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文档简介

动物诊疗机构管理制度一、概述为了保障动物的健康和生命安全，加强动物诊疗机构的管理水平，制定本管理制度。二、机构设置动物诊疗机构设主任医师1名、副主任医师2名、医师若干名、护士若干名、实习医师若干名、管理人员1名。三、医护人员的素质要求及培训所有医护人员必须接受国家的相关专业培训，并获得相应的证书。医生必须具有执业医师资格，护士必须持有合法的护士执业证书。医护人员应加强自身的职业道德修养，并开展定期的培训和学习。四、工作时间和值班制度动物诊疗机构实行24小时值班制度。医护人员应按照规定的工作时间表进行工作，并根据机构的需要进行值班。五、服务流程客户预约客户可以通过电话、APP或到医院进行预约。机构应在预约服务之前进行资料登记记录，包括客户的基本信息、宠物的种类和病情等。预约服务应向客户做好解释工作，并确定预约时间。服务流程医护人员应认真试听客户宠物的病情，并合理安排诊疗程序。医护人员应根据宠物症状和病历等资料进行诊疗，并完成相关医疗记录。服务质量管理机构应加强对医护人员的督导管理，确保服务流程规范化、专业化。同时，机构应建立健全的服务控制和质量评估制度，对服务质量进行评估，并作出改进措施。六、医疗器械和药品的管理医护人员必须遵守国家法律法规，对医疗器械和药品进行妥善管理，确保无损和无遗漏。医疗器械管理医疗器械应进行定期检测和维护，确保手术和诊疗器械使用的准确性和安全性。所有的医疗器械必须定期进行消毒、清洗和保养。药品管理机构应建立保管制度，对药品的购进、验收、储存、发放、使用等进行有效的管理。医护人员应遵守医疗规范，严禁滥用药品或使用过期的药品。七、安全管理机构应加强安全管理，确保医疗环境、设施、器械、药品等符合国家安全卫生标准。医护人员必须具有足够的安全意识和责任心，确保宠物及其主人的生命安全。八、违规行为和处理机构应建立违规行为的处理制度，任何医护人员违反医护工作规范和行为准则，将被追究相应的法律责任并受到管理处罚。九、结论动物诊疗机构管理制度涉及到宠物及其主人的基本利益

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