房产销售区域停车场作业指导书_第1页
房产销售区域停车场作业指导书_第2页
房产销售区域停车场作业指导书_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

房产销售区域停车场作业指导书1.前言本指导书主要针对房产销售区域停车场的管理工作，旨在规范停车场的作业流程，提高停车场的服务质量，确保停车场安全有序运营。本指导书适用于所有房产销售区域停车场，包括临时停车场和永久停车场。2.停车场管理人员岗位职责2.1停车场管理员停车场管理员是停车场管理的核心人员，主要职责是：1.接待来场车辆，引导车辆进出停车场；2.负责停车场各区域停车位的管理和维护；3.确保停车场内车辆安全有序停放；4.给车主提供礼貌、周到、高效的服务；5.解决车辆停放过程中出现的问题和纠纷；6.处理停车场的日常事务和记录停车场车辆信息。2.2财务人员财务人员的主要职责是：1.管理停车场的财务收支情况；2.负责日常节约用水、用电、用纸等物质；3.向车主收取停车费用，妥善保管收入，协助管理员查验停车缴费情况。2.3安保人员安保人员的主要职责是：1.维护停车场内安全，防止事故发生；2.负责车辆安全检查和各项安全设施的检查维修；3.对停车场内出现的安全问题及时处理并上报管理人员；4.保护停车场内的财产、人身安全和违法犯罪行为举报等。3.操作流程3.1车辆进场操作车辆驶入停车场，进入停车检查站。停车场管理员按照相应的规定检查车辆大小、型号，给予车辆相应的停车建议，并告知停车费用标准。给车辆制作停车证并售卡收费，同时将相关信息存储进停车场管理系统。发放入场凭证，车主按指引驶入左转道，凭停车证、入场凭证，在进口阀门前扬声器处与停车场自动管理系统完成语音双向通信，待系统开闸后进入车库。3.2车辆出场操作车主按指引，驶入出场专用车道，停车在指定位置。通过系统自助付费机或操作员，按车牌或停车卡号查询付费金额，结账离开。4.安全管理规定4.1停车场道路规划按照地形地貌特点，将停车场地形分区，设备合理布局。为了防止车辆滑行，道路设置应该平坦、不漏水、易于清洗，并注意防滑石块的选择。为了方便车辆进出，路面的宽度和高度应该符合标准。4.2停车场安全措施停车场内应安装监控系统和报警装置，确保24小时在线监控。停车场内应设置消防设施，并根据停车场的尺寸和属性等情况，应设置相应的灭火器材。停车场内应设置防止盗抢的物理防护措施，采用防盗门、防盗卡等措施。5.常见问题与处理方法5.1停车场卡失效或遗失问题车主应及时联系管理员更换停车卡。若停车卡已过期或损坏，应及时到管理员处办理换卡手续。如停车卡遗失，需向管理员申请临时卡或重置卡，同时要核实车主身份证明。5.2停车场操作错误问题停车场管理员在操作过程中，如发现错误，应及时向车主说明原因，并提供相应的解决方案。6.结论本指导书针对房产销售区域停车场的管理工作提供了详细的操作流程和安全管理规定，以及常见问题的处理方法。本指导书的实施能够规范停车场的管理，提高停车场的服务质量，确保停车场安全有序运营。为保持停

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论