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文档简介

质量改进之新七种工具0C新七种工具1、系统图5、矩阵图2、关联图6、网络图3、亲和图7、矩阵数据解析法4、PDPC法1.系统图(树图)上次的培训课上已经讲过,现在就不再重2.关联图°上次的培训课上已经讲过,现在就不再重复3.亲和图(K法、A型图解法)概亲和图又称KJ法或A型图解法,是由日本学者川喜田二郎(KawakitaJiro)于1970年前后研究开发并加以推广的方法。这种方法是针对某一问题,充分收集各种经验、知识创意和意见等语言、文字资料,并按其相互亲和性归纳整理这些资料,使问题明确起来,求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。亲和图的适用情况:亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题,不适用于简单的、需要迅速解决的问题。3.1亲和图的绘制步骤1.确定课题2.收集语言资料在亲和图的使用过程中,资料的收集是重要的一环。应按照客观的事实,找出原始资料和思想火花,收集语言资料。(1)语言文字资料的收集方法随亲和图的用途与目的的不同而异,见表3-1表3-1语言文字(资料收集方法目的直接观察法文献调查法面谈阅读法头脑风暴法回忆法内省法认识事物归纳思想打破思想贯彻方针说明:●常用◎使用○不常使用×不用①直接观察法含义:指亲自到现场去听、看、亲手去摸,直接掌握情况,增强感性认识重要程度:质量管理是根据事实进行管理,而亲和图更强调掌握事实的重要性,所以用直接观察法收集语言资料是非常重要的②文献调查法和面谈阅读法包括:这两种方法包括查阅文献资料、直接征求别人的意见以及启发多数人新构思的集体创造性思考方法。重要程度:因直接到现场去接触

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