九略神州数码项目建议书

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神州数码有限公司客户服务中心发展战略与规划项目建议书九略管理顾问公司

本项目建议书提出了我公司将如何开展贵公司管理咨询项目的构想、目标、思路及方法、进程等。这些构想只是我们根据双方沟通内容的初步认识而提出的初步设想，需要得到贵公司的认可，我们将很高兴能与贵公司就本项目进行进一步探讨。

本项目建议书是基于神州数码有限公司客户服务中心提出的咨询需求，并在九略管理顾问公司芦岩总经理和神州客服中心邓京钟总经理会谈沟通的基础上，为进一步明确双方合作关系而准备。引言项目建议书目录项目背景关键议题项目目标项目总体进程项目组构成项目时间安排与预算其它事项九略简介附：案例分析一、升项轧目奥背煌景神挺州救数沿码蔑有卖限南公筹司选于掀2筝0年0狸0烦年闭成瓜立狠，财业箭务例与骄联巩想饱集众团介实埋行彻了屋第搅一液次症分脚离重纲组坐，惊并航请甜某良管舟理捡咨糕询由公性司售协余助隆制糕定列了栗全轮公夕司唱的胸总晒体倡发笨展番战案略为；摘2基0通0播1女年观为分慨拆两上徐市把，驻再汗次斑进铺行从了软业幻玉务群与队机轧构幕重湖组巷，公酬司星总拼体窜处踩于布初矩创砖、克变苦革被阶观段。神闪州雁数钳码泳当撑前插的漏主紫要塌业妈务扬和班赢奴利尾都佣来掠自锐国蒜外锋品串牌雅设骗备滨的赵代戏理约分熊销搬，泰因此丽，却售沈后全的烫服遇务摘和糠维派护晒成膏为哀一须项宋极鹊为妨重秧要恰的桑工药作曲，钱神鲁州失数昆码嫩也拔因古此各专车门栋成立馋了通“意客存户犁服雹务色中匠心睁”坚，献作市为饲集怜团防客隆服怨工愧作匀的砌管末理器与岂运局作贵机租构杏。针叶对奋神乡丰州西数海码徐的笔业周务朗特副性穷和连市瓣场碰需娱求描，猎我兴们此认统为发译展壁的戴方缘瑞向慕应锻该蔽是俘成为电一孕个宗提剧供极全达面余的海解么决毕方葬案飘与驰设鹊备坐技场术候支枯持惑的未服圈务禁商裳，因花此克，独螺特躲、仆高誓效地牧客款户公服诞务变已肌成申为神公饰司旋进刮一胃步倚发倍展膛和旗提怖升丙的鹅必鸽要等而冈有阻效舞的柏措猛施惯，璃客颈户剖的俗获得使与趴维他持绿对挖业滨务村拓钞展午和幸利遭润告提誉高盼将愉会蓄日宴益婚重香要鸡。客用户膀服斯务附中愈心刮所究处突地确位薄与想涉闻及放业露务形系药统罩：九大运作平台神州数码公司总部客户服务中心业服务代理商服务代理商供应商供应商事部品牌品类软件升级配件供应营销运作用户用户信息化系统电子商务平台一、偶项锤目倾背扬景一、呼项吸目壳背混景客俩户勒服爽务朵中级心秋所祸面扛临版的桶错探综备复缘瑞杂拜的零关历系怖和养问是题滚：客参服云中农心犁是编在潮集凤团墨总凑部优直羊接河领问导诉下谅的背运舅作风平海台珠系较统吉中系、秆与傲销挂售牧平流台直充接避关雕联滔的赢一始个喂业柔务陕管菜理这运谱作社体庙系客组服存中届心些的袋定寨位泳、促发垂展胡与始集苹团你总匪体蒸规糕划切、引营冠销容体娃系筝及丑策拒略笔的品关喊系客辉服谅中猾心历目怪前稼承威担愤的钻工帜作絮只悼是舱客冬服耻体届系弹中窄的望一紧部售分豆，苗主贤要袭业乐务鞭相拨关部君分中都教被旬分趋割栏到算各伸个剖事括业博部集从团稀代江理穴的傍产拴品垄供够应范商勾众拐多绳且传代促理心方闪式差各咽异尚；段产妙品绿涉扶及匹十刚几誓大门类赌和众团多员品庸牌煮型制，氏且能形茫成痛多图点约交飘叉所日代宗理轨品苏牌炕企撕业拘的宋服埋务粱政邻策将和抬管户理职办字法踩各逐有欠不很同忠，芹如堂独钓家内总择代冷理朱、多种家辩分腔销举代浆理绘、连厂伏家侵授煤权羞维郊修后等客形服证中种心捐信虫息锻系态统片和坐技挪术泽支诵持元系轰统感与建集芬团艰电旧子辣商作务牺平学台普、启企晨业银内遇部信哭息宿系庙统常、聪分读属鼓于竿几渡个乏部巧门胆的草呼活叫俗中零心染、妙营伪销秃体宴系译信鸣息绸系仓统升等用所斥处的沈相麦对竿分慌割栏状组态透闻过寇九铅大兔平粉台锋与傍各狼特把约夏代闷理碍商掏的急关键系腐界完定势与师管俱理一、倘项桨目讨背离景客慨户独服疫务舍中旺心添成枕立睡不鼻久至，抓发舰展脆方膊向殃、良发够展擦战有略到、邮运淹作夏模咽式寺、遗业总务范恶围端、狠组辨织大结句构螺、友运径行悠体呈系恶、虽人毅员胜构姻成射等市等富，侵都赠需谊要写尽代快耕明舒确率和绑制芹定们，前咏述贞的礼问炕题吼也牌需仙要使同领时银得末到侮很造好吊的粗解茶决低。我累们味将掉通渐过弟关幻玉键惰议混题役展升开磁的钥方介式帆，巾对签我己们耕将上要帖首具先粱重觉点雷解我决令的底问题付予谱以扑概剪括普归赖纳佣，火以养便烈界激定论我悉们忠本户次华项念目兄涉妇及狗的分领去域稀，演明顽确厘项界目疑涵开盖的留内滤容蚀，庭理私清誉项碑目场开遮展咱的地思川路恭，毒并匹确负定乖相遥应恳的躲解悠决唤问挂题泽的疮方橡法短和蜜工熔具叮。二、快关玩键氏议数题关曲键达议费题记之能一壳：辆客老户隐服视务巧中遥心嗓的材功驻能致定能位神避州穷数藏码虚有眉限壁公曾司心近共两境年乳连迹续按进浑行恩了像机林构牌业伴务协重园组忧，畅客扯户哪服巷务析中讯心作深为彩一变个酸新趟的润机萄构艘部链门慰，棋在汪总络体暮运啊行圣体裁系扭中强：应摊该笑是螺怎歇样盾的腿地望位诵？应灿该瓦实僻现来怎迎样临的中功狡能妻？哭发链挥绵怎裹样疑的痛作餐用竹？管殊辖牵范茧围功权峰限求应党该晚是子怎遣样慰的怎？应阔该太得摸到畜怎抄样洋的拌资呈源锈和昨支没持谦？这述是兽我股们赏需信要落首辉先年明驶晰专和病解味决头的竭问扑题疤。二、郑关寨键装议淘题关辱键且议渗题钢之麻二井：份客柱户族服丸务尚中掩心关发撞展情战雀略发忧展翅战冰略凑应正该互解订决折客至服巡寿中值心匀未柜来敬3占—拐5熊年垂的耻发礼展坊方歼向爷、雀发烦展愉阶阵段网、发穿展壶策池略谎等肉问庸题鉴，纸我胡们男将段重休点赌研丸究攀：制煎定疗怎劲样高的赶战橡略廉目值标厚？规圆划甘怎蒸样模的及实染现蒜途含径闭？提蝇出角怎府样然的盼具弃有琴较完强昼操晃作各性锦的青分笑阶霜段愈目尸标巡寿？如计何过将碗集世团翅提户供昏的拦各汁项糊资似源补进泽行沙合渗理昨有脏效似配孩置茄？如茎何国将般集棕团笨内青与态客验服兴工旦作贱相碌关打的即各虏项订业粒务贩进乔行喊整迁合浓？如渠何篮与最各暂供嚷应衣商皂进构行眯建耳设冻性裂的谋工芽作雾协唉调瞒与款互讨助回？二、野关齿键趴议料题关婚键皇议毯题蚁之催三昏：碗客程户坡服尼务浩中舍心兄的固客方户送服启务蛮模定式透叉视芳当优今盲世蚁界着上水客掩户塔服乐务漆的灯发安展退潮鸽流絮和备企榴业云行啊为烛，亩我驱们及认扛为及具药有很瓶多灯先脑进题的符趋领向锋、爪理填念级和而做禁法数，稼如烫以经客朴户斧为仍中皮心柏、凉强杯调款快堪速酱便电捷躁、服炼务伙品念牌良化农、钩层他次览服畅务什（饺增已值靠服昂务杀）抄、局独痕立翠法写人伤运岸作煮等凑等扇，债而神围州径数拢码惹到霉底戴需客要胃、够适慕合程怎宰样符的介服突务哄模锦式耐，难我领们捆将腊充哗分菠研汗究扛：建嗽立续怎域样肚的横服全务意模苍式陈？选瞧择废成刺本鞋中疯心虾还绘是孟利犹润秧中陕心株？推亮出缝怎阔样箭的增服钉务陶理奶念题？肚确榴定帜怎换样亲的顽服睛务性思声想黑和屈原脏则充？如肥何泽实构现抓服抱务痕品砍牌垒化病？溜怎仪样粒进挣行婆品中牌逼推烤广响和弦管迫理拘？确嚷定衔怎曲样之的抬层鞋次谈服诵务雁？秀如赖何会实思现负服佳务痒成纯本姿的滚价饰值凳依怕托企？确格定架怎丢样值的翻代祸理姓商伙发棵展葬体扫系宋和误管赴理侧约输束米原倡则偏？如涂何描实继现升客禁户村管要理竿系荒统胁的球信辨息福化润和来技披术士支棋持林？二、末关鲜键喉议岸题关猎键创议秀题烟之搅四男：淋客紧户跟服再务回中唯心迷的妙组臣织同架剑构已和励运桥作生体隆系客辣户地服薪务洒中督心被的则服氏务怀模甜式含具戚体奏为劳硬德件颠部脑分殿的犁组彩织孩机叛构垃、毁管吹理旬框冠架技炕术顺设顿备鼓和社软描件首部积分诸的恨运破行速体摘系窑、系服灶务绑标变准茎、喜规破范趣等柳，带我避们台将邪针对辨神输州础数肤码暮的胀实衔际饮，假研叠究喝相摸应股的屑办励法牌与崖措万施咱：对椅不喉同抬客份户冰进示行揉怎蒸样乡丰的狮定采位垄？规怀划过怎唱样浑的赌服再务赚体利系山和冻流寒程悦？构借建绣怎轰样皇的暖管醉理趴组躲织载体急系汇并凶如刑何冷实真施学有偿效焰的犁管肌理今？制号定轰怎质样刑的迫服洗务徐规距范傻和钥标崇准筝？怎乏样门明零确榜部所门眉及飞岗馋位肤职具责帽并贿如竖何至进拒行视绩巩效稀考啄核惯？设士计践怎盖样聋的芦服华务僚项阁目撑与变内夫容保？如移何麦建繁立柴客斧户须信夫息赔库矮和丙业政务护知附识卫库奖？如佳何含提哨高酸客茂户隔满些意恩度假和番忠苏诚互度法？三、辞项染目世目剩标制讽定材发缎展福战茎略榨，脊规茅划筒实铅现途劣径商，近合葛理亩配留置凡资饱源迟，院细化伶阶被段顾目制标熟与陷分督步匠措点施确币定虽神南州遍数到码根采矿取化的愁客扎户扑服怨务模裹式善，浮建己立申组撒织散架荐构朝和撒运追作创体尿系服堆务赶品爹牌碎确堆立紫，峡服喊务榨体随系愿扩垃展系时统芬高烘效肠运燃作付，默服芳务图快但速研便括捷员抄工追职榆责断分盈明仇，松主闷动胀热河情底规器范客涉户掀抱波怨狼减哭少端，橡满厉意保忠论诚派提恋高新战略实现明驻确讨客睡户痒服早务踩中挡心碌的崖功滔能爪定奔位明谁确葬与墓其追它演业粒务冒单屿元享的按关铃系四着、尼项铲目圆进辩程步计腹划内容环境分析与内部调研制定发展战略与客服模式建立组织架构和运行体系制定战略实施策略与要点协助实施步骤阶段一阶段二阶段三阶段四阶段五培训如有需求和必要，九略很愿意在实施和管理方面提供我们的能力经验本次管理咨询项目范围四纺、怕项踢目锈进陕程迷计谋划阶烫段贼一跑：靠环披境懂分寨析男与凡内津部水调炊研1谣、迟宏纤观般环蚕境参：2渴、耗产匹业貌环悔境盈：3厅、日直邮接保客眉户石：4纺、雷最闹终谣消树费虎者结：5拐、巷供殊应枕商螺：供漆应愧商蛙品贿类控结妈构供舅应滩商胆市握场驾战册略供键应健商歌服唤务反政装策6、卷企浩业统内娃部蝴：政翠治戒环闹境经仓济浩环眼境技枕术宪环纹境文音化声环钢境人朗口销环威境自攀然视环武境产寸业向趋唤势产饱业永结夜构竞薄争录形欧势竞皮争童结硬构客张户皇需疾求队特据征影妥响度客传户听因书素客雄户提服却务剖能际力消壶费停者狠行纱为霞模谦式消赴费解者塘需倍求勾特帽征消欢费曾者术心执理侄习棕惯发港展遣战羽略组厦织信结验构目陆标谎市膜场分荒销沸网塑络财戚务志预权算运机营倘体棒系版膊块定功仆能营隔销茄策列略客原服破现顷状技惹术日能亦力四妙、谋项绕目辽进纵程播计国划阶扫段混二爆：者制妻定窃总缸体叉发翼展存战袍略班与吼规脊划1翁、久企凉业警使弦命2砖、归功苏能虚定趋位3鞋、皱战蹈略嫁目界标津：总样体鞭目威标基昨本伞途惯径资暖源必配松置4锡、堪战雁略麦规组划世：阶扯段应目碍标实旱施怎步炉骤实许施融途滔径业咬务蜂整驴合财腿务枣预束算5脉、六服旗务腐模宋式葱：模块式帽原创则模嗓式胜体致系服弃务脚理午念推直广黄扩带展管给理扣约总束四膀、舍项袖目嘉进辅程皇计暴划阶编段滚三估：妈建桑立始组捧织朋架绿构蹦与袄运蚕行删体卧系1局、应组迎织香架昨构组疼织贞战取略恼作讨用组际织倒结折构常设傍计部爷门扶功粒能侵权贷限部勉门维职掏责残规麻范部偿门瞎版林块幕衔化接2亿、守运盗行盘体奇系客瓶户匆服昼务肆原快则整糠体垄运先作继结滤构客某服财运撇行推程余序系烧统洒运姨行冈协葛调服简务喊项灶目窑设牺计服页务很层耐次责确画立服嫩务折内犹容腾设饥置服熊务尝规开范填建徐立技图术免实妇现半手埋段支兼持盟保磁障啦体肚系四革、戏项搜目日进挑程敞计垂划阶奏段当四融：肆制渐定旦战访略共实愿施预策熄略畏与仿要暗点战慢略健贯谜彻实络施害组巧合实斤施恰侧横重C触I策瓣略品稻牌继策混略要龙点唇分样析四婚、红项猜目劈燕进接程拆计反划培让训绝支秋持以销项泼目膝实涨施蚊为语导床向的崇管睬理丢人咐员花培酷训制比定幸培们训壁计仙划培羽训内需移求峡分很析说默明竭：河项秧目饱期简间巩的拴持猜续压培点训妨计昨划裳可本以皂从快二抹个富方校面域确光保介客典服炼战叨略品的充成颈功肉：1帽、有蝇利搜于举加弓深嚷研爱究瓶人柜员法与膨实蔽际该工笔作进人侧员深的杰了卫解讲，挡使齐方疼案霸具马有初针指对额性猛及蝴可蛾操简作狭性耐；2阔、牵有睁利夺于科员定工社对改方连案非的缠逐标步堂接惧受舰，软并穗使虏实谎施扬顺受利薪，烦减级少蚂阻屡力锈。四敢、叫项疼目锐进失程竭计帽划阶拍段呢五填：踢协上助盏实猛施九略管理顾问提供1个月的后续跟踪服务定期回访,了解实施进度对局部问题提出建议根据神州数码要求做局部修改九略管理顾问提供协助双方商定具体协助阶段及范围双方商定具体实施时间与费用针对具体项目及问题制定方案对神州数码员工进行培训神州数码是否需要九略顾问参与实施否是五蹲、艺项欧目骂组臣构为成九况略南管彼理思顾肺问艰公赔司愤将烤委框派绕1擦位滑项鹊目豪经家理失和恩3迷位身咨来询顾含问王组循成帅神衰州党数井码利客菌户顺服呜务超中庸心喘咨表询痒项航目尖组败。六尖、幕项晌目穗时求间排安垫排突与注预动算项锁目搅期档：返1餐0揭个垃工忧作瓜周中喜期识报顺告壮：牢6梳个巡寿工蚊作奇周最霉终牧报核告记：信4影个酷工娃作翻周项诸目厨预庙算魄：丈共灯计孔3别2丽万随元对按委丸托误方生的拳要秃求斑：１汗．填安虫排糖专载人柿负矿责俘与垫顾子问哭方硬项淡目惠组呼共俱同清工阳作贴,作协担助五完蛮成蛾项衬目址并忍进方行汇有季关油安姑排荒和滤协帜调李工侵作饮；２摩．基负犁责必咨红询戒顾励问患在慌北穗京水以吧外湖调永研独工劣作怕的录交乌通扇及延食城宿变费喘用地。保泉密轻规扎定疮：顾楚问浙方速对孟委惜托台方农提崖供谜的末资颂料敏,娘数脚据予及疗报听告葵将浑严宽格疗保碰密富。梅同雹时州，吧顾伶问久方冶将废与所所搅有我项捉目粉组冈成渗员惊签虏订道保锄密榴及成知盾识功产盒权陡补篮充般协枯议辩。七情、写其会它烦事押项九附略偷管大理龄顾背问稀公吐司俱1测9馆9括9挖年田成者立帐于逼北赏京志中及关报村桂清堡华藏园疗，递依训托香清餐华第大津学零经绪济世管撞理献学鼻院规的散雄棒厚绍资谜源半，凶现谦拥宵有鹊教绳授所、难研挨究梨员之级僚专柱家捡顾骨问痕9鸽位壳，岸全顶职肌管溜理爆咨禁询描顾彼问页3柱6抱位显，女其挠中壶博点士哗3裁人师、值双雅硕态士皮6君人此、番硕摇士港2特6凭人欣、导学唇士盈1居人皮；根其她中匀4壁人辩曾骂在胳海需外果留写学救深都造虏。九袜略扰管暮理任顾壤问揭公座司弓为剪企钓业胁提择供狱发展展贪战夸略习、箩营族销午、胡人箩力元资穗源霜、棉技肚术捏创贷新测管障理分、卸企阅业块信哲息敞化谈和估金躁融稳财欣务域等茄领玻域挽的驶专润业柔咨湾询共，苦帮劳助峡企上业旋更安好僚的多成拒长鬼。八握、筋关要于陷九裂略泊管希理行顾胶问磁公苹司我助们朴的患部第分堆客蔑户仪：中煮国荣五舟矿赛集团团眯公舅司(各禁主厅体担经秩营表板裤块退发鸦展厉战必略雀与蚀业梯务松、性资星产驴重独组)中没通甩客亩车桥控巾股叶股盆份助有避限详公探司(企津业蜘发烫展住战仅略叨、首营京销复规抵划耐方州案旅、讨信妖息举化药管随理池）广篮州女新植太针科猎技彼股亮份攀有香限怎公芽司（拘技爹术瓶创关新粉管责理象、坑人拿力佛资歼源墓管辱理先）乐清凯抛胶激卷棵股先份焰有尖限色公触司（踩企松业娘发晚展呜战呢略腥、庙营那销太体挠系阻重堡构代）中管国绩四途达及国唇际钻经孔济部技隙术摄合纲作妹公翁司（缎营磁销锣模堵式塑、婶客要户键服径务谁系岔统）中孕联乎在疲线笨信魄息柄发仰展浇有撇限念责警任色公楚司（谱电庆子艳商浊务蓬解穴决逆方键案美）广茶东滨达筛丰靠企绑业盛发窜展勾有嚷限尿责竭任衬公下司（叹企命业斩发帅展糖战蛇略涨、村企妄业公信故息杏化电管边理裁）四绢川锹龙帽蟒匪福虽生连科盘技你有耕限授公锈司（付营吩销为战甲略胡与秤体职系渠构唯建繁、冷客拖户尖关荐系畏管限理性）.迷.院.游.拌.葱.八撑、炸关脱于吊九火略碰管各理贩顾挑问助公贞司注硬：景除疯非煎客踏户喊愿油意椒公查开铁与欠九邻略疏的毯合糖作咬关数系矿，蚂否仰则帆，止九体略街将没为万客踏户舟保搭密。我钟们融主获要院采纽奉用鱼“属共酱建其法嚼”会，篇即锁我掌公纳司童顾稼问较组车与服贵华厂滚各扇级卧管耻理丢人平员云共描同塘进泉行栗研油究影。我舒公近司养顾饱问龙组径在遇详霸细席调进研净的鞭基撞础脉上塞，恨设沃计滑框牙架待及伟相转应侮文侮件静，旋然年后妈与泥贵移厂剑各畏级音管鸡理贴人衡员茶充塔分旷沟垫通房诚细盼化蓬；供这任样鹊可现以缴切葬中缠企榆业币实剑际慢，扫使贵方替案不具咬有杯很严强监的唇操磁作辆性颗，是同站时艺进箩行仗培疯训套，校以丘推推动钞各权级画管文理孤人企员刷进信行骗角耐色懂转荷换州。建历议傍贵杀厂津成住立型由姿决店策听层促直尖接永负逝责夜，传以失相富关妙部片门舍为鸡核扶心所的直临侵时蕉项攀目两组凑，叫配事合墨我般公提司丢项琴目晕组倦的原工兆作腥，朵以器保沾证木项峰目居研液究超与启设富计障的根效狼果季和集效政率渴。我偶们衰的织工屿作锡方翁法屈：八俗、烂关逼于泛九躲略阀管日理狸顾扰问桌公纽奉司我运们咱的宅项馒目倘运印作码方活式约：八梢、辱关日于锤九臂略薄管持理宁顾钻问喊公曾司专际一窃项气目益专翠一杂小眉组竹全猫程跃服弱务我门们附的营理洪念泄：与依客笔户贸共密同旱发溉展九授、条案址例哄分践析我脑们阵认值为祥，址神贤州嫂数寸码敢是臭国蚂内掉的谷知旨名斩企萌业奔和尾一闷流赴品短牌峰，矛它厚的歌客饼户稀服聚务也府应警该缎是示一利流息的族和尾领自先选的森，寻因榴此沫我俊们尘研左究镇分冶析掠了踪蝶世筝界通上活一叼些义与截神搬州忌数荷码业申务值相备关伶并陵领亮导心行圈业丢发经展吼的编知伙名特企清业辽的币成坡功喜经极验叫，它尤戒其雪是要在塑中沈国慎的施成月功经喝验止，披希确望锐从椒中抢能漂得拉到颠很本好叔的子启烧示风和秧借膜鉴笼。在姑此贡我盾们劣重秋点涝分羞析惰思跑科别（免C旅I泽S尤C帅O钩）室和蛾I元B峰M退的飘客池户阵服铅务须体晶系肾与赖运摧作乓方式巾，驴这使两锣家碑公明司钳都亡是剩各锁自萝领击域宇中义的蠢执斧牛绑耳士者蒸，怎而钟且土客莲服量工练作距各唱有峡千咐秋脾：思竹科据基抬本掏是渠在节自农己这的净营留销她管需理渴体胁系摔内沸提园供桐客宵户斯服像务皮，扛完葛全休体是现层服凉务庸价谢值签，作辆为促公宵司蛋的向成散本庄中送心榨；害而