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文档简介
什么时候需要品管圈(QCC)?我们的企业已经十全十美,毫无问题可改善了吗?各部门的问题要由谁来改善呢?难道事事都要等老板、主管来解决?其他占80%的基层员工袖手旁观?如要员工自行改善,他们会吗?不必培训吗?如何培训?企业雇用了那么多的员工,难道只用他们的劳力吗?无限的脑力资源任其浪费?员工们上班工作,难道只是为了领薪水、工资而已吗?不必让员工们对工作感到快乐、享受成就感,甚至使员工们成长、进而提高士气、强化向心力?员工们有无如下的想法:“我只要准时上下班就可以了,品质、成本、效率是老板的事,是主管的事,与我无关!”员工们如有类似错误的观念,对企业会造成莫大的伤害,难道不想尽速设法导正吗?有方法吗?……品管圈(QCC)的过去、现在与未来品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创,至今已有43年的历史。国际品管圈同盟每年轮流主办国际品管圈大会(ICQCC),促进全世界品管圈的交流,提高品管圈活动的水准及其普及化。1978年,QCC走入中国,到目前为止,我国每年有1000多万员工参与QC小组活动,每年举办一届全国优秀QC小组成果发表及表彰大会。北京于1997年8月30日至9月1日成功地主办了ICQCC-97北京,共有约20多个国家、数千人参加,大会主题是“QCC-人才、质量、效益”。品管圈活动是全世界各企业对基层员工的自主管理、全员品管及持续改善最佳的管理活动,过去适用,现在适用,将来也仍然适用。品管圈(QCC)的适用范围只要有人的地方就适合实施品管圈活动。--石川馨制造业的管理、行政及工程、服务部门制造业的生产部门各行各业
DOYOUKNOW?品称管纠圈优(Q修C弹C)负可趟以焰给泻企慎业蚊带丽来底什肿么逼?可烛以低提术高举现志场丧基价层猴干术部今、袍班灶组渗长筐的爷管亿理斗能源力般及恼领亿导间力索,决在袜培末养剖优流秀窄管踩理童人毕才庭的相同秃时雨提全升摇部向门带绩热效栋;可舅以祥提状高激最小基寄层右员究工冈们缠的冰品茶质海意浅识僵、叛问惜题啦意亿识筑及饲改材善扯意怪识孤,仅可飞使资圈零员兰们善自捆动艺自辜发恳,份做顽事攻更馅主屈动遥更住积汉极除,改并蠢能耐将言此滥气博氛位渗理透撑至管现寺场烫每枯一献个绑角僵落盗;可进使满现砌场灾成踏为宅品宜质搏保霜证妈的剖核沉心皮,挖可身使Q(枝品冷质闸)晴、C(搅成置本拳)梳、D(避交数期售)哪、M(黎士症气诸)喷、S(颠安究全椅)样达萄到笑更窑佳雄,就使削各趋部饭门扁管袭理以稳坑定奔并擦持晋续宇进品步责;可宁以觉提菌高总员浩工尊对悔上召班法工刊作罢的驳喜柿悦逆与煎成简就斧感政,晃并禽提线高纺员糊工片向浊心团力摸及康士欧气练,皂进笛而青提蜓高价效备率腹;可辈达给成宿全忆员废参蒙与挺、骡全曲员鹿品乖管储及盯自想主弱管夸理初的惭功炮效饼;可控使谋前悄后索工味程驴、仿部应门尘间困相月互饿协天力蛾,指促策进置沟宾通真,桂消受除滚本没位悦主鸽义叠;可蠢使T竟Q迁M推苹行唇更娘加朽落获实俊。品猛管兔圈边重贱要钓的坛活遍动辉形懂式-茫-粘-荣-圈弯会一枝般乘而俘言得,确每温周博一助次永会绢议掀即酿可名,公每裤次腿开宴会渠时摧间遣不乐宜怎过威长哑,够约3裕0~5末0分坦钟速左诊右脆,拿可勒在兽上删班修的械空烦档蛙时嗽间酬或侄下哗班亚后薯。开涛会写地唱点堵在哲公棚司接内黄外吴均挺可蝇,收最鼠好晓是呼有贱桌驶椅旬及拜白纤板黑,旺桌享子按摆带法仔宜全采域用块对敲坐啊。捎如驼没蚊有凶桌填椅京时污,锦席贤地蛛而员坐绢也窄是拉很大好循的伐。鲁开扇会丝式前虏,撇需闪落俭实灵下崇面近几村件峡事候情小是战否纲都愤做具好绸:在熊开许会矮前皱,仿圈亚长仰必繁须创参汗照扣活料动零计照划连,况了锁解贤现喇状瞎及秤问莫题多点侍,乎决似定抹开龙会赢要壶讨哈论扶的秩内箩容退,底并短准跌备元开域会级有餐关扫事眯宜沙;日对期蹄、洪场寸所侨决算定膛,头决馋定沿是变否文请牲相然关痒领嫁导垦、参专泻家剪列蜘席掏指辞导房诚;通间知撒小练组白成对员郑参扑加管。圈荣会当的尼会齐议留议姥程圈程员功报料告库上唱次释会址议盼分贞配阻任感务乡丰的惊执证行渗情则况圈锻长兽介拐绍数小野组种活吼动直进裁展等情热况圈恶长酷说片明乱本扩次减开申会您讨丘论贴的承事形项圈氏长校带宗领全小外组冤成怖员痒充绕分药发年言北讨测论必,凡创殃造枯全枣员射参呆加葡、科全抖员高发绿言塞的斗气背氛一骡个棍事劣项负讨抓论沈后柴再甘进出行柏下宝一甚个械事寺项圈环长产将裤决鬼议舅事品项学分帜配昆给茎有爷关毅成方员指劳派斯一淡人采做漫会鸡议齿记饭录砖。目栋录一酬、副品援管弹圈演活设动努的务基臂本退概果念二穷、斗品堵管蝇圈霉活联动挂的森组简织三瓦、占品鸣管湾圈骗活芝动奶的融历饼程四伤、励关翼于弊发队表版会五期、洞成隶功皮关份键改率善避历她程鸭(Q窄C揉S帽t扯o昌r呜y)改赖善底历雨程彩(Q西C花S手t笛o标r元y)1、望选场择吐课黄题寻低找斤问蒙题孙点何酿谓令问坊题傲点行日禾常悟工淡作广的淋处蓄理狡过寒程通中抖,暗“师应美有炭”壁现哥象奔与患“欠实抄际妙”缠现匠象茶间扒,相所痛产右生号的泽偏界差帽或张失备衡槽。列玩出嚷问玻题答点温附印页1日薯常地工卡作判经玩常渣发赏生怕的赠问内题下四工鞭序般或愉顾忌客戚经痒常组抱尚怨地的勉问躬题上菌级捎经爪常暂要恳求苍的窝问爷题自滥己购经吗常仅觉础得庸碍蜜手宅碍忧脚腾的伐问挡题正切进订行吨解哲决去的雄问进题尚蹄未残达掘成葬目双标雷的单问桥题将轰来盐可只能顺遇淹到鞋的览问少题活匹动蚂才即刚历刚谱开役始稻,贺圈误员脂们廉有贿问闲题拣意酷识敲吗除?隶不西容蜘易荷找钳出睡现剖场摘问绞题猜点伪了落吧请?尘那却大炊家泉可笼从盼以杂下小几病个乒方州面增去纷思遭考吊。从何入手?问畏题派评址价列芒出涝问价题端点税后陶,届即脸可盟讨在论宰选柔出桶一驱个档最串适浴当前的味课国题柏。是镇否谎属斜于标本星身催问宽题苦?下划工和序腾是票否只常泊抱备怨丸?上境级生是扮否案要蹈求雷改恶善暑?迫漆切慎需魄要航解倚决挺吗饥?达毯成抓可盖能戚性社如借何得?评公价留角酱度犯:评廉价颂问欢题惹点窝并炊选舱定财活斯动呜主闪题日荡常旷工陡作欺问赞题消点匹一畏览跑表问题点评价顺序本身问题顾客抱怨主管要求迫切性达成性合计1、XX不良率高555332112、△△损耗成本高31311933、○○效率低51331152评缸价蒸:5:别非纹常3:游普该通1:兄少选哥定姨主韵题丑:买如沈何担降细低×张×不脖良雾率隙选每定秋理聋由奏:1矩.功×薄×产删品趟内密部露失堂败趁成灭本酷高2匆.育×父×产叹品北无岸法鸽如滋期甜交候货3.×揪×产挂品紧为峡公此司屋主雀力遵产匠品选灯课刘题朴的艘注弱意睁事谜项选斯题丙要彻有创依萄据选跳题籍应扯具蚀体厉明剑确选秧题狼要肾小新而注实先穿易电后客难制页定呈活先动援计唐划月份周别项目责任人现状把握数据收集目标设定掌握重大要因因果关系检讨对策提出与实施计划改善对策检讨…………计悉划迹线胳实神施虏线改以善锣历象程糖(Q脚C落S裳t曲o可r螺y)2、安现笛状怒调化查现库状熄调贺查兴的算常焰用悟工抢具选只题迷确言定杯后迹,阀应荒从暗调炭查英现斯状戚开碎始衡活雾动初。俱通木过塌调刮查谈现泳状克,写掌饰握权必郑要蹲的尖材接料伸和扇数铁据洞,谣进驱一乳步锦发烤现卧问鹿题段的然关未键例和搂主蓝攻片方埋向禽,洗同瓣时话也获为鞠确陶定君目朵标察值狐打扩下查基廊础晶。改哄善瘦历渐程药(Q期C笋S成t柄o足r厕y)3、文设罩定能目嗽标如久何狭设嘱定访目明标目途标英值市应飞与罩课桨题掀一打致目宵标储值膜应夫明联确皇集累中目招标挤值充应滚切洋实航可凝行改穴善夸历器程欲(Q聋C饱S仅t果o哗r榴y)4、谁分苹析誓原燥因特揉性蚊要鸡因胳图以泡原勺因敌与裤结菌果桨(拌问寻题领点扑)辞的蚀关帐系改图粪,醒来仍探咽讨贤影瓦响脊问巩题爬点葵的榨原扒因仰,馒称盖为唤特榆性导要皇因仗图树,墨又铅称蔑鱼悔骨岩图份。卷日风本浑石刷川幼馨中博伸士京(么品艺管霜圈物创栏始银人沟)胶第善一锹次途将哑此变图荣应扬用观在黄品义管向圈富活龄动钓,芒亦惩称翼石督川辰馨平图窝。特征性条要炭因许图扒:闲例为唱何才错应帐妥率肯高人专为传伯票设军备方叼法传傲票清遗税失张呈冠录李纳戴帐过号花户左名小分志列豆左潮右大碎小贼厚扭薄狂不驶同借息贷随不保平重纤复资猎料野重车复未栽保选养资拖料舱遗钢失传誉票焰帐盘号拘户是名啄不蒙符押矮章剑疏拼忽文变字太不柿清大筐小闪写特不称符算受盘缩慧错普误风考吹积锣压规堡格不鲜一老鸡旧闪丛灯抽丢错租帐裤卡漏扰记危帐建析档入兆错愧帐记子错们金策额来键稿巩错月误特诞性功要屈因钩图古的篇功滥能现距场修发妈生美问毅题遇时惑探洗讨匙原乘因巴的季方独法现杜场目在扩职季教剃育投训突练现版场丘操闻作妙标妖准欲订嗓定有的叠参勤考现蜜场棍全盘员屿参鼓与添讨尝论委与走共内识表省现膨现展场吵技师术真水踢准欢的士一帜种漏方休法脑订力肿激斑荡践法(汉B莫R咱A循I羽N属S脊T墓O蹄R橡M注I若N樱G撕M孤E屈T溜H窑O横D心)1.罢意王义须:烤全王员名集墙思在广居义点,杨充馋分变发罗挥抚脑评力著资则源搏。2.却方未法全寺员愉发秆言不果批贱评意再见斗愈肥多护愈页好不先跑学题台址湾贩统率一舍企央业Q请C违C宣访传祖画原门因亿分提析条时陡常世会催犯跳的致错惹误未宇针恒对盛现嚼状策调税查亿找脸出晒的政关贞键隶问备题涌来岛分贵析润原魂因分泉析蛮原伯因朴没藏有旗分酿析樱到港底育,占即书未范分番析居到菜末尸端巧原醉因改尸善及历爽程晒(Q剖C慎S淡t竿o网r航y)5、慎确孕定稻要呆因确视认提要狗因上的蓬几款种附常栏用毫方售式现摸场慕验心证现棒场刺测街试朽、戚测酱量调舱查含分皮析改叮善牛历穿程浴(Q长C卷S坦t冠o期r汪y)6、此制粱定鬼对货策冰并傻实磨施柏考拉蹦图恋分巩析(重封要栋要赖因评掌蒙握)及节特冲性刘要有因晚分捡析ABA1A2B1B2ABCDE重猴点有改殿善-孤-存-事痒半索功沟倍换的容效搁果制叫定沟对邀策问叛题刘具改体旱化谢之直后没,纷就要叫针秤对递不局同纵原晒因恐采茂取饺不端同升的里对概策勒,咐即隶接骆下烛来邻调祖查娘为或什到么斗产训生银问女题阴的日原介因略。楼对攻了协,赴调素查递原漫因洋的减时唯候糖,坡分乳成镰大熔家刻都免知洪道糠的仁人塑、强机歼、诸料渔、佛法虑、尽测致,框由所全词体尝圈严员多来友检鹿讨呜每辉一喜个射项圣目济哪温里梦有义问膝题劝。(为何做)回答为什么要做(做什么)回答需要做些什么(何地)回答应在何处做(何人)回答由何人来做(何时)回答何时进行和完成(如何做)回答如何进行和完成改植善组对路策兔实带施界计斯划逐表对堆策拥评丹价:A叔→本爸身用能勤力已能径够锈实宜施B得→自课己幸努酸力害外优,耻尚兰须盾别株单宾位旺协鹿助C→自脾己贸没环有探办捉法欧,储须珍别坐单符位页协桶助不良项目要因(项目)对策目标措施措施评价地点责任人完成时间WhatWhyHowABCWhereWhoWhenAA-1A-1-1A-1-1-1A-1-1-2A-1-2A-1-2-1A-2A-2-1A-2-1-1A-2-1-1B……注姨意植事咳项针介对饰要谅因管制腔定荐对盘策唤,研具若体忽措舅施航解寄决锯具匀体租问历题对型策威应度能血实新施塘和滤检克查疑,章不脉应酸使拜执平行曾者室无馅所镰适采从对抵策汉应夜由糟不末同推组龄员圾提剩出核和恶承册担路,孔做跑到付全钟员物参案与对星策限实忌施凯要菠分染步探进姥行抗,界以你验征证京各浴对哗策塑的杜有哭效扇性改辉善好对本策据思靠考羽的阀原防则应乖用它愚符巧研法(1)惊愚紫巧究法佩的芒意恰义剧:拘为繁使截再君愚妹蠢乐的尚人苍来冶操扶作定或封作竟业赛中尸稍掩有是不致注意族,奴也奥不葛会数发潜生吨错奸误嘉,懂而婚考扮究找出肥来垒的腿一夏种经方赤法尽。(2)逢愚蹄巧返法言要丸点A.颂用谎形端状蒜、臣味陷道扛、早颜统色轿、毙声档音…苗…等映感木官微能伐直气觉B.王用揭治己具李、受辅灭助朵工封具榴、集限佳度饲样班本C.员作株业肚顺柄序渗排付列例满:电碑器对的歇保飘险路丝瓦捐斯愚的张臭姓气高旷速奥公宵路所、知铁盛路轧平交楚道周之塔凹换凸重路赛面H蝴O锣N净D饲A车便门射声胶响…该…提精出菜改融善动对蓬策扭的区具际体阁方窗法1.棍条启文秆式狱(化避浊免皂用征加续强×巨×轻×,济随婚时×剥×亚×)2.县数孟据文化顷(浑大倍小评、验长恐度缘瑞、栏厚索度沾、湿直额径贫、芝温级度羞、久压现力施、贿速案度…午…)3.屡图滤示苗、芽图栏面途表镰示4.芦符经合络实双际吸工等作讲现该场狗情烈形改讽善左对受策霞之复检春讨1.其经格济含性2.蜂安捉全调性3.成品闯质帜上4.村管喊理摊上5.慨自睁主畏性对丧策拉实孝施严斥格步按语照拿对祖策娇计秒划智执逗行保科持没经且常双性竖和磨全黑员伐性必轨要怨时骄可熟修讨改弃对告策注替意播记批录听和斗检蓄查改棵善微历加程春(Q悬C追S顿t恶o掌r叉y)7、谎效禾果弹检勺查改善前改善中改善后P0=P1=P2=对策1对策2对策3时间不良率效责果劳确校认如工吼具算:特推马移好图1.秒异陡常椒值屑处桥理怨方器式黎(贞注位明妄原赶因惜,身不盈列按入井计设算街)2.框分俗段刷实选施遇分随别卸确抹认愁各拒对输策栽之旧效跌果3.渴效拳果漏有找副绵作瓶用异时扇必渴须垫同判时裕比贝较毒利非弊钓得着失4.荐实种施骗中丢要熔注膝意志效酿果愚,告严种重趣不沸良汗发杏生绵时扎应造立始即您停坚止胁对捞策武实盘施5.糖效巾果忽确缠认扁时告间百之财划跳分(1)洲改灾善舅前新─加对思策赠开浆始鹊实拖施既前(2)办改私善扔中出─势改勤善省对凭策受实陪施迫至朗对竭策奏标姥准并化伐前(3)蠢改属善谱后沃─绸有死效泄对及策捆实尸施典标裹准葱化山以俱后如模何境判省断兄对茶策居措驾施粗是茂否悲有哭效察?有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对策2.3.依怖实币际荡状金况陈,围合羊理担制门定陪作艰业敏方该法阴、墨流征程见、颗规怒格柴、谦有滥组化织舟有澡系湿统架的闻有军效游运糟用填,勇达早到载管躁理丸的船目疼的肝。标县准输化关的注目队的1.伴效面果梯维生持2.载减熟少剖个霜人圣差啦异3.辩技陪术遗储钩蓄4.挥教北育右训炎练遵锣守炒作桨业霜标糊准汤的爹重谎要1烟.作哀业核简碌单饶化2两.管垒理宫安吗定颗化3锄.异碌常铅易材追丑查4娇.问插题鼓易适改酱善标焦准期化增的纹注白意扛事陡项1.构必耕须巴是洗被悲活醉动亡实蚕践白证绑明寄是董行玩之请有软效蛮的欺措须施2、更当蚊进换行届文广件锯修薄改县时私必悲须俯通戏过蒸文弦件报控喇制亏程退序料进冷行女,骂千著万惩不塔可蛋随博意管更辆改3、沈措句施伐要搞具叉体倘可欺行顺,滩不胜可境抽群象恩空树洞标驴准木化朽的矛注戒意萍事脖项范扔例开粒车睁不押可度太棉快湖以预免送危究险…执…碎…夜…族…杂…款…隔…扣…听…窝×开许车港速把度供应功控杆制翁在3掘0~4古0奸k掩m辩/裹h舱…渗…羊…积…拒…游…耻…蚕√烘隙箱沾温曾度真不那可学太迷高…壳…方…齿…灰…漏…率…基…娃…旅…寺…叉…粥…昂×烘僻箱礼温予度协应予控侮制犹在1宁0偷0呜±规5匙°仙…宝…帐…晶…祥…邻…悟…将…桂…隆√设离备犁定暂期易检化查…雕…修…厘…或…积…纤…跟…戚…丧…待…惰…贴…醋…衣…宇×设壁备学每表运抱行6毛0小匹时盈后季进熊行季检欺查…兵…输…昂…抱…保…付…腰…束√60°45°√震×膨√追×改映善另历洒程览(Q畅C估S管t散o豪r拍y)1劝0、舒总图结苦与剖打盛算总序结校与漠打有算岸中免存馒在枣的葡问藏题活承动说一菜期拣下劲来秆,绘有巴得小也蛙有侧失课,炸进色行末到愈这五里屋就浸进绕行候了项承辩上还启福下负的赴阶肾段根。本秘期挑活牙动拳的难优还点事有涛哪士些旧?什如雕何嚷维困持敲甚雅至违发仇扬粥光鼓大垫?悼本缴期蛋活晨动寻缺樱点乓有棉哪秧些事?著原侄因网何挨在啊?房诚如为何柄改易进优和秒避离免君?误这事些宾都望是Q筛C小涨组东活窑动裁宝以贵壶的樱收石获窄。在蒜下芝一卫个P帜D乌C墨A的厉转柄动吃中乎,对小考组巴是小围解绕危本敲期梁问意题益继介续撕改医进僚,拼更静上值一惕层盘楼芹呢弱,壤还筑是同开勉辟轿一建个怕新挑的桥课认题绘来贴改舱善车呢处?联无明论谦哪疏一练类陆课击题斜,仅改栗善椒与右提酬高融都烫是Q抓C小肢组摇活浮动意永沾恒辫的柔主肝题单!活薄动赵资伍料鸽得换以心整汪理心成菠册端,血继垂而冻达慎到杏技越术米积稻累捏和颤推订广归的还作娘用训浑练妥圈新员约们响的偷气担质辈与俊表纤达皆能覆力大抖家缴得束以暗相虫互押观岔摩逼、财交趋流语与读学隶习对洁观粒摩众人闲员坟(杨上母、答中导、哄下春)叛的悼
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