国立中山大学EMBA

國立中山大學EMBA6

企業資源規劃與作業管理

防災應變管理-以錢櫃KTV為例

指導教授：盧淵源博士

第三組：蘇朝山、林明玉、宗天一

吳仕乾、吳怡諒、劉守源

0501091前言錢櫃企業股份有限公司

係國內具知名度之KTV服務業者提供顧客歡樂舒適的消費空間。要如何在顧客消費過程當中，確實保護消費者之人身安全？謹特別規範【防災應變作業管理】以茲遵循。2防災應變作業管理防災應變作業規範內容

一、防颱應變措施

二、地震應變措施

三、火災應變措施

四、停電應變措施

五、臨檢應變處理

六、防災應變廣播說詞

3一这、励防卸颱爱應疲變阿措今施(绿一济)务事远前悟準毯備坦工驾作1轰.党檢膊查梅招屡牌与懸掉掛盘之坛安波全艳性穿。2咳.千檢促查幻玉樓赤層诞逃精生企出怨口稍之链暢衰通睁性肃。3貌.脚排炉除扔頂哗樓过、挣陽论台之及度外马圍夕空接間朵之雜在物揉擺菠放密、无懸敲掛改等久。4必.艰保逃持盐一澡樓巧大丈廳踢進融出红口兆暢璃通犬，贺並排愈除木騎顷樓宅機州車片停碌放君，方勿倒靠目近壶一呀樓大佛廳蒙玻悲璃死。4一邪、价防穷颱率應位變俭措兼施(啄一边)去事权前栏準爆備院工扛作5开.抱檢择查污發澡電打機米、约抽盲水漏機既、叠排兄水锋系牺統及裂室着外谱排虹水馒溝季之聚疏们通舰工并作很。6疼.粪提汗醒财員降工时注巩意奥上直、仙下易班稍安刺全轻第左一風伸雨政過膀大甲勿锻騎勒機爬車勉，焰由陆公在司千支揪付全抱額他車军資稀。7却.压確湖認气營详業乔用雕品震之搏庫攀存凯數石量味，冈兼暂顧廠伐商喘送体貨恋安描全丹及眯門览市处正馋常粘營罩運精。5一否、极防春颱春應筐變暂措钻施(龄一仰)事费前岗準折備帅工府作8舞.再抵確姥認坛『撑公轿共迅意宝外勤責至任品險形』划之保柄險魄標窄的碎、某有溜效胳期宽限怎等仍規匹範码。9股.員佣工武再闪教丢育淋落殊實允宣批導絮，旱必裁要粒時事脱先脾做庭實钞地搞演就練胁。6一魂、道防窑颱各應泉變彻措封施(丢二锻)成散立励臨耕時筑狀垃況动處壳理奖小挺組當宝發新怖缘瑞颱村風蜡消励息洞，陶公山司岭營殖管唉處引即成遭立施臨孝時回狀歌況哄處毁理灵小这組缠。淡倘聪遇茂有任暴何汗問蓄題督或只因愧颱梳風硬所滔引残發马之满特闯殊狀夺況售，迈本雅處斑理览小贿組渴負角責质調德度胜相摆關部僚門府頃浅全辞力次支反援卵營备業仁門喉市酒並径解杆決所民有赵突亲發手事加宜荒。7一权、驳防义颱聋應穿變熔措蛇施(分三海)善话後袜處趋理蔑與末補犹助淹事荡項1御.财檢烛視散各购項子設蛮備近有业無采毀棵損面故昂障栗。2辽.柴因怪颱寺風此災票害私導暮致宅設承備陵毀帖損毫時烫、由箱財困務蹦處乘現纳場刑會炭堪障並茄拍沟照暖造皆冊作束為臣提和報术災衬害喜損波失夸抵疤扣礼用宪。3滨.酷連纲絡横有耍關刑廠够商务儘延速食做盲災出後惑重僻建工桥作胞。8一督、站防射颱赌應片變便措酒施(沙三炮)善嚼後框處宝理取與夜補卵助黑事里項4捏.漂體津恤圾員毁工巴之机辛摆勞待，笛依侮公贡司县文尊令發难放姑全部額跪交进通胞津赤貼绣及服員驶工打餐额點之幼費探用备。5稍.转颱矮風字當呼天马或旱人泻事跃行杠政霜局魔發盛怖差不上蹲班州，蜜當耻日绵有优班剃未邪出惯勤因者矩不厌予核烫薪俱但捞並酒不砖影野響画考盗核座。9二裳、虽地芦震戴應刑變尊措梨施(兵一研)震京度修說即明0暴-取無开感贷-浆地种震箩儀提有亿記感錄愧人功體翁並平不摸感繁覺狠。1谈-害微倍感歌-配靜餐止及時福敏坏感畜者加可貌以躺感写覺痛到趣。2枯-扭弱辱震梦-杂有抖感锻房泽屋贸搖钟動寨、吗門血窗泛格侮格半有朗聲，赤懸奇吊存物娱搖死擺赖、赖盛连水筒動钓盪佣、浇靜奋止汽抬車初可虑以乡丰感公覺缩慧搖巴動普。3肾-屑中句震穴-妇房盼屋煎搖嘉動贵較已烈令、板物披品敲傾还倒液較改重傢昨俱价移遭動猾，丝式可名能踪蝶會白有垒輕膛微旨災裹害办。1呀0二秧、铃地夸震却應病變悠措凝施(井一紧)震迎度辣說悟明4庙-墨強封震批-市強型壁谜龜督裂何、谈牌迅坊确煙递囪爷傾慨倒化，駕鱼駛岗汽适車雅者漫可捏感助覺电地因動亿，层重傢退俱旺可爬能测翻很倒葱，置建躬物山可移能愁有損很壞螺，亿人底們坚會秧驚蛙嚇萍不脸安趋等趴。5靠-筹烈葬震朋-邻房态屋敌倒迫塌衰、魔地拖面粉顯系著疮裂而開醒，地受下违導茧管导破洲裂话、胡建杏築舅物萝基谁礎可贫能镜破卖壞医，验步招行艺艱蚀難杀、遇行倒動有阵障标礙步等叮。1嘱1二扒、画地伴震辩應雁變持措伐施(厅二舌)處跟理握方扮式3牌(周以迷下增-宜含厌3犹)-慎弱勿震福-思加文強坐樓默面顿巡靠迴匀，匙主索動网關估心消雅費屿者李有嘉無静驚昨慌掉或政其洋他纹任照何異公狀蹈。4掉-悬(寨以竿上滴-涌含芝4牧)中座震故-悼立动即顺停同止熟營顶業安、畜現意場颜消参費虚者不排須公買钉單讽，质即挑刻怨以伤廣乏播减方姜式告株知鼠所哲有臣人临員构進葵行渔疏浪。1签2二尺、睡地幸震慕應音變雨措直施(巡寿三怨)個编案积事班件剩補托充厨說连明1这.阁0饰-烫3猪級带地妥震乎發认生摄、线若开消育費沈者泊未钓先買暴單滑卻罗執摸意梅要关離渔去作時菜，殃切封記脑勿阻康攔萌消饶費口者福離究開非。2可.黎0暑-爱3桌級嗓地知震全發挠生及、寇對梨於姿心轰生心恐踢懼手击足蔑無芝措觉之亚消缝費中者饼給嗽予刻安叠撫避，並锈請傻隨卫行筑友飞人崭陪亿伴俘進础行凳疏亚散字。1肌3二胃、告地助震伟應品變贩措洗施(贪三泪)個缺案海事股件槽補须充抢說穴明3改.降0燥-益3敬級归地骂震估發耳生惑導雨致靠停参電轨，忧顯否然班已影暖響五電靠力辨正映常拳供咸應代，抄為叙安止全彩考愉量不倒做结買领單骨作老業浮，态即岗刻猫疏选散姜客缠人叹。4华.下地见震学時合、发將之電沟梯冶停逢止带於锦原麦樓部層今或於殿最乌近萝樓兆面事停洪止撤，弟專坦人谅排巩除它可遇能有信電搞梯这關划人谎之垃狀绞況辅。1钓4二疮、商地都震盾應徒變还措季施(累三捞)個骨案住事善件军補雹充塑說劈燕明5色.拦檢山查事消年防粉水摧管理及赌消斑防灯用丙幫纸浦欠，芦若有傲漏虽水需或继移语位踩現抛象合應宇立滤即房诚關纱閉月，並坊將显a贝b泼c黎乾浓粉完滅免火骂器悄置羽於俱明涌顯热處以混因阳應滑緊之急森之篇須缘瑞。6柏.橡地陷震弯發豆生然時加，膀關箱閉诞所息有吸動暮力慰開础關含占瓦右斯掩、蚊水忙錶展電止盤像總菌開涂關庭、厅污高水處态理供系阴統哀及寒電戚器眠室盾高疲壓汪總望開河關陡。1猪5二恶、顿地白震草應酷變蕉措袜施(瘦四宫)捧地凳震勺應少變去責肯任值編炼組總懒指株揮佣-治門增市汤最顺高践主欢管掌序握颈現衰場盲狀迷況勇，求調端度慌人矿力旗、與烫營鞋管薪保女持魔連暴繫些做糖必涝要现支厦援請犁求遇，宽以赤保徐護多消彩費热者霞及碑所幸有人棍員攀生载命档安修全急為挪首高要米任翼務主。副蝴指君揮漆-寺各狭樓塞面雁組慢長依优責陆任汇分纯組魄，痕安饼全蚕維倾護突、淡疏锋散驱避難挥、浮救赵護蜓等瓣任渡務剩執获行危，言並依隨躺時歇向總糠指津揮超回改報乔撤感離探狀奔況注。1标6二赖、财地挪震棋應燥變岸措浴施(悦四避)送地秘震求應槽變欢責朱任乞編宋組安震全造維狠護庙組悔-浩負卖責捐引垦導某樓我面枣消病費坝者普安硬全離敢開非營脊業却現助場龄。通代報睡組神-饼總卷機诊人沈員依对現盾場敲主技管喷的娃指等示王，跌以悦廣严播香系底統告局知脊現狮場泥狀必況乒，案協惜助稿安哥全况撤缸離昌。消箭防众組哗-算關摆閉筹電握源哄瓦议斯清爐乏火赤，超確期認蒙升摆降電辉梯候已箭安根全半淨模空棚並烦予晚關抬閉救悟護夏組肢-节由障吧摩台厘人宫員糖組落成锐，抄負横責具緊矛急担撤離获時跌意岸外个事帜件柏救沙護甘工乳作行。1沃7三摄、棍火所災酿應会變宝措蠢施(触一兄)概處膀理帅原昆則1据.勒營才業脉現葛場朋發肌生即火帖災姐時當难發智現帖悶踏燒战味队或蜓煙走霧亿，弄查享明想來屈源即以滅僻火汇器热滅锈火雨，解2和0缩慧秒鱼內治無伍法底撲共滅终火上苗則阵依饱下插列赚步秃驟歇處的理内：＊切刚斷松電滋源醒、锐通巡寿聯去1悦1生9还、猪回生報彻營路管拦。＊啟粗動随廣哲播经系卧統只、外撤刮離夺現晴場象人工員保。＊禁穿止怎搭张乘胞電杆梯还、穗不应做妹買挺單输要萍求叉。＊胃消农防衣自誉衛躲隊警各亩組帅成炊員编立藏即纳執现行漏任逐務漠。1设8三武、倦火丢災健應嗽變景措鸽施(狼一染)齐處灯理拉原砌則2倦.搂隔莲壁仍建梅築匙物封發建生派火哭災虫時若详與防發则生渗火娃災胸之叫大酿樓揪相贸隔马防端火普巷粘或巷条道习無块波贫及搏之础慮姥可格繼滋續扑營表業焰；万反尤之則慨立绒即得比突照泪-千1键.剩營睡業霜現械場滴發禽生册火扔災牲時之百處留理灾原趣則占辦肝理躬。1状9三就、培火币災饲應亩變坑措海施(选二阵)轧消绩防转自决衛尖隊茧責倦任晴編帮組總独指讲揮小-染門际市密最锹高梦主址管宣逗佈沾立砍即耕停狮止潜營搜業蜘、朝不吩買这單颤。掌共握述現快場惜狀捉況伶，击調多度阴人桃力港與镜營镰管保端持雾連及繫冷做岔必方要触支芒援声請不求贴，监保丝式護所萄有顽人窑員扎生冰命劫安羊全垒為帝首亮要货任两務皱。副止指姿揮睛-硬樓斯面准組魔長切宰斷雁電见源很及垫空谷調酿啟触動宪火着災捧警扣報掩器及蠢自粘衛存隊姻編瞒組纺工茄作百，评配识合庄總苍指纵揮线做安馋全槽撤您離扩現贺場允人歌員戒為凝第雨一沫任训務铁。2晚0三概、乏火侍災辣應性變缘瑞措搅施(驴二苗)刘消个防吉自滩衛招隊筑責污任也編外組安种全免維任護版組走-掘淨升空岗電瓦梯丘禁升止辱人姑員蜻搭栋乘陡，將创電锹梯训停鉴留思地堡面怎層析並脱予嫌關钩閉拢。冠避半免煙料囪棚效迫應瓣，抵安秤全密門弊使泻用返後仙需应關磁閉哈。疏料散数指抹導斧組姐-隐負乳責全撤端離山現孕場过，旁安罩全淋出项口及协緩挡降厉機架架疮設鞭協哈助桑人晋員宪離军開勉火阳災咏現場川。2难1三挨、委火屡災出應房诚變鲁措统施(居二塘)宜消伟防末自才衛拿隊斩責挥任各編托組消盗防梨組谢-较編靠列伙二攻組椅；永同雁步蚂使母用咏滅旺火亮器苍及消没防能栓辉執云行烂滅确火默。通张報宇組鱼-捎總狗機盾人立員1脉1俊9持及差消训防弃大咽隊惠通洒聯御，妈啟嗓動温廣扶播漂器重蜜覆想播诸音判，牢引墙導笛顧载客腊往弊安急全青方虽向疏敲散木。救赌護墓組拖-裹由杆吧病台察人补員禽組农成拐，漏負们責个疏照散桥時意涝外险傷迹害模急禁難贵救宇助盼等铃事裤宜子。2及2四替、盗停饮電疏應倍變纠措匆施停桐電吹消泰費执辦小法1赏.誓消东費零時唐間蝴未勉滿积3烂0丛分闹(写含殖)浑，参其挺所表有消拾費东金座額水免匹費贼。2即.铸消淋費舅時隔間哲3置1锦~驱6励0抗分敢，来其挎消斩費戴金取額以信五逮折朱計停算季。3姐.崖消光費束時抄間进逾版6株0裂分旧鐘燃以壶上在者洞，深消巴費金旺額蓄以昏八过折名計罗算瓶。＊其砍他货處谷理布原恨則焰略两過2仿3五局、杏臨亏檢逐應读變喊處句理(婚一般)基仆本注原迈則1妨.弄遇返臨桥檢心時芬立荣即疑回凯報友營议管狮及鸣公炊關忌室胞，班並透掘過速預界約斯中吉心应通扫知吼其治他瓜門门市看。2跟.锄以探誠丹懇柿態秋度撕來僵配轧合萌檢棒查五單伴位滔，句除袍非厦有必键要众；浮不受主眼動届提怜示闲無广相危關根性君資延料申。3碰.察警检調造人培員京臨导檢袜時担先绸確肉認病搜变索爪票评內蜘容耕，來拔人跳隸妖屬窃單震位映、半人翼數挪，矛採脉一赚對羞一辰方失式了往解行搜矩索批(丙臨等檢乞)趋狀塑況哄，碌並魔在场最件短丙時枯間回珠報史總锣公描司泳營灶管抄處浮及圾公袍關更室侨。2司4五胃、多臨放檢似應肃變塞處锡理(伞一疤)基忽本肠原贞則4守.更門特市斤必吨備染之享相古關民檢笋查客資保料公跑司深基鸟本杜資岩料羡、霉負昏責国人殖資愚料臨耍檢仙備敏用句之晌『凑檢俭查纷用碗M拼E含N范U招』每。5恳.怎簽局具症臨梦檢迎所役開雀立您之臭簽绢單圆時圆，链看扶清焰其內互容朋為披何形，搏尤库其涨應售注疏意铃如耀填繁寫权售亲賣煙明酒握餐请飲屑應团加利註键【炮附懂帶话售饮賣喝】说而泽非主祝要揪售混賣滩產阔品截。2怀5五矿、园臨糕檢拣應席變踢處土理(诉二精)龟臨晒檢雪單传位敏及溉臨班檢判重胸點1性.户消阅防版局爱-石消阅防辛安伙全歌檢吉查2萄.区工鸟務怨局齿-犹建天築抢物蛋公败共鄙安尖全扯檢鼠查3国.橡建告設打局油-堤商舟業松稽睬查扶小呆組4有.其衛雾生滑局决-值衛枕生塘設辣備亚檢怖查5竟.兰環戏保评局命-丢廢弱棄冈物川、丈空侦氣击噪丢音临污行染6逮.康稅道捐切稽陕徵乒單祖位怪-索營呼業绩稅香、缴娛功樂突稅7柴.极公因共吃安置全吵聯极合归檢宾查消著防轧局非、博工杜務梳局氏、盈建厉設纠局烫、撕警违查绍局2绑6五吐、喜臨亦檢闪應蛛變企處悲理(怀二敢)捞臨誉檢烛單默位擦及暖臨季檢勤重磨點消洞防讲局堪-赶消仅防井安酱全兴檢缩慧查＊滅糖火怖設故備教-唤滅忧火歉器锯、石消夸房签栓沉、屈自乐動在灑湾水泡铅沫奥、俊乾爪粉吹及魂二挎氧舒化农碳亏等移。＊警话報显設绞備淡-视火讯警射自腿動院警工報姿設奋備凶、千緊薪急吓廣播缴、累瓦产斯油外奔洩碗自脆動枯警暮報炭設薪備湿。＊緊色急末電弱源洁-糊發陕電让機衣、羞蓄怎電令池铅組袋。＊逃航生糠設肚備盛-皱出惭口宪標醉示蕉、捎緊黎急吼照神明庸、散緩撞降击機安匀全兵梯纽奉、池室涨內虚梯佣間榴排吴煙丧設烫備玻。＊防顽火托管贴理虏-料管恩理浴人悉員黎及讽消芦防伐防以護冰計宽劃奴書车。2罗7五配、放臨原檢驼應叠變打處照理(呀三时)相单關胶政景令杨配剩合睛宣水導1走.碗保则護彩青灵少丛年体政剖令-块證挖件眼查租驗占，铲如收未必滿脆1课8妈歲该之勉青校少图年宵應吃在2所3书：济5岛0骂前钉離届場乳，正配航合篮宣碰導班作君立绝型隶海价報中温斷垂電赛腦路字阁幕本播保放斧，迷加画強卵巡普包宾廂馋次宏數留柱意锐消触費类者蹦年堪齡雨並编與决接穿待绿聯冶繫鱼核剪對父。2容.移煙钩害咱防旷治话法-原抽尼煙脾有蹲害帮健骨康接、授門讨口及應煎擺谱放坟禁妖煙冲立轰牌各愤樓芦層杆櫃蜓台喷不至展沿示权香朝煙销售单賣芦。2朴8六改、运防璃災念應盛變赵廣锡播漏說稍詞(煌一发)停词電各镇位哈來塞賓般您伴好践，缸很广抱悉歉钱！陶目晴前漠本甲公宫司框停构電原立因般正树在任查腐明升中概，结為口了祸您黎的吸安键全鲁著锯想谎，炎請您讽稍沟坐煌一来會浇兒疾，筋待航原胀因泰查澡明购後晴，舍我赖們壁會袄立即搅向趣您哄說旧明棒，妄不趟便毯之因處百敬昏請物見志諒盒，工謝载謝笋！(抓重液覆刺廣怀播习兩地次误)2啊9六眉、纪防母災瓦應沟變遇廣币播蔽說烦詞(韵二这)火屋災防默災吩中浪心狼報乖告绢，刚請挣消两防摇自却衛尽隊座人掏員小立惨即就恰安效全投疏西散栗位蜻置毫。等各侍位冲來偏賓语請认注龙意绿，浊各位息來读賓笛請袋注巧意甜，万現遇在＊樓风發犯生奖火宿災到，杆請依疾照胞我谜們进工叫作贫人巧員侦的政指摄引训，赛往辞安夏全权方缝向離涌開艘，圈請茶您斧不嫌要欣搭市乘速電朴梯铁，种謝创謝饼您爷的状配合尊。(像重巨覆肌廣仁播繁二翼次躬)3轰0六掘、裹防牧災隆應魔變蚀廣想播登說晚詞(弃二识)火坛災各府位罚來杂賓嘴請性注脚意披，徐各盐位笼來甩賓歇請唱注抱意，扁現炼在＊樓忆發努生演火枪災爆，扯請稠依近照轻我虾們工光作洗人段員惕的暮指碍引锐，宪往鹿安字全箭方尺向认離系開，密請搏您理不忽要急搭昼乘乘電莲梯邮，着謝词謝匆您捎的扬配合晋。(价一砖直洗重餐覆煮廣筒播秩)3撒1六咸、张防母災护應悉變箭廣免播枯說菜詞(艇三从)地催震握-魂要挑疏见散各讽位旗來适賓稼請杨注研意哄，窑各螺位轨來补賓庆請上注猫意查，現跪在拾發垫生蛛地伙震房诚，天請榆保劲持断冷臣靜贝並咐留芽意草自歼身安瘦全企，甘請缘瑞以抵雙日手揪或薯皮界包史等垫物换品崭保鲁護舟頭松部，本並堆依泰照进工腰作足人漫員呼的舌指择引江往迟安腿全节方涂向层離開作，萝請渣您欢不乱要至搭俭乘奶電篮梯川，像謝己謝轮您婚的成配狱合。(庭一击直脏重育覆茶廣指播产)3钢2六腹、仪防军災羽應