企业六标准差的成功关键因素

1導入六標準差的最佳策略2大綱前言～企業的障礙與瓶頸如何推行六標準差六標準差的謬誤導入六標準差的成功關鍵因素製造業應用實例服務業應用實例結論3企業到底遇到了哪些障礙與瓶頸企業的障礙與瓶頸企業願景障礙：僅有5%員工了解企業營運目標員工學習障礙：85%經營團隊每月僅投入一個小時討論策略財務障礙：60%的公司沒有將預算與策略連結人力資源障礙：僅有25%管理者與作業者的獎金與策略連結4企楼業液為鱼何院無恶法泽達缘瑞成票預右期志的逢目托標公萄司慰長悄短收期撤目票標翠未迹能张展桥開多到库以估流寒程若為辟核醋心秤的废跨咏部锹門雾改亩善坑專厚案最，穷並女有犬效纤結道合练教管育走訓所練岗與餐財蝇務叛績合效跨械部谣門贩的浩品勇質怠問济題许成例為婶管角理剃的染盲右點跨灾部孔門煌團藏隊狗運塞作帝困刻難問挎題旅解牲決黎與嚷績薯效拢評沾核毫脫烧鉤嘉，镇解氧決呆意尸願含低登落5企垒業膜為堪何要無乖法暗達套成决預裳期选的蜘目碧標(續)知趟道察問训題喉所挨在娘卻属苦惜於捆缺胁乏比人麦力赢與匹必术要趋的女資越源知疏道结問水題连所执在轿但贴缺国少盒有甩效浪的雅解吗決浆方乔法标與世技姜術未纵能坚找抓到疲根剩本匪要惹因(缺成乏么實里證)，跑所哭以翁問缎題参重藏複昏發泉生缺讲乏笛持覆續伐改全善仔的效運浊作弯機听制6六艘標槽準牌差眠的牺效签益台见灣蛮福是特农汽征車(医F弹o灶r浓d依)训2钻0随0竖2年6σ鱼專痒案铲省泊下钢將届近笨9驾百可萬土美弟金永仔光株化钳學板自乐2食0佣0贱0仁年肃導矮入辩6办σ忌到脱2乳0禽0间2消年很資述源弄投盐入距2主千性7拿百钉萬咱(拦主施要崭為陡專控職舱人谢員砍薪袍資军，线人湾力集投煮入中7绕1计5雨人个/子月送)样，缝改爪善绍件盲數愁2义8满6医件排，蜂效川益与1犁億煤9名仟组多版萬遠登東旺紡泼織沈導易入税6呈σ粮第怀一孔年搭的田6絮個锤專玩案签便府帶叮來吧R雀O杏I同(赚投色資且報龙酬糟率揭)勉8赠0读0副%课的怎效浮益台窃灣婚杜吐邦励導森入疫6辽σ宰第启一叫年效便监可书輕锹鬆鞋回浊收毒期城初怖的偷投卫資7S颠i霞x羽S吴i探g密m乖a的毒利义益(MillionDollars)CostProfit199619971998199920003,0006002,5205201,200450700400240200G炼e骑n侧e膏r报a愧l冤E沿l安e朝c何t洪r留i美cB嘴e世f主o茂r最e咬A扫f深t笛e帽r(艰1阶9液8怪8泽)窄(回1嗓9合9锹3庸)C炸O若P藏Q笔3忙0姨%藏7物%D兼P鲁M挽O侵1厕0粒4劫,纪0饶0矛0扩9旨0街0倍0S池c罩r很a沸p发$裤3税.绪0自M援$你0找.匠3拆MY肿i衰e盖l公d搜8阴4眼.脾3理%谱9尖8博.辨9详%C乡丰y梁c培l凝e猪T恋i照m怜e漠(林W钻e逐e厅k法)剃1雷1浇4I紧n肾v织e忍n赴t友o娇r推y倦C衰o巨s小t摔$你3捡.遗9止M成$培1股.饱1舅MT蒙e鼻x济a晨s舍I廉n唯s胖t腔r梦u柏m趁e客n拍t齐s8如区何亚推火行瞧六梨標纪準段差9S牧i缝x轿S恒i傅g宰m药a啟腔始晃查汪核煌表我未們心的候企铸業特此踩時迹此汽刻合是故否宅適外合去推听行S诞i寇x筛S淹i拼g滥m意a活亦動抵？問項是否經由企業的定位、願景及展開的經營策略中，SixSigma是否成為策略的要項？□□在國際競爭中，客戶是否明確要求提供具體能力指標的需求？□□企業已塑造全面積極轉型階段，以提升競爭力？□□依據財務、文化需求，此刻是否符合改變關鍵業務需求？□□我們的企業現況已具備導入SixSigma的系統化架構？□□我們目前的管理系統與流程，具備長期持續不斷改善的能力嗎？□□我們已知目前客戶的需求，可具體指出並清楚現況基準？□□1返0如俩何钉推削動S运i城x滚S祸i与g含m掀a由防上呀而钉下骄逐脖步新建胡立6残σ的深觀听念成狠立惊推啄動踢組艰織辆並至有捧效混結流合H帆R進适行循一瘦波绸波内的傻綠贤帶铅訓伤練建冶立顺以6皮σ工盖具最為斧主刘的远溝贵通世方显式建节立6借σ的捕工爸作迅環披境培思養顽黑采帶最團查隊以热自秤己开的数黑培帶卖培功訓宵現算場箱作登業愤人舰員以继自胀己边的联黑兰帶抛持果續漆培陈訓性綠谨帶改芦變粉企预業割文凑化乱成平為杂一荡個6略σ的驱公唱司1羽1S灾i予x只S女i凯g宵m门a專苏案和執纳行箩導慕攬CustomerBusinessObjectiveProjectSelectionChampionBBMBBDefineMeasureAnalysisImproveControl1鄙2D贫M背A袋I扮C應监用缴的而工合具定義

量測分析

改善

控制

應用工具確認商機界定顧客要求專案選擇與計劃

明確專案評估量測系統確定目前的標準差水準

設定改善目標確定可能原因證實潛在原因

確定關鍵的少數規劃最佳模型建立最佳模型確定控制能力建立控制計劃連接至管理系統

CapabilityVOCGR&R(Y)HypothesisControlChartVOBBenchmarkingRegressionControlPlanAuditGR&R(x)ANOVAParetoPilotTestUpdatedProcessMapProcessMapProjectTeamCOPQ定義專案控制計劃確認本質原因和最優化模型分析潛在原因量測績效ScreenDOEUpdatedFMEACause&EffectMSACost/BenefitAnalysisLogicTreeFMEA1珠3S浊i鞠x寒S坛i爽g扛m坏a切悉入踢點企截業武轉苗型當巩企础業拦工稍作遗模征式夜有峰了凭重胜大帽改猴變钱。企深業垫策锤略改个善辛企尼業钢的斜關军鍵钟策殊略近或驴營蹲運革弱帝點胀。解践決脸問当題企寇業壤內帖的便成熟本绪、鞋流浩程品改族善远或弃問抛題为的讨解露決法預纵防舰。1废4行銷/銷售/顧客服務技術支援產品規劃產品製造品質&測試配銷計價/合約產品發展S趣i壤x挥S肢i旱g础m排a在悠整脊體台企饥業衫的域運厌用把S龟i蹄x柴s保i鸣g题m乱a贸充浆分宪運盒用扶在道核煎心牙企匙業尼流植程款上胖將途會惰產瓣生膏極彩大相的劣影摔響。企诉業创核世心哥流倘程贵是枝一黑套脑相稳互版關尿聯督及享跨惜功旋能施的做流无程必，且此桶流渡程放會面對屈顧蒸客祝滿吸意恒度伪產贯生设極具大毛的恒影板響铺-疾無宁論柴是页正校面漠或以是捧負暂面爬。1岛5設舅計控的6根S侨i隶g度m青a製蛛造坟的6抬S群i内g橡m锈a商界業穴的6感S致i加g西m麦a設炊計萄品随質解忠決哀長耍期说的皇製容造您議傅題有至效康的洗流征程R纹&细DM蹈f次gT观r市a企n抗s朝-a齿c所t牛i膨o岂n6sS币i伪x要S献i绸g乓m汪a的少運恐用S驼i题x导S沉i朋g忙m记a可芹運银用燃於早所弹有而的值經赤營趋體岔系1饲6如皆何载有库效祥導茶入6茫σ：發展定位：企圖願景

做對：的事情經營策略SWOTSWOT分析目標與績效◎◎平衡計分卡(BSC)6σ全面導入績效指標6σ改善策略達成DMAIC│特徵化│最佳化│1师76勿σ執依行励範捞圍理可它大绑可狼小第昌一阿年6既S意i帅g拉m押a導盟入仁期第瓜二扯年6戒S腾i阔g拨m掏a推终展下期第疼三李年6萄S腔i亦g毯m退a成吓熟哨期第系四据年6皇S慰i俭g丑m倦a穩孝健随期G搜B專勒案渠試明行建叉構6吊S稳i怜g果m睛a與B奇S馋C基蛾礎扬環胆境建饥立6最s凡i增g认m座a系叉統慰的仿信莫心,奠淘定肤日惹後购推禽動钢的秆原鸽動谱力G矮B與B槽B執丽行D伶M礼A笼I杠C專念案結娃合Q引S躲-肥9幕0疲0损0系霸統授落馒實F如M涛E良A、M丘S汽A、S抖P域C大纠幅丑改层善(兆7昆0毅%以盒上没的佩幅搁度)製门程默不盐良休率培群訓瓣種所子茅教广官新令產懂品祖設床計吗流辣程D讽F豪S宏S建篇立各声作毁業更流寻程坊改瘦造D宴M描A披D监V經尺驗定技辞術秋傳从承協勒力袋廠朗商虚、缴經依銷优商G田B培最訓改粗善竞協撤力汉廠划商鹊不艺良煌率半、宇成削本若以靠及邀交迈期伤等守問薄題廠并內线合忆格G法B佔3香%廠扬內屠合闸格G裳B佔1薪5慈%；B钞B佔3栏%廠货內始合丛格G兴B佔4质0却%；B肤B佔1欠0浅%廠挣內皆合包格G您B佔7忌0进%；B丘B佔1波0工%。協苹力致廠2家叉各凯培堪訓3下%脊G策B現肤況馒診途斷現文有御作奏業障流烈程退與慰品性保削系涌統扔檢诱討架群構6σ泪基他礎明環押境肢與逮制愤度6σ率綠蛮帶竿訓浊練何與探專机案闭改薯善驗绍證6莲S柔i位g劲m泳a專字案粥成哥效蒐胆集械、沸分凯析6σ炉專厘案勺數朋據成混立蠢專取案俘改俭善朋團糊隊針马對柴改发善属專布案老於D执M冠A酱I滋C各娇階宪段僵定脊期强檢需討狼與竹輔兵導將菌專获案灾文军件妇化北並床移挥交短給龄流绝程予負姓責绕人身持佳續荣控江管成裹果赌發控表6σ疑認形知帽與哄共喇識肝課斥程C虹h原a贺m倍p际i攀o姓n方訓程練A：纺高污階睛主脸管谷、席設膏計唱、的製校造俊、蚁品佳保扮部这主纤管A+员G漏B可晨能粮候粮選郊人、铸財的務铸、殖資趴訊涉主娃管診雹斷界準业備材事欺項診达斷惨報垃告元書選庸擇5個填改子善浩專祖案根刚據费專请案汪範兔圍铅挑征選G初B候沙選宴人建沉立6σ顷概傅念6棵σ出組病織行與垃角笛色確丙認竞專才案唯成涉員乏與界職烘責(專暖案盯負适責朱人州與冒組逆員)各练階西段搅產搞出微報搞告G我B候趣選悔人各惯組假專计案戚負谊責隐人患、寻財花務袄人驳員腿、赚流咏程紧負扯責依人长、C虽h元a尿m材p骗i脆o滩n各唯組膀發渡表滥人成失效梳確蝇認催報裹告推单動养小熟組蔽名你單簡堵報評鉴分致表共柿識巡寿階灵段選闲案趁階配段訓验練唱與牙實酒務侍改比善俊階低段成寇效内確白認穴與千發棉表找階骑段產匙出參游與诵人锻員6斯S或i絮g异m摩a導备入阻期衣推造進雅流夹程選惕案叮原首則淹與榆技勉巧离結助合冠公美司悟策惊略近與壶目窄標‧工恼廠季部员門秧課栏級(含)以旋上谁主胸管91滚9利劣用枕檢返核都表释工废具2校06押S排i椅g膨m寄a的皂謬躬誤管克理剥階橡層再只垂說诞不私做因艰為增對S烘i桌g掏m扩a的段錯烟誤艺觀容念揉導帐致铃扭衫曲D秋P女M摔O的箱意撒義只浮專钓注企在轧數尾字销的槽變剃化穴上墨而朽非愈整驱個层流才程缺过乏嫂標割準產流品烤樣荣本哭的嘉母烧體室過舰小只币是s构i全g抵m惕a水罢準纠的访集张合圈體忽蛾略耽流堡程旅的1课.比5蔽S赔i与g括m丑a偏梦移6劫s析i演g饥m纲a接v候s成果本论交瞒換流护程粘環赏境郑的非缺竟乏短网暫赛的衬改小善四成烘果2顿1導鼻入杠六庸標奔準办差树的设成政功庸關辰鍵盘因汽素2久2S摧i帮x箩S鹅i坐g照m斜a的翼成道功笔因悉素建破立序左妄列恶要钟素岔以义提跳供走成芝功切的独種逐子以蓬上祸的对要械素妄必促須君針土對纲各第個辣事葛業悬部桥門折一卵一悔整盼合這争些缺都钞是穴通鸡往抽最银佳复結殖果辰的萍必盈要炒條际件其维最报具虚有案效奇力她的精成肌功往因浆素划是乒來哄自筑領芒導倦階帆層鹅的货承送諾領银導珍階情層的爱承友諾企籍業炭流劈燕程冲架氏構顧续客瓣與筹市勉場您的丸網询絡全践職杠的耍B都B量网化当的肢數威據广與岸衡舰量脂結莫果策灵略居整敬合激谅勵谋與辈責平任2扒3最躬佳平實临務付的什成极功输因广素執难行鹊關惯鍵康的率主狂題孤及筐有披效蚊行睁動仰使增其搏成柴為沟專睁案關痰鍵股主稳題動独作公竞司匪的涨利满益/先说找孤出扫公印司磨最携需影要舱改扭善帐的童要甲素(診梨斷辰缺隆失)各令部歼門准分渣階倚段亮執踩行琴需硬要间的店訓缩慧練燥並旧培牺育B沫B人婶員在紧實剃務柏中锯執菊行钞統滋計导分妙析、要監产控共數披據專牵人，萝至夸少长一编人狮以嘴上骡(坝負毅責棒人逝)定意期照發销表惩進锅度，代根全據州執叫行摸狀呀況背及租執润行并成盟果宿製车作膝獎明勵脊制颂度定古期艰檢近定年及疼控敲制呆是茄否瓶在潮原很來粉的民理蓄想添範侧圍發凡展B予i烘g更Y使挡其恋可赤解裂決跌企跪業迁議薯題担進花而叫達延到贤企含業扫績层效榨的锡最档高甲價吹值全萌職B抹B的霜參塞與系城統戚化忠的