楼层经理工作总结

—楼层经理工作总结楼层经理工作总结1

不知不觉在汇丰工作已经一年多了，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回忆这一年的工作历程，在我们公司高层的领导下，在同事们的支持和帮忙下，全体工作人员发扬吃苦耐劳，认真负责，脚踏实地，艰苦奋斗的工作作风，圆满完成了领导交付的各项任务。

从宾馆收银员到公司招商专员，从招商专员到楼层经理，我阅历了很多别人没有阅历的，也学到了很多别人所没有学到的，我觉得如今我，无论是从心里素养上，还是在专业学问上，我都有了很大的提高，我成长了很多。记得刚开头的时分，怀揣着幻想进入了汇丰招商部，我与四个同事同甘苦，共患难，每天早上都出去招商始终到晚上才回来，虽然没有什么成果，但是我想领导是想锤炼我们的胆识，教会我们凡事贵在坚持的原则；后来戴总带着我们去哈尔滨招商，那时分真是累的要命，每天不停的走，不停的说，还要开动脑筋去想方法，每天从一个地方奔波到另一个地方，招商让我懂得了人与人沟通的重要性，也让我明白了招商对一个企业发展起着至关重要的作用。

加大监测力度，增加工艺操作水平：化验室对纺织工业园区内全部的排污企业保证每周监测一次的基础上，在进水水质异样时，对重点排污企业施行24小时监控，并做到在企业再次超标的时分，按时上报给环保局。今年应环保局要求，化验室在常规监测工程的基础上增加重金属等监测指标。由于化验员对重金属指标的检测方法接触较少，从12月份开头，化验室间续对六价铬、总铬等工程的检测方法进行学习，并在操作上不断摸索，对每一项指标做到操作娴熟，使水厂的监测程序及监测工程更加完善。

就这样，我们一行人从哈尔滨到佳木斯，从佳木斯到富锦，从富锦到宝清、五九七、八五二、八五三...在宝清的那段光阴，虽然远离了家庭，但是领导和同事给了我亲情，弥补了离开家的小小忧伤，平常的工作也带给了我无限的欢乐和成长。可以说我再也不是一年前那个懵懂无知的我，在宝清的八个月是我成长进步的阶梯，更为我如今的工作打下了坚实的基础，成为了我职业生涯中最珍贵的经验。

办公室切实把搞好后勤管理和服务工作做为部门的一项重要职能，全力保障服务部日常事务和各部门工作的正常运转。全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置和落实。

在没有当楼层经理前，对于楼层经理的岗责早已牢记在心，这些理论学问也早就有了肯定的认识。但是，当真正走到这个岗位上，楼层经理对我来说再也不是纸上谈兵，而是需要将理论与实际紧密相结合的过程，也更是需要拿出十二分的热心和责任才能干好的工作。在宝清的时分王经理常说：“楼层经理是一个好人不情愿干，孬人干不了”的工作，别看它不大，却是承载着企业与业户之间能够良性发展的纽带，有着至关重要的作用。通过这几天的学习和实践，我深切体会到楼层经理的职责所在，更明白了楼层经理的重要性，楼层经理也就是楼层管理，什么是管理呢管就是对事物的指导、引导、疏导，理就是对事物的梳理、整理、治理，对于这一年的学习和工作总结如下：

一、管理水平不高，力量还不够。

由于专业学问不够、对同事也不够熟识，所以对问题的提出和汇报还很浅薄。但我相信，伴着各方面的提高，我能够真正做好这方面的'工作，能当好领导的“眼睛”。

面对一个全新的领域，不明白如何走路，走哪一条路，对管理的理解不够到位，只能凭借老员工的经验与方法进行外表管理。通过在宝清的工作，发现团队合作的重要性，在有突发大事发生时要尽可能在第一时间与团队成员及部门领导沟通、协商，凭借大家的才智以圆满的解决问题。

二、理论学习欠深化。

在工作过程中发现，书面上的学问，与实际存在肯定差异，未能将理论联系到实际。在今后的工作中要尽量做好日常工作以及领导交予的临时性工作。做到“多看、多听、多想、多学、多做”。

三、在思想上还不够成熟。

“三八妇女节”进行了护理技术操作竞赛（无菌操作），并评比出了一等奖（吴蔚蔚）二等奖（李敏丹、唐海萍）三等奖（周莉君）分别赐予了嘉奖。

个人工作年限较短，社会经验缺乏。在今后的工作中要以虚心、谨慎、学习的看法，向老员工请教他们的管理方法、经验，从中吸取精华，来完善自我的管理意识、方法。尽量做细每一项工作。使日常工作不显现漏洞。

最初听到“选购员”一词，是在久远的过去。不知为什么，当时脑海里马上出现出一幅秋末冬初雾霾沉沉的景象，色调黯淡得很。而摊上食堂选购的干活，总觉得或许是冥冥之中对我少年懒散的迟来惩处。你不是向来对美味佳肴麻木吗你不是向来对吃吃喝喝不以为意甚至有些不屑吗你不是向来厌烦与那些鬼精灵的贩子讨价还价吗你不是不忍砍价砍到那些辛苦劳作的菜农体无完肤吗XXXXX这些，就让你去面对，去学习。然而，无论如何违反我的心性，我还是当心翼翼地勉力干了一年的选购。

好的产品要有好的技术支撑，在做好生产和销售的同时，我还关注本行业的发展和技术的发展。

现场抢救病人时，抢救器材的应急操作，抢救药品的运用，表达出的是一个急诊护士对危重病症的根本理论与抢救器材学问的理解与把握程度，与医生协作的默契程度，以及对医嘱的执行程度；每个急诊护士接班的第一件事情就是试用抢救装备的完好性，发现装备不能运用时按时修理，急诊室全部装备都是2个备用，这样才能保重急救质量。每月都根据护理计划组织人员培训一次抢救仪器操作，做到人人娴熟操作。建立抢救药品登记本，每个班次都核对药品名称、数量、失效期，字迹模糊、过期药品按时更换。

四、在今后的工作中查找新的有效方法及措施，强化巡察力度，保证现场的环境卫生、导购员的行为标准都能带来正确的引导，为商场起到正面的效应。

以及门诊楼、内科楼厕所设备陈旧落后、外科裙楼厕所无透气排风设备等问题，3完成厕所除味工程由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性。厕所脏、异味重，始终是医院的老大难问题。今年五月，科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设备，医院及主管领导的支持下，对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤清扫，个别公厕配备专人专守管理，科勤检查，强化管理和监督，实施了以上措施后，公厕管理得到明显改观，异味得到较好地掌握。

多年来，除搞好分管工作外，还发扬团队精神，主动帮助同事开展诸如安康杯竞赛、年度评比和班组建设等工作。

总结一年的工作，虽然学到了一点管理的经验，但在一些方面也存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作还做得还不是很完善，这有待于以后的工作中加以改进。在新的一年里，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身的素养，查找差距，克服缺乏，在今后的工作中取得更大的进步。

楼层经理工作总结2

时间过得好快！不知不觉中参加三分部这个团队工作已经一年了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个一般的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练时机，所以我肯定要好好把握这个时机，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层经理，在这里我要感谢在我失落与茫然的时分赐予我支持和激励的领导及同事们！

在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就由于自己的接受力量较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的.进步。也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。

一、调整心态方面

在前月工作中我常常会由于自己没能按时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时分甚至看不起自己，对自己没信念！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我肯定要学会调整自己的心态，尽快顺应三分部这个工作环境，用主动的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗主动的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼层经理只有摆正自己的心态才能更加杰出的完成各项工作任务！

二、团队合作方面

在团队合作方面我做得不是很杰出，刚到分部工作。由于忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作力量发挥到极致！我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起共享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成果是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我肯定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。

三、现场管理方面

现场管理始终是我最头疼的问题！商场是一个人员很冗杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别看法极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会立刻火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督每个专柜的员工，由于她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像！专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客沟通的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要强化与专柜员工之间沟通，坚持原则，公正处理每件事情，真正做到以理服人！

四、销售问题

销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点！因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽视了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标！接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探究销售良方，取长补短，通过对影响业绩因