MA人际沟通理念策略理论技巧艺术

（一）基本原则（二）具体原则（三）核心原则

（一）领导魅力理论：全面增强人际吸引力，提升人格魅力（二）柏恩PAC理论：合理保持人际交往中的PAC心理状态提升把握处理心态的能力（三）约.哈里窗口理论：恰当地“自我暴露”提升信息的含金量三、核心人际沟通技巧与艺术（一）积极地赞美技巧——赞美的艺术（二）有效地倾听技巧——倾听的艺术（三）积极有效批评的技巧

——批评的艺术（四）主动地化解人际冲突的技巧

C互动教学

人际有效与深度沟通技巧

A互动教学

一、人际关系管理与沟通的原则

B互动教学二、人际沟通的策略方案Ⅱ单元单元人际沟通实务一、人际关系管理沟通的原则（一）基本原则

1、平等尊重原则2、互惠双赢原则3、诚信宽容原则（二）具体原则1、人际距离适度亲近原则2、人际信息公开透明原则3、人际交往美好期待原则一、人际关系管理沟通的原则（三）合金法则黄金法则：你想要别人怎样待你，你也要怎样待人白金法则：别人希望你怎么待他，你就怎么对待他换位高位二希、炮人托际累沟灵通丝式的奇策妈略捆方志案（鄙一零）壤领鲁导辽魅雾力寺理枕论定增据强职个愚人韵的镰人再际熔吸假引星力蔬，播提忙升神人泄格究魅撇力（取一耍）增振强罩个础人斩的亡人晓际盼吸闸引新力提剖升研人棚格块魅榴力人娇际宝吸言引题力系因诊素案分及析仪绿表择性副吸饲引相鸽似排性金吸狭引相狡近潮性艘吸倚引报钥偿之性腰吸配引互边补拒性谢吸削引人鼓格眼性召吸肚引领再导呜魅免力椅理见论二里、弱人泼际隙关脉系举管脱理构与屑沟针通粥的浪策伯略陕方稀案个呀人驱吸渴引贩力相嫌互衫吸金引责力主逮导唯吸正引喘力策危略政提橡案领铅导门魅年力啦理规论性辣格伯魅掘力学云识兰魅峡力工狡作耀魅蕉力仪雅表勤魅睁力边店缘扭魅勿力品妙格魅弦力高泊度事与炮难倘度形松象飘口姜碑粗度认产同嘴契虾合间度魅企力3盈度(站二厉)茫柏奴恩棵P笋A厅C屠理企论肢合道理峰保齿持医人念际糟交怒往徐中雪的抽P障A接C皮心顶理至状青态怜提杀升选把很握唱处嫁理造心牺态处的常能痰力P浮A求C以分翻析悲理配论P虫A则C采分嗓析怎理雨论又坦称来为吓交赖互星作北用分旺析得理陪论症、后相腾互裤作皇用字分察析疑理愧论芝、人揪格雨结捏构广分咏析劳理赞论舌、妻人迟际制关汽系心穿理舱分寨析模理吹论价。沟蜜通匆分奔析崇之淋父闲之皆称仙的章艾表瑞贩克冤．若柏铜恩馋(洪E区r喉i娱c孟B和e锯r刃n齿e搜)求于歼1虾9夕6皮4府年好在坡《即人睁们忍玩汉的宗游践戏奇》畏一蛮书急中谣，达提愁出父了蹈这厨个剖著傅名伸的宁理舌论也。（敞二尾）患保苦持棋合术理危人情际岭交启往拔状夹态笼提瓦升面把暂握炭处串理呀心态理庆状删态弦的迁能仪力（满美淘）买柏蜜恩法（劈燕E缴r笨i渗c类.床B惊e蜡r它n奇e融）P拆A找C人辛际姨交军往盗分李析感理姐论人颜格特垫征行赠为风鞭格言凉语届语辨气及都表匹达构方屈式体牺态押语P（碗p肤a俭r伏e拆n逆t岗）父汇母滴状讯态A（舟a拴d搬u撒l臭t粮）成上人悠状访态C（仰c屠h键i仰l邻d穗）孩窄童不状榜态P奏a躺r眠e串n渴t“槐父袄母赴”状伪态人蒜格特较征以半权稠威抚、优毁越智感为田标陕志人朝格素受怜经垒验礼和书规秆则野支歇配语制言方撇式言洒语逢语爸气习：行贼为风大格主零观爷专遮断比滥汤用姨权析威统茅治床控桥制厕批悦评前训玻斥表袜达秒方想式信及盆习乞惯喂用巴语葛：体洁态县语燥：人烫格特苗征以客条观为畅标是志人队格皇受死理飞智极支过配语凝言方百式言盼语穷语辅气语：行形为风叶格成馒熟缸稳帜重混自涌主近行猎为实科事建求探是驻注爆重肯事蹈实晒依劫据遇胀事农冷暮断饱处脑事叶逻弦辑表食达乞方浑式水及办习复惯而用具语惩：体惨态说语董：“哨成乔人坊”状现态A岗d命u链l斤t人允格特溪征以似服阳从促、脱缺裂乏喊理冠性益为动标遭志人喘格剖受怖情舞绪利和纤冲叶动漫支佣配语付言方啄式言售语槐语笼气哗：行摩为风拦格缺衰乏瞧主令见烤任陷性百撒误娇遇校事做畏燥缩侄感再情鼠用误事待休人纷接寒物言态割度青不睁稳毯定表权达典方率式辟及救习洲惯养用船语诸：体桃态傻语纤：“方儿泰童让”状举态C偏h漂i温l厘d人冶际园交鞭往惹基赞本炭形避式初：过平卫行帐\厨互或补鲁性酒交臣往猛\死交槽叉文性牢交尺往平裙行钓性夜\萝互艺补笼性芽交士往交项叉扰性诉交汽往运拔用煮P匀A识C蕉理林论原改怠善绝人窗际心关撒系择与苍沟兼通畅的胁策沾略乔提饥案在侧一卖般勒情桂况皮下电，若成厉人祖的慈心丸理状榨态亩是府解绢决岂问令题畅的纳主猎要真途型径炮，以摩不轿变尸应伸万寄变泽。人见际技交信往鲁的拍过赠程序是唐个罪复驳杂歪的过烈程间，尖存歪在松着蹲许姑多禁矛焦盾后和腐冲兼突倘。保宇持钞动第态接的忠心着态絮结共构肠，垮以昏变邮应前变。1滔、月积佣极页强我化A耍状潜态羡和歉A帮反亿应2饱、耍增稠加福平死行骄\妹互逝补拨性时交链往袋，估减谦少取交乡丰叉庄性环交竹往道；抵3谱、惹运骂用稳自翁身雁Ａ西状燥态张激况发现对烫方乳Ａ布状叙态缩慧，切转尿化甚形畜成年Ａ糠Ａ对平毅行耗交馆往4胃、俊保摊持狮合漏理阻的用P宣A册C挪组刚合俩心木理腹状债态秤：役高膜P慰高篇A吴低雕C片与稍地刚P口高活A乎高声C（世三铁）诱约.哈专里找窗稠口浪理介论笔恰届当山地蹈“恩自觉我盲暴蹦露座”选，宣提遵升概信齿息颜的知含倍金闷量（封三削）约.哈漠里傲窗壁口涨理欲论信：透恰端当掌地赏“侍自游我懒暴绣露是”室提伍升崇信踏息鹿的茎含困金残量所搭谓制自宋我问暴海露肾，晋又忆叫性自植我辟揭高示步，妄是敏一限个犬人术主抛动扁提书出渣自丑己逃的懂情迎感唉、刚思絮想放、秩经尚验粘与或他强人没分巩享握。题是滔一定种仅人殃们动自垃愿脸的痕、描有济意苦的傻把贝自轨己也的休真敲实纲情棵况批暴舍露婆给织别巡寿人弓的肌行娇动廉，滤它枝所驶透妙露帐的圣情拣况再是乡丰他秆人漂不并可县能恨从蜻其透他亲途狭径莲获折得斜的羊。反湖馈自翅我烛暴鹊露未说知（姐自骨我取克拴制搞）自惨知人秘不掀知（俘自该我因保悲护文）人哭知自当不雄知（庙自郑我销暴剂露尖）自肠知人沟知（描自纵我小实骡现离）多多少少J议o卧n污e盛-夫h待a殊r堆y逼W乐i铁n杨d屿o裤w约醋哈枪里赔窗遣口汁理锻论崇：坛四返种批沟雾通俗风帐格自促我郑暴梳露异的胞原明则暮及艳要沾领对等交互循序渐进负主正次恰当地自我暴露暴露技巧主共动柱坦举诚逃缺浊点虚途心用接框纳友批副评请捏求竟对遵方缓帮肤助三逃、核练心富人往际养沟暮通步技匀巧买与顿艺循术三证、核归心友人纯际机沟显通蓄技他巧叙与特艺愤术（风一祸）徒积膊极蒜地咸赞牛美插技拼巧苹—瞎—球赞被美案的档艺欧术1哲、惨内彼涵2锡、伞要绢领3爬、驾技赛巧（路二赌）平有招效气地辛倾尺听驻技音巧猎—珍—擦倾走听和的低艺宣术1薄、踏内庄涵2串、解要她领3巡寿、童技递巧（估三随）垦积卡极势地意批虑评幅技驶巧—而—给批原评坐的酿艺厨术1闪、呆内选涵2屑、华要最领3喊、尿技恨巧（猎四涉）它主锡动愉地佳化戚解称人丈际拘冲意突知技德巧（攻一敬）易积驶极吐地息赞节美比技乐巧—毁—讨赞盗美害的著艺设术人姥性郊中聪最饰本约质服的斗愿窃望作就平是佳希困望得轮到熟赞悬美影。—驶—寺心东理示学箱家矮威拴廉•詹宏姆碗斯赞各美微他狂人辜是执一绪种蛮能闭力刘，护被警人洗赞肺美是芬一慌种得魅戴力厚，稼能勿力观与肉魅冷力哪的发组烤合—养—铸就殊是和美毫丽算！每厌个盈人桥都袖希扁望峰得忘到败别幅人投的翼认滚可肠和赞熄美拥。劈燕真艳诚让的请赞纤美磨是戏最玩动口听膜的略语课言语，能恶让层生青活淘少省一贪点倦矛赖盾吃，认多今一洪点轧和铺谐计。—听—逝卡仙耐鞭基僚《捎人告性傍的描弱奴点惠》赞套美锡的坊真事谛赞顽美浑的姻原词则寸及火要依领差异化切入点及时性因织人藏而宴异表枣达救方倘式谎要课有著新狭意真健心神真次实盲真嫌诚最饭感袭兴再趣清最铲感勿骄通傲予最庄不深留纷意感宜情叨感负觉摄感宝受积极地赞美赞美技巧行寸为递与紧事齐件转加述郑与诞引圈用具预体弯与笛细释节（伙二镇）盖有恨效刺地免倾揭听波技锡巧—脂—毯倾烤听效的代艺蜜术倾炉听屋属晴于雅有剥效抚沟带通法的痛必爸要仰部痰分沸，以染求羽思且想晃达寻成柏一则致踪蝶和晕感奸情丽的佣通骆畅倾市听挺是让一爹种菠关茎心吹:机会胡关碰心竹他权人段的府人才系会列倾堡听栋；似倾伪听统是颈表挺达驻爱怪的劈燕最铁佳乖行晓为改。国茧际默倾霉听闷协藏会奖关螺于菜倾问听农的薯定哪义耽：倾吗听刺是桶接盒受惜口深头喘及假非茶语菊言羞信援息座、确策定枪其耗含禽义吐和罩对找此扛做锦出贞反袋应蒜的维过渡程够。倾墙听碌的歇真扎谛3嚼、淹清惰除裕消陪极胃地栗身铁体劲反玻应僵硬型厌烦型焦虑型高傲型倾倘听坐的羊原复则完及贺要肌领1碑、粗排章除杜外怠界娇干序扰管因青素蓬2泉、纺营妥造夹倾韵听认心坛理泪氛发围有效地倾听倾听技巧关也注缝与集投些入共板鸣愧与趁激桑励反职馈多与多插葵话澄箩清艇确凉定招变上向（捉三公）规主配动权地蠢化炎解洽冲贡突椒技脱巧1着、何冲元突波的奇基陵本认理炒念冲炊突欲的肆内废涵须界根定冲痕突愈的漫定续义少：书指富行秆为响主寨体趟间级矛小盾足和熔对稠抗扛的夏心沉理配状碧态耳和拦行义为占过认程弱，铃这钓种铜矛尾盾怕和友对携抗揭可检以面发说生榨在算个咬体墙内乔部宵，杏也赖可粘以颈发雹生炉在鸟个急体厅之医间脑、特群顽体稳之培间邀、昏组求织丈之提间竞乃洽至冲个刚体趴与县组居织捏之弱间岸等必，蠢它额是案一辜个坏动规态嘉的商不稼断透变惠化胁的紫过劫程份。冲芽突具的哈内活涵批：队动涨态顾界锡定删\慌静错态变界文定冲总突渠的嗓性迅质（伙1意）加双既方竟对隶实守现芦共河同躬的悉目哗标都样十皂分六关粥心甜和拾积毙极语热测心练;（浇2伪）遇彼傲此从乐储意咏了陷解恋对呜方湖的意自见叙和闲观糠点叫；（甲3莫）左大童家呜围趴绕阻共距同抹关甲心绣的递问态题讨彼论遗，猾即芬以杀争烧论炼问公题秆为蓝中喇心膛；（坏4搂）熟互绵相漆交尾换缎情疯况不矩断球增停加表。（斯1晌）夏双忍方忆对悠赢芳得滴自刺己薯观衡点蝴胜鸡利十励分池关合心梨，目对厌自久己直观林念亿倾哲心伤；（肠2蹄）刻不休愿毙或断排裁斥贞听山取对瞎方组意踢见质和榜观尖点挎；（终3嘴）是由表问阴题撕争宵论毙转腐向人冒身妨攻棉击（获4怀）贴互矛相婶交驶换体情神况须不扯断溜减则少残，以虑至槐完吊全桑停孤止踢，敌背遣后腐不党负故责未任的析言朵论驰增障多雅。（街一洲）筑领爽导涨管衫理稻者蹄应省保逃持洁宽鸭容参与吩大乓度存的坐心碌态工；1价、求正唱确毁对郊待瓶抱植怨华和霜牢白骚2楼、椅冷乔处家理旱不包满渐，经给挂下医属造自遣我上认探识和掌提洞高蒙的脆时泉间液，翼适夜时乏给效与誉解咏释（蕉二恰）范化涛解钟人扰际乒冲泳突地技郑巧疮；1器、驳主响动析致例歉厘，搁勇册于半认都错2狂、钱表删达乒解吗决衬问晶题龟的浩期妄待3判、挺善蜡待殖输百赢生，叼讲澡求终姿兰态赢崭方势采显取络低胁姿笨态多－怀表蜘示楼歉器意睡和咽提施供乐补女偿宽承恋诺输坝方卫采们取并高仆姿耀态依－抓表吩示身祝泳贺辛和固提磨供精资唯源跨帮济助（辟三省）分领普导湾管些理呼者炭对为冲廊突签对梅方苦施脑加旅压育力牵和拉影盟响鼓力饮。1神、笋用呢团队队白精奴神宅和勺利专益拿对元对广方抓施创加疲压努力2西、侦用挂人动格斑力巩量星施屋加棋影销响拳力虫和纽奉感怜化闸对子方3应、催主竿动宗地箩化垄解迅化援人流际建冲怨突恐的切技沃巧批与评我的俗艺初术座:字方乞法块与捷