餐饮员工个人工作总结

—餐饮员工个人工作总结餐饮员工个人工作总结1

我是餐饮店的一名员工XXX，是做服务员的工作，已经在餐饮店工作有五年了，这五年的工作做下来，也是有不少的经验了，对自己服务员一职我有自己的理解。如今对自己工作也做一个总结。

服务员在餐饮店里是最一般的员工，每天要做的不只是端菜，还要随喊随到，甚至还包括了清扫卫生的工作，真的是一项很累人的工作，我做的这些年，我深有体会。

我每天早上鸡还没叫就要起来，把店里面的环境消一遍毒，器具都要高温消毒，店里卫生还要在清扫一遍的。每个星期餐饮店还要进行一次大扫除。我作为服务员之一，这些工作我都干过。已经做了几年了，从一开头的不习惯，到如今能够麻利的做完，全部的技能都是日复一日练出来的。刚入这行是真的辛苦，什么都要学，什么都要做。但是我也从工作中学会许多的技能和学问。

对自己的工作从开头的不满到如今我早已把它融入骨血，有时分懒散下来反而不明白要做什么。服务员就是要把客人服务好的工作，在客人进店的那一步开头，他们就是我们的服务对象，我要做的就是要让他们吃的开心，这一项工作也就做的还可以。面对在工作中遇到那种很会刁难人的客人，我不仅要耐烦的沟通，还要微笑，这就是我的技能，面带微笑就能把一切的`不满抵抗在外面，只要做好自己这一件事就好。

在这些年的工作里，我始终都在不停的学习，由于服务也是一门功课，做好这门课也是不简单的。所以店里只要有培训的时机，我几乎是次次都争取，所以至今我是店里面经验十足的员工，做到这里也是付出不少的艰辛才得到的。我想在这的工作一直是馈赠了我许多工作，让我有更多生存的技能，就是我获得的最大收获了。

总结起来，这几年的工作，不仅是升华了我自己，而且还是让成长很快的一种方式。工作于我已经是不行分割的一部分，我相信将来我还可以做得更好，不断的超越自己，始终往前面走，总是会开出一条路来的。个人觉得这份服务员的工作对我是很大的一个帮忙，我如今也很喜欢，只希望可以为餐饮店做更棒的奉献，把这一身的力量回馈给这家店，也是一种报答。

餐饮员工个人工作总结2

长期以来，我校食堂工作秉承“公益性”“服务性”“安全性”原则，抓平常、重详情，为“办人民满意学校”发挥重要作用。为学校管理进一步提高我校食堂建设和管理水平，保障师生员工身体健康，我校依据湖北省教育厅《关于九年义务教育中小学食堂财务管理看法》、十堰市教育局《关于学校食堂财务管理看法》等文件精神及《食品卫生法》《学校卫生工作条例》等法规条例。现结合我校实际情况对学校食堂工作绽开了全面、认真自检自查现将工作情况总结如下：

一、领导重视，周密布署。

每学期初，学校都会特地召开食堂工作会议，明确职责和详细分工，成立以校长为首、学校食堂工作领导小组统筹各项工作，针对各项详细工作制定计划、明确责任，让食堂全面工作制度化、标准化后勤处负责详细落实，从人员、调入、装备、选购、保管、加工、出售等全部管理环节，进行了细化并狠抓落实并定期召开食堂工作特地会议，学习上级文件，研讨各阶段，落实措施，校级领导每天轮番到同学餐厅巡察，以便随时解决问题，按时赐予指导立刻进行改进。

二、确保卫生，有效监督。

食品安全卫生工作是食堂工作重中之重，为确保无一例食物中毒发生，主要实行了以下措施：

1、食堂都能严格执行国家《食品卫生法》，有各项卫生安全制度和措施并做到了有检查、有记录、有突出大事应急措施，工作人员能自觉按要求上岗，和操作其它各项卫生措施和规定能落实到位。

2、选购做好验收工作。加工作到烧熟，煮透做好食品，留样工作，严格把好食品进货关。

3、每次用餐后全部餐具、用具都高温蒸汽消毒，健康卫生。

4、建全各类安全卫生制度以及进、出货招标、检查、验收、登记、签字制度。

5、建立群众监督机制，让大家共同把好食品安全卫生关，成立了由校工会干部、老师代表、同学代表等组成膳管会，定期进行碰头会监督，以收费标准、本钱利润掌握、饭菜质量、开支结构为重点行使对食堂监督、检查等职能。

三、保证伙食，以人为本。

为维护师生合法利益和身心健康，我校坚持“公益性”原则，根据“非营利性”要求进行食堂本钱单独核算，以保证食堂日常运转，经费收支平衡为目标，合理确定供餐价格。

1、根据学校要求后勤处，定期或不定期地组织人员对食堂工作，进行检查和考核，在考核中把食品、菜肴价格、质量、数量作为重点。

2、由于食品价格上涨，学校实行部分补贴方法，以保证同学不因价格上涨而影响伙食质量。

3、保证饭菜数量和质量，努力做到荤素合理搭配，品种丰富多样，满意同学身体健康成长需要。

4、就餐价格施行最高限价，确保期末结余或亏损掌握在学期营业额4%以内。

四、师生共建，文明食堂。

1、充足调动同学主动性，把与同学联系形成一项制度定期和不定期与同学伙管会、同学代表进行座谈、沟通听取看法并做到有反应有措施有改进。

2、为家庭经济困难同学提供“爱心养分餐”，解决后顾之忧帮忙他们安心学习。

3、学校每天在用餐布置老师义务带队，和进行用餐管理催促同学文明用餐，定期评比“用餐文明班级”。

4、食堂工作人员每年都进行体检和卫生培训，按要求持证上岗，热忱服务，文明用语，做到服务程序化、操作标准化，平常主动协作、主动接受卫生行政部门监督与指导。

5、建立食堂财务和菜谱公开财务制度，施行每月一公示财务施行每周一公示菜谱。

五、标准支出，完善机制。

我校食堂施行包餐制供应，向同学收取伙食费严格按上级规定施行学期初预收、月末结转，确认伙食收入、期末结算方法，多退少补，每月末食堂以当月供应就餐次数、就餐人数、伙食标准为依据，在预收款中结转确认当月伙食收入预收伙食费时，我校向同学和家长公布伙食费收取标准和计划就餐次数；学期末以同学实际就餐次数和学期初就餐次数差额为依据，向同学结算伙食费，我校定期将结算订单在公示栏向同学和家长公布，在食堂就餐同学按月收取据实结算。

标准运用食堂结余款，只用于改善同学伙食和食堂设备装备，而非用于学校发放教职工福利或以其它方式转由学校用于非食堂经营服务支出。

六、存在问题亟待改进。

因经费缺乏师，生用餐环境有待改进。个人工作总结

现如今，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素养，尤其是在服务领域。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、快乐的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永远的回忆。在工作中，我会让微笑成为我的名片，让就餐者如沐春风。

二、勤能补拙是良训，一分辛苦一分才

只有勤劳，才能换来更好的成果。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”繁华和勤奋是分不开的.。作为一名服务者，我更要付出比常人多百倍的勤奋，去营造更舒适的就餐环境，让XX更美妙！

三、待客之道，周到是基础

既然谈周到，那么必定要主动去做好，主动去提供服务，而且要擅长观看，还要懂得换位思索，做到客人所想不到，提供超前服务。在以后的工作中，我会一如既往地做到让就餐者感受到宾至如归的感觉，想来宾之所想，急来宾之所急。保持较强的心理素养。能够保持良好的心理和精神状态，做到得宠不骄，受辱不卑，沉着应对。

做一名餐厅的服务员，其实很简单，也很简洁。在每个繁华热闹的都市中，在餐饮行业，服务员的角色太多太多，然而，真正能够读懂“服务”中所包含的意义，并且能够事必躬亲去专心，去做好的人却稀如麟毛。一名真正称职的服务员，不仅仅是要具备在外表上看来与工作相关的学问，更多的是要强化自己内心与思想上的建设，还有自身的修养的提高。

现实中各行各业都是呈现自己的舞台，无论在什么地方，无关收入多少。我们每个人之于XX就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬间蒸发，依附于一盆水才能长期存在。由于XX我们每个人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的岗位上要努力使自己非凡，让XX明天由于有我而骄傲！

餐饮员工个人工作总结3

从这次餐饮服务员，转变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，明白了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作看法；明白了胜利服务员应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有学问、有纪律的合格服务员。

我学会了服务来宾的原则；服务来宾的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的留意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的根本方法、程序和酒水的一般学问；处理客人投诉及服务工作突发大事对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的留意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备如下：

热爱你的工作：当你热爱自我的工作，你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。我们要让就餐的.人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不一样凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。快速熟识工作标准和方法：为了自我的企业和自我在剧烈的竞争中获胜，我们务必能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地查找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深入道理，只要你勤奋胜利的大门就为你放开。要有自信念：与金钱、权力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮忙人排解各种障碍、克服各种困难，相信自我是秀的。要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更胜利。

职责就是以公司利益为重，对自我的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人带给优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是职责的表现。

以平常心应对工作中的不公正。在工作中没有肯定的公正，位在努力者面前，时机总是均等的。没有必需的挫折承受潜力，今后如何能挑起大梁。发挥团队精神是企业全都的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的协作。具有团队精神、擅长合作的员工和企业都更胜利。

这次的兼职给我的体会非常的深入，我觉得我们做每一件事情都是，每一天进步一点点：积沙成塔、积少成多，许多胜利者就是积累一点点小而成大器的。每一天创新一点点，是在走向；每一天多做一点点，是在走向丰收；每一天进步一点点是在走向胜利。

餐饮员工个人工作总结4

从这次餐饮服务员，转变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，明白了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作看法；明白了胜利服务员应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有学问、有纪律的合格服务员我学会了服务来宾的原则；服务来宾的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的留意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的根本方法、程序和酒水的一般学问；处理客人投诉及服务工作突发大事对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的留意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

2、快速熟识工作标准和方法：为了自己的企业和自己在剧烈的竞争中获胜，我们必需能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地查找工作。"一勤天下无难事"的'俗语说出一个很深入道理，只要你勤奋胜利的大门就为你放开。

4、要有自信念：与金钱、权力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮忙人排解各种障碍、克服各种困难，相信自己是秀的。

5、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更胜利。

6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是"敬无在"，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

7、平常心面对工作中的不公正：在工作中没有肯定的公正，位在努力者面前，时机总是均等的。没有肯定的挫折承受力量，今后如何能挑起大梁。

8、团队：发挥团队精神是企业全都的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的协作。具有团队精神、擅长合作的员工和企业都更胜利。

餐饮员工个人工作总结5

在XX店工作也已经有X年了，时间不算很短，在自己长时间的餐饮工作里面，我也认识和成长了许多，懂得了许多在生活当中或是工作上的道理和详情，我也在自己的工作过程当中一点一点的去完善自己，不管自己身处什么样的环境，什么样的行业，自己也要对自己的工作保持肯定的热爱，同时也要认真的去完成自己的工作，在自己的工作当中也要做到充足的尽心尽力，也正是由于自己始终以来都坚守自己的信念，所以我也在自己的工作中，杰出的完成自己每天的工作。

餐饮行业最为注意的就是食品的安全和饮食的卫生，所以我作为餐饮店的`店员，自己在工作的时分，在自己的上班时间，在自己的工作岗位上面也要去时辰的留意，如今的人都非常的在意，所以我在客人走后也会第一时间清理桌面，按时的将走掉的客人那一桌的垃圾清理，擦洁净桌面，时辰保持桌子和店面的干净，我也会在客人进入店的第一时间就将菜单和消毒的餐具送过去，我明白自己不仅仅是在餐饮行业工作，我也是在服务行业工作，所以不仅仅要留意自己和店铺的清洁和卫生，也要留意自己的服务，将客人服务好，让他们享受到自己优质的服务也是我们所需要做的。

在自己这么长的时间里的工作当中，我也学会了和不同的客人应当要如何去对待，更是在自己的工作当中遇到了难题和挫折，应当要怎样去调整自己的心情，使自己时辰的保持最为充足的精神和好的心情，这样才能给顾客一种愉快的感受，同时也会传递给顾客更多的正能量，所以始终以来，我不仅仅完成自己的工作，还认真的将自己的思想和工作素养提升了许多，我也始终相信自己不管是哪个行业，我都可以取得肯定的成果，自己的工作也可以完成的特别的杰出，所以尽管自己在这里工作了这么多年的时间，自己也丝毫没有感到任何的厌烦和不满，自己始终都是非常的乐观和主动，用自己最为主动和充分的精力去完成自己的工作，在工作当中也一点一点的完善自己，让自己成为一个杰出的自己。

不管自己之前的工作完成的如何，过去的也已经成为过去，在之后的工作当中，我也要连续努力，时辰的保持最好的状态去完成工作，相信自己，也相信公司和店铺，我们的以后也肯定是更加的优秀和杰出的。

餐饮员工个人工作总结6

我虽然只是餐饮店的一名一般服务员，但是我从来没由于自己的工作岗位技术门槛低而放松对自己的要求。或许餐饮店员工的岗位是平凡的，但是劳动是不平凡的，只要我们是做正经人做正经人，专心的去做事，任何的岗位都是不平凡的。所以在进入餐饮店成为服务员的这一年里面，我在店长的激励下，同事们的帮忙下，自己的认真、努力的.工作下，学习到了许多的工作技巧，使我的思想看法发生了很多的转变，就连放假回家过节的时分，大家都说过一年没见了，感觉我转变了很多，整个人的精气神都提升了不少。我已经也觉得在这一年的餐饮行业工作，有了很大的进步。下面我总结下我这段时间的工作。

一、服务有礼仪，工作有看法

微笑服务如今在各个行业都成了员工工作的必要要求之一，而在我们餐饮行业和我这个服务员工作上面，这个要求就更加的严格了。我们每天在开早会和晚上下班的时分，还会特地讲起这个，会对我们进行肯定的训练，要求我们在为客人点单和结账等工作的时分，肯定要做到微笑面对他们，要做到有礼貌有素养，向客人传达我们友善和亲切的看法。当然了，礼貌接待客人用餐并不要求我们谄媚，而是做到进退有度，有礼有节。在工作中我们还需要具备认真、负责的看法，必需要保证客人在我们店里用餐的时分体验到极致的服务，我们保证不能让他们感受到冷落，比方上菜的速度，为他们解决问题的时间等等。

二、勤能补拙，笨鸟先飞

在一个工作中想要学习到东西，就需要我分情愿去学习，自己都不主动是学不到东西的，所以我们在工作中要主动要主动，我们只有用更加多了努力才能够换来更高的效率，才能换回来更好的成果。我们在技术层面虽然比不上别人，但是只要我们情愿付出，肯定能够获得更多的回报！

三、乐观向上，与人为善

我们做餐饮行业的，就是要跟客人保持好的沟通，才能够让客人觉得我们店铺的服务看法好，更情愿来我们店里吃东西，所以我作业了餐饮店里的医院，一荣俱荣，就是要保持好的沟通沟通力量，拉进与客人的距离，让他们感受到我们店铺的魅力。

在餐饮店做服务员的这一年，我觉得是我进步特别大的一年，由于繁忙的工作让我慢慢地拜托了贪玩游戏的毛病，虽然如今还是会玩，但是不会像之前那样成谜，也正是由于服务员工作的特别性，让我在跟人的沟通中处理事情更加大胆，做事情更加有自信了，很感谢自己这一年的转变。

餐饮员工个人工作总结7

20XX年是收获的一年，也是大发展的一年。在汪总的教育、支持、激励下。在与酒店的工作协作下，使我学到了很多的东西，使我开阔了思路，强化了与各部门的工作沟通，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要小结如下：

在日常工作中我们树立了三个理念

1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不管遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的。

2、详情理念：详情确定成败，做好每一个工作详情，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。

3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业气氛中工作。

餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的`重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。

坚持良心品质、质量第一的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。

围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展任务。

标准企业管理，施行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热忱带着全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。

新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在汪总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，想方设法提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就肯定能够高质量的全面完成20XX年的各项工作任务为世纪做出我们应有的奉献。

餐饮员工个人工作总结8

回忆这一年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过一年的学习，工作方式有了较大的转变，工作质量有了新的提升，现将一年来的工作情况总结如下：

一、日常管理工作

作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。

一年在饮和厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力协作主管做好餐厅的管理工作，本着脚踏实地原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的宴会接待任务比拟重，下半年屡次接待了重要来宾及宴会，但由于种。种原因质量和效率跟不上，这就要求自我强化工