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文档简介

理顺人际关系加强团队精神主讲:办公室培训2019-11第一部分理顺人际关系纲要◆必备的素质◆与上级关系◆与平级关系◆与下级关系正确处理好人际关系是办公室人员的必备素质必备的素质与上级与同级与下级关系关系关系Q不能处理好人际关系就不能胜任办公室工作与上下纵横、左右内外关联办公室的管理和服务要求,就是在坚守原则管理规则的基础上提供最好的保障与服务◆能与他人建立良好的人际关系,包括心理包容、信任、坦诚,是办公室人员的基本素质要求◆由着性子做人,不考虑需要学习和良好处理人际关系,不是办公室人员的职业化态度领导和被领导的关系必备的与上级关系与同级与下级素质关系关系1、维护威信,完成好任务2、结合实际,贯彻精神3、问题要不要汇报或上交4、让领导了解实情5、正确对待表扬和批评6、光明磊落不打小报告维护戚信,完成好任务◆员工应该尊敬和拥戴上级盖茨和乔布斯当选05年最受尊敬企业领导人维护戚信,完成好任务◆保证执行,令行禁止就没有没保持安静竞有争执力行力维护戚信,完成好任务◆想方设法,克服困难,尽心尽力,不打折扣地

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