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文档简介

干部服务质量社会大评议活动整改措施活动背景为进一步改善群众对干部服务质量的评价，提高干部服务能力和水平，充分听取群众建议和意见，经过前期准备工作，我单位开展了干部服务质量社会大评议活动。本次活动共收到群众投诉和意见建议共计XXXX条，反映了干部在服务中存在的问题和不足，直接反映了群众对干部服务的期望和要求。活动反馈经过评议整理，我单位的服务人员存在以下问题：服务态度不够热情，缺乏主动性和耐心性；工作流程过程中存在疏漏和不够严谨，出现错误率较高；缺乏尽职尽责的精神，工作态度不够认真负责。这些问题已经影响到了工作效率和服务质量，不仅导致群众对服务的不满意，也影响了机构的口碑和信誉。整改措施为解决以上问题，我单位采取了以下整改措施：一、加强敬业精神培养针对干部服务态度不足、工作态度不够认真负责等问题，我们将进一步加强对服务人员的敬业精神培养。具体举措如下：对服务人员进行专项培训，加强对服务态度以及职业精神的教育和引导。强化绩效考核机制，将服务态度纳入考核体系，落实奖惩措施。发挥党员先锋模范作用，组织优秀干部向服务队伍传授好的服务经验。二、优化服务流程针对工作流程中疏漏和不严谨的问题，我们将加强对服务流程的优化。具体举措如下：设立完善的服务流程管理机制，明确服务标准和流程，强化服务流程评估。增派工作人员，加强服务人员培训，提高服务效率和准确度。推广应用信息化技术，提高工作效率和服务质量，同时提高数据的准确性。三、建立激励机制针对缺乏尽职尽责精神等问题，我们将建立服务激励机制，激励干部积极投入服务工作。具体举措如下：建立服务记录档案，每位服务人员建立个人服务台账，开展服务数量统计、效果评估等工作。设立优秀服务人员荣誉称号和奖金激励，营造良好的工作氛围和工作热情。定期组织服务人员开展“拍手称赞”和“找差错”活动，不断调动服务人员的积极性和工作热情。结束语通过干部服务质量社会大评议活动，我单位发现了存在的问题和不足，并且提出了切实可行的整改措施。我们将全面落实整改措施，努力改善服务质量，服务群众

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