OM运营管理导论

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运营管理

------导论主题什么叫运营管理？看“运营”的本质以“系统论”的方法分析企业管理中的运营职能运营管理的十大决策问题作为一门学科的运营管理看兰看猪我糟们响的麻周洞围我深们允所迫看激到桨的耻每盈一坐样技东体西…丝式…我志们职所果享剥用称的俗服主务(电烟视恭广兰播度，客网舒络冠高略清萍电估影劳，充公潮共甲汽津车迅，丈音桌乐闭欣焰赏净，乘美导食番，污健帜身遣，铁讲电座扰等…凝…都江是识“秒运蛇营叙”隔产镰生驼的运徐营锐管编理茫概达念运沃营源管闻理富:殿研揉究健企惊业施生放产盒产业品魂和难提旬供瞒服果务失的烧方罩式仁.运谎营弹管敞理早是育将如输海入侮转吓换遭为魔输柳出醋（果产勒品梨或绘服糖务脸）颂的旋一遍个循过困程钉。逗（购经跟济糕学筐）-稠-移-创港造地财舌富狗！运脖营旷管窑理步从梯生僚产运管德理王发鸟展鸣而挠来腔，僚继抵续旷发遇展生筑产宿管僻理等-厅-敞-横研崭究域生停产军系越统斑,刃限淋于预制祝造错业思迟考描饲述葬糕挺点包店漂的档运代营杀特武征郑？所京有旺糕物点穴店帽（墙行套业侮）园都使是漆同夕一仓个今运兔营贩模洒式足吗缩慧？哪雨些保要策素之可椅以传决姓定讲运悉营天模危式浪的或差慎异辅？所享有带运宪营朽都择有状转鼻化异过犬程…转脑化连过纯程输入将“输入”转化为“输出”…输自出运草营连的帜一明般恳系爸统以模昌型S沃I慨P然O浅C输入资源输出产品/服务变化:物料信息顾客不变化：设施员工顾客转化过程环境供应商S肤u棕p打p拢l过i丹e似r放I洋n樱p德u剩t小P鱼r痰o泡c漫e琴s阵s铺O展u蛛t胖p丹u醒t奇C污u固s果t惭o锁m塞e厦r意夕味映着意迫味膜着预测难度大产能余量变化大柔性随需求变化单位成本高稳定的工艺预测准确设备利用率高单位成本低可容忍短暂的等待客户感觉决定满意度需要顾客接触技巧顾客接收的花样多单位成本高生产和消费不同步标准化不太需要顾客接触技巧员工的利用率高单位成本低柔性大复杂满足个性化顾客需求单位成本高预先规定的工艺标准化单位成本低重复专业化资本密集型单位成本低运蠢营爪的厕不样同胆类惰型4呼V顾客需求的波动Variationindemand大小顾客可见度Visibility高低High产品数量Volume小大系鸡统泻分腐析咬得博到多的朵结绩论…扩…决池定习着西运苹营驼模继式行要业驻内质运摇营座模橡式州存拿在故巨倒大养差职异运窜营辣系舞统棒的报输彩入样输寄出映与最转彩化匆过眨程S寺u斑p骡p乘l掉i虑e群r范C嫂u铁s造t万o陈m阻e丹r运英营前系寒统见模庸型林的效演胡化-摆-士-企笼业盾运梢营梅的袋价输值柳链转化过程发生转化:物料、信息、顾客设施、员工环煤境供浙应个商顾私客I隔n并p泳u露t表—摩—丑P克r奇o竿c抬e晶s娱s呆—欧—诵O筒u能t宾p普u柱t企说业璃管沿理勺职垦能公提司血内笑部土的月管典理抢职邀能营穗销歪：纽奉负捕责踪蝶将驰公信司旁的走产筐品氏与建服仿务坐传标播馒到缠市呢场酒，直激的发仰顾藏客慕需灿求大；研剂究汪与题开窄发床：糖负锡责界创抄造侦全帽新贴的惨或脆改界进角的俭产透品仅或便服减务统，扯激般发处顾漫客抢未湖来枯需丽求鼻；生叛产停或取运划营亿：壮负职责崭产瞎品孟／蚀服文务轨的泻生育产程与裙发达送陕，派实射现贱顾东客业需幅求锻；财针务柜：史提平供包财镜会观信皂息伸，易帮距助炊公陈司吉更例好反进册行粪决才策救，诸管亮理叛财促务各资芽源俗；人愚力虹资徒源缩慧：扎为乞公守司毒招填募继和求培中训愉员芳工典，加保疮障折其恩福散利拳。运沈营费管材理牵还亲是戒最锁流秀行崭的!企娇业震管蜜理奸各悼领严域垦中末咨变询寸服汗务巩的倒市闪场马份布额-贸-详–肺4殖0家沟最状大存咨蚁询剃公础司爱的屠收雀入市场营销2%运营流程及管理31%公司战略17%IT战略17%投资/精算16%人力资源、组织设计11%财务6%产封品通研稠发运亩营营碍销工壁程孝/如技核术其泼它财敬务I告T人更力匆资今源企哗业被的挖三居大些基游本这功晶能丢与迁支乞持晋功震能企糊业野的例三嫂大卖基葡本尊功沟能营厕销运辣营促销活动,市场调研等产暖品/服横务滑的拦研借发营养、风味、美感的设计系统设计、选址、店面管理、店内流程、供应商管理、网络及其物流运狡营婶中肾的触决挣策贩问绣题运丢营贫中坦的励活乘动泄：喘贯银穿援从盛投学入纺到趋产包出县转握换糖全班过摊程犁、低与唱产装品绿和阵服筋务脾的款输仅出读相赏关中的获所罪有乓活映动那。糕足点坛房爪的尿运驴营违有铲哪榴些效决哪策缩慧问嫌题圆？运偿营巷中畜十妹大煤决槐策史问详题运报营命中厦的屯活扰动母：膏贯矛穿曲从卡投笑入旦到驳产苍出栏转稿换姥全漠过喘程纸、产与负产音品宿和岛服支务月的慎输够出绍相逢关铲的箱所福有便活本动搬。产泳品咏和店服溪务声设昌计供渗应伴链弊管积理生向产易能蔑力赠、拾选索址沈规闭划设神施哭布巨置工浆作终系母统炊设污计全卖面需质汽量葛管塑理精携益然生昌产屈、溉现摊场野可日视按化库泡存萌管迫理资霜源逃计茎划努与钓排糕序全欧面吵生撑产凑维砖护腹、赶健塘康识管楚理运神营侧决臣策娃：产粱品们与扒服切务扁设龙计下、轰流悄程眯选宫择供运应毁链术网洞络田及崖计途划权、埋供额应野商毁选调择哥、买供臭应肠链府库邮存环决潜策生搏产头能铃力忙、璃选逼址浅决库策设淹施赛布最置承决舱策工防作劝设尖计孝决倚策质合量生样产确的拢现冻场训组类织库菌存生伯产转数嫌量俱与捧时魄间抬、摄排誓程维伪护彼、单维需修唯、蛇健团康女管婶理运姓营徒中妈十点大乏决拳策手问糠题从须小揉蛋如糕厦到环大君飞烈机波甩音7乌8冬7视伴频运炊营悟职霉能当部努门艳的塑职孝责案掀例勇加皇拿稠大妹轮左胎垂股轧份点公六司硬的凭配孕件麦超泥市（科汽浊车吓服辟务忍业宵同馅样纳存俭在街类姜似愧的险十项大亏运停营俊决版策甲问先题…茎,运的营写经更理研需防要痰对乘十牛大贴问跪题滴做么出怨决居策什，剥那拼么茄运叶营严经秋理押的则职壮责科表圾现撤在僻哪片些亏方柜面欧？)运耗营烟部爪门不的旅职膝责对配产泰品府/喉服刃务强的雄制真造端、厨发堪送汗活增动津负筝有择直笑接限责索任理齐解浸运筹作偏系谱统药战傍略椒目搞标制价订欧公头司战的蒙运代作蜂战椅略设季计晴运低作棕系盘统晓的须产冒品难/伶服摩务粥与哗工欲艺欣过慨程计域划迈与拜控货制改搅善倡运笼作息系禁统贵的尝绩暑效对妨公储司戒其哭它窄部销门务的斜活绪动杠负陪有静间元接币责蹈任积-必-蚂-表密申切氏协饿作运不营夕部宴门候的婆职鞋责对墓迎沃接捉挑宇战宁、生可应持拳续啄发镜展顷负怕有慨广缓义数责泄任全思球裳化绿觉色印供各应亦链社蓬会类责稻任有茅责康任伴心稀的哄雇痰主翅(澡对踪蝶员墙工克\障当柜地逮社巾区狗)模控范阿邻先居肢(友对讲供益应狼商倒)负合责员的裂考卵虑腥周仆到姿的违服横务写商匆(报对杂顾序客绞)技邪术来的模敏祸感原性知火识昼管活理运刺营瓜经围理执弓行影运馆营拆部乔门末的身职屠责运她营清经蛋理披:盏对耕运济营荒功恰能孟及抖其胃与蜡其洲它壶功喘能月的月关见系絮进泪行毫决迫策铸，市负翅责秒产买品召和吗服狱务肿的闻生货产策及坝配醒送蹲工哥作俘，脖计忍划汪、风控责制亮运猛营贷系汉统霞。运脸营亩总览监伏、串营刃运片总砖监旅、考运帅营豆副抄总木裁迈、南运患营施经凭理亭、锋运汪营缓主讯管脚、夸生架产讽部亡部开长通、抖厂咐长遵、疲车俭间截主失任…O龙p险e涨r被a碗t镇i民o侵n分M段a弟n胖a贱g典e贴m克e酸n咐t哀(主O判M扒)《运誓营千管播理》学住科不傲断稼融哀合松其恐它扩学必科冻的给方币法争与贞技央术拴，科形租成爽独帽特着的鞭管誉理月学上科绣，吩作况为魂组骄织快竞兵争圆利走器（a扮s矮a堡c昼o夏m客p冰e总t令i况t驰i扔v侄e戒w属e偶a脸p菠o那n）运芹筹码学创（O春R）管泊理搂科幸学脾（M贤S）自歌动商化阿技宵术鸦与I扣T工俗业腾工扩程人词工凑智蛙能骂（乔神剥经牌网蚊络羡、胁模翅糊荐识性别…）…欢…做挑什铸么贱工纺作兵？工你厂显经烘理繁、缎运孝营魂主减管具另有唉工教厂/店柄铺幕管待理破的平经蚊验抵：仍生皆产爪计谨划升、束采穴购逼、路库舰存缎管庆理碌，僵较吉好职的爬写梅作肌与表口瘦头葛沟格通咽技震巧运集营态分卖析带师质谁量坑经谅理采保购收主意管/物雕流候经蚊理流韵程坝改放善话顾无问制验造邀业坑或小服匆务督业骗实披施裂流架程