市场信息，根据市场需求促进新产品开发；销售年度目标实施跟踪，满足上市公司销售业绩增长的需求；满足客户售后服务的需求，与上市公司要求相一致，规范有序；三、部门岗位关系图营销部#亍场部+稱皆部+售后服务屮调研专尿产品专员"宣传专戻大客户经理+士品箱肯.豹理第言.客户服务"销啻内勤+四、部门工作关系4.1、公司内部关系部门主要联系事项总经办了解公司发展战略及公司年度经营规划。财务部合冋付款方式条款评审，客户信用评定，获取应收账期数据，接受应收监督，营销费用支出审批，出差费用报销等。研发部新产品开发，市场开拓技术支持，齿轮箱图纸技术评审。质管部客户质量要求评审，客户投诉处理。生产部合同交期评审，合同交期跟踪和反馈。管理部定岗定编定新、绩效考核、面试、录用、试用、转正、培训、晋升、调新、考勤、用餐、用车、住宿、IT设施耗材采购等信息事项，公司制度、流程与政策。

4.2、公司外部关系单位主要联系事项客户单位业务沟通，合同签订，合同执行沟通，发货，开票，回款。展会主办方行业展会参展事项。展台搭建商展会搭建事项。中国海关进出口证书备案，进出口证书年审。检验检疫局出口备案。网站搭建商网站设计，搭建，上线，维护。网站空间提供商网站空间提供。网站域名提供商网站域名提供。电子商务平台商电子商务平台旦传页建设，内谷更新。行业协会会员注册，参加行业会议。物流运输供应商产品发运。报废物质收购商公司报废物资出售。五、部门职能描述序号一级职能二级职能负责程度人全责主责协助1部门制度流程建设1.1依据公司战略发展需要，主导营销部相关管理制度、流程建设；▲1.2建立、优化营销部管理相关制度、流程并组织实施。▲2部门人事管理2.1员工花名册管理▲2.2员工考勤管理▲2.3员工培训管理▲2.4员工薪资管理▲2.5员工绩效管理▲3部门行政管理3.1办公用品管理▲3.2劳保用品管理▲

3.3部门工作环境卫生管理▲3.4部门工作安全管理▲3.5部门办公设施管理▲4部门业务规划4.1根据部门承担职能的范围，合理规划部门日常开展业务项目的运作模式；▲4.2根据部门承担职能的范围，合理规划部门专业业务项目的运作模式；▲4.3根据部门承担职能的范围，合理规划部门专项业务项目的开展。▲5团队成员管理9.1业务人员提成政策制定及实施▲9.2部门成员的招聘、面试、培训与指导工作，锻炼和培养咼素质的工作团队▲9.3部门成员的绩效考核、评估、改善，带领团队完成部门年度工作指标。▲9.4部门团队文化建设管理，塑造团队文化▲9.5部门核心人才管理，建立内部人才梯队▲6费用资产管理6.1部门年度费用预算编制与更新▲6.2部门所属固定资产的管理与淘汰报废▲7部门环境、安全与员工职业健康管理11.1负责本部门的现场文明安全生产及“5S”活动的组织实施及管理工作；▲11.2分析本部门的生产工作环境、识别评价本部门存在的危险源，并制定相关的纠正、防范措施；▲11.3对车间生产过程中产生的粉尘、噪音、废气等进行监查管理控制、保证排放达标；▲11.4对员工进行三级安全教育和职业健康培训。▲8市场调研市场情报收集，市场调研▲9新产品市场开发新产品开发确认▲衔接匹配内外部资源▲10市场宣传10.1建设，维护公司官方网站▲10.2网络营销电商平台推广▲10.3参加展会并参展朿划。▲10.4行业协会注册，参加行业会议▲11销售目标达成11.1建立年度销售目标计划▲

12.2年度销售计划具体分解▲12.3年度销售计划实施跟踪▲12客户服务12.1跟单，发货，开票，回款，▲12.2关务，物流等工作▲12.3下单，图档管理13销售管理13.1销售规范建立及完善▲13.2合同管理▲13.3应收管理▲13.4合同诉讼及诉讼后跟踪▲13.5销售CRM数据管理▲14协作关系管理ERP订单和图纸下发。▲齿轮分厂，热处理分厂报废物资出售▲积极协调与其他部门工作关系，坚守相互协作做事原则，及时完成工作▲15部门日常管理15.1召开部门例会并追踪工作实施结果▲15.3协调处理在日常工作中遇到的各类问题▲15.4对员工日常工作给与积极指导▲六、部门岗位设置序号岗位名称关键职能岗位定编人数1营销总监营销策划，市场开拓，销售目标达成12调研专员对外情报收集13产品专员新产品开发，衔接内外部资源的匹配14宣传专员市场推广，品牌及形象推广，电子商务25销售部部长销售目标达成，销售管理16销售部副部长数据统计，合同管理，应收管理，合同诉讼，日常事务管理17大客户经理区域或行业销售目标达成，市场信息收集1

8产品销售产品销售目标达成，市场信息收集49助理销售指定业务跟进，410客户服务合同跟单，发货，对账，开票，回款，关务，211销售内勤文档管理，ERP订单下发，物流管理，单据管理212销售顾问客户关系维护2七、部门关键绩效指标序号指标衡量标准权重（％）1月度销售订单承接量达到指标得100分，增加1%加1分，减少1%减1分。根据年度指标。40%2月度回款金额达到指标得100分，增加1%加1分，减少1%减1分。近三月平均发货额80%。30%3顾客满意度统计客户分值总和/统计客户数量总和。指标90.5%20%4临时交代事项每月记录公司临时交办的事项与要求完成时间，月度统计完成状况。10%八、部门权限序号权限类别权限描述1业务权限对各部门各项费用支出与报销的审核权；对不符合公司财务管理规范费用支出及报销的拒绝权；2财务权限对开展本部门工作所需费用支出的建议权、审批权；3人事权限对本部门人员的引进、任用、考核、激励的建议权和实施权；对其他部门人员的引进、任用、考核、绩效的建议权、审核权；4其他参与公司重大事务决策、提供人力资源、行政后勤与IT信息管理方面的建议权九、部门运作制度序号制度名称制度类别1《销售出差规范》■管理类□业务类2《销售部邮箱管理规定》■管理类□业务类3■管理类□业务类4■管理类□业务类

5■管理类□业务类十、部门运作