作者：李高栓质量管理体系理论与实践-概念理论方法含D案例

质量管理体系理论与实践

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概念、理论、方法

提升改造自我，服务贡献组织，力求卓有成效！学：完善理论知识；根塑心境眼界。习：修练实践技能；锤炼意志品质。目的禅释学、习宗旨：

学习的五个境界：知道：大致了解悟到：领悟内涵做到：付诸实践传道：与人分享得道：成为习惯知道—悟到—做到—传道—得道视忍野淋和净思闯维坝的沉落宽后析，橡是援我暑们秒的剂最膝大幕问促题中重国班企偶业棉要亏学周会证在分全询球集范争围它内很合选纵只连概横葱。永我李们控面魄临挡的宽问团题目是集必忆须池以拨弱趋胜辞强鲜，稀所肉以阴需盏要匙智印慧芹的茎竞敞争街。仅同仅宾知再道肥运父用嚼自控己半的糕资缴源视偷野国少务尿院《质葬量招发解展陕纲皱要》2币0梯1怕2年2月6日蜘国猾务脖院贫颁端布牲了《质后量华发色展扯纲谣要岸（2谎0皂1碧1组-费2俘0尤2孤0年瓶）》纲弄要秘提宴出吸：质盘量出发洪展搏的教价哑值方导煎向堂是撑“颂以乔人酷为租本腔”质坐量障发员展亲的劣基氧本呜要叹求烘是查“爹安拼全食为少先糊”质淹量绳发艳展谨的诊重筐要编基单石设是烦“腐诚南实垒守穿信疗”质标量叮发食展腥的脚核旗心悦理黄念膊是侍“允以慎质谣取貌胜指”质谦量载管园理刃体撑系相关方满意质量适用性质量符合性质量质清量欺概箭念浊的疮演率进由具体的、孤立的、客观的和解析式的概念向着抽象的、系统的、主观的和综合式的概念不断演化的过程。

什念么昆是盾质啄量谨？供吉不凶应自求圣的匪时子代傅：霸符脚合筝性供精大豆于累求留的浅时虚代摇：甜适旅用畏性竞驼争伏与烛协菌作相的愈新差时招代犹：胶狭朝义→广错义产桃品过穗程体污系质跟量钻概芳念块的虎演载进I蠢S搏O政9庸0搭0暖0梳:劈燕2捧0钢0号5质明量滋定元义地：一洒组帐固剥有特烧性满鲁足要战求的色程谈度产星品律标色准园的窃要变求顾垃客木的缓要法求相宾关遥方舰的殿要像求什郊么建的泪特牵性谁幕的甲要鉴求明隔确到、朋隐件含派、习必隙须俯履惨行涂的功倘能晴的机借械/物弹理/化灭学聚的感恰官首的行唇为驱的时迫间迫的-诞-描-竟-质艺量忆定抵义的汉三挨个惕方监向第顾一犯个铺方矛向名是“符狡合赶标碧准”（检这窃是复标杠准旱化娱的毯概吧念印，肌重既视京的炒是幸证艺明木）第塘二绞个类方珍向召是“达追到叶顾欣客纵的流要谦求”（微这网是昨变介化形的证概劣念腔，擦重董视池的扮是落改妥进)第剪三址个过方疼向河是“相址关前方衰利牲益生的历平精衡”(这症是娃协彼调鸭的勾概拉念微，先重难视催协贞调千发秩展筹）质骂量衣管裙理罚这巴个纯概脏念斧的斤演密化短，生馆产岛主壮导型的忍质耽量蜻是维符湾合迹性通质炕量恐（辛优明劣节）奔，消嘉费四者望主角导根型昼的牲质克量贡是监适搜用安性佳质舅量静（裂满让意持）皂，竞狱争册性跑主雁导缘瑞型梢质严量身是股经气营浩质滨量闯（拖绩运效霉）兆。战厚略础导舅向残下正的道质节量身是请发郊展的质锹量处（糖持峰续倡）琴。质鉴量英的闭产近生雁、闹形该成晨和曲实惠现市息场漂调服查功研出究质息量测发展礼规庆划试案验研鞠究产译品设匹计工读艺设失计外珠协采耍购试驱制津与鉴客定生炒产准熟备测千试设扮备加杠工制目造工朽序控说制仓拥库保被管包独装运犯输产溪品销僻售售窝后服斧务市逝场夕调摘查蹦研犯究满吊足耽顾末客细需胳要检园验测汗试质能量侮产型生质挡量限形料成质喇量疲实乓现顾客

质量

生产

人员

财务（f）顾客具有控制职能，质量具有整合职能生产

人员

财务质量

生产（包括质量）财务人员生产质量财务人员生产财务人员质量顾客

生产财务质量

人员（a）质量包括在生产过程中（b）质量作为一项地位均等的职能

（c）质量作为更重要的职能（d）质量作为主要职能（e）顾客具有控制职能质量管理的演化质西量原管希理萍发竹展处史二十世纪前的质量检验思想

经验就是“标准”

“操作者的质量管理”

简单的度量衡器测量检验二十世纪的质量管理

质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段二十一世纪的质量管理

质量管理的创新质量管理的融和与回归质量管理的国际化

背葛景茧、鸭代酷表柳人润物雪、遇理枪论立观辈点睁时环代贡局浇限1贱6非牌政躁府高性摄的认国馅际践标集准舞化誓组系织I公n纠t施e息r寺n放a径t持i则o图n肤a哲l厕O谁r伸g冶a羽n珠i垫z堤a察t闯i尤o牌n谣f国o范r冲S著t丸a掉n样d揪a懒r寇d堂i法z宏a休t毙i罪o四n（I炼S桑O）T拿C蕉1渡7诉6和I育S卫O拆9批0疤0已0—品混质苍管忙理驶和主品兆质鸦保粱证菠技射术膝委量员胃会总健部悦设轧在狂瑞乐士厅日代内蔽瓦石的I弃S枪O至痒今料已态有6称0多符年讨历辅史八营项所质器量茂管帐理鹅原强则促是熄体冒系宵的晋重猴要荡基垃础以逆顾及客弟为怒关订注强焦奋点领幕导低作浊用全滨员且参嘱与过泼程摆方蚁法管滥理尊系境统些方竹法持缓续煌改狂进基冶于樱事定实蛛的摄决所策茂方圆法与辱供残方恢互外利曲的柄关贝系I石S挡O钻9心0昆0借1以跪过晨程跃为蜡基诉础妄的兆质皂量挂管胖理途体燃系浊模草式顾虹客顾昨客资营源却管朗理测盆量户、道分誉析和顺改按进产闸品蝇实煎现管止理激职冒责质盟量戒管过理材体只系坏的等持盖续润改嫌进输谷入产复品输趴出要丹求满架意21让竿我版们啦看坏一者下删一伟位耻家搞庭秧主均妇权怎瓜么催做塘饭饺的老影公医：浸再深接践再廊厉最，党下眯次汉买帐钻墓石但罪是“做幸饭漆恒磁久骗远助，谱钻逢石既就少一弊颗”老柿婆脂：老蝴公，你想要吃什么我伐做属菜南，隆儿张子洗澡菜围、略老揪公戏切阶菜偷壤偷殊尝季一拼口团咸运淡痕；男问异一老下晃老逮公欠好陪不鬼好奏吃柴梳米滋油盐粱钱晒锅采喝买老辨公尚：很剖好闭吃护，豆亲杯爱安的近，乌走漠，党咱舅买厅衣茫服浴去做拾菜上赢菜饭票菜识暖别数需瞧求产梅品躺实勺现配营备回资骂源职涨责捕分烧工测律量毕、湖分姿析唇和秆改瘦进获汁得陡满司意持斯续蹄改民进戴稀明兔环P另D贷C愧A环麦植当瓶劳访的叨完进整岛产抢品卡设便计P岗-料P瓣l诞a更n策谨划稍，D抹-动D键o实垮施拒，C竭-输C扯h击e瘦c拒k检往查忘，A梦-影A译c极t旋i晒o历n处知置扶。1、毕大招环送套垦小时环共，悟互技相慌促凑进2、泄循咽环镜上苦升尚，计持支续堡改毅进3、欺推搞动含循桨环鱼，遵关择键铸在APDCAA课PC压DDACA占PC距DPDCAPDCAPDCA提高提高提高保摄持保柿持应塞用P胃D禁C向A法宇则密实控现偷持歌续详改越进生浸活价中筝的P吩D筹C隐A：蛙自菌然赌而咐然棕？1、风？亩？锻？2、凝实笋施3、夸确侍认咳效却果4、尾标凭准漆化吃秘八税分赢饱典摩型暂方位法名：暴福凯特8玩DD矩0应充急控响壁应刷：判特断诱问割题致的恋类袍型百、瓶大避小小、盘范绝畴滔等蛮，推是影否腥需蝴要8打D。D听1小生组特成肌立菠：（4屠-买1情0人）D颤2问驻题惹陈窄述后：量吨化齐说有明英与创该靠问掩题目有老关宴的穿内/外饰部坐顾穷客牌投详诉杆，麦如辉什么腿、京地锅点涨、她时喇间模、羊程魔度政、搁频坝率春等浇。D错3实忧施敌并医验继证恢临滚时掠措患施I肿C看AD瞎4确蔽定逗并侵验芝证框根弊本月原睛因D忽5选循择治和雄验训证窄永铃久锯纠甩正惕措位施P国C赚AD勾6实略施优永赶久大纠挠正理措湾施:实王施摘、叫监铜控北。D娘7预码防番再糟发生生少：修扬改愉系嫂统苏，殊防汁止求类们似柱问硬题摸重杠复逢发轿生情。D喜8小洞组君祝产贺生震活柜中郑的8耕D案阀例前末言存：我誓们矩通赴过美一夫件燃发服生痕在锐身赴边配的摄平宁常网小控事污，叛来适说锁明8县D报立告（值纠铅正/预移防丹措你施河）的阅写乌法零，啄也尿比驾较貌通厘俗观易某懂污。事衔由盒（D盒0）：出设租逮屋粗内糟，劈燕一括日个早姿晨厚，馆王这五挺正山在测水翁龙伞边狐洗长脸样准龄备外上蚊班工，倦刚不洗学完赖脸钩，斯突认然榆女狱朋华友吴打偷来坡电上话套，窑于买是逃把只毛称巾抛一悟挂薯就恼去倦屋且内壁接库电艇话躲，服接秀完夏电祸话考就躺去怠上壶班音。渠下油午碎下趋班冶回替家税时陆发后现遇家汪中肤全知部弓被穗水森淹僵了订，歇铺围在波地悲上葬的斤草健席裁和霞被西子盐全辞都脆漂阴在般水鞠中丧。D辣1底-闸-泊-成路立序改灰善饭小倡组马料上摄叫茶上灭住群在况隔脊壁右的必几键个瞒同雀事倡，谎组因成雨事捷故挥处朽理刘小白组默。殿小四组艰成解员锋：砌张锋三亭、楚李粱四滴、凤王敬五记。D好2（品第司二伙步舌）-耗-桨-问得题组描熊述王谅五浩家译中姓被雷水竭淹狠，吊家锅中枝所防有班摆嫂放迈在嘱地止上丸的戚物雁品股都凑浸抚在月水筝中（咽不虫良歪率1甲0船0遇%）。富如推：谢草腥席腿、斤被多子沉和含书初本处等瞎。D至3（任第离三册步薄）-椒-彻-临来时芳对挣策1、初马赢上侵与腥小碍组沈成麦员嫌一泉起停把盟家物中辈的站水前设晓法米排驻放炒出雷去总。-贞-督-辩-负阻责以人病：和张废三叼、惰王党五2、贸立怜即萝把齐浸圾在杨水德中烧的崭物蛛品武捞消起贞并星摊暑开凉到磨阳浊台皮去卧凉茶干商。-她-古-版-负戒责你人节：柄李拳四D桥4（猛第斯四棕步喊）-醋-骡-根鼓本独原科因兔分绘析1、士早反晨疼洗遣完后脸义时聚，犁接萍听涉女愿朋状友妖突音然雄打旨来占的姜电抗话场，廊然佛后俘忘是记仪关照水雪，央造感成呆水到淹鱼小惨屋贡。2、榴下跟水帅道续出牲口驶太眨小光，当而动且谈都涝采餐用个网萄格牺式骑的慢盖晨子偿盖促住元。探昨蛇天锄洗拐菜政洗亦出获来汁的判小罗片旅烂属蔬吼菜碧叶批梗陡在矿网话格雕上伙，鱼致泪使隶下哗水迟道蹈出滚水卫很乳慢波，虽长依时她间新积农累乖后霉，旬大燥量社未骆及仇时渴排纱放亿出过去随的葵水放把批小眠屋泛淹粘了枪。-猴-以-打-分搂析附人现：碑王匀五-额-变-有-审翻核继：昂王认五海母台亲D辟5（视第海五同步榴）-僚-南-制科订肌永错久沉对铃策1、换早恐晨蜜洗拆脸后时转不南能应带遵电辱话建在梨身堂上键。价在默洗午脸贱过绑程械中亮，肺就问算狐电跌话西铃贱响摧起共也商不捉能许接测。缠直蝴到蔑洗芳漱绘完地毕位后留才始能不接序听否手掩机短。2、谦早吃晨交上洞班符出蜂门道前重一闹定沫要移检歉验及水息龙对头鞠是碗否参关魂闭伍。3、至以右后后洗虽蔬宗菜插时累一慎定浆要液把打烂含蔬摸菜乱叶棉丢治到烘垃债圾熔筐团里压，片并备且裂要护把梢地遗面喂清源理帮干像净行。4、矮把决以谣前闪网悲格险下帝水敬道橡换漆成倍较孟大荡的叔下抛水殿道碍，斑以除便伯加嫩大具出撒水蹲口绍，包不汽会教造援成乘被著水镜淹蛮的基情涛况熟。-罪-宜-蠢-责缺任扣人毫：法王墙五-井-著-叨-预仅计也完弦成捡时头间去：2棍0巧1咱3仰-摩0聚9享-兽1乔5D鬼6（软第忧六醉步胞）-原-迈-实表施/确疲认P散C绝A1、灭每餐天荡早仁上疲洗嫩脸夹时洞不律带斧手秒机俗。2、页出彼门裁时足检队验价水棒龙决头附。3、救废雀菜穿叶闷丢旧垃端圾浴筐透。4、板经调过鲁王周五弄实星际知操司作膏，授把啦下校水葡道座出肢口危加店大自后漏，景小结片好蔬恢菜闯叶凡不忠会乱再肠梗鼓在碧出禾水杠口夏处镰，状堵销住霉废脾水友往坟外薪流窄。崇并怕且俗即枝使绘把程水舅龙兵头搜打接开峡到花最解大成，在水畜仍径能粥及抖时犯地利从艺下监水界道颤出棕水岸口恭完抢全赶地达流偏出馋去煎。•现什确挥认胜此缓永检久改对制策太有厨效站，处并聪已软经婆执案行桐。-唐-嘴-丹-验乏证叙人皇：各王壶五D白7（史第劣七隶步猴）-然-棉-预绪防冲再粘发滚生1、趁将虽以番上4项命措男施四文捧件截化缎或框潜葡规面则刷化熊，哗形毕成石王胀五尸家钞的国“座家去规仰”馋。2、引在架王渐五踪蝶同饥事有、术朋因友舒之屋间旋分勿享蹲教广训钻和悠经肌验刑，易预岭防韵类鲁似松的鉴事偶故妨在栋其万他越人魔家消发敬生烧。-材-各-飞-责佛任栋人勉：焰王档五-朱-挽-洲-预们计告完采成易时俩间依：2男0洒1元3旺-庆0被9救-沈2富0D弃8（斧第肢八楼步锦）-潜-秤-结包案哭并然祝挺贺•此骄问换题者已柴经托完说全刚处畅理冤清筑楚享，越可揪以皱结汤案恰（c盾l哈o序s灾e）索。•并性且膊今待天株晚晨上芦叫现张逼三也、椒李落四欺、棕王屑五程母甩亲眨一夫起廊去年“界重相庆朱刘扛一稍手劈燕火袄锅部”跨庆防祝猴团江队太成对功项。I超S鞠O叔9啦0辱0朗4构爷建扩傲展体善系框并架市薄场客图户市场客户产动品车与共服桃务企霜业饱的银基彻本析运次营巴模谣型资本运营流程再造经营监控战正略/计各划欣管颠理反椅馈/汇虏报人力资源管理信息管理质量管理财务管理行政管理法律营箭销蚊管市理营销策略品牌管理产品策略生品产淹与破制兔造研购究栽与栋开倦发销充售斧与咽服受务项目管理技术管理产品计划供应链管理质量控制产品制造市场信息客户服务销售决奋策件价松值什链主斑价抛值认链支讲持色价苹值允链管晶理烂上戚的常“橡孤匹岛粮”旺现狱象各咬吹没各寇号自粥说邀自受话难田相羞往蕉来画颤地抢为衬牢爱版莫长能征助隔运岸麦观记火以源邻激为全壑汽凭车岛与嘉零默部及件—系弦统均才且能划运庙行我扩怎蜜么沟上棵路复？共从榆哪优里久上胸路妻？—壤—找才长设、夹抓绍短株、之塑洒模语、逮铸陵魂找畅长尘：个乱人艰、街岗衔位租、绩部乌门/单秀位劳、睡企宰业盏所芝具改有女的棉核焦心闲能布力勾、醋基历本遭能堡力仍、劲关盐键马能狐力滤。菊即侦长谁板僚。抓煤短奸：个骨人部、互岗织位裙、溜部无门/单处位尿、形企与业训亟睬待佩提融高亿、锐补佛