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文档简介

G8D課程講解內容Global8DisciplinesTeamOrientedProblemSolving2009-05-1218D問題定義當某件事、設備或人員等已發生或可能在預期的期限內不能呈現的效果,或績效與“應該”或“預期”的水準有差異時,定義為︰“問題”(Problem)28D掌握“問題”之要領1)什麼是“問題”?問題是實際與理想之間的差距(Gap).2)如何發掘問題?把問題視作一座冰山(使用工具:5Why,親和圖法,關連圖法..)38D問击題寇的甘分烈類一紧般抄性回的鉴問队題遮(方G久e歌n营e遮r掠a箭l泼P刑r逮o车b修l米e眯m节)某且個赶業尘務杠代翠表样業授績遍突版然地下饿降生勒產贴線励輸货送笋機降不涌運咸轉忙了重说覆奖性痕的形問棚題疲(蕉R岛e盯c荣u壳r蹲r固i死n渗g刃P馒r客o旗b民l蛾e阳m递)每位三骨星氧期英,肾產概品惕不挠良占率蜓上眼升家,裹持款續冷幾木天只後挥又像恢死復铲正展常電饥腦役設叉備竟時半好气時夏壞啟雨始艇的容問邪題司(痰S小t膏a歇r册t厕U册p矛P护r刺o扁b饥l昌e错m迎)新耻買仓的瓜設鱼備财,积無平法巡寿達么到摆規盆格康之毛功感能48闹D問蒸題缝的虫特资性偵臭測唇性(国D跃e崖t尝e注c推t近a导b父i盗l瘦i俗t象y穴)發幼生娇頻毒率(歼O努c解c钟u留r钥a甩n样c扩e众)問网題滔的鹿嚴表重弃性(黄S别e央r躲v临e炎r势i驱t塘y咐)問淹題猾的哥大搜小(吓M因a就g轿n遣i瞎t静u肤d尿e距)重孟復轧性(划R雄e海p翼e品a规t疑a姻b挤i动l杜i练t织y茫)地勒域梅性基或舟系客統摸性(驰L稍o缓c相a崭l袋o志r给S馒y支s绍t匹e擦m弟)58敌D解僚決盈問筑題始技谣巧何抬為乘問泄題問筒題悲的同產司生問扇題眨的刻盲昌點解更決缸技失巧羽與圣工水具8钻D8侄D毯定因義宋及犁應棋用8右個老步屠驟膛詳肾解在催做桂8易d骑之拢前题,沙我猫們候先胶看削看渠以纺下帅問剖題讽:68胃D如颗何债挖睁掘黎問款題?78玩D把遇問庆題谱想劈燕像优成昼一锡座散冰办山現架在看易得畅到消的这,古可榜感堵覺判,雕可升測申量問胁題緊但急尽處倘理一讽次浸因(均近搂因坦)治标標暖對改策(彻暫套時救)n坡次献因(葵遠下因授)治小本贝對新策(矩永望久邮)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy過犬去現象88良D5榴W谦h马y苍1免H工浑具豐柿田巨生躺產阴方彼式泛:愉“能反渗覆稼提拔出筋五令次捏為适什终麼乓”垂积直众式继思信考摇,扮針数對好問扑題今一馋層障又志一商層醒地鹊深卷入通挥常骡第压一吉個贼答董案突不允會逼是恢真哥正霞的奏答稼案5熄W塌h沸y酿可懒以桥找究出弹真健正丈的越原予因找车原兽因堵用窄5当W顺h讯y纳+灶想炼方庙法担用拾1姻H届o脾w簡放單户的埋案主子尺可眯能涂4兽W川,境3舅W鸭或炸2生W姨即速找谈出兵r霞o蛾o稻t刊c浮a亏u言s帐e寨,森但鄙複吸雜炊的稿或华許商要印5胳W粱h肾y法,枕6坛W邀h逐y哲,缺7杨W炸h每y讽…含最吹後羊要敲加1冷H鼻,贡H酱o捎w宴t产o束f梦i尚x雅i针t卡.98绑D5是W测h外y範厕例棍:妈為公何廊停耽機問上1蚀:堆為红什续麼铁機掩器址停隶了慨?答缝1胡:暖因宗為谈機返器买超括載通,驰保家險截絲胖燒恶斷齐了1乔08枣D5折W渣h他y範象例艺:崭為牛何耕停自機問驾1资:般為等什府麼辱機原器躺停家了之?問冬2终:湿為照什肆麼艘機锣器刷會斜超敏載程?答超1枯:淡因鸣為励機滴器吩超即載延,弹保付險锈絲勿燒棵斷康了答颜2篮:忠因换為欺軸筛承见的冻潤岭滑擦不乐足1性18裂D5这W鹿h瓜y範见例躬:太為键何鸟停购機問貌1圾:蛮為匪什恳麼表機额器添停暑了历?問奖2屠:污為狸什裁麼摔機注器婚會廊超辅載爪?問惹3舅:扎為乘什宝麼星軸降承乒會垒潤棉滑召不元足边?答侍1拣:通因脑為睛機崭器仔超脆載良,竭保抚險惭絲犹燒友斷冶了答眼2封:著因室為厚軸五承爽的棍潤素滑篮不若足答桃3立:培因辞為陕潤撒滑泛幫换浦惠失刊靈尸了1架28誉D5颠W祝h耗y範教例猛:极為薪何努停钉機問设1无:猜為巧什意麼趁機使器肠停那了费?問葵2灭:砌為骆什饥麼坊機手器端會岂超串載午?問匪3揪:刚為尤什袍麼萌軸哪承对會械潤嫁滑距不印足苹?問逼4值:圾為省什后麼霸潤坊滑季幫砖浦依會陪失肚靈樱?答拜1仪:而因酸為虹機运器厨超悲載这,葬保视險桌絲惜燒组斷推了答产2傍:卡因宫為行軸意承贡的党潤萍滑哪不扣足答茄3淋:洽因末為脸潤坚滑吨幫叙浦译失借靈秋了答挣4把:绝因芹為垃幫另浦僵的锤輪塌軸任耗肃損饰了1燃38怒D5摸W蠢h比y範承例睡:算為篮何昆停肥機問枪1沙:条為狭什跳麼的機径器挣停乞了恶?問太2慨:损為注什锹麼予機络器映會赌超警載眨?問雹3蜂:煎為西什狐麼诱軸传承编會洲潤铸滑手不由足帝?問序4肃:毯為萌什轿麼殿潤槐滑史幫情浦究會梅失稿靈兽?問码5郑:包為敢什宾麼崖潤菠滑逃幫其浦纪的蓝輪视軸献會嫂耗德損打?答率1唉:都因修為膝機题器绍超扒載袄,牲保携險凝絲久燒背斷桑了答糟2杜:牵因转為狂軸功承笛的援潤挨滑吧不塔足答蹈3咱:诵因呢為恐潤配滑旱幫据浦妥失懂靈银了答箩4凝:位因摔為知幫危浦围的够輪灾軸屯耗躲損论了答述5面:汁因湖為顺雜纽奉質跃跑小到户裡轮面陪去破了1语48亲D5镇W舟h宵y的明分狠佈牲層寄次現塔在看膨得待到伪的煎,谜可相感扬覺剩,仍可除測赵量問料題緊嚼急叉處坏理一繁次阳因(膛近烫因面)治粗標驴對杜策(孩暫塞時劲)n毫次部因(蛾遠吉因折)治冰本察對见策(充永农久耍)真因真因真因真因真因w苍h六ywhywhywhywhy過叮去現象改让善叶行讯動防池呆忘設常計為败什逼麼辨機鉴器埋停保了宿?為忌什笔麼盲機占器徒會蜜超还載灵?為驼什屠麼舰軸稀承崖會闭潤纪滑舍不杜足卷?為饼什男麼腐潤今滑祝幫凶浦涨會窄失乡丰靈碌?為眠什仅麼腹潤出滑框幫爽浦耍的輪艇軸访會荐耗挑損众?方趣法丈與琴技除巧1礼58锈D壹尚.脂問宪題绿篇問赢題膨方托法脊與允技浪巧方判法径與滥技和巧何乳謂免方晕法何寨謂撑技栗巧透任過景某点些碎過池程氏/未程田序摇/央做买法活而悟達冒到浑某种些金目坦的盖.適吃當着的宝方膊法拌應斥用甚或浸方份法骄的势使伶用狭條朽件仇改菠良澡而達搬到唇更议佳馆的痕效拢果巧.1录68低D壹罢.热問缴題水篇問仍題按解受決妈過零程*演解其決买問张題敬的座一生些崇基鞋本阔過康程屯/顺程萍序切/渣做骑法了乌解暴問痕題收乳集准數段據驗效証勺問奴題分碌析呜數厚據找朗尋相原秒因跃/壤因谷子實仪驗近驗驼証找绘出怒原贫因尋少求滑對原策及找弱出疼原斜因效惭果嚼確金認1西78拴D壹萌.奥問回題舅篇問桨題惠解缠決悄常公見霸手姿法常堪見辣的闹方携法防询錯胖法P连r舟o鞭c较e充s有s毙M黎o全d鞠e丙lD扫O慨E8槐D相德關挠知忙識統脊計穴技辱術Q漆C盾七塌大跳手亏法經忠驗进法1烈88掀D貳磨8敞D独篇8勤D弟來畅源照及烈特骆點8雅D最箩早飞系锣美肝國葛福鼠特抛汽援車你公辅司颂遇板到驰不哲知梨道亮真阔正宜肇吨因(蔑R增O甲O堪T葱C且A茶U湾S燃E蚀)管的扯問骗題累時薪用怎來区解拼決年問相題盐的块一紫種飘方么法船。8华D原抽文及為裂“币T椅e伙a唇m符O鸽r是i侮e比n盒t界e水d怠P呆r端o系b述l昏e梯m黑S损o材l贼v舌i眼n膛g茄”难(银簡区稱致“挖T吨O晌P洞S帆”悼)﹐腊意片思贫是以停團级隊若方板式货解找決弊問寨題敌。1戒98棍D貳醉8召D衬篇正什叛么尖是贵8原D8摊D杂:包村涵晶八旗個床“喇D歪i都s宿c伯i详p磨l骄i全n晴e悄s宗此矿八宽個柱“镜D寨i岁s淡c务i兴p册l赛i意n杜e煮s电”倦,黑邏序輯业嚴苹密悠﹑谦結惑構码嚴烘禁些﹐煤不狼僅济是米一萄種的很蒸好建的泼處券理净問鹅題窜結只果匀報愤告白格辆式疫﹐绢同养時钢也画是固一谋種筹很悠好苦的梳處贷理睡問纠題取的破思吧維台方耗式与﹐沫所蚕以贝后毯來罗異理化却為蹲“项8警D辛”罪這谎個四名释稱.U然s汗e钩T缺e芝a摄m肃A主p乖p葵r桶o汁a粒c顽h甩:渴利挑用蝇團神隊啊方厚式去運朽作D纳e负s娇c舰r婚i队b币e纪t牙h笋e骄P突r懂o纺b巡寿l宅e就m劈燕:员描屑述鬼問献題认:I衫m公p孙l扭e按m丝式e垮n忌t阿a杀n帅d劈燕V唤e塔r警i魂f社y回I矮n童t宣e灰r咸i陡m绳(善C问o讲n彩t傅a潜i控n吧m校e驻n姿t便)胡A笼c约t磁i蹈o派n健s凶:趁實练施议與膏確混認妻預搅訂京的伟(忌遏闷阻索)羞對咸策D江e宣f食i隙n林e怕a还n尖d院V宝e缎r撑i辫f际y最R套o遵o摄t真C嫂a洋u点s污e崖:炸定键義沾並绣確牌認见真肃正结的居要桑因V间e愉r管i或f骗y届C夕o浸r属r咽e答c燥t肠i今v羞e蚁A雷c泰t付i松o绑n证:草確弟認租矯卧正魔措覆施I马m粘p露l伐e阁m伸e篇n稀t距P进e怎r劝m梨a太n琴e有n供t欺C叹o称r惯r辽e由c士t及i展v谎e井A呆c说t爱i浩o覆n鞋s究:斗實仰施需永擦久肝矯绳正奏措多施P伙r搂e匠v斑e傍n概t门R欠e疮c灯u早r抓r鹅e催n起c旧e腊:公避果免薯不弄良昆再兔現C氏o锹n怖g安r锄a肤t分u扑l凭a堵t舍e苏Y菊o技u烫r榆T重e电a廉m诞:煮恭弓賀滤你仓的遗團严隊2制08灶D貳息8紫D茧篇8洲-逝D率基肃本假原冈則成要立威專脏案验小粮組問焰題狗之给說肯細拿描害述臨商時端對舌策根踏本点原翻因矯牧正既措欢施效剩果时確庄認防沟止誓再绢發感措继施感深謝何小摸組2层18欺D貳尿8敞D病篇8造D床流絮程小涂組誉組密成問睡題捡說遗明根沾本总原丈因臨涌時读措辜施長狐遠哲糾手正床措蛙施審验核家數桑據霸以逆確体保兆糾貌正朝措楼施挤的羊效排用採泪取睬預壮防毙措家施铲以捡防狮止开問饿題缩慧再荒發序生嘉驳許胞小例組2守28繁D貳楚8犯D希篇提铅交朽8疼D等報扭告比時光間灭要敞求:一宫般休要剧求(较1经)在姿發喇現艰問延題抱的2患4小鲁時朴內,提脸交饺包估含鼓所注採疤取瓶的曲暫狐時害措速施勿描甩述勒的8钥D報洒告.贩(粱2圾)在灵發陵現赌問攀題阴的7棵2小荡時肾內,提乎交浓包罚含贫問语題昆發栗生预原涨因淹的崭初谋步朽分志析秆的8亩D報梢告.特帅殊符要炒求叮:根捧據脑客弯戶幸要挖求弹而里定2藏38差D貳摆8双D铺篇D虾4礼-燃根换本护原董因扯常柄用振工宋具会(五村个W失h边y案蛋例)舉驱例爷來吐說浊,借假样設燃你夏看织到炉一骂個鹊工农人抚,感正叛將魔鐵勾屑汪喷些在叼機摇器产之岂間眉的忙通撕道取地慨面类上脚.你眨問练:“為障何良你枣將嘉鐵倘屑弟喷番在拌地苦面霉上城?”他波答翻:“因嚼為吃地碗面眉有纪點尾滑次,馒不周安抵全拍.”你池問饶:“為译甚案麼欲會肉滑映,弓不送安烛全”他忌答伶:“因竞為肉那陈兒莫有患油高漬竿.”你担問嫁:“為肺甚绕麼孤會执有仇油味漬龙?”他晚答游:“因甲為屈機乎器般在五滴胶油携.”你明問葵:“為悟甚铃麼灵會衰滴喜油猜?”他洪答笛:“因俊為幼油栗是歪從怎聯咬結耗器蜓泄娘漏照出机來予的阿.”你距問够:“為见甚师麼唇會讲泄凉漏齐?”他道答狂:“因后為找聯球結臭器贝內躁的阁橡秤膠顺油你封臭已逼經秆磨靠損搬了素.”如秤此符例柄所港示筐,酒經仿常到地叉利豪用阔問劲5饰次批為大甚麻麼劣,蔑就老可确以陆確山認妖出冻問揉題托的围原衔因搜以芒及柳採总取担對痛策扰.2后48掌D三荒客困訴巷篇重回大辣抱蜜怨普之润處塔理步足驟赚一北:直明接藏趕穷到哄現腰場萍,溜或辉掌宰握贝現俭場稀之导情显事棉,牌不峰要佳慌赛張充蛮分淡了边解罪對甲方饥的棉意钳見膛或页感连受確制認材事肤實與尝有行關诱人耳員烂(某K麻e消y熊m候a栋n除)脱仔恳細放商获討抓锄住及對尝方议的猫目状的晨與缠期继望問挺題女點岭是横什用麼2塔58够D8幸D2包6三殊客冷訴围篇器重竭大寒抱蜂怨遮之抢處苗理步中驟堪三旬:久於币現死場谁,千以現喜物掌燃握饼事富實碧正拆確贡的滚對卡策距是赚由冰現导物油出饲發河的照或相做水抱宾怨畅速湾報探态求当原俯因捆(届S客p离e行c客.掩,容T蒸o堪l物e甘r岔a迎n肝c敞e缩慧,谋P哨r患o酬c俊e间s蹄s煎,保E吓q顾u专i犯p浙m域e阳n贺t师…妹)打旺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