业务流程再造是什么

业务流程再造是什么业务流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）是指对企业当前的业务流程进行评估、分析、重新设计和优化，以达到提高生产率、降低成本、改善质量、增强竞争力等目标的管理方法。BPR是旨在通过重新设计业务流程来实现企业策略与目标的公司更改（HammerandChampy，1993）。背景20世纪80年代，信息技术的快速发展、竞争的激烈化以及市场的全球化，使得传统企业面临诸多挑战，包括生产效率低下、质量问题频发、适应市场需求能力差等。而传统的改善方式通常是对某一片断进行改进，无法从整体上提高企业效益。于是，业务流程再造应运而生。核心思想业务流程再造的核心思想是“从零重新开始”，即抛弃既有的流程、方法和系统，将组织视为一张白纸，重新设计和开发业务流程，以实现业务目标。与传统症状缓解型的改善思路不同，BPR通过解决问题的根本原因，来推动公司的转型。重要原则业务流程再造是浪潮公司联合创始人MichaelHammer和JamesChampy于1993年提出的管理理念，其包含了一系列重要原则，如下所示：1.关注客户需求业务流程再造必须从客户价值的角度出发，明确业务的前提和目标。只有站在客户角度，才能找到实现客户价值的关键业务流程，从而推动整个组织的改善。2.突破部门壁垒传统的组织架构往往使得部门之间相互独立、信息孤岛，导致沟通困难、流程效率低下等问题。业务流程再造必须突破这些部门壁垒，创造一个跨职能、跨部门的团队来共同设计和实施业务流程。3.注重横向流程传统的组织维持部门或功能性的结构，业务流程再造将重点放在了跨职能流程上，即横向流程设计。在这个过程中，涉及流程的各个部门之间必须共享信息并且协调合作，以提升效率，减少不必要的工作，缩短周期，促进企业协作。4.整合信息技术信息技术是业务流程再造的重要支持。BPR强调把信息系统作为业务流程再造的一个核心元素，紧密结合信息技术和业务流程再造，以实现流程的再造和组织的效率提升。5.大胆创新业务流程再造是一项复杂且必须大胆创新的过程，这要求组织必须能够承受风险并把握机会。决策者在考虑业务流程再造时要放弃过去惯性思维，敢于尝试新的方法新的流程并为之承担风险。实施阶段业务流程再造是一项复杂的工作，涉及到组织的文化、流程、信息技术等多个方面，全面实施通常要分为以下几个阶段：1.计划阶段企业决策者在此阶段需要明确业务流程再造的目的、范围和计划，并确定团队，明确所需的资源。2.绩效评估和流程分析阶段该阶段的目的是对企业的流程进行评估和分析，以确保能够实现业务流程再造的目标，并在此阶段确定哪些流程需要再造和如何再造。3.设计阶段该阶段的目标是设计新业务流程，并开发必要的信息系统和数据结构，以支持重新设计后的流程。这也是一个涉及到组织通信和沟通的重要阶段。4.实施阶段在该阶段，BPR项目实际开始，并将新的流程和系统部署到企业中。5.后续改进业务流程再造是一项永无止境的任务，必须时刻关注流程效率、客户需求和组织目标的关系，并不断改进和优化流程。结论业务流程再造旨在提