2023年电子商务客服实训总结报告(十篇)

第页共页2023年电子商务客服实训总结报告(十篇)电子商务客服实训总结报告篇一四周的时间可以和xx公司的同学一起工作、学习、生活我感到非常的荣幸，同时也感觉到很大的压力，作为电子商务专业的学生从事软件开发感觉还是有一定的困难，特别是我们还是和xx公司大三的学生一起，在初来时自己就有一些不自信，但随着工程的进展，我渐渐的找到了自己的位置，找到自己的目的，虽然自己与好的同学还有差距，这也给了我很大压力，但是我相信没有压力就没有动力，所以整个实训过程中我都在不断地努力。实训期间让我学到很多东西，不仅在理论上让我对it领域有了全新的认识，在理论才能上也得到了很大的进步，真正的学到了学以致用，更学到很多做人的道理，对我来说受益匪浅。特别是利用周六上午的时间xx公司为我们安排的讲座让我们理解it领域一些新的开展动态以及一些领先的技术，让我意识到自己知识的缺少，这鼓励我在以后的学习、工作、生活中要不断理解信息技术开展动态以及信息开展中出现的新的技术。除此之外，我还学到了如何与人相处，如何和人跟好的交流，我们组成一个团队大家一起开发一个工程，大家的交流沟通显得尤为重要，如何将自己的想法清楚明白的告诉队友，如何提出自己想法的同时又不伤害其他的队友的面子，这些在我的实训生活中都有一些体会。可是说，第一次亲身体会理论与实际相结合，让我大开眼界。也是对以前学习的一个初审吧，相信这次实训多我以后的学习、工作也将会有很很大的影响，在短短的二十几天里这些珍贵的经历将会成为我以后工作的基石。作为大二的学生，经过两年的在校学习，对程序设计有了一些根本的理性的认识和理解。在校期间一直忙于理论的学习，没有时机也没有经历来参与我们工程的开发，所以在实习之前软件按开发对我来说是非常抽象的，一个完好的工程要怎么来分工以及完成该工程所需要的根本步骤也不明确，经过这次实训让我明白一个完好工程的完成必须团队分工合作，并在每个阶段进展必要的总结和检查。在我们工程的开发过程中我们工程的步骤：详细设计、详细设计review、编码、编码review、单体测试。在工程开发过程中我也深入的体会到详细设计对一个工程开发有明确的指引作用，它可以使开发人员对这个工程所要实现的功能在总体上有详细的认识，并能减少在开发过程中出现不必要的脱节。经过二十多天的obbligato信息平安管理的java开发，是我对java软件开发平台有了更深一步的理解，也对nec公司的obbligato平台有了一定的理解。这次实训是对我们两年学习的一个检验，虽然工程中很多知识我们在日常的学习中都没有遇到，这同时提醒我：要想成为一个合格的程序员就有具备一种自学才能，在工作中会遇到很多从未接触过的问题，当有了问题时要去解决，在你不断努力，寻找答案的过程中，自己的才能也在潜移默化的提升。有时遇到问题时可能有很多想法但却不知道那个正确，这就让我们不断地去探究，不断地尝试。这次实训也让我深入的理解到，不管在工作中还是在生活中要和老师、同学保持良好的关系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做认得一个最根本的问题，对已自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多。从一起做工程的同学身上我看到了谦虚慎重、细心努力的态度，在以后我的生活中我还会留意身边同学的优点，从他们身上找寻我所缺少的品质，不断学习。从老师那里我看到了企业人的生活相貌，没有事情可以不劳而获，今天老师们可以领导我们是他们之前努力的结果，虽然老师没有和我们讲很多公司里的事情，可是他们的言行中所表现出来的都是比我们要严谨的多的对工作的态度。在此次的实训中我感觉到我们最大的缺乏就是动手的才能太差，在工程组中xx公司的同学也给我提出一些建议，让我有时机自己多动手，不是我们缺乏知识，而是我们没有运用知识的才能，在二十多天的工程开发过程中，我自己也认识到虽然我们的理论知识没有xx公司同学那么全面，但是假如在学校认真学习了，我们的理论知识并不比他们差，所以以后的日子，假如自己还要继续从事软件开发相关工作，我会更加注重自己的动手才能。再者，我们要有更好的学习心态，看到xx公司的很多同学会在晚上工程完毕后再去教室上自习，深深地意识到我们的学习态度有多大的差距，原来在学校的时候我们九点根本就要从教室回宿舍了，而他们还会再继续利用九点以后的时间努力学习，虽然在xx公司就短短不到一个月的时间，可是我所体会到的对我以后的学习将会有很大的影响，我想在大三专升本复习的过程中，在xx公司的经历会让我更加有动力，更能坚决信念：坚持、努力。学习学生刻苦、勤奋的学习态度。xx公司的实训已经成为过去，可是在xx公司学到的东西会一直影响我以后的开展，突然想起鲁迅先生的一句话：世上本没有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多生疏的地方，然后熟悉，然后再走向另一个生疏的地方。在不久的将来，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有时不免会感到有些茫然、无助，但生活的路谁都无法预测，只能一步步探究，但只要方向正确，只要我们向着目的不断努力，相信在不远的将来我们一定会有一片属于我们自己的天空。电子商务客服实训总结报告篇二今天下午的工作应该算是考验了我的耐力和心态吧。一开场听说是交换链接，感觉活挺轻松的，应该不难完成，可是最后才算领悟了小牛姐一开场的那句话“你们今天一人至少完成一个吧。”那是相当的难，首先是排名考前符合条件的网站很少，大多数都是排名在15万以后的，之前的也大多是与之发了邮件，可是真正可以与之沟通交流的根本没有，忙活到了4点多，可是一点成就感都没有，而且很累，很辛苦，可能是自己的心态原因吧，超级着急，一会自己都急得的不能行，心浮气躁的，但是自己必需要耐着性子去做，终于体会到了小牛姐的不易，这还是我们几个人分工协作，一个频道都这么费事，一个“汗”字啊！不过最后还是有些收获的，但是直到目前22点05分，我发出的邮件，暂时还没有回复的~应该最近会有的吧！假如说整理搜索网站，是考验我的心态的话，那么与对方文字的交流应该算是挑战我的沟通才能了，在与对方不管xx交流还是发送邮件，我称称呼自己的“小李”，因为只有用这样的谦卑而又不失礼节称谓，自己才有可能与之对方又对话的时机，当然合作上会是以买麦网为主题，“买麦网诚挚邀请您合作”，我不知道这样是否恰当，但至少是对自己走向社会或者说直面客户的一种方式吧，渐渐学习吧！我不知道友谊链接对于双方进步阅读量或者说促进客户方便有怎么样的效果，因为查看网站友谊链接时，我发现很多网站的友谊链接会有n个之多，大多是被收缩了的，只有____“友谊链接”才会翻开相关链接的网站，可是有多少客户会去这样做呢，去注意那样一个不起眼的页脚？中间我看到网站的友谊链接大致分为三类：1、直接在首页友谊链接栏显示的2、直接将友谊链接分为了几大类，并不局限与单一行业的〔可细分为直接显示和隐藏需____〕3、采用悬浮滚动的形式呈现的我认为滚动的效果会比较好。另外我的一个提议，可以考虑下，记得那会由于很长时间疲于寻找资而没有获得效果时，心理超级郁闷，但是正好翻开了一个机械类网站，页面嵌有轻音乐〔应该算是钢琴区类〕，顿时心情舒适了很多，这可能是自己的感觉，但是我在想咱们是不是可以尝试下，在网页中放些音乐，在客户阅读咱们的信息时，不至于单调！今天大致就这些收获吧！呵呵，那就先写到这了！很不好意思这么晚发心得，因为晚上一个人静静的，可以好好的理些头绪，下午忙完，再赶着写心得，脑子还在想着下午的事，会感觉很乱。还望刘经理和小牛姐见谅啊！电子商务客服实训总结报告篇三电子商务模拟实习目的意义：通过该实验的学习，学生应能掌握电子商务中网店的搭建、安装、运营和维护等各个方面的详细操作。学生可以将平时学到的各种电子商务理论通过理论操作得到稳固，加深对所学理论认识和理解，增强自己的动手操作才能，从而将书本的理论和实际操作到达有机的结合。为学生今后从事电子商务相关工作打下良好的操作根底，可以顺利地从事电子商务相关的操作工作。实习地点：电子商务实验室进程安排：实验共5天，每天平均一个电子商务网站建立实验。实验任务安排如下：实验一网店环境安装及配置。实验二网店前台设置管理。实验三网店后台设置管理。实验四上传网店以及相关测试。实验五推广网店并进展在线销售。自20xx年12月29日起至20xx年1月2日止电子商务专业教研室主任20xx年1月4日信息工程二系、系主任签章20xx年1月5日指导老师对实习的评语：指导老师20xx年1月4日实验一网店环境安装及配置。实验过程：将网店系统的站点文件夹拷贝到磁盘，需要我们首先来配置iis。翻开“控制面板”，在“管理工具”中双击“inter信息效劳”，然后展开“网站”节点，并在“默认站点”上右击鼠标，在弹出菜单中选择“属性”命令。单击“主目录”选项卡，在“本地途径”文本框中填入该网店所在的途径。单击“文档”选项卡，在“启用默认文档”列表区单击“添加”按钮，输入“”，单击“确定”。然后选择“”，单击“向上”按钮，将其排在最前面。最后____“确定”来完成配置。配置完iis后，翻开阅读器，在地址栏输入“://”或“://localhost/”。假如能看到网页，那么表示本机调试环境配置成功。小结：通过该实验使我理解到要想在本地调试动态网页，我们必须将本地计算机配置成为web效劳器。目前，在windows操作系统下，iis是使用最多的。今天的实验中我独立完成了对iis的配置，使我掌握了iis的安装与配置方法。实验二网店前台设置管理。实验过程：首先我们用fhotoshop软件来设计网店的logo和banner，同时我们也可以用flash软件来设计网店的banner，使其更加生动。在其设计过程中我们应该考虑其尺寸。最后我们还要用dreamweaver软件将其摆放在网店的前台，要注意其布局。除此之外，我们还要为网店添加友谊链接及网店____等，这些都需要在网店的前台设置管理。小结：今天的实验用到了网络三剑客的知识和详细操作。使所学的专业知识在这里得到充分的运用，增强了我的实际动手才能，并增加了网站建立的经历。实验三网店后台设置管理。实验过程：在阅读器地址栏输入“://localhost/admin/”进入后台登录界面，输入“账号”、“密码”和“途径”，进入后台管理界面。通过点选左边的选项卡来选择设置局部，再在相应的右半局部进展设置。例如，我们可以进展添加商品，其方法是：____“添加商品”选项卡，在右半局部进展“商品编号”、“商品价格”、“商品图片”、“商品简介”等的设置。我们也可以____“商品管理”选项卡，进展对已添加商品的管理。小结：今天的实验主要是对后台的设置与管理，由此我理解了网店管理者在后台进展的设置过程，后台的设置直接关系到前台的显示和功能。实验四上传网店以及相关测试。实验过程：首先我们要在互联网上申请一个支持asp技术的空间，获得效劳器ip、ftp账号和密码。我们也可以购置一个域名与该空间进展绑定。然后我们翻开ftp上传工具，这里我们用的是flashfxp。通过输入效劳或url、用户名和密码来进展站____。链接成功以后，将本地站点中的文件全部上传到远程站点。待传输成功后，我们可以翻开阅读器，在地址栏输入我们的域名地址进展测试，假如可以正常翻开，说明我们的网站上传成功了。小结：今天的实验是一个重要的环节，通过该实验我们就可以把网店放到互联网上与所有互联网用户见面，网店才可能正常运营、进展盈利。实验五推广网店并进展在线销售。实验过程：我们可以运用以下方法进展网站推广：①搜索引擎推广方法。②____推广方法。③资合作推广方法。④信息发布推广方法。⑤病毒性营销方法。⑥快捷网址推广方法。⑦网络广告推广方法。⑧论坛推广。⑨综合网站推广方法。顾客访问我们的前台，进展用户注册，然后阅读自己所需要的商品，将其放入购物车，然后进展结账。我们在后台就可以看到订单，对方付款后我们就可以进展发货，等待交易的完成。总结：随着网上购物越来越普及，越来越炽热，一些有着相对空闲时间的朋友都想在网上开个小店，但往往在开店初期有些迷茫，现就这个问题总结了几点，有个参考作用。网上开店初期应该考虑那些问题:首先要考虑网上进展购物的人群。目前的网民有两大特征，年轻化，学生群体占相当比重；上班族，白领或准白领化。掌握了主流网民的根本特征，就可以根据自己的实际情况来确定卖什么。其次不要涉足你不熟悉，不擅长的领域,这样犹如xx过河,当然也有成功过河的,但那毕竟是少数.什么事情都没有绝对的.每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。最后考虑的是你销售的产品有没有一个好的进货渠道。好的进货渠道能降低本钱，保证产品在网上的竞争优势。网上开店与传统的店铺并无太大区别，寻找好的市场和有竞争力的产品，是成功的重要因素。如何选择合适网上销售的商品:一.体积较小：主要是方便运输，降低运输的本钱。体积较大、较重而又价格偏低的商品是不合适网上销售的,因为在邮寄时商品的物流费用太高,假如将这笔费用分摊到买家头上,势必会降低买家的购置欲望。二.附加值较高：价值低过运费的单件商品是不合适网上销售的。要做价格相对稳定,不要做价格相对短时间内不稳定的产品,初期开店的小店主承当不了这个风险。三.具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者非常时尚的。四.价格较合理：假如网下可以用一样的价格买到，就不会有人在网上购置了。网下没有，只有网上才能买到，比方外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。防止做大路货之类的产品.这类产品一是利润相对少,二是价格相对透明。三是随处可见的商品毕竟不是那么吸引人。初期开店不可能有太多的人气和订单,假如形不成一个量的话，是很难继续下去。五.通过网站理解就可以激起阅读者的购置欲：假如这件商品必需要亲自见到才可以到达购置所需要的信任，那么就不合适在网上开店销售。假如有品牌商品进货渠道的可以考虑做品牌商品，因为这类产品的知名度较高，即便买家不看到实物，也知道商品的品质。电子商务客服实训总结报告篇四通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的才能。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的表达，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧进步。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1)、精神状态的准备在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机率大很多。2)、身体的准备假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立效劳，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3)、专业知识的准备在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售完毕后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置。因为你不能把合适他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。4)、对顾客的准备当我们理解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的理解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析^p顾客是否有购置的意向，推荐合适他性格的和穿衣风格的服装。2个月的实习生活，非常感谢公司对我提供的帮助。可以拥有这样的经历，无论是对如今的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我可以有时机通过理论来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和蔼待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，理解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加理解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在理论中合理的将其运用，不断地进步自己的素质，锻炼自己的才能，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地。此时此刻，即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论详细从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的根底。电子商务客服实训总结报告篇五时间12月05日~12月11日；第九周周次本周工作内容这个星期的主要工作是上传豪思曼、古镇灯都网的首页这个星期工作中遇到的问题是在上传首页上，导航栏的连接上，出现的问题如下：1、当寻找导航栏图片链接时，却找丌到相对应的链接地址；2、地址也是找丌到；3、背景图片设置丌当；通过请教那位资深设计师，问题得以顺利地解决，谢谢那位设计师，问题的解决方法如下：1、可以翻开原来版本的相对页面，然后把地址栏上的链接复制到相对图片的链接地址上，也可以翻开相对应的分类网页，同样地把地址栏上的链接地址复制到相对应的图片链接地址上；2、地址可以这样找1〕、把鼠标移到店长旺旺上，弹出该店的包括“商品评价、发货速度、售后效劳”等等信息，还有个“本店”按钮；2〕、右击该按钮，弹出快捷菜单；3〕、____“属性”命令，接着就会弹出关于该按钮属性的对话框；4〕、该对话框中的“url“就是该店铺的地址了；3、关于这个问题，针对丌同的模板，解决的方法就丌同，有些只要把背景图片加高“logo行高+导航栏行高“高度就ok了，有些模板需要很复杂工作、学习和生活的主要收获与体会的步骤。当然每当遇到这个问题时，可以咨询模板销售商客服。在这个星期内，我还学会了使用asp脚本把汉字转换成十六迚制，怎样读取记事本、excel表格中的内容。我觉得虽然很忙，但很充实。本周是否与校内指导老师沟通？□有□没有沟通的详细方式：□现场交流□互联网□□其他老师指导的主要内容：与指导老师沟通情况老师非常关心我的工作和生活，为我解答遇到的困惑，谢谢老师的辛勤付出。本周是否与年级辅导员沟通？□有□没有沟通的详细方式：□现场交流□互联网□□其他辅导员指导的主要内容：与辅导员沟通情况老师非常关心我的工作和生活，为我解答遇到的困惑，谢谢老师的辛勤付出。电子商务客服实训总结报告篇七通过在淘宝上开网店，我体会到了大学生开电商网店的一些优势，也感受到了开网店的艰辛。这次实习让我对电子商务有了一个大致的感性认识，加深了对市场营销知识的理解，学以致用。个人全职淘宝店在家1、网店系统：综合评价自己的才能后，觉得自己开独立网店的想法不现实，因为要求的专业才能太强，成功运营的时机不大。所以我选择了在淘宝下开一家集市店，这样我就可以依靠淘宝的各种系统来运营，面临的困难和限制相对较少。我选的店版是《标准版》，90元季。2、物流配送：我先选择顺丰快递，因为它的效率和效劳在业内得到了很好的评价，但它的缺点是邮费比其他快递高，增加了我的运营本钱。期间还使用了其他快递，如中通、申通、童渊、邮政……但是整体感觉不如顺丰，所以默认快递是“顺丰”。3、网店的口碑：(1)首先，要保证供给的稳定性和质量。我在网上卖手表，每块手表的质量一定要保证。发货前我要仔细比照检查，尽量保证手表本身没有问题；(2)选择好的快递员不能只是廉价，因为快递员的质量也直接影响客户对你的评价；(3)很根底，有良好的态度和耐心，尽量满足所有客户的知情权，设身处地为客户着想；(4)要看一些特别的“反诈骗小把戏”，因为网购的风险不仅仅是针对买家，卖家也会遇到很多“骗子”，俗称“专业差评人”，他们恶意批判金钱，让你失去信誉，赔钱；(5)记录交易过程中每个客户的信息，添加为旺旺好友，定期回访调查，争取一些回头客。4、网店定位问题：(1)不要盲目追求业务数量上的“多”，尽量追求“精”，尽量照顾到每一项；(2)价格也要合理，有吸引力；(3)找好货，尽量压低价格，这样你的利润会相对多一些。(4)店铺装修要突出商品特色。我用过三个模板，如今只有这个比较满意。其实选择模板也是一个学习的过程。不是每个好看的模板都合适。买了模板之后，你要动动脑筋加点自己的东西，照顾好自己处理的商品。(5)网店名称。网店名称要简短明了，可以直接突出商品的“【关键词】：^p”，以及商品的标题。网店改了好屡次名字，直到最近才满意的改成了“一家有时代感的防水手表推广店”。5、产品选择：这个我不太担忧，因为我父母是做手表生意的，我们家有固定的货，在质量和价格上都可以获得很大的折扣。我店里的手表都是按促销价格定的，赚的不多，但是薄利多销。而且也解决了很多“包邮”带来的费事。比方我有的手表定价43元，在同品质同款式的商品上很低，但我还是可以做到“2包邮，总减10元！”，从而吸引想要购置这种手表的顾客。6、宣传推广：我没有采取购置“广告位”的方式进展宣传，一是因为“广告位”太贵不划算，二是我的网店规模还小，经营的数量、风格、品类都比较单一，不可能吸引到大局部人。所以我在各大网站、论坛、微博等可以想到的网络渠道做宣传。虽然很难，但是很有针对性，很灵敏。虽然没有“广告”，只有“窄条通知”，但还是赢得了不少销量。所以网店的每一笔交易都是靠自己的努力。假如我拿着电脑等着顾客上门，我就无法在网店的运营中生存。当然，我的“市场营销”专业对我帮助很大。这次实习后，我加强了在大学生网店创业的可能性。在开网店的过程中，我学到了很多东西，其中最重要的是：做一件事，不仅要有信心，有决心，还要有毅力，遇到困难不要退缩找出路。网店是一项长期的投资，需要不断的学习、创新、积累……以及投入大量的时间、精力和物质资……直到某一段时间，才会渐渐有所收获。我一度感到阴郁和不知所措。那时候任何负面的想法都会在脑子里转来转去，以为自己的知识和才能真的很差。但我们都要对自己有信心，不断鼓励自己，打破自己，也要找到正确的方向，朝着那个方向努力。如今，我更坚决地学习《市场营销》是对的。我2年没白上大学！电子商务客服实训总结报告篇八一、理论目的：今年暑假在燕矿物纤维销售进展了阶段性的实习。涞县燕矿物纤维销售有限责任公司主要从事石棉、海泡石、玻璃纤维等矿物纤维加工和销售的工作，其中包括货物管理、定价、营销筹划、售后效劳等。公司员工100余人，主要工作是加工、出售矿物纤维原料和制品。公司设有总经理室、财务部、人力资部、销售部、加工车间和仓库。该公司是一家比较正规的民营企业，企业虽然不大，但是有很好的团队精神，工作环境良好，员工不会有太大的压迫感，也没有那么紧张的工作气氛，我感觉在这个公司的人们每天都很开心。这次实习就是在这个公司。“第二校园”社会理论给我们提供了一个平台，让我们首次迈出校园，在真正的公司里面学习、工作，旨在让我们可以提早接触到社会的点点滴滴，让我们在真实的社会工作中理论自己学到的理论知识，把知识融入理论，在理论中检验真理。今年的暑假实习，让我们真正的理解到一个营销职工的点滴辛苦，一个公司整体运行的规律，也让我们感受到现实的残酷，工作并不是我们想象的那么简单。理论就是一面镜子，用来照清我们的知识欠缺，我们的人际交往才能，我们与社会的交融程度，我们应该努力的方向。理论就是让我们更好的看清自己。二、理论内容：在公司里，我被分配到销售部进展业务实习。在销售部，我师父指导我完成各种工作。在工作中，主要是先让我们观察工作的完成方法，让我们先从中学习经历，然后再实际操作。按照这个原那么，我在销售部的七周时间里，首先，进入了仓库，熟悉了产品的规格、性能、用处等。比方石棉种类中按等级划分，分为三级、四级、五级，每一级又有不同的规格，比方5-65、5-70等。不同种产品有细小的差异，用在不同的方面，性能也是不一样的。同种产品，根据商家的不同要求，又有很多不同的规格，规格不同包装自然不一样，通过包装上面的标识就可以比较明晰的分辨出来产品的种类和规格。熟悉公司的产品是每个业务员的根底。然后，我在销售部做了咨询业务。主要是通过接打，来向有意向的公司来解答产品的问题，报价的问题，还有就是搜集公司的信息，这个工作是在根底工作上展开的。工作要做好一点之后，才能继续做下一个工作。最后，我和我师父一起外出跑业务，也是照顾我师父，业务员外出跑业务是家常便饭，一连出差好几天都不见面。跑业务的工作主要有开展新客户、稳固老客户和做自己的渠道。公司里的业务员最看重的就是做自己的渠道，渠道的利润要比直接的客户的利润来的要多。以前知道，稳固一个老客户的本钱要比开展一个新客户的本钱要低得多，所以销售人员先要稳固自己的老客户。但是，每个公司的策略不同，所产生的结果也不同，这个公司的业务员更看重自己所做的渠道，因为渠道里面的销售工作是分环节进展的，下面的代理人员会主动处理客户关系，甚至有的和客户有很严密的多重关系，使得老客户可以很稳固，当然大多利润也是从这些老客户中来的，公司业务员主要负责货物的配给，回款和监视检查渠道工作，可以比较轻松的完成工作。渠道的作用真的很强大。三、理论结果：这次短暂的企业实习，让我们在学校之外，通过自己的身体力行的运用自己的知识，在真正的岗位上观察各种事情，对待各种情况。正如所说的实习就是一面镜子，可以让我们真正的审视自己，让我们更加全面的理解自己的才能。这次实习圆满的划上了一个句号。我师父和办公室的同事们对我的工作也都真诚的给出了建议，他们都认为我挺年轻，潜力很大，头脑机灵，待人亲和力强，这一点合适做销售人员，销售人员总是在和不同的人打交道，自身表现出来的亲和力可以较快的拉近人与人的间隔，可以更快的接近，可以更高效的沟通，对工作的完成也有很大的帮助。销售才能是知识和理论相结合的产物，所以在以后的工作中，同事们都告诫我，要在不落下学习的情况下，多参加企业社会活动，试着用自己的思维，解答生活和工作中的问题，理论和理论相结合才能做好销售，才能积累经历。在实习中，我主要是协助我师父和同事们完成各项工作，在这段实习当中，我感觉工作环境可以变得很好，工作可以变得既认真又有乐趣，我的实习让我看清了自己的优势和优势，给了我有一个目的，让我可以更加完善自己，这就是理论给我的最大的收获。四、理论总结和体会：“第二校园”暑期实习，让我们可以真正的走到企业中去，让我们从想象走到现实，真切的体会工作的繁重和复杂，也让我们重新认知了价值观和努力的方向，这次实习给我的体会很大。第一，理论是根底，理论是才能。我们上大学所学的知识大局部都是工作中实在需要的，我们没有这样的理论就不能理解工作中的原因，就没有实在可行的方法，就不能高效的处理问题，理论是我们工作中的根底支撑，没有他们就没法往前走，它就相当于走路中的鞋。但是，单单有鞋是不行的，只有理论也是纸上谈兵。可以运用自己的理论知识，真正的处理工作中出现的问题，用自己的方法解决问题，是我们从理论中的到的才能，才能才是我们在以后的就业、工作中真正需要，真正重要的东西。我们的才能要在理论中不断积累，正所谓“读万卷书，行万里路”，可以得到不同的知识，互相补充，到达完好。做销售更是这样。销售中的变数特别大，所以要有灵敏的头脑，和理智的分析^p，在真正的工作中应变自如。在学校的学习中，要多多参加这样的活动，逐渐走出校门，在理论中看到自己的缺乏，在理论中锻炼自己的才能。第二，思维也是一个不断成长的过程。当我们在校园中的时候，我们的一些想法，一些看法，一些议论的东西让人听起来是很天真的，年轻的我们总是把问题想象的很简单，我们可以通过自己的一些努力就可以得到同等的回报，然后我们毕业后的生活可以如何红红火火，自己的工作可以如何蒸蒸日上，等等。但是，当我亲身接触到这些在奋斗的人们的时候，我才发现，事情并不是我们想象的那么简单，我们的思维也是一个成长的过程，我的心理年龄是很年轻的，我们不知道世界的纷繁复杂，我们不懂的人情世故，我们不能猜透人心，我们的思维也在和经历一同成长，当我们经历了以后，才发现事情原来是这样的，社会原来是这样的，世界原来并不平静，天空不是一成不变的。在经历之后，我们重新认识了世界，重新调整自己，让我们以后的工作和生活可以很好的进展下去。电子商务客服实训总结报告篇九在这三个月中，我学到很多东西，但也犯了不少错，通过这三个月的学习，我明白了并深入体会到做报关必需要认真仔细，任何一个小小的失误都会给公司带来很大的损失，给同事添很大的费事，而我在这一点上是有很大的缺乏。我深深明白，假如不改正，这些缺点将会成为我人生路上永远的绊脚石，也决不可能做好报关这一行。其实不只是做报关，做任何事情都需要严谨，以后我要更加认真的学习，改正自己的缺点，在困难中磨练意志，在挫折中勇往直前，在一日三省吾身中成长，变的更好，力争做个出色的员工！通过近一个月的教学实习，所教学的班级学生根本理解和掌握了跨越式跳高。在教育教学中，运用先进的教育理念和科学的教学方法，努力培养学生的合作和竞争意识，选择的教学方法能激发学生的学习兴趣和促进学生的思维活动，能注意因材施教、因人施教，有效的调动了学生学习的主动性，使学生在课堂上逐步养成了认真学习的良好习惯，让每一位学生都可以在“乐”中练，在练习“乐”，课堂气氛充满活力，有效地进步了课堂教学质量。我在五年级学生调查中，几乎人人都能做到从情感上、行动上主动参与教学活动，做到人人参与活动，人人安康开展。在体育教学中，有意识地融入德育教育，不仅能锻炼学生的意志，更重要的是培养学生的爱国和集体精神，培养学生服从组织遵守纪律，老实、机智、积极进去的心理品德。通过教学理论，为此，我在教学，“跨越式跳高”主要从以下几个方面进展探究的，并受到了良好的效果下面就围绕这个问题谈谈我自己的一些浅薄的看法。1、用高尚的精神去塑造学生老师的言行直接影响和感染着学生。作为老师必须加强自身修养，进步自身素质具备一种发奋向上，积极进取的敬业精神，老师良好的言谈举止，会给学生树立一个好的形象，再加上老师标准的动作手势，行走坐卧、外在仪表和丰富内涵，是学生在潜移默化中受到熏陶，模拟中审视自己，从而得到全面教育。我在杂志上看到这么一节课。自己就拿来上了一下效果很好。我是这样上的：上课之前我知道这个班学生特喜欢比赛，我借此给学生门提了个问题：“同学们，你们喜欢我们的省会吗？你们喜欢比赛吗？好那我今天就带你们去参加比赛吧，为了班级能在比赛中获得好成绩，从如今开场起我们大家就要认真学习技术动作，把握好时机，成功是属于你们的，我相信你们有信心夺取最后得成功，对不对？这时我出示了今天这一节课的教学内容，我按照设计好的教学方法，逐步引导，让学生在“乐”中练，在练习“乐”，课堂气氛充满活力，有效地进步了课堂教学质量。顺利完成教学任务，效果很好。鼓励学生，使体育教学生动有趣。一位学生说：“老师，象这样的体育课我们可喜欢了。2、用正确的方法去引导学生体育教学中，老师最能影响学生的是简明扼要的讲解，正确无误的示范和行之有效的辅导，让学生对此内容产生浓重的兴趣。在练习中学生，学生不敢做的动作，由老师示范，学生不会做的动作，老师应手把手教。老师要用自己安康的体魄，良好的专业素质去影响引导学生热爱体育运动。例如我在跨越式跳高教学时这样安排的，第一个练习，用鼓励的口号代替传统的“一二一”口号，在跨越式跳高练习前热身活动中，我用鼓励口号鼓励学生，我自信，我成功、我参与、我自豪、我英勇，练习跨越式跳高我能行！然后要求学生自主练习跨越式跳高过竿动作，几次后通过体会去考虑。a如何才能保证练习时的平安？b练习跨越式跳高能使身体哪些部位得到锻炼？得到的答案是：对于平安，大局部学生答复是按跨越式跳高动作要领去做；对于锻炼的好处有的学生答复可以锻炼下肢的力量，有的学生说可以锻炼自己的胆量，有的学生答复好玩，有的学生答复可以锻炼自己的身体，学生答复几乎包含了练习的意义。老师及时加以指导，经常练习可以使人下肢更有力，关节更灵敏，可以使人英勇，但练习时注意平安，注意自我保护。第二个练习，我设计几组不同高度的跳高架，让学生自己选择高度练习，并提出问题：当别人跳不过去时你该怎么办？多数学生答复我们要帮助他，老师马上提出保护与帮助的方法，练习中发扬互助精神。不管在哪组上练习，我总是用鼓励性的语言对学生进展鼓励和指导，尤其是对学习上有困然的学生，几次练习后学生逐渐向有难度的跳高架靠拢。3、用师生间良好情感去感染学生在体育教学中，向学生进展思想道德教育，关键在于老师的言传身教，而身教更胜于言传，体育老师的工作性质决定了大局部时间在室外，和学生的直接接触最多。我们不管刮风下雨，还是严寒酷暑都带着学生去完成身体锻炼任务。在这种艰辛的环境中老师的影响是最大的。酷暑中，我们所站的位置是面对太阳；寒风中我们所站的位置是面对风口……这种无形的教育方式，化为浓浓的师生情感和对美妙事物的判断，使学生在潜移默化中受到教育，从而进步学生对美妙事物的追求。4、用祖国的召唤去鼓舞学生青少年都有向往美妙将来的愿望，都有为祖国奉献自己青春的使命感，都想有安康的体魄和良好体育技能。在道德理想与专业学习中，帮助学生树立只有身体好，将来才能更好地为祖国工作的思想，在各种规章制度的约束下，使学生锻炼身体成为自觉的行动，并使这种自觉行动表达在体育课的学习和锻炼中。电子商务客服实训总结报告篇十一我是中国海洋大学青岛学院商务系xx级电子商务专业的学生，电子商务毕业实习报告两篇。在本科学习期间，我学习了电子商务概论、电子金融与支付、国际贸易理论与实务、管理学原理、客户关系管理等课程，对电子商务和国际贸易领域有了一个初步的理论层面的认识。广义的讲，但凡利用国际互联网进展商务活动的方式即可以称为电子商务。电子商务以其高效率、高收益、全球化等传统经营方式无法比较的优点受到全球的关注。不可否认的是随着科学技术在通信、运输等领域的快速开展，资全球配置已经成为趋势，因此电子商务在国际贸易的领域里也会得到广泛的应用。通过从xx年3月9日到xx年4月17日在青岛岳恒国际贸易公司里的实习，我从理论层面理解了国际贸易的根本流程和根本业务知识，也对电子商务在国际贸易领域里的应用有了根本的认识和理解。在实习的过程中，我认识问题、发现问题和解决问题的才能也得到了锻炼和进步。〔一〕、实习单位简介青岛岳恒国际贸易公司成立于1999年6月16日，注册资金20万元，位于青岛市东海西路34号，是一家从事国际贸易的外商独资公司。所经营的主要商品分为两局部：食品和化工品。食品业务以自有工厂消费的炼乳草莓出口业务为主，主要销往____、美国和东南亚的局部国家和地区。公司自有消费炼乳草莓的食品工厂：青岛恒鸣食品，注册资金850万美元，由____恒鸣株式会社投资兴办的一个以加工出口冷藏、冷冻蔬菜、保鲜蔬菜、调理食品及水果冰淇淋等系列产品的加工型企业。公司的化工品业务那么多是以中间商的身份，为____企业寻找在中国的化工产品的供给商，以赚取佣金为目的。公司的组织构造大致分为：董事会、业务部〔包含业务经理、业务员和单证管理人员〕、财务部和行政部。公司在开展的过程中，始终遵循重信誉、重人才的经营方针，致力于不断完善管理机制，吸引优秀人才，将目的定位于利用最短的时间成为国际上食品和化工产品进出口行业的知名企业。〔二〕、详细实习情况在实习的6周时间里，我从事了以下工作：〔1〕在整个国际贸易的流程中，从最开场的找到客户签订合同到后来的通关、装船、提单、结汇，几乎所有的环节都涉及到各类的单证。通过对每个环节单证的熟悉，可以最迅速的理解整个国际贸易的根本流程。所以最初的几天我的工作就是协助管理单证的工作人员的工作，例如按照固定格式制作打印合同、发票、包装清单〔packinglist〕等，核对信誉证开立确认书，熟悉商品进出口检验证书、出口核销单等单据。〔2〕在熟悉了国际贸易的根本流程以后，我开场尝试协助业务人员操作食品方面出口的业务。通过协助有经历的业务员在网络上搜