电子商务环境下的物流管理培训课件

电子商务概论目录第四章电子商务环境下的物流管理第五节电子商务物流的发展趋势第四节电子商务物流管理创新第三节电子商务物流的实现第二节电子商务物流模式第一节物流与电子商务物流了解在电子商务环境下的几种现代物流运作模式；理解电子商务物流管理的内涵及模式；掌握电子商务物流的实施前提与运作方法；

了解物流的概念、电子商务对物流的影响以及电子商务物流的特点；学习目标了解电子商务环境下的物流管理的创新；了解电子商务物流的发展趋势；第四章电子商务环境下的物流管理美压国隐联蛙合易包色裹膝服倚务悼公耕司岸（炎U程P闯S束）婚是助世豪界的上另最落大厕的灶快闷递蛙和垒包贱裹稍运娇送剧公况司毙，缎也满是秩美荐国经锅济继的课支度柱拉企尊业透。埋其余总州部哨设驾在岸亚阅特视兰杰大棒，卡业惰务卡网置点滋遍歼及忠全关球皆2题0崇0教多戚个盯国掘家冈和皱地区摸，壮2谜0撕0民8蓬年驾营祖业芒收秆入扇为吃5开1载5刘亿址美煤元恭。员该印公田司政拥龟有日超敞过访1挣5油万榨辆暑的端地挣面逗运朝输逗能灰力耽，璃每搭天斤为树超天过傍7神0够0真万饿全滋球陵用扎户居递铸送难近赔1永3怜6塞0衔万丢份榜包宜裹无和爱文苗件驻。护最汉近盆1演0轨年灵中透，徐U乳P风S型在傅技牲术堡上刚的窄投测入程超认过吹1馋0匀亿牌美牺元纪，比已腥经薪实乳现家了盐与躬9惨9迅%丑的污美芹国也公后司乒的价电谱子孟联绸系码，性实哑现绩了勿对万每眠件景货粗物滴运丧输虚即汽时意状鹿况必的沾掌部握吴。得U思P等S扑拥译有绪一艘个毒精亮心烤制漠作们的锯“途集忆散邻中雅心柔”在电蜡子彼网书络煮和锡遍程布携全国球满的苹中弃央巴分惭拣度设虚备辆。沃通炮过斩这庆项霸宏兄大栽但央却肉迅富速编的药操业作杏，脆所凳有昼包系裹偿按禁条宴码野排馒序我并挡集泪中扒到训各励条夏传则送捉带羊下蜘，趋然率后垫按爸要有求割进鹅行膨运臭送仇，黎包单裹这到课达辅的松地胖区畏以遇同愧样化的荷顺桌序甩装廊载烈，刃最厘后强由绘驾萝驶应员删按年顺面序像递皇送众，吐实遣现方其掉最另快腰、良最仆有机效放的泄全滤程只投通递握工奔作矮。字U技P达S饿的娘另兰一旋项庆具售有烘竞纺争旁力要的勒服位务眉是熄它支承瞎担歌着魄帮订助荒并普提年供介递唱送粱和盖信慎息痒服漠务蹄的刮角够色础，粱加嘴速戏国鲁际岭运毯输嚼并迅简洽化爱管蚁理郑海母外痰业昨务游的辰过胁程押。民有隆了妖U咬P狸S备全温球型信傲息摔网治络调和瓜U黎P剥S烤警僵报腊系在统贺，寺美引国何和词许美多素其纷他逼国谦家组的数海请关根官匀员倡都曾能晒知香道振途春中炼将凭要闭入这关扩的嘱货朋件挎。拼另吵外狱，义U写P道S她还为可鬼以亿采踪蝶取功合田并月通础关股方刃式婆，史允斤许卖国慌际风货盼件私成梳批友合混并照通雕关争，班然决后督发矿送晒给遭单矮个绑收谋件缓人顽。范在础此派过待程具中哗，植U赏P位S货国跳际奋客鸟户钻服奸务片代弹表泻全赌天药2刘4阀小渣时京帮签助坏追悬踪蹦全点球匠的讲货抬件访并握确胜认柿递熄送惯。奇这说就箭保史证符了跌U掘P滑S裁的廊服卷务蜂承朴诺刚的蕉履剂行鱼和锐服敢务师效借率吐，揉使裂其坡成臣为江很屋多朱使抱用立快盖递汁的小客扒户估的秒首匆选铸。内引竞例电抖子代商肾务活时彩代雀的U姿P破S第永四捎章怜电先子待商澡务总环凯境嚼下设的都物妹流隔管册理过盛去晴U阴P狂S述的授经细营役模扑式剧是便以锤产尽品名、滥里南程舒为窗导萍向溉的钱物振流喘管贱理出。冒由拆于寄缺声乏抱对裤客荡户艇需清求庄的深坡入爪了捷解鬼，细U竞P今S挽采怒取歇按埋交物易般收泉费期、羽按踪蝶里星程吨计盆价驰的患模重式谎。赢随搞着牛全电球坟配苏送格服禾务诱公厚司笼新聋业吃务穿的胶不锋断橡推弹出逢，嘉公渴司顿必缠须耗考言虑捐如叛何半找洞到纹最丸具笋盈屋利算性怨的损客钱户僻，昂并坡根宏据贱每奥一血个棍客旧户计的房诚特裕殊毒需姻求挥制目定真有酿针店对趟性显的铸物拳流睁配炭送娇管辰理荒策立略则。抗为比此丑，红U繁P券S劲必臭须些能握够液将董深妇藏疯在司各但式犯各逮样艳平恒台毅和乞数动据拿库夸中件的崭数倦据销，膜进桃行崇抽授取锻、滑整肿理惠、束加蚕工公、搜分镇析赶和倡挖羽掘营，钱并机将致其花转栏换咽成舅易统与关公批司截内驶部节各阔部著门掏共筒享录和论访水问印的岛信掉息盘，眨而献且论这庭个替过亿程持需俭要妹尽政可院能桥的不自真动盼化讨。脾在圾进添行徒了哑一明系全列章的昂评禾估团和岂选艰型会之晓后枝，挣U睛P窑S桌选快择委了喇具冲有搅数学据上挖翁掘况、写行害为束分增析生和坏绩颠效剃管以理别功纠能梯的药应华用继软楚件怀，可部佣署割了坟一此个舌客装户盟关答系枯管拌理捕的嫂信办息虏系恒统咸，财整姓合墙所戏有奔客暴户爱信赌息肿，臭提病供漠对渴每扶位寺客纽奉户钞的欧全渐面厨描孔述膝，盆这泪一东举狂措谎在烤精黎确技度设和斑详伤细攀程缝度帐方樱面仗都脚是妙前抄所宗未密有浇的讲。赠怀电着虑致详力训于宏支烧持勒全城球积商返业鲜的隐目火标沿，垒如滥今溜的变U躲P辈S翠是搬一山家增全咸球姐性便的忧公尼司下，汇是导世云界惊上退最练大笼的道快悦递钥承逆运健商端与纳包掩裹诵递洪送造公挡司渗，盖同闯时鼓也拍是矿专却业础的削运益输槐、迁物卷流苗、特资自本章与章电忌子鹊商臣务江服丙务痒的炕领役导势性酿的副提含供嘉者意，辞其疏商岸标身是磁世卧界堂上泥最拌知惰名邮、江最最值枝得朽景穷仰披的吊商凳标剩之杆一惨。武引径例思醒考坊题勉:露为撒什锁么川U浴P主S巡寿在商电麻子倒商校务旧时义代绘能兔取哀得着如裹此秒巨址大普的拼业柿绩艳呢共？第锦四岛章赞电蹦子艇商陪务奴环日境秆下潜的泼物奴流安管崖理第叫一吃节耍物绩流逃与托电者子俯商朝务腐物委流一磨、物写流珠简猎介（一）物仁流雨的病定焦义

中国国家标准《物流术语》对物流下的定义是：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”第专一薯节浪物养流各与勇电趴子热商择务熄物手流（二）物崭流炎的蚊功妇能亿要着素储存功能要素

运输功能要素

辅助性功能要素

一除、物广流膏简映介第服一碍节槽物秧流兆与珍电消子胖商态务浓物绢流二未、电辉子抵商居务漆对咳物珍流怀的骡影资响（一）物流业地位的提高

（二）供应链管理的变化

（三）第三方物流的发展第琴一恼节滥物甘流辱与栗电陆子刻商游务沃物霞流三湾、电烫子郑商真务刮物票流昂的画特铃点信息化

网络化

智能化

柔性化

第嘉二膛节疏电份子伴商居务鸦物乌流呆模贫式电子商务运作流程第枯二据节火电汉子谎商鉴务世物皱流敢模渐式一践、沃夫尔杀玛锁模麻式学—趟—卸与贸电沫子仔商套务督物栗流杠相曾匹申配开的顽商愁业立模叛式1.公司简介

沃尔玛拥有一套由信息系统、供应商伙伴关系、运输及配送系统等组成的完整的物流系统。其高效率的物流作业包括以下几个环节：①由采购员向供货商采购商品，通过资料输入发出订单；②供货商将商品统一送到配送中心；③配送中心经过处理后由卡车送到各个商店，摆放在店内供顾客购买；④商店通过计算机系统要求补货。第文二摩节春电尝子汤商始务柏物叫流撞模凯式一记、沃曾尔吉玛插模糟式蜻—训—械与女电馅子粒商替务验物密流评相构匹钟配医的杀商美业躲模植式“物流管理交叉装卸法”流程2.模式分析第姜二揪节硬电冬子长商阴务策物均流差模唱式一端、沃未尔完玛臣模鸡式图—太—富与屯电谢子涌商姥务补物扛流脖相灾匹妥配滤的岔商奋业华模扯式沃尔玛模式第熟二阅节浑电哑子乳商弓务苍物捆流慰模映式二堤、戴郑尔竞模封式柱—摊—糊核州心年企犯业遣下落的冰电很子挡商暂务墨物冶流鉴模搜式1.公司简介

戴尔的“直接模式”的核心思想就是：真正按照顾客的要求来设计制造产品，并在尽可能短的时间内直接送到顾客手上，其核心竞争力就是品牌直销。戴尔公司并不是以技术见长，它孜孜以求的是尽可能削减一切中间环节。它其实是在“组装”市场，减少了产品在市场流转的时间和成本，从而使市场潜力充分地释放出来。戴尔的营运方式是直销，在业界号称“零库存，高周转”。第雁二收节背电项子刚商雕务喘物墓流曾模吊式二餐、戴化尔那模怠式敞—洽—休核凑心衰企草业芬下午的辟电房诚子程商死务提物族流猾模哀式2.模式分析戴尔系统第椒二蹄节惩电置子饺商愤务瞎物牛流多模挨式三骨、虹单鑫鼠模号式赔—烤—究第晓三丧方译物覆流据模仿式1.公司简介

虹鑫物流采用的是互联网络构架的信息交流系统，把货物的运输系统分解为接单、发运、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。在运输方式方面分为短途运输、公路运输、铁路运输，即将加入内河运输、海运和空运，使得系统能够涵盖所有的运输方式。针对物流企业仓库面积大、分布广的特点，把仓储部分分为仓库管理和货品仓储管理两大部分。第稳二樱节龟电伞子镰商钞务答物员流餐模绢式三防、虹捏鑫顺模侍式仆—话—镰第就三碑方锁物统流繁模浙式2.模式分析虹鑫模式第题三样节粥电寄子贱商睡务假物犁流狐的佣实当现一寒、电魂子篮商尖务慈物才流婆模塘式宿的远实哗施郑前嚼提（一）改州革响企椒业诉组锈织馅结寇构

电子商务物流的实施前提之一就是改革企业组织结构，尽量压缩管理层次，建立扁平式管理组织，以提高管理效率。第宴三铲节妹电真子阵商殿务朋物窜流矮的找实地现一柜、电庙子脸商随务漠物栗流昏模刷式微的碗实贡施骡前挎提（二）重黎组圾业居务疫流困程

电子商务物流的另一个实施前提就是重组业务流程，使企业由职能管理转变为面向业务流程的管理，强调整体最优而不是单个

环节的最优

1776年3月，亚当·斯密在《国富论》中第一次提出了劳动分工的观点，并系统全面地阐述了劳动分工对提高劳动生产率和增进国民财富的巨大作用。斯密举了一个简单的例子：一个劳动者，如果对于制作扣针这个职业（分工的结果，使扣针的制造成为一种专门职业）没有受过相当训练，又不知怎样使用这个职业专用的机械（使这种机械有发明的可能的，恐怕也是分工的结果），那么纵使竭力工作，也许用一天也制造不出1枚扣针，要做20枚，当然是绝不可能了。但按照现在经营的方法，不但这种作业已经全部成为专门职业，而且这种职业内部也分成若干部门，其中有大多数也同样成为专门职业。他认为，劳动分工是提高工作效率的有效手段。通过分工，劳动者不仅可以对自己负责的流程更加熟练、不断增进自己的技能，而且能减少劳动者在流程转换中时间的损失，有利于工业化的发展，从而带动经济的发展。

劳动分工理论的提出，极大地影响了当时甚至此后的劳动模式，对管理理论的发展起到了十分重要的作用。20世纪初，亨利·福特就将生产一辆车分成了8772个工时，有效地提高了工作效率。劳动分工论成为统治企业管理的主要模式，后来的专业分工、管理职能分工、社会分工等理论，都与亚当·斯密的这一学说有着“血缘关系”。劳动分工理论课外知识第网三送节侍电记子捞商桨务庭物锄流董的灶实原现第寒三悼节绕电铲子此商兄务己物乱流但的弃实畏现一凝、电桑子丑商抗务起物荣流府模嗽式埋的本实颠施井前桥提（三）利峡用才先钓进统的庙管绩理右技学术1.EDI技术

2.条形码技术

3.货物跟踪系统4.射频识别技术

6.全球定位系统8.数据管理技术5.地理信息系统

9.数据挖掘技术

7.POS系统第百三吨节崖电肯子择商蕉务挑物撞流尚的窜实晌现二块、电尚子屠商浴务走物世流鹅的颂运轻作便方指法

实现物流技术现代化

实现物流管理网络化

构建物流信息系统第口三黄节壳电各子踢商溉务匀物字流正的坊实秆现典型的物流信息系统结构第柏三赤节挤电住子素商西务活物示流托的油实启现

准时制生产方式（justintime，JIT）又称无库存、零库存、一个流或者超级市场生产方式，是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产方式。1973年以后，这种方式对丰田公司渡过第一次能源危机起到了突出的作用，后引起其他国家生产企业的重视，并逐渐在欧洲和美国的日资企业及当地企业中推行开来，现在这一方式与源自日本的其他生产、流通方式一起被西方企业称为“日本化模式”。其中，日本生产、流通企业的物流模式对欧美的物流产生了重要影响，近年来，JIT不仅作为一种生产方式，也作为一种通用管理模式在物流、电子商务等领域得到推行。

准时制生产方式课外知识第敏三传节天电拔子似商崭务由物烈流醒的候实嘱现

在20世纪后半期，整个汽车市场进入了一个市场需求多样化

的新阶段，顾客对质量的要求也越来越高，随之给制造业提出的新课题便是如何有效地组织多品种、小批量生产，否则的话，生产过剩所引起的只是设备、人员、非必需费用等一系列的浪费，从而影响到企业的竞争能力以至生存。在这种历史背景下，1953年，日本丰田公司的副总裁大野耐一综合了单件生产和批量生产的特点和优点，创造了一种在多品种、小批量混合生产条件下高质量、低消耗的生产方式，即准时制生产方式。准时制指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。这是为适应20世纪60年代消费需要变得多样化、个性化而建立的一种生产体系及为此生产体系服务的物流体系。所以准时制生产方式的出发点就是不断消除浪费，进行永无休止的改进。课外知识第由四墙节铃电披子笨商避务室物筋流辟管主理仔创协新一唯、物制流评管园理傍创松新冷的啊背取景3.2.1.中国物流管理现状。电子商务使物流管理面临着机遇和挑战。物流既是电子商务的重要内容，也是瓶颈所在。第融四惧节刘电泄子培商宪务阶物质流猜管抄理慌创叛新二院、物功流学管烟理竟创油新樱的先实戏现（一）对煌物治流伟管愤理哨的稿重卫新吃认洪识

在电子商务环境下，物流管理建立在现代信息技术和先进管理思想基础之上，成为一种集成化的运作模式。随着供应链管理的兴起，物流管理成为了供应链管理的一部分。供应链这一概念强调营销、物流及产品之间的相互关系和互动作用，物流不再是作为一个单一的实体存在，而成为现代化管理体系中的重要

环节，物流管理也不再局限于自身范围，而是与整个生产、

流通过程息息相关。第身四怪节器电恰子阶商怨务份物貌流抓管秧理捞创蔑新二瓣、物爹流弦管焦理桨创佳新猎的恳实勉现（二）物擦流送管引理揉的索创嫌新蚊途训径4.物流管理一体化2.物流管理信息化3.物流管理柔性化1.物流管理技术化

日本早稻田大学西泽修教授在他的著作中谈到，企业的利润源泉随着时代的发展和企业经营重点的转移而变化。1950年，日本因朝鲜战争受到美国的经济援助和技术支持，很快实现了企业机械化、自动化生产。当时日本正处于工业化大生产时期，企业的经营重点放在了降低制造成本上，这便是日本在第二次世界大战后企业经营的“第一利润源泉”。然而，依靠自动化生产手段制造出来的大量产品，引起了市场泛滥，产生了对大量销售的需求。于是，1955年从美国引进了市场营销技术之后，日本迎来了市场营销时代。这一时期，企业顺应日本政府经济高速增长政策，将增加销售

准时制生产方式课外知识第扭四游节败电宗子茧商惨务粒物民流蔽管孝理雕创匪新

额作为企业的经营重点，这便是日本在第二次世界大战后企

业经营的“第二利润源泉”。1965年起，日本政府开始重视物流；1970年开始，其产业界大举向物流进军，日本又进入了物流发展时代。这一时期，可降低的制造成本已经有限，增加销售额也已经走到尽头，企业渴望寻求新的利润源。而物流成本的降低使“第三利润源泉”的提法恰好符合当时企业经营的需要，因此“第三利润源泉”说一经提出，就备受关注，广为流传。

这三个利润源泉注重于生产力的不同要素。“第一利润源泉”的挖掘对象是生产力中的劳动对象；“第二利润源泉”的挖掘对象是生产力中的劳动者；“第三利润源泉”则主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，与此同时又挖掘劳动对象和劳动者的潜力，因而更具全面性。课外知识第场四刷节责电李子京商维务职物菠流岸管夹理乓创蓬新第伍四塑节泻电湖子刺商暂务暑物读流析管猪理梅创鹿新传统物流管理与电子商务物流管理的比较第兽四仙节肯电研子滨商约务步物淡流区管烫理史创庆新三典、几轰种系典秩型脱的爪物汤流命管肆理填模砖式1.电子商务企业自建物流体系2.第三方物流

配送3.第四方物流

联盟第非五彩节谈电畅子竭商柜务半物统流色的摔发录展蚊趋傍势

二、物流服务优质化和全球化

一、物流规模进一步扩大

三、第三方物流快速发展

四、面向绿色物流的发展趋势引例解析：通威过崖引修例榨的机介芹绍乌可马以抄看岸出块，疗电倍子虏商踏务虎对串现淋代矮物片流涝的曾影甩响跟十简分但巨壁大脏。然基政于刃电抛子群商茶务隐技翼术挖的啦C士R托M欲在球U堵P折S秀的插地栋位越非赠常躁重苍要害，俗U睬P爪S颂通值过倘客切户雷服里务肃与设客裁户奔关万系版管朵理套提膛高誉了宫公清司绿的青核薄心先竞遣争躬力纠，喘并折创浮造阔了抄运忠营悠效日率泡与百经佩济装效娘益有的路同忍步钥增辟长睛。岗在育使汽用冰C久R丛M掠之蔑前康，骄U左P趴S望无爆法慕将去客历户替各岭式绕各鞠样汽的画业骑务歪关原联且到感一敌个签集亿成贴的吨客巾户版视符图度中化，瓶从竟而