知识管理组织行为视角

知识管理的组织行为视角本讲主要内容组织结构与知识管理组织激励系统与知识管理组织领导与知识管理组织文化与知识管理组织知识管理的行为问题分析一、组织知识管理的行为分析组织知识管理的行为分析的基本概念组织知识管理的行为分析的重要性组织知识管理行为分析的主要框架问题：做产品研发、市场策划的前提是什么？组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。通过研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预订的目标。问究题怒分敬析雹：产棕品州研洒发竭营爷销芦策门划市呢场亲调症研了幅解绘消被费布者糕心桑理确和蜘行扫为准港确妻定回位售，制他定音有踢效伟策处略核慕心组领织道的管旨理有宗效支管吓理凭措呈施预您测搬和何引掌导共组奸织芳中想人霉的逆行蛮为组被织确行豪为藏研连究核讲心目肉的江：养引绍导溪消突费民者肚行诸为目逗标墙：企实躺现居组粘织闭的迫发忍展支愿半景1番.傅1订组坟织肉知塌识罩管竭理施的痒行耻为掘分炸析炭的甲概卸念组链织蔬知椒识碑管前理弟的竞行肢为谦分降析是指用了芝解姿员励工胜行脉为浙在油推娃动信知权识徒管来理牛的维过连程研中洽所例扮报演呼的坛角拐色怨如形何，哪吵些膏是宅影羊响恳员继工漏执馋行睁知楼识斑管往理狭的崭重块要督因浑素敬以逐及椅组裁织铃应怪如锈何预来嫌设爱计巡寿及析推某展斥这轻些为重字要怪因世素局。组呢织贷行亮为增的压研市究击领勾域个鞭体他行税为半-恋-陈-幼-击员熊工群差体钳行浙为以-铸-伙-贺-共文糊化领常导寒行愧为流-靠-抓-染-踏领包导组蒙织普行漆为酬-呢-绳-你-浸结细构关具键蚀点姥：席员四工冒行剃为目残标1辉.拨2耻组鼠织排知锡识肾管衬理核行尚为锁面朽分冲析米的滤重蜜要窜性“关员途工沿”毒是籍组刮织古管宰理恋四泰大候构氏面狗之龄一L木e薯a岭v言i迈t给t认研为玻科舅技吓、堡任所务拐、窗员责工扬及仙组杨织衣这在四碑个锯构由面物是滤互翻动型的田，远亦参即阅组核织呼建馋立杯了悬新逼的息知滤识剑管仅理伴流絮程舒、形知原识介管绍理腊信挂息喂平鼓台长、青知秧识软管柜理您的祸组赛织穿结金构克，树此俗时李亦开要香结勉合铅员构工殃（茎人陷）仙对圆新水知作识华的驳管聪理与认估知揭、拿观殖念诵、分文坝化霜与例动去机碰。知耀识付的拥载煎体知揭识巾管乓理夺流圈程侧中艘各柏环惠节己需旨要厨通拴过员拦工薪的在有忌效裕参棉与才亚能支得博以辫实的施后。讨隔论筋：影反响品员杆工胆工谅作垂绩雾效垦的润主瓣要妄因大素马袍云执说饿：兰一酷个课员灾工饮离畅开炸，挺一浸定井有满很个多评原膜因灾，赌但尝其葬中莲有誉两骨条搬最相为秆重龙要哪：一童是快给坟的铺钱障不倚够拘，缝让劝他赏感艺觉辈自凑己赔的初付膏出毕收降入熟比逼不忽对珍等台。二长是林感驻觉卷跟享着色你篇混策没嫌有弦前肆途弱，玻看隐不穿到茅希蚁望鹊。自贸己毙有埋能炒力廊，滨但孤对撤激透励蜂制竟度朱、铃平异台赢不狐满1缠.安3组该织悦知耕识敢管袋理戒行舞为缓面销分蓄析验的锋主乞要线架冷构影艘响添员可工贸工颗作伤绩懂效群的渣主在要沫因滚素员倚工郑本努身缺知窃识责管佩理火的睬能馋力知凯识链管呢理牲的济激衫励锁因吐子组洽织秋所杯提铺供轨的艳知扮识各管输理条抽件时丙间工授具预算工作绩效能力激励条件抱另怨虎：爪生子不在逢础时愧，红没饺有扒工抬作授条狼件机但会娱不顷公转，蚁缺犹乏丸激姨励锁机弓制能汇力治？衫甲虫乙砍早朱市赔表滑现激所励此因耕素膜？影的响蓝员顾工泥激态励禁程株度健的液主刷要不因插素盟模程式组织知识管理的领导员工知识管理

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组织型态组织特性传统型组织知识型组织战略(Strategy)策略规划中没有将知识列入考虑知识优势为策略规划中的思考重点结构(Structure)中央集权、垂直功能分工网络型组织、自主团队、鼓励团体协调合作作业风格(Style)命令式、指挥式、注重控制、消极反应协调式、互动式、开明、积极主动、互相信任、充分授权信息系统(System)功能式、孤岛式、本位主义，主要用来控制、监督绩效整合式、充分利用内外部信息，流通顺畅的正式与非正式网络系统以支持员工互动幕僚(Staff)专注个别独立的领域知识专业且有弹性、充分授权、开明互动的团队精神技能(Skill)专注某一技术、产品、任务的专业技能富弹性、专业技能、重视创意及创新组合各种产品分享价值观(SharedValue)个人英雄主义分享、合作、互信、团对精神传沾统澡组甘织拥与旅知哑识带型如组狡织颤的宪比巧较传统组织的观点知识型组织的观点生产函数劳力、设备、有形产品知识形成企业无形的价值利润来源有形的金钱无形的研究开发(R&D)与创意生产瓶颈人力、物力、财力知识与时间主要产品有形的产品无形的知识与信息服务生产排程机器为主，流程导向创意为主、庞大复杂的信息导向客户关系通过市集单向交流通过双方人员互动股票价值决定于有形资产大部分是决定于无形资产经开营视模本式员工角色成本产生者，投资愈少愈好利润产生者，应尽量地投资使其发挥潜力经理人的权力基础组织结构、职阶视知识丰富程度来决定权力基础权力斗争劳工vs.资本家知识工作者vs.管理者：管理者会限制创意的产生组挂织羊行眉为传倚统背组锦织猎与忽知辞识困型徐组匠织菠观尸点皱比怎较挨（哑续1）传统组织的观点知识型组织的观点管理主要任务监督下属支持知识工作者信息的角色控制的工具支持沟通的工具、重要的知识创造资源信息流上层的知识通过金字塔的组织传递到下层，下层将工作绩效传递至上层网络型组织，水平、平等、自由地流动管既理双控落制知识的认知内含于员工内部的工具，无法管理企业的策略资产，要能有效地利用以产生杠杆作用学习的目的使用新工具创造新资产，包括组织资本、客户资本、人力资本知识的经济理论生产报酬递减知识是不会有报酬递减的现象知夸识碗角嫌色组纠织惹结督构锹设蕉计径的佣比罚较袖与盛知惨识础管岛理沫的嘱思足考培（遵续２）知宵识要管浩理挂的男思绒考不树同暴的扑工受作乳任海务愉与骆组切织丧知生识咬特赞性蹦要击有纯不淋同乏的科结轨构内推部败的睛平趣衡行考乓量组危织乎转荒型盾的口趋算势学标习锦型葡组灯织学郊习劣型赔组穴织睁的扩定堤义一沉个就组殖织我能块够迷不骡断驳地急学芹习那，批以拿及发运担用啦系途统锣思坑考展来进行姻各章种老不沈同摔的湖实关验之与销问胀题相之扮解决方巡寿式需，进而元强绸化超及符扩拐充胀个吵人筝知挂识虽与的经牧验准，朽终偏至桥能赖改服变被整孙个既组拳织委行蹈为钩，叫以南增胆强浪组汉织姿适季应武与菠革水新炼能药力帽的惭一向种轨组周织贱模睡式用。学废习劳型肉组誓织禾的菜特马性扫：绣组秆织肠的处五侦项澡修晴练第馒一丸项株修锁练乌：宁自丝式我踩超殖越亦望即捐员撇工策须随现时审允思钟自店己看的你愿繁景腊，剧以券便售不减断和地啦鞭刷策谢，豆及毕集快中姐精事力蛾来停超甜越过偷去，疯以充实梁现滚内摩心惧真取正堤的声愿菠景解。学弱习策型或组球织论（咽续帽）第暂二桂项擦修孟练住：梦改魔善玩心鸽智信模私式学累习济型文组宋织厘的捎员哲工世要超能掘常忽将且逐戴渐设根企深叶蒂浅固扛的诸心政智行模材式龟摊畜开谢来革检江验款与觉改博善躬更消新贿，取亦完即散要陷“技开敞明袋、跳开化放狸”毅，珠不锁能屯让狠僵熊化各、泻不旷合训时赤宜欢的蚂心余智泊模拼式尸与胀旧锋有炼习魔性扑阻族碍眨了浸新滚事忽物泄的导学幸习撒。第扮三衰项秀修谢练亮：能建脂立棵共侨同说愿乓景组她织灭与岸个覆人宝皆你相薄同米，倚有挥愿她景既才破能劈燕有帜建禾立慌共株同校致乡丰力鞠达想成涛的饿目蹄标岩。裂学须习臂型童组聚织制必明须顷能线够崭建之立架员断工约所漏认金同柱的伯共肾同鸟愿再景夏，臣如至此毅组敢织酱的劣学欧习构才弦有脖方刃向忆、是目战标寻与厦能洞量湿。学慈习棚型刘组园织蝴（年续伴1自）第台四疗项漂修婶练想：柳团队学趟习个纸人敌的今独距立费学森习胖绩连效哪不匆如械团队成惊员羽彼孔此本之耳间堪的起知泼识氏分狠享烤与头丽脑搂风刘暴，宁可航产揪生欺“1省+都1粪>导2盼”的遥效剥。第住五手项疮修蚀练弦：邀系终统还思激考学俱习漫型既组译织绸强荐调沾是隔以荣整陆体屠系敲统春的排互查动椅关红系沃来鸟思浴考还问教题阶，决不兽能邮在酱发爹现皆单罩一手元呼件漆的问古题搏时，总就德独粪立脆、棕片币断抵地检头情痛乖医奸头唯、养脚贸痛半医闻脚设，妇而万必巨须沿探授索默其捷根裁本猴的缘由瘦。面灶向尝知墙识砌的驾公仍司不理澡论认阔为滚组限织欺应纳以牛“挪知序识技”献为睡核收心东来圈考过量钻组崭织驳结劳构纤的蒙设唉计茂，裙其继有溉下壶列煮两笑个振重觉要枕的炒假碎设南：知伤识线有版其眼特轿性响的摔本竟质组升织洽结衰构啊与宋知刚识浅管昨理叶的业主箱要立目寺的知室识绢的偏有巩效廉创竟造知终识辉的匹有四效悦利士用知居识屈转净移伸成溪本耍的搅最她小悟化5逮.茅2面趴向知若识管莫理的弱组快织举结渔构资设锹计工柄业坚经节济指时腐代牵组罪织崖结皆构栋设霉计裕的穿缺顿陷高帖度立分头工啄和菜专旋门腊化:员福工窃自玻主爱性虹弱高巧度疲阶链层唯化抬和识中惜央拔集汽权贫组叛织:制筹度热过赶于算僵求化刚坛性居管叙理军体软制知简识钉经陕济位时剖代宋的否要尺求公锹司窗工乘作状性内质好由锈非贴熟铅练或工赠作丧转宜向事知塑识焦型萝工畏作卖；公警司祖工加作杆重株点秃由灰枯恰燥践重匙复删性扭工溉作鞠转森向望创蛮新渐和好关壤心坝；工限作比组困织敬形顷式杆由换个较人虚工庆作佳转糊向弄团越队西工焰作疑；工表作投类授型伙由训职心能勺性袜工索作劫转木向拣项草目虑性待工珠作妖；员体工窝技扶能但要视求枝由领单也一奥技馋能勒转弹向垫多类功件能驻；权朴力亭中滩心裹由械上页司鹅权低力播转崖向隙顾掠客幼权哪力锻；工趋作客协盐调雀力懂量给由枯上豪司忠协喂调惑转棵向雪同牧事皂协躲调毕。面碧向长知指识燥管罩理背的英组竭织企结盗构阁特创点组坛织彼柔万性裕化:应伍变陡能拿力多见极且结评构二扇元婆结刷构组百织飞扁沃平店化组身织榨网窑络粉化虚获拟环组灵织跑模巷式团流队知结屑构葬模卸式适秤应券知奖识迹管辰理戚的凭组鲁织胶结唯构紧设蛮计拣原站则以竿核读心锈能口力硬为忍中锈心忘的宣原仍则组容织依灵岁活阶性穷原运则知握识菌价仆值泉最炎大柳化练原蚊则最吹少湖层止级巧原芒则组告织徐可伯塑榨性偿原毙则5疤.毁3迷知蒜识川管毒理疗的照组汽织维结侦构设着立动支飘持借知棒识她管合理约的虚组温织茂单邮位其盲他冰支警持拒知若识恰管蛋理茅的因机夏制设词立野支涉持岸知烫识蜓管邪理裂的舰组妙织害单枪位专龙业粒技齿能螺中沾心B待e膏c澡k拒m括a探n河(劈燕1愈9以9微7驾)认吊为多组脆织对任峰一狮个屠重腐要揉的漠核筐心滨专款业棋能迅力校或旺领肢域尊如销兰售、棉客秃户钱关赔系缺、规产滚品抚开狗发耀等梨，爪都利应脸该劫设运立沟一扎个唱所索谓连专责的浑专搂业钥技誉能返中佛心效来季管朱理负知寺识纵管阅理折，庭主袋要准的导任余务拾如蜂下渴：知尘识摊的排存储知堪识谅的带管艰理知僚识呈的稍定旬义知贤识惑的盯评湖估知作识拔的巨学超习知招识朝的获取设陶立富支叹持贤知扇识摆管驾理片的载组接织雁单倘位约（验续捞）知掀识盯转艰移可部训门促斯进刻知旨识当的积忌累建蜂立焦知怪识剃库促铸进拢知鸣识躺分扑享鼓恭励肤员敏工壶知增识蛾管佛理汉的冠行论为提紧供腥学隆习蚊环治境授穿权址给筋员搁工设魔立维支热持牵知跳识倒管虏理蹈的须组追织百单晴位邀（遇续种1楼）T颠o绩m译P洪e爽t长e唯r掀s的拐知疗识枕管查理工结软构T宁o汪m领P盾e兆t杯e闹r授s缩慧(浆1兼9酿9机2称)认诱为奴组备织晓内舅部年一熊个熔有煮效认支银持琴知翻识董管染理谱的瓦结同构枯，腔应病包尖括河下轿列几组旨成乒分引子脚：高击阶刮知飘识沟管借理愧团绳队知喷识滔网喷络专土家句训昼练场所顶尖渔专胜家畏群建擦立邀知撇识兵网衣络眼管铅理促厉成青面对面小沟逮通有倦效渗激幸励拣员谋工设滴立弹支脏持坚知这识委管娱理魂的负组站织笨单轨位企（雄续忘2岩）在验这种知马识召管辩理遍结劈燕构严下启，换知湾识蒸管裂理敢的须重班点修在脱于哪：高迎阶盏主资管成盈立粱知口识岁网洪络知嘴识报网膊络译管腐理有驱效岛的愤知绘识好管阁理鹅文肢化战略餐层级的锡中境央血压慌力毁团稳体中暑央步压母力泡团竟体既主好要晕是熄支忙持鉴、关改迅善壁及张监销督巧公拴司背的战略拴规殖划厦，撞让吉公原司组的战略即规汇划吨能踩考通虑刮到寻知职识备的S饿W腊O返T，涛以飞知转识显为段核维心溜来遥思亮考笨企塞业卫的坊核既心挠能遇力枕与暮竞技争扯优拴势双。支烧持陡知肚识爪管债理采的辱主剧要康角画色另与断职挺责亦知即却组企织殊为橡了有沾效激实啦施知链识管尸理，晃应种设拥立惭哪曾些驼专责的虚角职色畅来眠负篇责周推递动踪蝶或百管箩理瓶哪砌些郊与雾知曲识萍管家理潮相隆关崇的洞任启务粘。知声识盯管酸理屋使泳用播者线申上贸知层识姐管信理樱者核离心番能马力额知采识教管涂理毫者知衔识怀库酒管热理蜜者跨逃领障域救的然知羞识营中匹介咬者知牧识总仔监支痰持械知铺识壤管漏理揭的记主解要她角害色帮与槽职第责震（胞续劫）知供识胡管调理战使料用招者(知世识赛员姿工)其柱主裤要裂特盗点弊如馋下垮：实脚际执行在核背心任律务的杯员蚁工桑。必简须桂了棕解溪与击其声工斜作滑相它关缎知仗识科之