急诊预检分诊的重要性资料培训课件

急诊科是救治急危重症患者的主要部门之一急诊患者的特点：人数没有计划性，病情没有预见性急诊科处于“拥挤”或“过度拥挤”状态，出现急诊就诊顺序或“等候”的问题

一项调查结果显示，“急诊拥挤”：80％患者是“非急诊患者”1急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023分诊的发展经过Triage（分诊）原文来自于法语，原意为“挑选”、“选择”、“分类”的意思，在17、18世纪时用于羊毛分类和咖啡分类上。法国战争时军医拉雷最早运用伤势分类的方法来管理大量伤兵处理的优先顺序。美国内战时用在战场上作为伤患损伤程度的分类。二次世界大战、越战、伊拉克战争时，检伤分类被广泛使用在战场上的伤兵处理。2急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023最早于急诊室实施分诊的是1960年美国耶鲁-新哈芬港医院开始在急诊由医生分诊；最早由护理人员担任分诊是于1964年的美国纽约医院。80年代起，分诊被列入医疗保险项目，并作为医院质量认证必须具备的服务内容。不同地区的名称：分诊/分流/检伤分类分诊的发展经过3急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023国外急诊分诊概况

定义：预检系统就是通过使用预检标尺快速地对患者进行分类挑选的基础框架。该系统的核心是“4个正确”：正确的时间，正确的地点，给正确的患者正确的医疗护理。参考文献：ChristopherM,PaulaT,NickiG,etal.Five-leveltriage:areportfromtheACEP/ENAfive-leveltriagetaskforce[J].JEmergNurs,2005,31:39-50.4急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023分诊

以科学的方法做依据，以病人的主客观资料，来评估病人病情危急程度，决定病患就诊的优先秩序，使急诊患者可在最短时间内获得正确且迅速的医疗照顾和护理，因而达到降低病患死亡率，增强急诊之效率。不同的国家和地区，都可依照其医疗水平对疾病严重程度的判定观点，而设计出属于自己国情和需要的预检分诊系统。5急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023国外急诊分诊概况功能目的：

⑴对急诊的患者给予个性化处理；⑵对患者的症状、体征给予快速的评估；⑶对急诊患者在迅速得到医疗救助的同时，进行病情分类；⑷对应优先处理的患者首先进行救治；⑸决定在院治疗的最佳区域；⑹让不同能力的医护人员照护不同严重度的患者；⑺调整急诊患者的诊疗节奏；⑻减轻患者的焦虑程度；⑼减少确实需要医疗救治患者的等候时间；⑽给予患者及家属医疗咨询；⑾特殊疾病团队照护的启动者；⑿对医院的医疗资源和医疗空间进行最合理的配置6急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023

5级国际预检系统：美国使用的急诊严重指数(ESI)，用独特的方法将敏度分级与资源使用相结合，预检不足的发生率较低；澳大利亚使用的澳大利亚预检标尺(ATS)，它根据患者可等待医疗救治的时间而将其分为：立即-需复苏、危急-10min、紧急-30min、亚紧急-1h和不紧急-2h5个级别。加拿大急诊预检标尺(CTAS)是根据急诊患者的临床表现和严重程度分需复苏(级别1)、紧急(级别2～3)、非紧急(级别4～5)5个级别来进行救治。英国曼彻斯特分诊系统（ManchesterTriageSystem，MTS）香港医院管理局所采用的五级分流制度本质：根据患者病情的轻重缓急分类,突出重危患者优先就诊的特点。国外急诊分诊概况7急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023患者病情轻重缓急分5类(

criticalpatient

)(acutepatient)(emergencypatient)(non-emergencypatient)5～10分钟内接受病情评估和急救措施30分钟内急诊检查及急诊处理60分钟予急诊处理(fatalpatient)刻不容缓地立即抢救，心肺复苏生命垂危患者有致命危险危重者暂无生命危险急症者普通急诊患者非急诊患者120分钟，可根据当时急诊抢救情况适当延时给予诊治8急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023国内急诊分诊概况我国大多数医院的急诊分诊护士承担了导诊的工作，缺乏统一的分诊标准,标准都是根据患者的疾病病种的分科进行分诊；先预检，后挂号，做到一问、二看、三检查、四分诊；急重症患者采取开放绿色通道的方式优先救治，实施“先抢救后挂号,先抢救后付费”的制度；06年北京协和医院根据危急、危重、紧急、不紧急4类病情制定了急诊分诊的标准并实施至今，取得了较好的效果。

9急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023国内急诊分诊概况童静等在台风“桑美”所致群体伤的救护中采用“救治时间窗”新的分诊模式,提出按“救治时间窗”模式实施分诊是群体伤中危重症病人实施及救治的关键之一金静芬等在2001年3月起开发了一套适合国内急诊流程、急诊分诊管理的软件系统

翟晓勤在明基医院用检伤分类级别界定急诊抢救病人,有利于提高护士分诊准确率,提高病人对急诊工作的满意度。10急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023分诊护士主要依靠临床经验对病人进行分诊,除对十分危急的病人开放绿色通道外,并不严格区分病人病情的轻重缓急,没有制定详细的分诊分级量表或分诊工具,对急诊病人病情的正确判断受到一定的限制,存在一定的医疗风险参考文献：李春盛,李宁.大型综合医院急诊科运用ABC模式的实践[J].中华医院管理杂志,2010,18(9):559-611.国内急诊分诊缺乏标准的预检系统11急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023预检工作的有效运行包含：

预检评估方法的选择预检系统的设立有能力的预检护士配备其中高效预检系统的设置至关重要!参考文献：陈兰急诊预检分诊的研究现状护理研究2011.25（9）：2259-226112急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023预检分诊系统的建立13急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023第一眼-立即的视诊生命征象/(感染管控)*病患主訴使用首要调节变数-生理身体评估疼痛评估-十分量表受伤机制次要调节变数

决定检伤分级

再次評估Critical

LookVitalsigns/InfectionControlPresentingComplaints1stmodifiers/Painscale/MOI检伤过程14急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023分诊系统应具备的要素要能快速检视病人要能反映疾病的急迫及严重性要有可信度和准确性各分级定义简单清楚要能使用不同病患及不同年龄层的病人分诊系统必须是动态的必须尽量结合信息系统15急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023检伤分类系统的设计一、检伤分类的主要依据1、生命征象：血压、脉搏、呼吸、意识、体温2、主诉内容：胸痛、腹痛等3、不适及疼痛的程度16急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023检伤分类系统的设计二、检伤分类的辅助依据1、年龄：老年人及儿童要留意2、慢性疾病：糖尿病、肝硬化等3、特殊重大疾病：冠心病、急性中风等17急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023检伤分类系统的设计三、检伤分类的等级常用的检伤分类等级包括3级、4级或5级，不一定都要相同，因由急诊的就诊量及急诊的医疗人力资源来决定。18急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023分流指引香港：Ⅰ级----病情危重足以致命，立即诊治Ⅱ级----病情转危可以致命，15分钟内处理Ⅲ级----病情严重需尽快处理，30分钟内处理Ⅳ级----病情稳定可等待处理，90分钟内处理Ⅴ级----病情稳定症状轻微，需长时间等候约180分钟19急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023分诊标准台湾：2010年，仿加拿大检伤分级制度CTAS，由四级分类改为五级分类TTAS。第一级复苏急救(RESUSCITATION)第二级危急(EMERGENT)第三级紧急(URGENT)第四级次紧急(LESSURGENT)第五级非紧急(NOTURGENT)20急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023制定五级急診检伤分级的原因世界趋势改善病人照顾发展标准化评估，提升检伤过程的一致性及信、效度21急诊预检分诊的重要性资料7/20/202322检伤时选择最适当的主訴TTAS分为非外伤和外伤两大系统：非外伤系统分14大类，共132个主诉。外伤系统分15大类，共47个主诉。22急诊预检分诊的重要性资料7/20/20232023/7/2023使用调节变数呼吸窘迫----Airway

----Breathing血行动力----Circulation意识程度----Disability体温疼痛程度受伤机制

(外伤病患使用)

23急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023调节变数1-呼吸窘迫等级病人描述血氧浓度TTAS级数严重过度的呼吸工作而产生疲惫现象，发绀，只能说单字或不能说话，上呼吸道阻塞、嗜睡或混乱<90％1中度呼吸工作增加，使用呼吸辅助肌、只能使用词组或短句、明显或恶化的喘鸣呼吸声，但呼吸道反射功能仍存在。<92%2轻度呼吸困难，心跳过速，在走动时有呼吸急促的现象，没有明显呼吸工作的增加，可使用句子表达语言，有喘鸣呼吸声但没有任何呼吸道阻塞情形92％-94%324急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023调节变数2-血行動力血行动力状态TTAS级数休克：症状显示器官组织严重灌流不足（脸色苍白、皮肤冰冷、冒汗、微弱的脉搏、低血压、姿势性昏厥、明显心搏过速或过缓、无效的换气或明显缺氧、意识程度下降）。【败血性休克时也可能呈现脸潮红、发热的毒性外观】１血行动力循环不足：未出现休克征象，但血液灌流处于边缘状态或生命征象异常（苍白、冒汗、无法解释的心跳过速、姿势性低血压），【在站立、坐着时头晕之病史】或疑似低血压【低于病人正常的血压或比病人预期的血压低】。２病人生命征象正常或正常边缘，特别是如果与平常的正常值不同时。３生命征象正常４＆５25急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023调节变数3-意识程度意识程度状态GCS昏迷指数TTAS级数无意识＝无法保护呼吸道，对疼痛或大声的叫唤出现无意义的反应动作（如：不正常的姿势或戒断动作），持续抽搐，意识程度渐进性恶化。3-8１意识改变＝问话时不适当的语言表达（只能指出痛点，讲话含糊不清）；人、时、地的定向感不清（混乱）；近期记忆丧失（健忘）；行为异常（激动、不安）。9-13２正常：但应使用其它变项判定级数14-153,4＆526急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023调节变数4-体温体温绝对值(检伤第一级)>41C或<32C发烧>38.0°C(成人>=16岁）TTAS级数免疫功能不全：白血球过低、移植后的病人,或长期使用类固醇２看起来有败血性休克(血液循环灌流不足)２看起来有病容３看起来无病容４27急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023调节变数5-疼痛严重度疼痛量表(使用十分量表)分中枢和周边疼痛程度&疼痛分数疼痛部位TTAS级数严重(8-10)中枢2周边3中度(4-7)中枢3周边4轻度(0-3)中枢4周边528急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023调节变数6-受伤机制因高危险性受伤机转引起的创伤直接判定为检伤2级低危险性受伤机转需和其它判定条件一起评估29急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023受伤机转高危险性受伤机转(检伤2级)一般创伤1.汽机车车祸2.行人或脚踏车被汽车撞到3.由大于6公尺高处跌落。4.任何受伤在头部、颈部、躯干、或靠近手肘和膝盖处的穿刺伤。5.枪伤头部创伤1.车祸被抛出车外2.行人被车辆撞倒，3.由大于1公尺或5阶梯高跌落4.被人使用钝1器攻击（拳脚除外）颈部创伤1.汽机车车祸2.由大于1公尺或5阶梯高跌落。3.头部被垂直撞击者。30急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023检伤分类系统的设计四、分诊护士的基本条件（一）必须是资深护理人员，至少有5年以上急诊室工作经验。（卫生部要求）具有熟练的临床判断能力，并接受过分诊训练课程，及在专科医师指导下联系并担任分诊工作。如高级心脏生命支持术(ACLS)、儿童高级生命支持术(PALS)、创伤救命术、急诊护理课程等。熟知医院的规章和政策。熟知医院、部门的指引。31急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023检伤分类系统的设计四、分诊护士的基本条件（二）1、要具有丰富的临床经验2、要具备识别危险的能力3、要具备眼观四面、耳听八方的能力4、要具有良好的沟通能力5、要具备调节流量的能力6、要熟练各种应变流程7、要熟练各种团队照护的启动方式32急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023检伤分类系统的设计五、检伤分类应注意的事项1、病人不论病情轻重，都必须在5分钟内接收到分诊2、不要在分诊站对病人进行详细的检查3、检伤只需记录病人重要的信息4、轻症要主动指引到候诊室5、不适当的检伤要进行讨论6、主客观判定结果以最严重者为主7、要分析病人检伤与预后的关系以积累经验33急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023检伤分类因为要求快速，不可能做到十全十美。接受适度的过度检伤，才能降低有危险性多少不足检伤。尊重检伤结果提高辨识能力34急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023二次分诊候诊区必要的间断多次评估病人有文献报告,在三类病人中有25%的病人可能在等候期间会发生一些高危情况。因此,再次评估对确保分诊的准确率、病人安全非常重要。参考文献：

KennedyJ,RhodesK,WallsCA,etal.Accesstoemergencycare:Restrictedbylongwaitingtimesandcostandcoverageconcerns[J].AnnEmergMed,2004,43(5):567-573.35急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023预检分诊程序快速高效分诊根据病情将急诊病人分为四级：36急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023预检分诊程序分诊原则37急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023预检分诊程序一看病人外表：衣着情况，有无创伤病人意识：神智、瞳孔，有无大小便失禁病人批复：面部、口唇颜色，皮肤出汗等病人体位：卧位、行走姿态、肢体活动情况38急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023预检分诊程序二问听主诉患者或家属诉说主观感觉、发病情况引导分诊发病原因、诱发因素、过去病史、本次疾病发作时症状、院前用药及治疗效果39急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023预检分诊程序三检查引导问诊和分诊体检可同时进行分诊体检仅限于病情有关部位重点检查

高热——测体温休克——脉搏、血压昏迷——瞳孔、四肢活动状态腹痛——腹部体征、压痛反跳痛、肌紧张外伤——受伤部位活动及压痛情况40急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023预检分诊程序分诊步骤41急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023预检分诊程序接诊保持绿色通道顺畅急诊病人信息登记接听120电话；了解病人信息，通知急救人员，迎接救护车病人基本信息；就诊简要情况；病人的转归；资料信息传报42急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023预检分诊程序护理评估常用的分诊技巧-SOAP公式S-主诉：病人或家属提供的最主要资料O-观察：看到病人的实际情况A-估计：综合上述情况对病人进行分析P-计划：组织抢救程序协调专科会诊43急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023预检分诊程序护理评估常用的分诊技巧-PQRST公式P-诱因：疼痛的诱发因素，加重及缓解因素Q-性质：病人自己描述疼痛的感觉R-放射：疼痛不问，是否向其他部位放射S-程度：疼痛的程度，用痛尺进行评分T-时间：疼痛持续时间，开始、终止时间44急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023预检分诊程序

护理评估一级：（急危症）定义：有生命危险。生命体征不稳定需要立即急救。症状：心搏呼吸骤停、剧烈胸痛、持续严重心律失常、严重呼吸困难、重度创伤大出血、急性中毒及老年复合伤。分诊：进入绿色通道和复苏抢救室。45急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023预检分诊程序

护理评估二级：（急重症）定义：病人情况：有潜在的生命危险，病情有可能急剧变化。症状：心、脑血管意外；严重骨折、突发剧烈头痛、腹痛持续36小时以上、开发性创伤、儿童高热等。分诊：各诊室优先就诊。46急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023预检分诊程序

护理评估三级：（急症）定义：病人情况：生命体征尚稳定，急性症状持续不能缓解的病人。症状：高热、呕吐、轻度外伤、轻度腹痛等分诊：各诊室候诊15分钟内就诊。47急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023预检分诊程序

护理评估四级：（非急症）定义：病情不会转差的非急诊患者症状：哮喘，轻度反应，创面感染分诊：30分钟内就诊。48急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊

鉴别分诊-腹痛腹痛是促使患者就诊的重要原因之一，病因很复杂，其分诊涉及到急诊四大科室，是最容易误诊的症状之一内科外科妇科传染科49急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊腹痛分诊方法年龄性别神情面色体位腹痛反应：烦躁不安、呻吟、按腹辗转有无早起休克症状一看——快速目测二问——倾听主诉、引导问诊倾听主诉腹痛开始时间、部位、疼痛性质、伴随症状引导问诊四要点：1胃纳情况，2伴随症状，3腹痛性质，4腹痛史50急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊腹痛分诊方法生命体征体温皮肤腹部外形腹膜刺激征腹部肿块墨菲氏征三查——分诊体检评估危急征象剧烈腹痛胃肠梗阻症状可以腹腔出血腹痛伴休克化脓性胆管炎肠系膜动脉栓塞51急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊内外科腹痛鉴别分诊临床表现外科内科先驱症状一般无，但也可有有发热先腹痛后发热先发热后腹痛腹痛由轻到重，由模糊到明确，由局部到弥漫由重到轻，模糊、固定腹膜刺激征明显持续进展不很明显，间歇，消失其他部位体征无常有全身中毒反应腹痛后出现腹痛前出现52急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊常见腹痛分诊育龄期妇女、有停经史、突发下浮持续性腹痛阵发性加剧妇科传染科宫外孕可能上腹部持续性疼痛，阵发性加剧，伴恶心呕吐腹泻，答辩一场，有不洁饮食或暴饮史急性肠胃炎可能53急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊常见腹痛分诊溃疡病史，餐后上腹突发剧痛，呼吸活动后加剧体检：腹膜刺激征，或伴有休克症状外科消化道穿孔可能胆道病史，中年女性饱餐油腻食物后突发右上腹持续性疼痛，阵发性加剧，向左腰背部放射胆囊炎胆石症可能54急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊常见腹痛分诊饱餐酗酒后中上腹持续性疼痛，阵发加剧向左腰背部放射伴有恶心呕吐甚至休克外科坏死性胰腺炎可能上腹部剑突下阵发性钻顶样剧烈疼痛，病人辗转不安难以忍受，可有恶心呕吐，缓解后无异常胆道蛔虫症可能55急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊常见腹痛分诊上腹部或脐周阵发性疼痛，向右下腹转移，伴有恶心、呕吐、发热、包细胞计数升高外科阑尾炎穿孔可能上腹部或脐周阵发性绞痛、腹胀伴有呕吐、无排便排气急性肠胃梗塞可能56急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊常见腹痛分诊突然受外力作用后，腹部肝脾区疼痛外科肝脾破裂可能一侧腰部阵发性绞痛向下放射至大腿内侧，病人剧烈疼痛伴恶心呕吐、面色苍白、冷汗、排尿异常，见血尿泌尿系统结石可能57急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊常见腹痛分诊老年人有高血压、冠心病史，突然上腹胀痛、呕吐伴胸闷气急、烦躁外科急性心梗可能有糖尿病史，突发痉挛性腹痛，体检腹部无明显体征，伴全身症状，近期有感染、手术等应激状态代谢障碍酸中毒引起腹痛58急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊常见胸痛分诊方法年龄性别神情面色：紫绀体位伴随症状：咳嗽、呼吸困难有无早起休克症状一看——快速目测二问——倾听主诉、引导问诊倾听主诉胸痛开始时间、部位、疼痛性质、伴随症状引导问诊四要点：1胸痛诱因，2伴随症状，3胸痛性质及部位，4既往史及疼痛缓解方法59急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊常见胸痛分诊生命体征疼痛部位皮肤呼吸运动呼吸音心音三查——分诊体检评估危急征象突发胸痛伴咳血胸痛伴低氧血症胸痛伴心源性休克剧烈胸痛伴濒死感胸痛伴休克症状呼吸循环衰竭60急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊常见胸痛分诊有心血管疾病、长期卧床史或近期手术者突发胸痛、咳血、呼吸困难内科急性肺栓塞可能有冠心病史，反复发作心前区或胸骨后疼痛向左侧肩背部、左臂内侧或左颈部、面部放射心绞痛、心肌梗死可能61急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊常见胸痛分诊胸骨下剧烈疼痛向背、颈、下颚放射，咳嗽、呼吸时加重，心率加快，脉压小，呼吸困难内科急性心包炎可能发热、抠搜、一侧胸痛肺炎、胸膜炎可能青壮年劳累后突发胸痛、呼吸困难自发性气胸可能62急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊常见胸痛分诊活动后突发剧烈胸背痛，向腹部、下腹、下肢放射伴有面色苍白、四肢厥冷、出汗外科急性心包炎可能急性创伤后胸痛，气促、呼吸、困难、发绀、烦躁、血压下降肺炎、胸膜炎可能63急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊常见胸痛分诊胸痛局限于胸壁，有红肿疼痛外科局部炎症胸痛，局部肋骨有隆起、压痛，深呼吸、咳嗽加重肋软骨炎胸骨后疼痛，进食、吞咽时加重食道纵膈病变64急诊预检分诊的重要性资料7/20/2023症状鉴别分诊常见胸痛分诊剧烈胸部灼痛、沿一侧肋间神经分布，表面皮肤有水泡其他带状孢疹恶性肿瘤、纵膈肿瘤也可有不同程度的胸痛，并伴有相应的症状65急诊预检分诊的重要性资料7/20/202