企业文化与企业形象讲义课件

第六章企业文化与企业形象一、企业形象及其分类

1、什么是企业形象企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价，也是企业的表现与特征在公众心目中的反映。2、企业形象的分类

①企业内在形象和外在形象②企业实态形象和虚态形象③企业内部形象和外部形象

④企业正面形象和负面形象⑤企业直接形象和间接形象⑥企业主导形象和辅助形象二、企业形象的层次和基本特征

1、企业形象的层次

①企业理念形象

包括企业哲学、企业宗旨、企业哲学、企业精神、经营战略、企业道德等精神因素。②企业行为形象

企业组织及其成员在内部和对外的生产性经营管理活动和非生产性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象。③企业视觉形象

2、企业形象的基本特征①主客观二重性②系统性③动态性

④相对稳定性

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