第9章特许经营体系运营管理课件

第9章特许经营体系运营管理下载2023/7/17第9章特许经营体系运营管理下载第9章

特许经营体系运营管理电子工业出版社全国高职高专连锁经营专业系列规划教材之《特许经营实务》第9章特许经营体系运营管理下载《特许经营实务》整体结构特许经营实务基础篇实务篇1.特许经营的概念与基础知识2.特许经营的发展历史与现状3.特许经营在我国的发展状况4.特许经营企业战略规划5.特许经营单店模式设计6.特许经营加盟模式设计7.特许经营总部管理系统建设8.特许经营推广与加盟招募9.特许经营体系运营管理10.特许经营合同与法律实务法律篇2023/7/173第9章特许经营体系运营管理下载学习目标了解特许经营运营督导管理的概念、定位及意义；熟悉运营督导基本职能；掌握特许经营运营督导的常用方法和工具；了解特许经营关系管理的重要性；熟悉特许经营关系的基本内涵和特征；熟悉和掌握特许经营关系管理的理念和方法；了解特许经营体系持续改进与创新的必要性；熟悉和掌握特许经营体系持续改进与创新的方法。2023/7/174第9章特许经营体系运营管理下载学习导航特许经营体系运营管理特许经营体系运营督导管理特许经营关系管理特许经营运营督导管理概述特许经营运营督导管理组织建设特许经营关系管理概述影响特许经营关系的常见问题特许经营关系管理的方法特许经营体系持续改进与创新特许经营运营督导管理常见方法特许经营体系持续改进与创新的必要性特许经营体系持续改进与创新的理念和方法2023/7/175第9章特许经营体系运营管理下载特许经营体系运营督导管理特许经营运营督导管理的概述特许经营运营督导管理组织建设特许经营运营督导的常用方法 2023/7/176第9章特许经营体系运营管理下载特许经营运营督导管理的概述督导的概念督导的定位督导管理的意义2023/7/177第9章特许经营体系运营管理下载督导的定位督导特许总部加盟店顾客2023/7/178第9章特许经营体系运营管理下载督导管理的意义督导管理是加盟店经营成功的重要保障督导管理是确保特许经营标准执行的有力措施督导管理是特许经营体系管控的手段2023/7/179第9章特许经营体系运营管理下载特许经营运营督导管理组织建设督导管理的组织架构督导人员的基本职责督导员的主要工作督导人员的素质能力要求2023/7/1710第9章特许经营体系运营管理下载督导管理的组织架构采配部营运督导加盟店加盟店加盟店加盟店营运督导营运督导营运部培训部营销部其他部门特许经营总部2023/7/1711第9章特许经营体系运营管理下载督导人员的基本职责营运标准维护营运顾问指导信息沟通职能2023/7/1712第9章特许经营体系运营管理下载督导员的主要工作督导员组织控制计划协调2023/7/1713第9章特许经营体系运营管理下载督导人员的素质能力要求基本素质能力管理素质能力专业素质技能2023/7/1714第9章特许经营体系运营管理下载特许经营运营督导的常用方法现场督导远程督导神秘顾客督导检查表2023/7/1715第9章特许经营体系运营管理下载特许经营关系管理特许经营关系的概念、内涵和特点影响特许经营关系的常见问题特许经营关系管理的方法2023/7/1716第9章特许经营体系运营管理下载特许经营关系的概念、内涵和特点特许经营关系的概念特许经营关系的内涵特许经营关系的特点2023/7/1717第9章特许经营体系运营管理下载特许经营关系的内涵特许经营关系是一种法律关系特许经营关系是一种经济关系特许经营关系是一种合作关系特许经营关系是一种相依互补关系2023/7/1718第9章特许经营体系运营管理下载特许经营关系的特点时间性阶段性矛盾性人为性欢乐阶段签约阶段自由阶段领悟阶段合作阶段受许人配合度特许经营合作阶段

特许经营关系曲线

2023/7/1719第9章特许经营体系运营管理下载影响特许经营关系的常见问题认识和理念差异经济利益冲突特许人支持不力特许人的不当决策受许人的违约行为违反法律法规2023/7/1720第9章特许经营体系运营管理下载特许经营关系管理的方法选择合适的受许人有效沟通交流建立专业委员会加强对受许人的支持给加盟商予以激励2023/7/1721第9章特许经营体系运营管理下载特许经营体系持续改进与创新特许经营体系持续改进与创新的必要性特许经营体系持续改进与创新的理念与方法2023/7/1722第9章特许经营体系运营管理下载特许经营体系持续改进与创新的必要性不断满足顾客需求进入新的市场提升效率与效益2023/7/1723第9章特许经营体系运营管理下载特许经营体系持续改进与创新的理念与方法以市场和顾客需求为导向树立特许经营体系的改进与创新的全局观PDCA循环在特许经营体系改进与创新中的应用2023/7/1724第9章特许经营体系运营管理下载PDCA循环在特许经营体系改进与创新中的应用PDCA循环的概念PDCA循环的特点PDCA循环的步骤和方法PDCA循环在特许经营体系中的运用2023/7/1725第9章特许经营体系运营管理下载PDCA循环的概念P-Plan计划PDCA循环A-Action行动D-Do执行C-Check检查2023/7/1726第9章特许经营体系运