南开大学23春“人力资源管理”《员工关系管理》考试高频考点参考题库含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。南开大学23春“人力资源管理”《员工关系管理》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任，该种上下级关系类型属于()。A、目标一致型B、工作将就型C、公事公办型D、绝对权威型E、离心离德型2.下列属于积极正向的职场文化特点的是()。A.温暖友好B.行胜于言C.坚持行有义，不走捷径D.群策群力3.工作—家庭间的互动论认为工作和家庭可以相互促进，如家庭和谐美满的幸福感会洋溢在工作领域中。()A.正确B.错误4.按照横向职能划分，企业制度氛围企业层面、部门层面、个体层面的规则。()A.正确B.错误5.灰色作为基础色调，给人的感觉是()。A.象征诚恳、沉稳、考究B.散发出智能、成功、强烈权威等讯息C.带有哲学家的沉静6.喜欢抱怨的人一般比较倔强，性格内向，或者敏感。()A.正确B.错误7.“人际关系是一种“商品”交换，不仅包括物质的交换，同时也包括非物质的交换，如情感、信息、服务等等”，这是人际关系中哪种理论的观点()。A、梅约(或称梅奥)的社会人假设B、马斯洛需求层次理论C、赫茨伯格双因素激励理论D、社会交换理论8.人际关系指个体与个体之间的关系，或个体与他人间的心理距离或行为倾向。()T、对F、错9.惩戒应该针对错误行为，处罚的是不良行为，不是羞辱其人，不搞体罚，不搞迫害，更不是“公报私仇”。()A.正确B.错误10.下列属于工作激情中认知重要性要点的是()。A.对工作充满热爱B.在工作中投入时间和精力C.了解到工作对于顾客(客户)/大众的意义和价值11.简述裁员面对法律监管的关键点。12.组织中的冲突产生的原因包括()。A.个性差异与个人情绪B.信息沟通不畅与误解C.组织结构与组织管理功能缺陷D.资源与利益分配问题13.社会交换中，每个人的行为目标永远是指向获取物质上的满足与精神上的喜悦，一个人在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬。()A.正确B.错误14.下列属于财务性员工参与(卷入)管理类型的是()。A、员工持股计划B、质量圈C、团队简报D、工作(职务)再设计15.根据角色冲突理论，可将工作家庭冲突分为()。A.时间冲突B.压力冲突C.行为冲突第II卷一.综合考核(共15题)1.劳动合同订立包括如下两个阶段：确定合同当事人阶段，确定合同内容阶段。()A.正确B.错误2.裁员受到更多、更严格的法律限制;精简由于概念模糊不清，则较为受欢迎。()A.正确B.错误3.设置诸如厨房、茶点区等的工作办公环境设计模式为()。A.弹性可变空间设计B.自然生活空间设计C.互动性室内空间设计D.自然采光低碳生活区设计4.根据现行法律，个体劳动争议发生后处理程序是()。A、仲裁，调解，诉讼B、诉讼，仲裁，调解C、调解，仲裁，诉讼D、调解，诉讼，仲裁5.“个体行为目标指向获取物质上的满足与精神上的喜悦，在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬”，这是人际关系中哪种理论的观点()。A、梅约(或称梅奥)的社会人假设B、马斯洛需求层次理论C、赫茨伯格双因素激励理论D、社会交换理论6.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排，以代替统一固定的上下班时间的制度。()A.正确B.错误7.工作激情与组织承诺不同，前者是个体对工作本身的态度，而后者是对该组织的认同。()A.正确B.错误8.关于研发、采购、生产、销售、物流、配送等核心业务流程的规范、规定、标准，是属于哪一层面的组织制度?()A.岗位规范B.业务流程规范C.部门内与部门间D.公司级制度9.“团队中成员角色不同，每个人为群体做贡献的方式也就不同”，该类有效团队建设的研究视角属于()。A.人际关系视角B.(团队)角色界定视角C.(团队)任务导向视角10.关于岗位职责、岗位绩效标准等规范，是属于哪一层面的组织制度?()A.岗位规范B.业务流程规范C.部门内与部门间D.公司级制度11.认为冲突对于暴露问题和矛盾，对于解决问题和提升绩效是不可或缺的，该观点属于()。A.早期传统观点B.人际关系观点C.互动观点12.健康不仅是没有疾病，而且是要有健全的身心状态及社会适应能力。要达到这一总体状态，其基本要求是一个人的体魄、精神和智能等都应与其所处的年龄、性别、社会环境及地域情况相称。()T、对F、错13.纪律处分的前提包括()。A.合法有效的规章制度B.渐进处罚C.公平的申诉程序14.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的，该观点属于何种理论()。A、事故倾向理论B、科尔(Kerr)的社会--环境模型C、海因利希(Heinrich)的多米诺模型15.企业寻找最适合的员工，求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论?()A.工作匹配理论B.需求层次理论C.双因素激励理论D.约翰阿代尔的三环理论第III卷一.综合考核(共15题)1.安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害。()A.正确B.错误2.员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境，包括人文环境和自然物理环境。()A.正确B.错误3.工作家庭促进(互动)是指个体在某一领域的投入、表现会对另一领域产生相互促进，带来正向的贡献，它强调的是工作家庭关系中积极的一面。()A.正确B.错误4.下列属于企业补充性住房计划的是()。A、补充性住房公积金B、现金住房补贴C、低息或无息住房贷款D、低价格的集体购房计划E、由公司提供公寓或宿舍5.设置诸如隔音房、放置各种小玩物和充满文艺范儿器物等的工作(办公)环境设计模式为()。A.弹性可变空间设计B.互动性室内空间设计C.舒适放松休闲娱乐空间设计D.自然采光低碳生活区设计6.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的，该观点属于何种理论?()A.事故倾向理论B.科尔(Kerr)的社会—环境模型C.海因利希(Heinrich)的多米诺模型7.恃强凌弱、性骚扰和人身攻击等工作暴力不会造成诸如旷工、病假和生产率低下等损失。()A.正确B.错误8.根据格林豪斯(Greenhaus)的观点，工作家庭平衡是在如下哪些方面取得较高水平?()A.时间的平衡B.卷入(或称投入)的平衡C.满意的平衡D.薪酬的公平与平衡9.有关“金降落伞”计划的下属阐述哪些是正确的?()A.是针对企业经营者或高管实施的特殊福利计划B.只有在诸如离职、退休或其它特殊情况下(如企业被其他公司收购、合并)，才能得到高额补偿C.是为了吸引更优秀的经营者，解除他们的后顾之忧D.由于支付完“金降落伞”费用之后，企业价值会大大降低，使得一些公司被收购的可能性变小10.员工援助(帮助)计划EAP在员工层面获得的收益包括()。A.增强组织凝聚力B.优化了组织人力资源队伍C.获得健康心理D.获得职业生涯发展11.Meyer和Allen(1990)测量员工组织承诺的三维度包括()。A.感情承诺(affectivecommitment)B.持续承诺(continuancecommitment)C.规范承诺(normativecommitment)D.理想承诺12.员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境，包括人文环境和自然(物理)环境。()A.正确B.错误13.裁员与岗位的需求有关，而不是与岗位上的人有关。()A.正确B.错误14.更适合小型企业的员工参与形式是()。A、委员会制B、质量圈或品管圈C、劳资会议D、非正式的讨论小组15.企业员工福利(名词解释)第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：ABCD3.参考答案：A4.参考答案：B5.参考答案：ABC6.参考答案：A7.参考答案：D8.参考答案：T9.参考答案：A10.参考答案：C11.参考答案：识别裁员的需要和原因；提供信息，进行协商；采取其他措施避免裁员；制定筛选标准，识别那些成为冗员的雇员；公布裁员，传达坏消息；对被裁减的员工进行补偿；帮助那些即将离开组织的雇员；帮助那些留下来的雇员。12.参考答案：ABCD13.参考答案：A14.参考答案：A15.参考答案：ABC第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：A3.参考答案：B4.参考答案：C5.参考答案：D6.参考答案：A7.参考答案：A8.参考答案：B9.参考答案：B10.参考答案：A11.参考答案：C12.参考答案：T13.参考答案：ABC14.参考答案：A15.参考答案：A第III卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：A3.参考答案：A4.参考答案：ABCDE5.参考答案：C6.参考答案：A7.参考答案：B8.参考答案：ABC9.参考答案：ABCD10.参考答案：CD11.参考答案：ABC12.参考答案：A13.参考