诚信承诺制度是什么诚信信守承诺通用(五篇)

第页共页最新诚信承诺制度是什么诚信信守承诺通用(五篇)诚信承诺制度是什么诚信信守承诺篇一为了全面进步学校教职工的诚信意识和道德品质，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风气，维护学校良好声誉，树立良好的社会形象，制定本规定：1.严格按照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间进展培训，保证学员培训质量；2.严格按照收费工程和标准收费，不得增加收费工程。3.保证学员训练平安，防止人员伤害；4.实操训练坚持教员等学员，根据学员情况安排训练时间，给学员提供最大的便利；5廉洁施教，不收受学员的钱物的宴请；6.文明教学，不讲脏话、粗话、不歧视学员；7.诚信承诺内容要以公示的形式告知学员。8.学员发现教练员及工作人员徇私舞弊，损害其合法权益，可向学校投诉，学校接到投诉后七日内将处理结果反响给学员。9．年终考核评比时，应把诚信承诺列入考核内容。诚信承诺制度是什么诚信信守承诺篇二诚信承诺制度为了确保驾驶学员的切身利益不受损害，并为学员提供最优质的效劳，靠诚信打造品牌，靠效劳创一流行业，使驾校真正成为合格驾驶员的摇篮，特制订如下承诺制度：一、诚信内容1、学员从报名登记到毕业考试，驾校必须担保全方位效劳。2、公开培训收费价格，驾校及教练员不得以任何理由向学员再收取培训以外的费用。3、学校实行学员随到随学，包教包会。4、对贫困及周边县〔市〕的学员免费提供住宿，市内学员免费派专车接送。5、教练员为人师表，技艺传授，亲自示范，百问不倦。6、坚决杜绝对学员吃、拿、卡、要行为。二、承诺形式1、在当地播送、电视、报纸上进展宣传，公开向社会承诺。2、与学员签订《驾驶培训合同》时，将诚信内包容入合同条款中。3、将承诺内容上墙予以公示。三、诚信承诺的实现1、进步全员的整体素质，改变效劳理念和意识。2、建立健全管理制度，按章办事。3、建立检查机制由专人负责催促检查。4、建立信息反响体系，及时处理存在的问题。5、自觉承受管理部门及学员的监视。6、设举报和举报箱，对违纪教练员予以处分，对举报者予以奖励。平安管理制度平安就是效益，是质量的保障，驾校全体员工要时刻把“平安第一”贯穿培训工作始终，成立平安组织，强化平安措施，建立平安责任体系，把平安工作落实到位。一、平安组织1、成立平安领导小组组长：负责全面的平安工作；副组长：详细负责行业平安工作；成员：详细处理事故的善后工作等。2、建立纵向和横向的平安组织网络纵向：从校领导到科室、班组、教练员、实行分级负责制。横向：从驾校员工到全体学员都必须参与平安管理。3、教培科负责平安工作，定期组织职工进展平安学习和业务辅导，业务科负责监视检查，实行定期和随机抽查相结合，杜绝事故隐患。4、形成有布置、有检查、有落实、有总结的管理程序，始终把平安放在第一位。二、平安措施1、树立“平安第一、预防为主”的思想，全体职工要把平安贯穿培训工作始终。2、坚持每周定期平安学习，每月15、30号组织爱车平安检查或专业技术辅导，每次平安会议必须有文字记录。3、严格执行事故处理“四不放过”原那么，对典型事故案例及时组织现场会，分析^p事故原因，汲取教训，使全体员工受到教育。4、实行强迫性的二级维护护理，进出场有专人负责验收，实行修理追究制。5、教练员要来把教学平安关，教练车辆必须按要求配齐平安设施，训练中严格按标准运作操作。6、教练员、学员要保护车辆，做好“三勤”“三检”工作，对八项平安部位进展定期检查，并按规定做好检查记录。7、在训练过程中，学员必须做到令行制止，一切听从教练员指挥，不得擅自上车训练。8、成立领导小组，建立平安运行体系，按照平安管理各条规定及时分析^p事故原因，汲取教训，使全体员工受到教育。驾培ic卡系统使用管理制度a、信息管理员使用指纹ic卡管理制度一、管理员必须妥善保管好教练车上的ic卡设备，如有问题，必须及时与管理员联络，并告知故障的详细情况。严禁私自修理或拆卸ic卡设备。否那么，因此造成的一切经济损失由教练员承当。二、管理员必须纯熟掌握《管理员操作手册》中的相关知识和常见问题的解决方法，及教练员一天的典型操作流程及考前须知。三、对初次使用手持机的教练员，管理员必须对其做现场培训直至各使用为止。四、管理员每天必需要催促本校所有教练员做信息采集，并将本校训练信息及时发送至市运管赴。五、管理员必须及时将本校训练数据进展备份，并每周不得少于三次妥善管理培训数据。六、学员报名后，管理员应及时为其制作学员ic卡，发给起《学员使用指纹ic卡操作指南》，井对学员ic卡的使用方法做必要的培训。七、指纹lc卡设备如有问题，管理员必须尽快与设备供给商联络，详细告知故障的原因并催促其在承诺期内修复完毕。八、管理员必须对学校每天的数据进展分析^p，并及时上报给分管领导。九、各个管理员之间要互相配台，离岗时，必须做好交接工作，以免影响学校的正常消费。b、教练员使用指纹ic卡管理制度一、教练员执教，必须到市运管处制作和领取教练员ic卡，每无必须持本人的ic卡方可上岗组织学员进展训练。二、教练员出须妥善保管好ic卡，如有损坏或丧失，一律照价赔偿。三、教练员在正确使用lc卡时必须按照正确的操作方法及流程操作，以免信息丧失。初次使用ic卡的教练员，必须承受信息管理员的现场培训。四，对新上车的学员，教练员必须其如何在lc卡上签到，签退、临时签退，换人操作等操作事项。否那么，因为学员不会使用ic卡而造成学员的训练信息错误或丧失，一概由教练员负责。五，当天训练完毕后，教练员必须让所有学员签退，并将教练员ic卡交给管理员做信息采集，如有特殊情况当天不能做信息采集的，第二天上班前必须把已经签退后的教练员lc卡给管理员做信息采集。六、教练车发生故障需要拆卸lc卡车载设备时，必须先告知管理员，由管理员通知设备供给商的工作人员帮助拆卸否那么，后果自负。学员投诉受理制度为了可以及时处理学员在校学习期间的投诉事件，维护学员的合法权益不受损害，保障驾校的声誉不受损害，特制定如下学员投诉管理制度：一、投诉方式：1、驾校设立投诉：〔学校〕、运管部设立监视：86661692、驾校要在学校报名处和训练基地等显著设立投诉举报箱或意见箱。3、学员可当面向驾校领导反映情况，也可通过书信或形式向学校领导或上级业务主管部门经行投诉，驾校成立受理小组，全面负责处理学员的投诉情况，办公室主任兼投诉中心主任。二、投诉管理1、学校办公室详细负责投诉的受理工作对上门投诉的学员做到热情接待，并根据学员反映情况，填制〔学员信息反响表〕，及时做好登记记录。2、对于投诉的学员，应详细记录在〔学员信息反响表〕上，登记清楚姓名、、投诉、教练车号、教练员等有关内容。3、受理小组成员在详细理解投诉事件的前因后果及全部过程后，先负责向学员解释，争取学员的理解，后经行调查核实，并按照规定处理，做到件件有落实、事事有交代。三、投诉处理1、办公室填写好〔学员投诉反响表〕后，报单位负责人签注意见，相关领导按投诉内容，分类转交有关科室调查取证。2、对于学员反响的情况，要落实到专人经行调查取证，并附相关证明材料，以书面形式向校长汇报。3、根据调查结论，情况属实的，交受理小组处理。4、对投诉与事实不相符的，学校对举报者解释，澄清事实。四、投诉处理时限要求：1、经办人员当天把〔学员意见反响表〕呈报相关领导。2、三天内驾校领导对投诉提出处理意见。3、办公室寄到处理意见的当天与投诉人联络，告知处理结果，并确保学员满意。4、如遇重大事件，不能处理的上报行业主管部门处理。五、对投诉属实的事件采取以下处理措施：1、弄清事实和真相，详细调查清楚事情的过程。2、单位和被投诉人向学员抱歉。3、被投诉人向学员负责精神和物质赔偿。4、必要时在新闻媒体上抱歉。六、对投诉属实的责任单位和人员采取以下处理措施：1、单位对被投诉人进展批评和教育。2、在职工大会上通报批评和教育。3、按学校有关规定对责任人进展经济处分。4、情节严重的，学校按有关规定给予行政处分或调离工作岗位。5、负责投诉处理人员要及时整理和上报投诉事件，并根据情况制作档案，写出整改措施和纠正预防方案。机动车驾驶培训机构管理制度1、培训机构应建立诚信承诺制度、教学管理制度、教练员管理制度、学员管理制度、结业考试制度、培训预约制度、责任倒查制度、学员投诉受理制度、计算机教学管理制度、培训收费管理制度。2、诚信承诺制度应包括诚信的内容，承诺的形式以及诚信承诺的落实等规定。3、教学管理制度应包括落实国家统一的教学大纲的措施，教学施行方案制定、检查、驾驶培训记录的使用和管理以及教学质量评估等规定。4、教练员管理制度应包括教练员聘用、轮训、评议、考核〔包括执教才能、培训质量、职业道德、廉洁自律等〕和教练员培训质量排行榜的公布，并建立教练员文字和电子档案。5、学员管理制度应包括学员学籍管理、并建立学员文字和电子档案〔学员登记表、驾驶培训记录、结业考试成绩单〕保存时间不少于四年。6、结业考试制度应包括考试方式、监考、补考、考试成绩评定和结业证的发放。7、培训预约制度应包括预约的方式、培训日期、培训学时、教练员或教练车预约登记以及预约的撤销。8、责任倒查制度应包括对学员获得驾驶证后，在三年内发生交通死亡事故的倒查方法，倒查程序及对负责人的处理。9、学员投诉受理制度应包括投诉方式、投诉的受理、处理结果和处理时限。10、平安管理制度应包括平安组织、平安教育、平安措施、平安检查、事故的处理、重大事故报告、平安应急预案。11、教练车管理制度应包括教练车的使用、维修、检查、检测和更新。12、教学设施设备管理制度应包括教学设施设备的使用、维修、检查、检测和更新并建立教学设施设备的文字和电子档案。13、计算机教学管理制度应包括多媒体教学、模拟考试等内容。14、培训收费管理制度应包括公示培训收费标准、收费方式及收费的监视管理。责任倒查制度为标准教学行为，进步教练员业务素质和驾驶培训质量，从头上把好平安关，特制定本制度：1、驾驶操作教练员必须具备有大专以上学历，并有汽车及相关毕业证，具有中职、高中以上学历或中级以上技术职称，并持有机动车驾驶证，具有两年以上驾驶经历，经省级道路运输管理机构对道路交通平安法律法规，汽车构造根本知识和教学授课才能考核合格。2、驾驶操作教练员必须具备中职或高中以上学历，年龄不超过60岁，具有5年以上平安驾驶经历，3年以上驾驶相应车型的经历。3、教练车必须安装副制动，副喇叭、灭火器、平安防护装置，20天计时培训管理设备，对达不到平安技术状况的车辆不允许做教练车。4、学校建立严格的培训自测制度，未经学校测试合格，坚决不予参加结业考试。5、教练员认真填写教学日志，学员每天的培训内容，培训驾驶由学员认可，培训记录的填写必须由教练员本人签字。6、建立学员培训记录的电子档案，档案有专人至少保管4年。7、教练不按照国家交通部规定的教学大纲或培训学时进展教学或在培训中随意克扣学员培训学时，造成学员培训不合格的，要撤消该教练员的《准教证》，并追究其责任，给学校造成重大损失的还要追究其经济责任。8、学员在训练过程中，由于教练员玩忽职守或擅离岗位，而出现重大交通事故的要报请有关部门，依法撤消其《准教证》，并追究其经济责任，触犯刑律的移交司法机关处理。9、学员在获得驾驶证三年内发生交通死亡事故，对该学员的培训记录实行倒查，假如该学员的培训驾驶不够，驾驶技术未到达结业的程度便违规使其参加结业考试，要追究教练员的责任，并对该教练员进展处分。培训预约制度为了确保每名学员可以及时上车训练，在训练中，学校可根据不同层次学员采取不同的培训方式，在分配上车、学时安排、考试预约等方面尽量满足学员需求。一、培训根本要求1驾校要严格按照交通公布的《中华人民共和国驾驶员培训教学大纲》规定的教学内容和教学方案进展培训。2、学员入校需要填写培训登记表，建立学籍档案。3、科目一理论培训，有专职理论老师授课，授课学时不得少于30学时，授课完毕经过学校自测合格后，再参加车管部门的科目一考试。4、科目二、三培训，严格按照《教学大纲》规定的三个阶段进展实行培训，培训到达规定的学时后，经过学校自测合格，再申请车管部门进展考试。5、在培训期间各教练员要认真填好《教学日志》，记载清楚各培训阶段的时间和日期以及存在的问题和纠正方法等。二、培训学时1、严格按照教学大纲的学时进展培训。a1：理论31学时；实际55驾时。b2：理论30学时；实际66驾时。c1：理论30学时；实际56驾时。2、在各阶段培训中严格执行先理论后实际，循序渐进的方法由初级到中级直至综合的培训。3、认真做好双休培训班学员的培训记录工作及学员，教练员的签字工作。三、预约方式1、学员到学校练车可以先向所在教练员预约，也可通过向学校教培部预约。2、按教学大纲及有关法规规定的人数进展培训，即大型货车每车每期不超过8人。小型车每车每期不超过6人.3、培训到达规定的学时后，由学员、教练员，学校在《中华人民共和国机动车驾驶培训记录》上签字认可，上报主管部门审核批准前方可办理相关手续。4、预约前由所在教练员推荐，学校经过自测，合格的学员由学校统一向主管部门预约。5、交管部门根据各校报考预约情况，合理安排考试时间，并通知学校做好考前准备。6、预约考试如有变化，应提早向交管部门上报，交管部门有变化，应提早通知学校。培训收费管理制度驾驶员培训要严格按照国家交通公布的《中华人民共和国机动车驾驶培训教学大纲》规定的培训工程。内容和学时要去进展教学培训，在收费管理上实行，物价部门定标准，行业管理部门验凭证，培训部门价格公开的透明效劳方法，杜绝乱收费现象，自觉遵守行业自律合同的各项内容。1、学校收费必须严格执行省、市物价部门规定的收费标准，不得有擅自降价和提价行为发生。2、学校收费必须使用国家统一的税务发票。3、学校内部要建立会计开票、出纳收款，记账员记账的互相制约机制，并做到票、款相符。4、培训费用实行一次性交清，交警部门的考试费用实行代收付方式进展管理，不列入学校的营运收入。5、驾校要主动承受工商、税务、物价及上级主管部门的监视检查。教学管理制度学校教学要严格按国家公布的教学大纲和教学方案组织教学，使学员在校期间真正学到汽车驾驶员应掌握的根本理论知识和驾驶技能，成为合格的汽车驾驶员。一、课程设置：1、理论〔科目一〕：按教学大纲规定的教学工程、教学内容、教学目的和学时安排进展教学。2、实际操作〔科目二〕：按国家规定的汽车场地和汽车场内驾驶五个训练工程安排训练。〔科目三〕：按教学大纲规定的汽车道路驾驶训练工程和内容安排道路加强训练。二、学时分配为了确保各项教学目的能正真落实到位，根据《教学大纲》的安排，各种车型的培训学时必须到达以下标准。1、理论培训：c1〔30学时其中：科目一12学时、科目二2学时、科目四16学时〕。2、实际操作：c1〔48学时、其中科目二、科目三分别为24学时〕。三、教学质量保障措施：1、召开教研会。研究教学中出现的各种问题及教学大纲、教学方案的执行情况，制订对策，不断进步教学质量。2、对每批学员必须进展阶段性测试，并对测试结果进展分析^p、评估、查对原因，制订灵敏有效的改良措施。3、对教学进度进展不定期的检查，发现有违犯教学大纲和教学方案以及克扣学员学时的现象，要及时处理。4、利用“走出去、请进来”的方法。主动到学员中广泛听取学员对驾校教学的意见，并定期召开座谈会，吸收好的教学方法。5、定期组织教练员进展业务学习或培训，不断进步教练员队伍自身素质。6、进步学员毕业合格率，确保每期学员合格率到达90%以上。教练车是驾校培训工作的重要设备，为了保障平安教学加强车辆管理，特制定本制度：教练车管理制度1、教练车主要用于教学，未经学校批准不得挪作他用或改变经营性质。2、教练车实行专人管理，学员由学校统一分配，未经学校同意，教练员之间不准私自调换学员。3、教练车应保持车容整洁，每日出车前，行车中和收车要对车辆进展例行保养，车辆不得“带病”出车教学。4、操作训练时教练员必须在岗，无教练员时不准学员动用车辆。5、进展道路训练时，教练员必须在下午六点前归校，有学员加班的应及时填写加班和登记表，交值班领导审批，否那么作为私自用车，私带学员处理。6、教练必须按规定的道路组织教学，不准在市中心及快速通道上进展教学活动，否那么后果自负。7、坚持定期车辆检查的制度，每周五为车辆平安检查日，教练员必须在平安检查日的下午收班前完成车辆平安检查，对存在平安隐患的车辆要做好记录并及时维修。8、车辆要按时参加年度审查，及时更新已报到报废年限的车辆，保障学员的培训平安。学员管理制度学员应自觉遵守学校的各项管理制度，并按照教学程序参加培训，以保证培训质量和本校的毕业合格率，驾校建立健全学员档案，详细记载学员培训全过程，学校的教学研究、教学管理，提供第一手资料，也为今后责任倒查保存原始根据。学员学籍管理1、学员入校必须与学习学校签订《驾驶培训合同》，在培训中共同遵守合同有关条款。2、报名处要建立学员学籍档案，记录学员的学习车型，培训方式，住址及通讯联络等。3、在理论学习期间，严格按照作息时间和教学方案安排学员培训，理论自测不达标者，不予报考。4、在实际培训期间，学员自觉遵守学员守那么，做到尊师重教，团结友爱。注意行车平安，认真学习驾驶技术。5、教培科和业务科搞好学员从入校到毕业的培训过程的详细记录，建立完好的学习档案，档案内容包括：学员报表、《中华人民共和国机动车驾驶培训记录》，科目一考试合格证明复印件、学员身份复印件、《结业证》副本、校训日志、学校自测成绩表等。6、学员的档案必须定期归档，实行专人管理、档案保管时间不得少于四年。教练员管理制度为了加强教练员的管理，强化教练员的职业道德观念，确保培训质量，廉洁奉公守纪，特制定本制度。1、教练员必须通过运管部门进展岗前培训，并经考核合格后，持证上岗，凡无《准教证》的人员一律不得从事教学。2、教练员要有良好的职业道德和工作作风，要有诲人不倦文明礼貌的教学态度，要有五年以上驾驶技术和10万公里平安行车经历，要能根本理解教练车的机械性能，要有较强的语言表达才能和标准教学才能，要有一定的管理组织才能和教育心理学知识。3、为进步教练员的理论和实际操作才能，学校要定期对教练员进展业务培训，培训完毕组织考试，成绩纳入教练员工资考评。4、教练员每天要提早到校，检查车辆、做好训练出车前的一切准备工作，保证按时投入训练。5、教练员在工作时间不得饮酒和其他不平安的活动。6、教练员要严格遵守学校的一切规章制度，保护车辆和其他教学设备。7、教练员不得收受学员财务，不得暗示学员请客、送礼，不得克扣学员驾时。8、教练员在训练中不得将车交给学员单独驾驶，场地训练教练员不得远离教练车，否那么发生交通事故，教练员应承当全部责任。9、对违犯学校规章制度的教练员，学校一经核实立即辞退。10、每月对教练员的培训质量进展张榜公示，对考试合格率在50%以下或连续两次排名最后的教练员要进展经济处分，直至辞退。教学设施设备管理制度教学设施是贯彻国家教育大纲，教学方案的重要硬件设施，是顺利完成教学任务，保障良好的教学秩序。进步教学质量的重要保障，因此加强对教学设备的管理，使用、维护、检查、更新、并建立好文字和电子档案。一、教学设施设备的设置1、经常保持教室干净、整洁、平安、通风。2、道路交通标志、标线挂图应完好地挂在有利于教学的位置。3、教学影像设备〔电视机、dvd〕应置于方便教学的专用位置。4、模拟汽车和电子示教板应置于专用模拟教室，实行专人保管。二、教学设施设备由理论的管理1、教学设施设备由理论教员负责管理。2、教学设施设备由理论教员在教学时做演示使用，其别人不得操作或作他用。3、理论教员应做好教学设施设备的卫生，维护、保养。保证处于完好状态，以免影响教学。4、理论教员应该做好教学设施设备的检查，发现问题及时上报。5、理论教员应根据开展需求，及时上报教学设施设备的更新意见。6、理论教员应做好教学设施设备的文字档案盒电子档案。结业考试制度结业考试是培训完毕后，检验学员学习情况的重要过程。要根据市运管处《关于统一驾校内设机构及职责分工的通知》精神，认真做好学员的结业考试工作。1、业务科是详细负责学校学员结业考试各项工作的主要单位。2、考试前学校要经行自测，首先由教练员将考试学员的上报为业务科，业务科根据情况决定各班报考人数。3、学员在驾校详细安排下，先参加本校内科目二、科目三的考试测试，测试合格者，交由工作人员带到车管部门进展考试，对考试存在的问题经行分析^p，并对每个学员的考试情况登记入档。4、对考试不合格的学员要及时补训，复训到达20天后，由学校再次自测，合格前方准报考。5、业务科对每次参加考试的人数、合格率、考试存在的问题、以及教学、培训中存在的问题经行分析^p，对各班考试成绩公开排行公布，并每月写出毕业考试小结。6、对考试合格的学员，业务科及时____，教培科及时办理结业证，并交由财务科统一发放。7、搞好学员质量反响信息，分析^p来自各方面的情况，以改良培训工作。诚信承诺制度是什么诚信信守承诺篇三宁大驾校管理制度〔诚信承诺制度〕宁波大学驾驶培训学校ndjx2发表日期：2023-8-1116:14:28阅读次数：2241查看权限：普通教程机动车驾驶员培训机构管理制度〔一〕———诚信承诺制度为全面进步学校诚信意识和道德水准，标准行业管理，树立“以人为本，诚信至上”的驾培风气，弘扬学校文化，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象，并方便广阔学员监视，特制定以下诚信承诺制度。一、诚信承诺的内容：1、自觉遵守国家有关驾驶培训的各项法律、法规；2、奉行“以人为本，诚信至上”的经营理念；3、按收费答应证上核定的工程和标准一次性收费，坚决杜绝乱收费现象发生；4、训练中保证学员的平安，防止人员伤害；5、驾驶培训实行“鼓励式”教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员，建立正常的师徒关系；6、如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假；7、允许学员选择教练员，尊重学员的自主权；8、培训教练持证上岗，严格按照主管部门规定要求，保证教练车性能的完好，不影响学员训练；9、考虑学员要求，合理安排教学时间，严格按照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间组织施行培训教学，保证学员拥有足够受训时间，承受完好、系统的驾驶知识和技能培训；10、进步工作效率，为学员提供优质效劳；11、营造良好的培训环境，使学员愉快学车。12、廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动，培训期间，由于学校责任给学员带来损失，学校全额赔偿；13、实行统一、公开、公平的培训考核，杜绝学员以不正当方式获得培训结业，对培训考试不合格的学员可继续免费培训；14、由专人负责和学员进展沟通交流，承受投诉三天之内向投诉者作出反响，确需延长时间的一般不超过七日，且由学校分管领导向学员反响；15、以上承诺如有违背，可打监视96520举报投诉，情况属实从严处理。二、诚信承诺的形式学校公开承诺的内容，充分利用招生广告，承诺公示板、学校网站公布诚信内容，并反映相关诚信承诺条款内容。各有关部门人员应结合实际向学员宣传诚信内容，不定期对学员进展回访，以检查诚信承诺的落实，专人负责受理学员投诉举报、监视诚信承诺的施行情况。三、诚信承诺的履行1、学校经常开展诚信承诺教育，公布诚信承诺内容，并定期检查诚信承诺工作落实情况，防止失信于学员的事情发生；2、全校所有教职工要结合本职工作开展诚信承诺工作，营造“以人为本、诚信至上”的驾培风气；3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由部门责任人采取措施进展补救式效劳；4、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。诚信承诺制度是什么诚信信守承诺篇四诚信承诺制度一、诚信内容1.按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，不“偷工减料”保证培训质量。2.按收费答应证上核定的工程和标准收费，不乱收费。3.训练中保证学员的平安，防止人员伤害。4.文明教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员。5.如实填写驾驶培训记录和教学日志，不弄虚作假。6.允许学员选择教练员或调换教练员，尊重学员的自主权。7.允许学员选择培训日期和培训学时，给学员提供方便。8.进步工作效率，为学员提供优质效劳。9.营造良好的培训环境，使学员愉快学车。10.保证教练车的完好率，不影响学员训练。11.廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动。12.保证上班时间，平安正点。二、诚信承诺的落实1．学校经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，防止失信于学员的事情发生。2．全校所有教职员工要结合本职工作开展诚信承诺工作，并制定详细细那么。3．对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由相关部门和责任人采取措施进展补救效劳。4．在诚信承诺活动中，学员满意度要到达95%以上。5．年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。永顺有限责任驾驶培训学校2023年7月9日教学管理制度为加强机动车驾驶培训教学管理，标准教学行为，进步教学质量，根据交通管理部门有关规定，结合我校实际，制定本制度。一、全面落实全国统一的教学大纲1．学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。2．坚持领导查课制度。分管教学的领导每月要查课一次，检查教学大纲落实情况。查课后要认真填写查访记录。3．学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。二、教学施行方案管理1．教务科负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学施行方案，报给分管教学的领导批准后施行。2．理论教学和驾驶操作训练负责人要经常检查监管教学方案施行情况。各队长、组长也应加强对所属的教员进展检查。三、驾驶培训记录管理1．驾驶培训记录是考核学员培训学时的合法凭证，应认真填写。2．认真填写培训记录。每个科目训练完毕后，由教练员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教员的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校培训学时审核专用印章。3．教务部门持驾驶培训记录到交通管理部门审核后，凭驾驶培训记录及相关手续到公安部门约考。4．驾驶培训记录一式三份，科目三培训完毕时，经交通部门审核和公安部门约考，分别报送交通和公安部门各一份留存。5．学校留存的驾驶培训记录存入学员档案。永顺有限责任驾驶培训学校2023年7月9日教练员管理制度为加强教练员队伍建立，进步全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，进步教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合我校实际，制定本制度。1.学校聘用的教练员必须符合交通部公布的《机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求。2.学校聘用新教员采取社会招聘、民主推荐和定向培养等形式，由教务科理论负责人和实操负责人进展理论面试和实操测试。3．聘用的教练员必须参加全省统一的教练员考试。4．申请人合格后由办公室负责办理聘用劳动合同、平安责任书及填写员工登记表。5.聘用合同期限一般为六年。聘用合同期的前三个月为试用期。6.在聘用期内对违背有关规定，无法遵守公司规章制度的，根据合同规定，终止聘用合同，解除聘用关系。情节严重、影响恶劣的教练员，予以开除。7.在聘用合同期内双方不得无故终止聘用合同，因特种原因终止聘用合同，教员应以书面形式并提早40天通知对方。教员辞聘应按聘用合同规定承当责任。8．必须按训练规程认真执行教学大纲教学。9．考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜。10．认真协助驾管中心组织的结业或报考驾驶证考试工作。11．及时通知和组织学员按时参加各种考试，保证到考率。12．考试前检验学员身份证、学员证和学习驾驶证，说明考前须知并提早将学员带到指定的考点列队待考。13．尊重考官，服从指挥，不以自我感觉背后议论，更不得当面顶撞考官。14．学员补考由报考员向考试部门约考，约考后并将考试的详细日期及时通知教练员，由教练员通知学员。15．停训待班时要对车辆全面检修和停驶维护，保证随时参加训练。16．训练期间发现车辆故障，不准继续使用，能排除的应排除，不能排除的应立即送修。17．对提出调车、调教练的学员，要积极协助学校做好调整或调解工作，不得打击报复。18．效劳要热情，学员有呼必应，有问必答，有事必办，有难必帮。努力理论零缺点、零延迟、零烦恼。19．学校建立教练员考核制度。对教练员实行年终考核。考核内容：〔1〕教练员任教才能〔2〕教学质量〔3〕职业道德〔4〕廉洁自律情况考核方法〔1〕教练员考核由学校考核小组负责。〔2〕教练员考核实行逐人考核。〔3〕考核采取三种形式，向学员发放教练员年终考核问卷、操作和笔试等。〔4〕年终考核与平时考核相结合。〔5〕考核成绩作为年底评优根据，存入教练员档案。永顺有限责任驾驶培训学校2023年7月9日学员管理制度为加强对学员的管理，维护教学秩序，保护学员的合法权益，根据道路交通平安法和驾驶培训管理规定，结合学校实际，制定本制度。一、学员必须遵守以下规定1．学员必须按教学大纲完成培训学时。2．学员不得私自发动和单独驾驶车辆。3．学员要遵守平安操作要领。4．不得酒后驾车。5．实事求是填写培训记录6．不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练。7．学员在学习期间不准宴请学校人员，也不准向其送礼。8．学员积极反映学校在教学，效劳和廉教等方面存在的问题。二、学员学习管理1．学员到学校报名填写学员登记表，交纳培训费后即获得学籍。2．学籍保存期为两年，从缴纳培训费之日起计算。学员在有效期内可随时参加培训。3．学员中途退学，经校领导批准后，退还剩余培训费。4．学员违背学校规定被劝其退学的，退还剩余的培训费；被勒令退学的不退还培训费。5．学员在培训期间违背法律法规被处徒刑的，学籍自动取消。6．学员获得结业证后，学籍期满。三、学员档案管理1．学校教务部门负责建立学员的文字和电子档案。2．档案内容包括学员登记表、驾驶培训记录、教学日志等。3．学员档案保存时间不少于4年。永顺有限责任驾驶培训学校2023年7月9日结业考试制度结业考核的学员是已经完成教学大纲规定的培训内容的必经程序的考核。是检验教学质量的重要途径，为标准结业考核工作，进步培训质量特制定本制度。一、但凡参加机动车驾驶培训的学员都必须参加结业考核工作，结业考核员需持证上岗。二、结业考核分为三个科目科目一：为道路交通平安法规及相关知识科目二：为场内场地驾驶和场内道路驾驶科目三：为实际道路驾驶三、考核日期在本科目培训完毕后进展。四、考核方式：〔1〕科目一使用计算机无纸化考试。〔2〕科目二每位学员有两次时机由结业考核员主考。〔3〕科目三学员上车考核时教练员跟车，考核员主考，进展实际道路驾驶考核。五、科目三考核合格者由教务科发给中华人民共和国机动车驾驶培训结业证书，并将复印件存入学员档。不合格者通知继续学习后，重新安排补考。永顺有限责任驾驶培训学校2023年7月9日培训预约制度为加强培训学时管理，标准培训预约工作，表达“以人为本，学员至上”的理念，制定本制度。一、学校根据学员需要开展培训预约学习制。二、培训预约方式和时间：公司设立多种形式的培训预约，包括学员来公司预约、预约、____、预约。学员可提早预约，一次或屡次预约。学员应提早三天进展预约。可一次预约，也可分次预约。三、预约内容：学员可以预约培训日期、学时、教练员、教学车辆和在指定训练场地进展教学。四、预约登记：学员预约后，预约受理人员对预约学员应复述学员登记内容，无误后即时登记。并通知相关岗位做好学员受理准备工作。五、培训预约的撤销：学员预约培训后，可在参加培训前24小时变更或撤销预约登记。预约培训受理人员接到学员变更和撤销预约培训后应做好相应工作。六、培训预约的有关规定：公司应满足学员预约的要求。不能满足预约要求的需向学员说明情况或商谈改变预约内容。学员预约培训学时，理论学习课程每天不超过6课时，驾驶操作训练每天不超过2课时。但凡参加预约培训的学员，按预约培训学时交费，但不得小于教学大纲所规定的学时。永顺有限责任驾驶培训学校2023年7月9日责任倒查制度一、责任倒查制度，也叫培训质量事故责任，倒查制度，是指学员获得驾驶证3年内发生道路交通死亡事故后，学校按照的顺序对学员参加培训的各个环节进展调查，并划分责任。二、倒查方法和要求1．学校发现或得知学员在取证后3年内发生道路交通死亡事故后，应组织倒查小组开展倒查工作。2．倒查小组由校长直接领导，组成人员包括总教练员、训练队员、安质处、教务科主任和平安员。3．责任倒查实行回避制度，该学员的教员、考核人员及其他亲密接触人员不参加倒查工作。4．倒查采用多种形式，查阅学员档案及其他相关资料，组织谈话，向事故学员及同车学员询问情况等。三、责任倒查程序和内容责任倒查按以下程序进展：1．检查报考驾驶证情况。包括到公安部门报考各科目的日期及手续，是否凭驾驶培训记录报考驾驶证。2．检查结业考试情况。包括是否按规定参加结业考试，参加几个科目考试，各科目考试日期，考试成绩，每个考试科目的考核人员和监考员。3．检查培训情况。包括是否按规定参加培训，各科目的培训学时，培训周期，培训考核卡的记录，驾驶培训记录的填写。4．检查入学手续。包括体检表、学员登记表填写情况。5．责任倒查后要写出责任倒查报告，报告中要写明责任倒查工作的根本情况，学校有无责任，责任的程度，对责任人的处理及整改措施，并将责任报告分别报给交通和公安管理部门。四、倒查责任的划分1．按当事人有无过失划分，可分为重大责任、一般责任、无责任。〔1〕重大责任是指当事人有成心或放任行为造成的责任。〔2〕一般责任是指当事人因忽略大意或过于自信造成的责任。〔3〕无责任是指学员发生重大交通死亡事故与学校培训无关。2．按当事人在过失中所起的作用划分，可分为直接责任、间接责任、领导责任。〔1〕直接责任是指负责对学员资格审核员所承当的责任。学员培训和考试的人员，包括教员结业考试人员。〔2〕间接责任是指参与审核、培训、考试人员所承当的责任。〔3〕领导责任是指负责招生、培训、考试工作的部门领导和学校分管领导所承当的责任。五、对责任人的处理1．行政处分对责任人的行政处理包括警告、记过、降职、留校观察和开除。〔1〕对负有直接责任人的处理。直接责任人负有重大责任的给予留校观察或开除处分，并调离岗位；负有一般责任的给予警告或记过处理。发现的交通事故属于重大特大交通事故并负主要责任以上的，对直接责任人的给予开除处分。〔2〕对负有间接责任人的处理。间接责任人负有重大责任的，给予记过处分或留校观察；负有一般责任的给予警告或记过处分。学员发生重大特大交通事故，并负主要责任以上的，给予留校观察或开除处分。〔3〕对负有领导责任人的处理。领导责任人负有重大责任的，给予记过或降职处理；负有一般责任的给予警告或记过处理。学员发生重大特大交通事故的，并负主要责任以上的给予降职处分。2．经济处分〔1〕学校在给予责任人行政处分的同时，并按学校有关规定进展经济处分。〔2〕如有关部门责令学校承当学员交通事故中的赔偿，责任人同负担学校所承当赔偿费的30%。〔3〕刑事责任人负触犯刑律的，由司法部门追究刑事责任。永顺有限责任驾驶培训学校2023年7月9日学员投诉受理制度为标准学员投诉受理工作，及时处理学员投诉，保护学员的合法权益，维护学校的声誉，制定本制度。一、学员投诉内容学员认为学校、教员及其他工作人员，损害其合法权益时可以进展投诉。详细内容包括：1．学校未按培训教学日志内容和时间培训的；2．学校乱收费的；3．学校没有履行对学员承诺的；4．教练员索要钱物或参加宴请的；5．教练员挖苦、挖苦、侮辱打骂学员的；6．教练员无故停顿学员训练的；7．要求学员履行非法定义务的。二、学员投诉方式学员投诉的方式以面谈、信件、为准，需留下真实姓名和回访地址或，并提供尽可能详尽的证据、投诉的对象、投诉的内容。三、投诉管理学校工作人员在接到学员的投诉后，必须马上登记在册，不得不做记录和隐瞒不报，也不得恫吓学中，不得将消息透露给被投诉对象，并立即派人进展调查。四、投诉处理1．学员投诉内容属实，应按以下原那么处理：〔1〕没有到达规定学时的要对学员补训；〔2〕挖苦挖苦，侮辱打骂学员的由责任人向当面向学员赔礼抱歉，并按学校其他规定处理责任人；〔3〕收取钱物或参加宴请的，按学校规定对责任人处以3倍罚款，并将收取的钱物或学员宴请支付的费用，如数退还学员；〔4〕学校乱收费的由学校及时退还学员；〔5〕没有履行对学员承诺的应兑现承诺；〔6〕其他问题，由校长根据学校有关规定提出处理意见。2．对投诉的责任人除按上述原那么处理外，还应按学校其他规定处理。五、处理时限接到学员投诉后，应在三日内处理完毕，需要延长的一般不超过7日，超过7日的由分管校长批准。六、学员投诉处理的后续工作1．学校办公室将学员投诉处理结果及时反响给学员。2．处理结果应备案保存。3．对责任人的处理材料存入本人教学档案。永顺有限责任驾驶培训学校2023年7月9日平安管理制度一、平安组织1．学校建立平安领导小组。由校长任组长，成员：2．平安领导小组的职责〔1〕开展各种形式的平安教育。〔2〕负责平安工作的日常管促管理。〔3〕处理训练事故。〔4〕组织施行平安方案二、平安教育1．开展多种形式的平安教育。教练员应进步对训练平安工作的认识，经常进展平安教育。学校每月进展二次平安教育。2．平安教育的内容。平安教育贯彻“预防为主”的原那么，详细内容包括：道路交通平安法律法规、交通公安部门关于平安训练的有关规定、平安训练知识及训练事故分折三、平安措施1．按国家规定对教练车进展维护和检测。2．按规定对教练车进展报废和更新，报废车辆不得做教练车。3．教练车上的副制动踏板、副后视镜、灭火器要齐全有效。4．训练期间每台车选一名学员为本车平安员，协助教练员做好平安工作。5．训练中要遵守道路交通平安法规，保证平安训练。6．制止教练酒后执教和学员酒后训练。四、平安检查1．学校建立平安检查制度。2．不定期地组织进展平安检查，检查时发现问题要立即提出整改并指定专人负责按时落实。3.训练中发惹事故，应保护现场抢救受伤人员，并立即向公司安办、公安交通部门和急救中心报告，做好事故记录。永顺有限责任驾驶培训学校2023年7月9日教练车管理制度为加强教练车管理，延长教练车使用寿命，保证教练车的完好率，根据国家有关规定，结合我校实际，制定本制度。一、教练车的使用1．教练车必须汽车证件齐全，技术性能状况良好，并具有统一的教练车标识。2．未经批准，不准挪用教练车进展客货运输。3．与培训无关的人员不准乘坐教练车。4．教练车必须在规定的道路进展训练。二、教练车维护1．教练车坚持实行日常维护，一级维护和二级维护等。2．日常维护由教练员负责。3．一级维护由教练员协助修理厂进展修理工作。4．二级维护由修理厂负责。三、教练车检查〔一〕教练车检查是指对教练车车容、平安性能、平安状况及使用情况的人工检查。〔二〕检查内容1．教练车的车容与车貌。2．车辆转向、制动和灯光状况等技术状况。3．发动机异常响声。〔三〕检查方法和要求1．教练车检查采取教练员自检，训练队内教练车互检、学校抽检的方法。2．教练员坚持训练前、训练中和训练后的“三检”制。训练队每月组织一次互检，学校每季度组织一次抽检。3．检查中发现故障要及时排除，确保教练车平安。四、教练车更新教练车严格按照国家报废年限进展更新，更新教练车要与考试车型保持一致。永顺有限责任驾驶培训学校2023年7月9日教学设施设备管理制度为加强对教学设施设备的管理，保证教学设施设备的完好率和利用率，保障教学各项工作顺利进展，制定本制度。一、教学设施设备包括多媒体计算机、投影仪、电教板、模型、挂图、实物、模拟器、理论教室和教练场等。二、教学设施设备使用1．教学前对所使用的教学设施设备进展认真调试，满足教学需要。2．教学设施设备要专用，不得挪作他用。3．重要的教学设施设备实行专人专用。4．按教学设施设备的使用说明和技术要求进展使用，防止设施设备、仪器的损坏。三、教学设施设备的维修1．教学保障处要制定教学设施设备维修方案，并按方案施行维护。2．日常维护由设施设备使用人负责。3．计算机、投影仪、模拟器，需要维修时应聘专业人员进展维修。4．教学设施设备在保修期内发生故障，应及时联络消费厂家维修。四、教学设施设备的检查1．教学保障处每半年对教学设施设备进展一次全面检查。检查内容包括数量、质量和保管使用情况，发现问题及时处理。2．设施设备使用人要不定期的检查自己保管使用的仪器和设备。3．教学设施设备要做到帐、物、卡一致。五、教学设施设备的更新。1．教学设施设备更新周期，有国家规定的执行国家规定，及有国家规定的，报废时方可更新。2．更新的设施设备要符合交通部驾驶培训机构资格条件的要求。六、教学设施设备损坏的赔偿教学设施设备的非自然损坏或丧失，直接责任人按折旧后价值的30%赔偿，属直接责任人成心行为的，按折价后100%赔偿，并提请学校按其他规定处理。永顺有限责任驾驶培训学校2023年7月9日计算机教学管理制度为加强计算机教学管理，充分利用先进教学手段，施行标准化教学，严格结业考试〔模拟考试〕进步培训质量，制定本制度。一、学校实行以“计算机教学为主，教员指导为辅”学员积极参与的教学形式。二、交通平安法规、相关知识和驾驶操作训练的理论局部，实行计算机多媒体教学。三、学校建立多媒体教室，教室装备计算机、投影仪、屏幕、音响等多媒体教学设施，并保证正常使用。四、多媒体教学软件的内容应该符合全国统一的教学大纲要求，并具有集文字、图片、声音、动画、视频为一体的功能，并根据管理部门的要求和教学需要及时晋级和更新。五、采取多种形式进展多媒体教学，充分利用投影仪、单机、局域网或互联网施行教学。六、结业考试采用计算机无纸化考试。七、计算机教学实行学时制，学员累计学时到达教学大纲要求前方可参加结业考试。八、教学过程中，要认真保护多媒体教学软件和计算机无纸化考试系统的版权，防止软件被盗版刻录和非法使用。九、计算机教学管理由教务科负责。永顺有限责任驾驶培训学校2023年7月9日培训收费管理制度为加强学校收费管理，标准收费行为，保护学员合法权益，根据国家价格有关规定，结合我校实际情况，制定本制度。一、收费公示1．所有收费实行公示制，并严格执行物价部门核定的收费工程和标准。2．在学校报名厅、学校广告、学校网站公布收费标准，做到亮证收费，明码实价。3．收费工程和标准变动时应及时更换公示板上的内容。4．学校为其他部门代收费用时，要注明被代理的单位及收费根据。二、收费方式1．培训费按培训形式收取，参加正常班培训的实行一票制，一次收齐；参加学时制预约培训的，按预约小时收费。2．收费后要出具正式发票。3．学员办理入学手续后或预约参加训练前到财务处收款窗口缴纳培训费。4．除预约培训收费外，一律制止屡次收费。三、