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文档简介

文印室规范管理制度模板1.引言本规范管理制度是为了规范文印室的工作流程，提高服务质量和安全性而制定的。文印室包括印刷、复印、打印、装订、装裱等服务，适用于所有需要使用该服务的部门和人员。本制度为文印室安全、高效、精益的管理提供了适当的标准和指导。2.建立与完善规范体系2.1规范化文件与流程编写文印工作流程图,并将其张贴在文印处及网页平台。建立文印资料目录、统计及汇总表,进行分类管理。定期清理、更新、维护文印相关设备，确保设备的正常运转。制定各类文印产品标准规范,如A4纸、名片等，并定期更新相关资料。2.2提高员工素质要求文印室工作人员通过培训提高职业素质。学员必须参加相关的演练，使员工能够迅速处理各种紧急情况。工作人员在文印服务工作中要以文明礼貌、规范顺畅的语言而向用户提供服务。对客户的保密要做到绝对保密。文印室内不允许吸烟、喝酒和嚼口香糖等行为。2.3加强文印设施建设文印室的环境要保持良好、整洁、卫生；并配有消防器材等安全措施。设备、工具、用品及物资均应符合国家或行业标准，并设定检查周期。完善文印设备、办公设备及仓储管理制度，规定各类设备、工具、资料的使用与管理。公共设施应随时检查、保养。如有损坏或故障，应立即进行维修或更换。3.文印服务3.1普通文印服务普通文印按RMB1.00/C，如超时，按照1小时RMB10.00计费。图章刻制：RMB4.00/方。名片印刷：正面RMB0.20/张(一般为片面），双面：RMB0.40/张。打印单面：RMB0.10/页，双面：RMB0.20/页。纸张一般为A4纸。3.2特殊文印服务特殊需求文印服务如需要开具发票，需提前告知。其他特殊需求文印服务可以根据用户的要求进行定制。3.3文印品质控制每张文印品质均需严格控制，要求高、标准严格、质量优。对产品、服务的质量和客户满意度进行年度综合考评。员工应掌握常见问题的应急处理，保证服务方便、高效、质量优质。4.安全与保密为用户保密是文印室服务中最重要的一个部分。文印室应根据实际需求，设置相应的保密级别标准。文印室应保证其员工在任何时候均能严格遵守有关保密方面的法律法规和保密制度的规定，防止泄秘。对于外来人员进入文印室，必须把身份证明交给安全防范人员，并进行安全检查。外来人员的进入应有工作人员陪同，并经过审批才能进入服务区。5.总结本制度的目的是规范文印室的工作流程，提高服务质量和安全性。文印室应根据实际情况对制度进行完善和改进。在文印过程中，安全保护和保密方面要严格执

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