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文档简介

二、渠道服务部工作职责（一）综合服务处1、负责《订货单》的接收与审核，下达与跟踪《生产任务单》；2、负责下达《发货指令》，回收经销商签字的《销售出库单》；3、负责接收审批完毕的退换货指示，按要求执行后续退换货工作；4、负责接收经销商信息；对信息分类、记录并填写《信息流转单》转交相关部门：1）营销中心：涉及有违经销合同的经销商诉求（货款支付、广告及物料支持等）、经销商（新商）订货咨询、退换货申请、产品质量问题处理等信息；2）市场部：涉及设计、培训、推广策划支持等信息；3）产品部：涉及技术培训、专业技术问题解答等信息；5、负责处理错漏发、延迟交货、账务不清的投诉；对分流给相关部门的、需要处理的信息进行追踪；6、负责随时（4小时内）给经销商提供应收账款余额；7、负责整理归档订货单处理、投诉处理、产品发运的相关资料以及经销商档案。（二）物流处1、负责接收、审核《发货指令》信息的完整性、正确性；2、负责备货复核工作，确认备货的数量、质量符合《发货指令》要求；3、负责联系物流车辆，确定物流车辆运输价格，签订运输协议；4、负责组织产品装运，确保产品规格、数量正确以及产品运输安全；5、负责让运输司机在《销售出库单》上签字确认；6、负责跟踪产品发运，反馈经销商产品预计到货信息；7、负责统计物流信息资源，掌握各物流公司运输价格、运输路线；8、负责组织对既定《产品安全库存标准》进行调整。（三）品管处

负责严格按照质量标准，对出入库产品进行抽检。1、负责对家居产品入库前的质量抽检，在合格证上盖“品管章”；2、负责对彩管入库前的质量抽检，在合格证上盖“品管章”；3、负责对护窗入库前的质量抽检，在合格证上盖“品管章”；4、负责向督导办公室、各生产加工车间厂长

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