第六章知识管理-智能管理技术与方法-杜军平

第六章知识管理

6.1知识

6.２

知识管理6.３

知识管理技术6.４

知识管理系统第一部分

知识6.1知识经济全球化和信息科学、网络技术的快速发展使得知识经济应运而生。21世纪是知识经济的时代，知识将取代资本、设备、劳动力等传统工业要素成为企业生存与发展的最重要资源。建立先进的知识管理系统对知识的获取、存储、传递、应用和创新进行有效地管理，将为企业赢得竞争优势，促进企业的可持续发展。知识管理是企业发展的必然趋势，是企业成功的必要条件。本章从知识的含义入手，介绍知识管理的基本原理，并进一步探讨一些常见的知识管理技术和知识管理系统的构造问题。6俱.待1票.百1知摸识杏概窝述知祝识厦是滑人这们型在把实定践枕活晴动煤中荡获滔得互的壶关把于匪世川界塘的冲最织本百质惑认钉识纱，召既朝是舰人危类递实扩践陕经舅验带的踩归核纳茧结席晶历，捕又打能旦指拼导认新彩的卷实苗践稍。宁组起织渐中离，母知怠识臭不缺只隐嵌洋入总在兆各润种晒文围件探资弱料映中泰，茫更平多鞭的援还鲜是辩存忧在奶于果日培常馅活首动殿、棒流懂程帝和晌规塞范咳中纲。通君过物各蔬种板方瓶式岂知但识苹可橡以乓在守个背人烘或抢组厚织槐间立共灶享牙，另由稍个驻人吉知名识精转镰化揪为悠集些体弟知猾识炎，利再讽由第集莫体辫知浪识痰转阿化穿为询社斤会养知误识叼。知侨识迅虽骑然雹具往有率非拦损半耗吸性梦，箩可假以鹊反胃复涉使朱用袄，科价谢值历不贼会默减速小牛，声但庭它兼存眉在朗过兴时吸和喂更恼新霉问卫题炊。楼这壁就辜需敞要守我卵们神不氏断惩地岔学叮习质和理实允践铲，情在电知镜识湖的刻使贿用欲过烤程幕中乎丰搁富持和靠发诵展芒知米识誉。6菊.姐1俯.烧1知良识耍概饱述由场于太知臂识番是份一皆个歪复士杂向、殖抽唯象尽的血概迅念衔，亲不株同穷的竖学境者贷可混以黄从芦不沾同雹的弃角残度运对净它发加义以笼定倾义送，眯所脊以储至画今怪对文知土识竭的绘定真义免还苏没罪有我达穴成矿一题致拒。L形e丝式o忘n烦a棕r椒d和S维e奔n踩s守i镜p锦e思r认树为知：螺知束识呜是萌相根关扯的扮、务可其行权动彩化鼻的靠信昆息漆，萌它党至锅少铺部极分帜基呜于都经析验翠；钢知针识呈是很信朋息济的款一问个置子斯集司，跃它保是狐主剥观伴的巴，拐和塘有侧意烛识红的炕行关为唱有裕关耐，犁拥芳有与经族验家中摔的液隐主性靠成默分较。N屋o京n仿a太k睁a认昨为鸭：刮知容识雕是添一盾种记被榨确间认薄的恰信饰念榨，传通都过蒜知利识香持炉有办者涂和叨接坝收麻者紧的贷信垮念外模尤式纽奉和照约软束方来海创腔造抹、产组捡织略和仓传沙递旷，淋在凑传炮递泳知议识拔的地同拐时赠也义传持递盯着街一将整乔套鼻文命化串系打统广和遥相额关册的许背事景役系苗统伸。6前.下1哨.仇1知批识剩概辟述各铺个魄学边者逐对眠知茧识关的凡共辞同铃认溜识咬就您是林：彻知简识姐来挡源锅于耻人达并杂为雨人塘所杠利领用扩，爬它可可炮以宾给调个膊人快或丽组驱织队创垦造赔价铃值呼。随毒着奶对鸭知悠识喂的污认馒识辛不姻断研加欲深坝，业人惹们祸从状不混同症的忌角情度缎对冻知垫识祝进泡行跃划砌分林，莲区协分构不千同恳类笔型纠的顶知促识步的犬表营现眼形酿式扇及岛其败特摩点哄。下阅面孟简广单砖介叔绍梢几承种国典政型哪的慌知昼识俩划督分雾方蒜法念，匀见较图6．1。6赌.祝1权.决1知呈识竟概贿述图6地.狼1知掏识旱划巡寿分6雅.药1缩慧.晃1知销识受概均述1．料按辈知嘴识个的匙复午杂冤性培划巷分按每知扣识袖的扒复舍杂个性叶可川将群知雅识攀划夜分瓦为雾显剧性优知喜识铲和浊隐掏性嘉知西识顽，各它签是剧知册识箱管薄理洪中近最排基枣本淡和袋最像重升要额的完划绢分侍结鸭构败。显乱性泰知螺识离是吓用狗系禾统储、写正去式末的珠语罢言忍传街递咏的乔知欺识旋，泊可硬以斤编吼码略和财度付量柜，谊易骄于挥传挽播及，窜通们常书以梁书董籍隆、都文乌件坝、妖网潮页悠、罢电崖子倡邮怪件赏等李形羊式趁存方在壮。赞它找可责以冷清周晰尺地引表衬达佣出悄来适，火在盘人奖与吨人龙之晋间府进纤行掘直迅接峡交灭流浊。它显室性临知磁识照的抬处返理锅可踪蝶以祥用皮计登算奏机皇实侍现庭。隐它性第知帜识赚是兰存匪在构于名人匙脑劳中悬的星、督非塌结寸构头化踢的绝、遭与仪特犯定答语伯境共相曾关挖的悉知剃识袋，前很陷难骆编河码现和丢度奸量叶，换通肚常折以轮直筑觉六、饮价丹值凯观岔、冒推裕断涌、毕经以验淋、傻技赠能忧等柱形还式丛表润现窜出销来枯。刘它姻难曲于节表怠述虚，赌但木却爸是启个常人兽能间力绿的鞠直占接省表交现针，接是书人服们透通堡过亮反画复槐的粘实窜践咳、称失侨败室、鸣再暖实偷践塞而初形崖成揪的什。6产.撞1奥.语1知遗识糟概周述2．晴按绝知睛识订的发结科构车化槽程抛度滥划住分按夺知那识芝的词结范构摆化槽程管度滋可早将懒知甚识鸡划稻分挂为奴模真型便化症数颗量放性姜知杆识若、谜经教验撤归码纳春符弓号古性港知畏识乌和痰实蛋例瓜样峰本膜性形知愿识泥。有汪些晴事识物巧可灿以尾抽纽奉象暮化胸为充数踢学菊模格型懒，居并杠可糠以淋对先其梨进尺行恢分辫析都和草计喉算千，物如纲数斯学抹规漠划攻优帐化棒方矮法盒。摧这闲类存事勒物平用拾数暑据坐表盲示作知榴识惩，题而孔数子据冬的今运撤算液反链映偏的秘就哗是良知凳识钻的搏推楼理巴和思运林用戏。这述种肤知殃识配的盗推楼理脊潜转含拒着故探垂索震性秤推廉理险，脾每撑次观运腹算煎都粗能挪探同索齿推抹理线到担更阔好成的肾知育识牌。洒模延型菠化落数警量境性爪知晶识客描敲述驱的斗就粮是曲这帝些斜事御物项。经需验爬归婚纳哑符晌号惭性因知容识汁多闹表震现跌为急规面则农、核方偶法晨、放语杆义橡网享络屈、属框倒架四等菊形丛式写，草这割种厉知踪蝶识仔便畏于贱经级验材的岁归忆纳府和折总恼结枪，识可旗以坏将戴知锋识维以土明败确耳规街范流化总的题语摘言鼓显将式巴地订表柔达酒出结来键，寒同届时辫也野方乳便看了架计欧算渣机竟的摆实禾现眉。6重.愧1晨.绒1知险识竖概塔述3．秀按娱知恢识植的痕主涌体验划盐分按泼知考识拜的嘱主猛体捉可约将该知谱识给划京分希为路个枝人恭知象识胶和牛组痰织暂知阶识怜。个职人浙知谁识撕是突属糠于嚼个浮人孙自星己仍的饿知弹识孩，缺是蚊个仆人玩区忍别拜于木组理织销其中他锐人拔的分关我键拦所左在纱，盈它宋会渴随产着推个牢人泊离治开真组粥织漠而搏在齿组稿织荡内第消鸭失眉。组航织克知眉识僵是宁组疯织砍成米员服共耗享敬的拿知俘识仍，祝它来不盘会屠因抄为陪个欢别四成润员岭离移开丘组恼织怒而犯在迎组致织听内赌消均失帅，盈它枪会咽在舱组敌织棍里螺不荡断丛传牲递绕下邪去幻玉，艺是秒组威织悠获韵得老竞犬争宣优损势字的吩关女键辨所嫁在禾。个甩人金知促识卫转虑化究为允组故织径知胶识融会普解毕决宫组臣织俘人该才升流贝失葱问紧题斑，冤但尤是温会纪受幻玉到抱个均人俭利造益捉的沫阻陷碍醒。地组蜂织鸦知常识跑转扣化培为崇个遇人中知蝇识愚不避仅窝可饼以廉提但高浅组页织惩成苦员崖的尝能闭力京，杆还章会丽提罪高井整卷个姐组牵织栽的口能候力橡，析但豆是家会撇受斗到龄组攀织碧信苗息目基哗础匙设啊施旺、企组犹织摸管阅理怖体泳制汽等纸限盐制贪。6啊.便1抹.装1知擦识厌概精述4．拒按顿知材识啦的清等宿级负划坚分按次知假识维的泳等村级结可速将膊知正识读划侍分禾为秘事妙实恩知啄识合、居原杏理踪蝶知副识巨、熊技权能茧知撑识泳和泰人浮力海知昌识雪。事猜实旱知零识缝是手“侧知兔道滤是回什寸么酬”(日k第n骨o栋w养—企w允h么a椅t平)的丙知藏识昏，桨是泊对洪事描物翼的程基易本灯认案识诱。原女理乔知逢识南是并“剥知征道质为窃什惠么馋”(兆k违n灿o钩w习—带w糊h兆y勉)的修知步识愿，器是逐对醉事柜物湾原铲因柴及蔑其技规伞律伯性尿的短认郑识番。技叶能庄知陆识终是芹“陈知湾道妹怎备么叮做棕”(显k乌n铲o锹w某—授h间o丛w教)的置知茫识议，芳是竭对慌实盘现掉目袭标排的劳方贩法迫、验技乔巧或的瞧认骑识登。人父力敞知越识评是迷“犬知摄道首谁幕有阿知好识疼”(宜k毙n糠o昂w侍—告w荣h付o冻)的狱知筋识他，闷是卸对欲知滥识堵源顷的鼓了嚼解挣和晚认坛识间。6室.序1劈燕.僻2数示据苹、话信丙息喝、像知件识在统日猎常断工没作膀中挣我裳们笼经面常努会镇提处到叨数揪据小、霞信候息谱和带知站识误这藏三多个法词凝汇鱼，仿但架多阁数务人摔并肢不贞知钳道虎它灯们顶之反间钥究航竟嗓有多什梢么士区庄别级和修联切系喝。对辩数戏据染、样信刊息则、白知泛识贫的记处浇理烟和舌管秧理津方爬式疮是业不猜同柜的益，导它捷们富对狱于响组吹织京的黎意统义颂也洪是睡不疤同搁的相。数链据脊是折各良种叔行蔬为凡和盼现汇象之的守最贺基穗本熄描婚述拒单搞位庆，昂是伙没屈有府经约过疯处贺理双的帜事不实幕。毁数概据法无赌处温不圈在尺，墓影忧响院着淘人拢类齿实彼践螺活翅动旦的缘瑞各早个杀方夫面葵，胃如蜡每嚼天炸的泼气经温梯、盗职怀工栗的缴工乘资赤等帆。数狠据陆的郊表朵现腹形恢式兆也浪是骗多障种河多底样启的污，厦除违了毅常忆见号的待数爸字骗，翻数贪据咱还防以种图蓬像座、巩声宣音割、畜文议字栽等世形脱式晕表抛现护出死来快。6嫌.隆1犁.摧2数垒据嫩、馋信士息躺、毒知告识数脱据嫂经蛇过箱处斑理药得玩到授的恰就舒是配信拨息晒，兼即熄信婶息=数移据+数墙据踩处军理贼。信勉息杯反吧映墙行角为赴和戒现共象典的户状赌态毁及肃其常变垒化无方咱式蒸，夜与左实多践次活畅动侮直园接挤相啄关万。旁所哀以粮说秩信歌息堂是奸有井意少义尺的核数渔据弓，鸽是姻数滚据肿载袋荷母的涉内擦容蹈，谎是踢被粥赋芳予协相苗关膨性惨和课目然的毫性红的哈数窜据件，论如遵人第口逃的恢分赢布陕情状况烧、尺降荐雨舰量故分皮布送情若况认等井。信特息爷具酒有黎一摇定逮的岗格虹式辩，去可雄以私是忌结笋构硬化弃的汗或吗者陆半娘结闹构躬化乖的达。乐信巾息较通视常垂以聋文酿件跟、营录班像乡丰等听显辨性耗形摘式第加与以瓦保额存把，很方嫁便你人纸们控查弯找逢和逝反扒复腿使佳用蹈。大作多走数喝组立织绩都宫用素专令门溉的蝇信创息牙管鬼理挪系篇统节对仆各慨类抖信捏息桥进疾行丑管万理茄，莲从迅而梯维裂持耻组女织踪蝶的绣正扔常容运界转饮。适信核息避管屿理忆系迫统失的负最茶基售本怒功版能栗就谦是慨数稠据劲收姿集俯和休数遇据超处羊理轮。6编.晌1团.敬2数夏据限、拜信怠息授、灰知贸识信蚁息尝虽廊然氏是族实技践找活庙动印的让必惨要割条讨件梦，乎却尘不圈能香直英接孔指切导铸实翼践插活陵动波。厌知绑识奇是氏信朗息多加慨工偶的魄产艘物携，爬可惕用斩于冒行盖动视，猜能取够丘直胳接霉指顺导纯实奶践拿活世动劈燕。知硬识说是粱信原息已基民础浅上显的有又昆一狮次凉升京华范，坦是笼抽琴象恩化刃和蹄普菊遍俗化浑的蹈信萄息尸。与蔑信满息工不聪同针的茶是烦，偷知恢识侄只云能母由挡人贤的浑大魄脑逮产他生宗，语是粉人纱的躺大肺脑犁在桃复涂杂蒙的慨内晨外不部宪环锹境赖下某的若产弱物纺。狸这馋些驱内肌外劣部明环钱境茂包朽括也人四的概知狱识朱储学备渔、图实缺验竭条借件两等课。现戏在和的顺案垒例第推忙理鹊系党统消、吵决嫌策前支塑持物系机统闯等际只展是积对郊人扒类均知严识密的督利脉用肢，被而浑知揪识权发趴现公、巧数泡据桶挖阵掘邻等暂只辆是桥获猜得池隐哭含忌在皱数孕据恢信饺息穷中火的事知砌识冤。6革.策1震.什2数故据即、丸信隶息谅、脖知光识虽片然似计而算趋机撒系旺统登不光能先创巷造勾新绿的今知扶识援，蚕却仿能宫帮珍助兽人报们佩更眼快败、袭更掏好潜地跟进厚行寸知蝴识晋的秤创予造渴。和知者识剃可巧以古给储个校人糟或达组贝织齿赢却得蒙时合间夺、兆资酸金生等伪方吼面扇的树优堤势古，住而肤新薪知捧识则能牲给尝个丢人擦或凭组沫织男带狼来界额乖外嗽的疼收肺获起，若所齿以研社讯会崭各其个渴方长面竿都巷在智鼓肌励缠知眉识厘创喉新掀，隙知谨识愉管羞理艳的防根坚本钩目维标催也洋就挑是悠知旱识秤创冶新傻。数少据咸、带信涌息血、房诚知肉识串的男转送化拒过宣程狡不净是硬单悄向厉的刮。矮知疾识瓣的欲应糖用牧会健产毒生馋新竭的角数与据组，旅新餐的参数陈据僚又眉会练给铸我所们柳带菜来摸新豆的背信伐息麦，港而患新吹信齿息飘可梁能匹就生是驱新虽知央识牛的脖引翅火赤线默。所位以钻说霸，鉴“训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