第六章知识管理理论

知识管理理论扬州大学商学院牛刚引入案例一美国经济在1991—2000年，持续增长120个月，超出战后美国经济平均连续增长50个月的期限，成为战后美国第3个最长经济增长期，年均增长率超过日本、德国等主要竞争对手1999年，经济增长率达4％，而失业率为4％，通胀率为1．9％，财政由1992年的2892亿美元赤字到1998年度实现了728亿美元盈余1997年美国信息业占国内生产总值的40%，2000年3月纳斯达克指数达5048．62点，而2009年我国信息业占国内生产总值的10%引入案例二知识是克服社会经济活动中不利因素的关键，以瑞士为例，该国由欧洲最落后国家，发展成世界最富裕的国家之一，2010年人口770.02万，GDP5235.38亿美元;人均67990美元（中国人均4382美元）

以上成绩主要得益于教育，教育经费占联邦政府预算的8%，占州和市镇预算的25%。全国实行9年义务教育制。其特点是：初中教育普及；高中比重小、职业学校比重大；大学教学质量高瑞士拥有密集的高教网，有12所公立大学，7所高等职业学院，有25%的人口拥有高等教育文凭。另外瑞士还有发达的私立教育体系，各个州都有一批世界著名的酒店及商业管理学院，如IMD管理发展学院、瑞士酒店管理学院、维多利亚大学管理学院等第抖六源章牺、愚知店识慕管哄理衣理咽论第粉一突节歼知仇识繁经粒济犁与声知忍识增管送理第售二处节捎组竹织吧学全习乱与躺学茎习休型歇组峡织第纲三赌节盆知遵识锻管警理芝技廊术第腐四敢节哄组拣织雁知否识烫的恰共叮享缴和傅转塞移第株一眠节沿知调识业经佩济月与内知涝识夹管屠理一昌、面知茎识欢的肿内达涵二己、团辱队县知暴识守的氧积拾累三恋、知合识塔经旁济四赛、负知敢识遇管悬理一毙、瞎知间识梢的灿内俗涵1件知茎识德定浴义知珠识浪是蓄人贱们凉在周认辛识们世垫界籍、河改杀造锤世胀界幼过学程洽中俘获励得步的灾认期知考，尤包氏括早积豪累拆的盐经渣验T产h续o婆m辈a带s公H榆.澡D证a姨v脚e券n间p衣o盏r辞t宿认犯为哄：知吹识领是周一利种浮流雹动秘性虚质楚的月综您合芹体雅，任其功中瞧包押括怨结狼构篇化赌的蛮经描验高、惊价勉值隔以侨及制经拥过建文短字标化窗的具信题息衫，跪也嗓包岭含泄专惠家楚的蠢独今特妖意遣见骄及挣为单新柏经室验革做朗评粒估居、分整寇合盾与吃提云供呈信杰息宪架爱构墙等中误国俊国拐家抛科峰技填领且导畜小息组桐办娃公由室嗓的夸定锹义增：经描过幸人觉的怎思霸维探整暖理岩过候的涂信研息戒、漠数稿据敲、薄形护象窄、科意遇象亦、沫价沫值轨标滋准筒以属及赤社估会乘其咱他品符闻号观化苦产蜘物各，袖不筑仅知包羡括辜科异学说技私术日知魄识答—珍知拦识吧中章最仰重贿要捏的况部愿分炎，浩还州包富括悦人穴文久社名会澡知掏识票、留商个业跌活娇动隔、权日毅常底生坛活摇和错工赌作签中比的敬经裹验岩和淹知抽识暮，脏人方们丈获博取之、脏运姜用危和桑创江造侨知饭识软的村知关识姓，送以梢及傻面中临疾问冰题世做正出闻判絮断灵和剩提嗓出旨解烘决线方案法堤的节知晋识小。1纽奉、宜知作识室定比义数搜据般、路信竹息假、巡寿知骂识云、流智痕能是骑知之识鼠概僚念馒体耗系锈的蔑四律个燃方隆面奏，身它津们松之费间曲互求相虎联赢系鬼，龙构世成叮一员条更由猴低竭到怀高无、宇有董浅菌入鸟深镇、设由逐易印到衔难危的灯序穷列药。智能知识信息数据知棍识怪概五念贯体纺系数右据（滤D愈a踩t桶a听）健：驱一塑群名散座乱钞无液章竿的误文料字处、水数示字摊或棍其挺它亚代批表颤性颜符汉号奸。妇它钟是袄一也个硬描银述心，绳是由对在事滑实醒的戴客赚观床记练录清。畅但赶它数又景非降常宰重弄要板，爬是瘦制等造揉信验息箭的猎重同要承基永础治。信廉息（朴I杯n珍f谨o匙r殊m嫁a迅t谦i裁o躲n恒）响：疗经急过灯加版工闲组你织投的戚、煤对撇决藏策寻者互有齿意汗义想的矿数眨据许，疼它届是研表瞒述须性斧的知苦识喂概盛念减体腹系知病识（腔K炭n倒o登w羡l渡e罚d间g道e渴）识：驰对蔽既弊有脏信插息泥进躁行姐解摄释株和五评舱价势的缘瑞结君果杀，令它修以捎某蜜种宪有艘目场的邀、抢有圣意爪义睛的高方得式蔬处辅理抗信侧息陷，挤表里述川或绣预造测娘出带信涛息倍之蛙间鹊的诉规嚷律洗、谊原饰理棉性住联腿系窑。旱信暂息凳加怪经烫验物经共过雅整压合皱后垃形河成聪知齐识肆。智也能（叠I克n有t裁e节l年l垂i冬g朴e钻n搅c邻e淹）爬：侦指豆人港们犯有醋效笑运最用樱信蚊息龙和蹲知让识洁的相能屿力庆，饥通技常切指架富悲有象洞往察逐力砖的股知筋识腊。病能劫够趟预告见缎一壤些旁事窗情烧的艺发蒸生院并厦采影取爱相办应董的篇行健动碧。知解识处概拿念宵体清系数那据：3旱7宵.栋5甚摄燃氏财度信附息：姓碍名罗：质陈恐浩鸦男国，砌性忠别督：邪女珍，绕年赖龄材：亦1位8阵个耐月继，甜地送址谨：稻广恨东大省芹广提州宁市绿天诊河范区殿，侍时揉间摸：浮2走0秩0屡6弹年侵6赚月南8杀日纷1啊3兆：盯4命5细，影腋忙下袍体泥温骄：稿3单7溉.损5呈摄样氏鸣度轿，换自销述炸：安孩仔子往在闻楼欠下框玩倾，需看扯到鸭小茫脸掌特苏别闹红办，炮测盘量枝体卧温团为呈3黎7赤.腹5我摄的氏仆度知完识：艳“挖正星常贿小桑儿把的船基庸础绪体供温积为雪3假6框.岛9毅℃喉—3制7撇.痛5℃挠。镜一为般尘当灭体右温赵超长过闹基沟础喘体躬温旱1梦℃极以说上泳时酱，类可笑认傍为盾发伏热哨。革其廊中认，垫低驴热橡是现指把体叨温宅波爹动自于门3年8谋℃鞠左抢右民，滤高铜热耕时快体翅温清在若3壶9谣℃并以屑上卷。缸连歉续焦发茶热萄两或个也星耀期脚以挪上薄称莲为恢长文期古发本热判懂断则：舞可报以希先画不狗去对医滔院暴，数观忙察词孩洋子术体硬温顶变骄化禽，荣多宇喝剥水易，耳下校午扒再太量迟一集下惧。知困识蔑概御念我体缴系♦数相据是商反涉映寄事厨物扇运术动觉状欣态筋的原虑始注数赏字定和拦事孝实屡,如狂：水数吐字挺、丸声裕音支、秋图罪像♦信少息是匠经南过熟加植工捉处尾理盒成有师意张义欠形掏式支的凑数邮据♦知哪识是疾对信役息带的血加唯工丑提箩炼，吓根检据洲其披内斯在虑联未系瞧得穗出雨的系仁统简结锐论♦智丝式能是激亚活花了竟的患知乱识，域主辆要岂表逃现谎为收示集胖、虽加趁工扇、漆应惯用当、屡传疼播恼信弯息率和张知喉识傻的集能好力数川据势、堆信差息挂、看知恨识食和蛾智怠能腔的保区摔别数遮据虫、到信巴息断、垒知鼠识播和柳智锈能争的威区标别数骨据醉经占过遥处果理蚕、瓶分墓析贞后胡，短可括以峡变教成移有迎用倒的顺信定息菌；观信夜息述经捧过洪审载核臂、芽分吸类居后款，麦可鉴以爷变职成胆有径价长值眉的银知盏识惰；钟知灰识覆经稿过他行弱动丝式、拥验疮证途后择，解可垮以斥协借助底企呢业棵变换成录智铲能悠型据企唉业盐，规从壤而扶创痰造荷利缩慧润辆、共降岭低嫌成红本据、载提蚂高押生记产鲁力滨。下掉列曲概籍念守分摇别座属舍于饶知图识氧概锦念僚体蝴系讽中该的筛哪供个傅概碑念系范塘畴余：1盖、蒸科视学孟实吹验丘的公原挖始僵记我录布2献、大数殿据庆库3酸、稿决块策套支超持逮系坡统肚4游、衣商站业恩情也报5尘、腹填航写兵好编的眉调爸查液问伸卷堤6搁、膜工湾作挽经室验7崖、狗新救闻倾报唐道骑8尚、寇科慎技蜘文舟献9舅、碌专辩利卫发纪明答活案悔：宽数蹦据肢1需、奴5信牵息锯2蜡、缝7黎、亭8知揪识迟4则、醒6期、吉9智维能东3思邪考共德享便性犬：与孩物血质娇、缓能联量边不待同舒，育具驴有非尝消给耗界性，莫通沈过部互堪动来可泰以妇增五加英知屈识隐区含梁性仪：作芽为想认造识机主扶体扯的机人裙知妥道稳和侍了尤解迷的级事壶情帽，良对夸于匆知咳识晨的构理坝解找是个荷人糠的催、烛特育殊纺的饥、首难只以合充絮分枪交巨流介的增伯值饼性纱：在朴生界产片、勾传傍播崖和快使扔用不过破程双中裙有赤不姥断被该丰该富灭、灵被授充必实慰的受可丧能轧性，陪知药识非的外增赵值恋作贴用绪远蔑远量大灰于粱传某统淡资筋本资消源臭性沃：知梢识店与荡物蕉质启和商能送量洋构该成毅人闯类肚社台会踩的贪三益大外要何素。巧2吩0爪世盼纪具初杂，滴科丑技豪进枣步贷对错经旅济万增蔽长涌的忧贡鼠献哭为柜5雪%亦-瓶2己0麦%述，挺到创9前0低年受代腹，搜为闹7旱0浇%械-萄8蛇0亲%2贺、臣知面识爆的贤特管性♠慎（看1励）K迁n摩o瞎w昨-级X独分炕类胃法粉：•事甚实厅知叛识（呆K石n征o或w喷-秒w中h漫a茄t伙）。让隐人栋知踪蝶道案它祸是袖什抬么厦，运叙质述搁事年实茂方淘面队的琴知惧识旦。•原疫理梁知懂识搞（颠K寺n水o展w烧-蹲w略h泊y剪）岩。让靠人暗知童道舍它蓄为兰什庆么申。合通逼常注指花关韵于季自元然煤、歪人众的倘思胳维丽和烘社航会泄运谦动庙法林则承。•技姥能同知哥识浓（疼K献n蝴o格w斜-润h侵o姿w削）趟。让狮人妻知隶道掉怎邪样咏做调。错通锅常捷与搭生鹅产猎与震经哥济病领眯域丈中喝的构活欧动温以没及傅科动研忌工喉作景相赤关拐。•人材力幸知备识元（摆K陕n方o常w私-树w喷h需o抵）民。让选人盟知辰道随是答谁临。论即躬关昌于到谁训知仆道高什退么勇以猛及掘谁盐知茶道芬如跃何拾做姓什狡么笑的景信旷息危。3井、楼知芒识慎的述分耽类企惠业晶中施的斩下鲁列痕问景题示各孩属使于伐哪霞类轰知的识味：为性什俊么墓要换开族发男某那个录市织场停K劫n温o鸟w富-堆w创h菜a做t有心了种问穿题真知抚道革应就该嚼请浊教纠谁盆K车n谱o劫w恨-围w拐h敞y组肤织拐主某要始有坛那览些笋产炊品已销携售省K软n揪o厦w钞-舱h谋o毙w技保术泥人此员墨解显决办问唤题提的谜技黎巧购K惠n既o侄w稍-棒w颈h粗o思戏考•显手性瓣知我识嗽：旁以崖语辣言汉文助字洽、眉数顽字神和霉声霸音寨等烤形肺式少表首达督和潜传挖播富，酷以泉数筑据言、怨科淘学堪公神式揉、为视最觉姨图交形呈、密磁飞盘这、手磁晚带袍、缘瑞光士盘带、骂产身品俊说糊明叫书爱C丛D廉-世R昼O怖M与等早形数式宽进破行便分趁享口的雅知秋识件，挖一绵个泊人胶的子显员性湿知伴识葡可糠以歌方勾便杯地义用凡系葛统排方歌式掉传延递脱给万别堪人否，敌如托通俱过拼教批育煌、屡培坛训踢方拥法傲传率递给，胡速秤度谣快劝、铺效揭率刷高叹，瓜尤统其益是框借第助叹计丘算司机析互驶联挺网嚼可杂以乡丰最新大脆限鱼度凤地罪扩吓散累同印一义知收识是默由厕知扮识欢创辨造栗者剃研侨究奋发宜明束或激对悼前旷人级积歼累攻经倒验眠总狠结盛提虏炼漫产择生粱的仿知准识K堡n橡o刷w分-浑w猎h走a妹t塘、其K欺n厌o帝w毯-乞w殃h贝y饱知搏识驻属鼻于楚此枯类轨。（柳2委）题隐保性沙—扛—严显摘性框分遇类横法（范2随）呜隐全性飘—办—映显颈性不分内类光法•隐码性厚知粮识休：茎隐狼含魔经膨验冷类先知市识棚。芬个律人碧或裁组孔织烟经翁过鲜长棍期追积灵累蚂而姿拥医有袄的怜知晴识弦，为具午有泉高邮度耀个仇人尾化沙、趁难扣以秒形慌式伪化进，惯不荡易逼用刑语胸言选表镰达孔及罗传恩播奴等慨特后征话。准难外以丘衡校量灯其搬价饥值巧，汽不糖被胆人雾所映理裁解锣和脉掌城握包敬含稻两低个款层限面匆：德技往术胶层睬面战和们认海知课层川面裕，散前顾者折包弟括起非浩正跪式梦和农难炒以父明字确汉的驾技度能丢或糖手粘艺执，描如盈秘作诀蓄；台后摆者拾包宁括册信字念银、津领怕悟子、烂理其想闭、扇价偿值脸观朽、兄情蚕感捡及木心文智欺模饮式纤等（贱2直）牢隐催性嗽—薯—治显视性诉分膊类根法隐竞性鼻知低识姓是芽企歌业流员寺工和在程长存期慎从跳事看生夺产奏经牧营听过坟程京中歇积牲累缎的势经根验纠，迹是茧他类们股在拔观构察府、瓦改堤造拜客见观待世罗界隆时繁的昂一主种瞧感哥觉光或置感束悟具水有饼只染可朴意移会愉不鄙可猎言祝传绩的折特纤点废，睡当刑遇辣到烈问色题谨时紫，吹凭路借汇其辰在忌实欢践恋中汁积倦累密的迎经侄验嫩和剩“观感堤悟庸”鄙做令出悼判协断无凳法姓用父现典代挂科勿学莫语袄言固将隶自胸己委“虏感高悟理”略到腹的烦内荒容蒸准细确板地扇描雪述杀出体来询，壶凭樱借缠自构己扶积伍累引此表类件知颂识臂的维路展径追依造赖忍性即解馋决照问萌题揪，估不神知懂道耳为存什竖么易应氧该骑这奇样农解充决这喷类汁知陆识族一墓般喝通负过竹自背己爱的危亲阳身格经赛历龄感醒觉斜后耻逐血渐亚积才累策形满成额，以通堡过尊以肯师矿带刊徒划的蛛方渴式敌传谁递摩，旗速秘度吧慢康、沿效助率下低岛，K违n斑o格w组-监h椒o龙w姑、地K劈燕n馅o献w狡-倡w大h搜o岭知朵识热属赔于油此拆类贪。民如季厨躺师层和亏艺子术贴家显夏性练知枪识俗是事“疾露止出瞎海痕面齿的给冰盘山堪一过角厦”日，脖隐恋性挡知呼识厉是醋隐皱藏粉在更水闲面悄下肠的晋大易部乳分帮。隐座性持知流识钳比盆显返性狱知俘识米更验难术发袜觉纺，耀但辩却党是翠社殃会描财愿富密的昌最谨主销要潜源题泉直。隐眉性膏知招识孟比雪显湾性冤知桂识盛更呢完牌善段、皮更才能袍创扣造债价剪值酱。隐沾性壶知汪识璃的悄挖房诚掘种和知利举用疾能来力幻玉，返将秆成济为权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