企业信息管理期末考试资料

逵书破互卷___下笔力逵书破互卷___下笔力0有才电1、提供有关概念和事实，描述系统状态、环境和条件，属于（nnnnnn2、企业领导特别是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策和落实等系统的全过程，这是（一把手原o3、每一个企业都在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动形成nnnnn4、在与五种竞争力量的抗争中，不是迈克尔.波特提出的通用战略是（）5、以下哪种信息系统的主要任务是提高决策质量的（nnnnnnn6、企业信息系统可以通过下面哪种技术解决数据存储和管理的问题（数据库技TOC\o"1-5"\h\z7、企业信息管理的基本工具是（nnnnn8、基于个人电脑的数据库管理的典型产品有（MicrosoftAccess）口9、电子数据交换EDI最早应用于（口时口n口10、制造商是主体，零售商根据制造商的产品进行销售，企业生产什么，消费者使用什么，该供应链模式称为（On11、存在"费用高；维护困难”系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是（委口开发方式n。12、结构化生命周期法的缺点主要表现在（需求分析阶段n13、根据参与电子商务的主体不同，电子商务可分为不同的类型。目前，淘宝网属于典型的（C2cnnnn14、ERP的发展经历了四个阶段，只考虑了产品结构和库存信息，对影响交货其他因素没有考虑，是哪个阶段。（nnmrpn15、企业信息系统通过下面哪种技术解决信息共享（口口口口nn16、双方对对方提供的价值高度满意，为能长期维持稳定关系，双方有大量有形和无形投入，双方有高水平的资料交换。该时期应该是客房生命周期的（稳定n17、信息系统建设的关键人物，用户与技术人员之间的桥梁与翻译（口口口口口n18、tps、mis、dss之间比较，下列说法正确的是（dssnnnnnnn）n企业信息管理是对nnnn和企业信息活动的管理n一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库管理员和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。数据库设计的基本原则是口口口、口口口口原则ndw的最终用户可以分成信息使用者、知识挖掘者两大类n决策问题可分为结构化决策、半结构化决策、非结构化决策三类。企业所有资源包括、^0和nnnnnnnTOC\o"1-5"\h\z供应链的最大目标是利润最大化n互联网给企业与个人带来的最大利益就是口口口口n9、刺激电子支付的原因有降低技术成本、减少操作和处理成本和增加在线交易n简答题1、阐述企'II/信息化管理的基本条件。P8①用户的积极配合人②高层的领导参与③科学的管理基础④具有较高的信息化素养的专业开发团队⑤合理的确定信息系统的目标2.什么星信息系统?阐述信息系统的功能。P56.信息系统：是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件五个构成组的一个集成系统n信息系统的功能：①信息采集②信息存储③信息加工④信息传输⑤信息提供

0征'''''''''''管理^_操作控制层管理控制层战略规划层来源以内源为主介于两者之间以外源为主范围口□介于两者之间广粒度详细介于两者之间粗时间特征历史介于两者之间未来时间跨度每日/每月每日/每月每年/长期精度高介于两者之间低使用频率高介于两者之间低结构化程度高介于两者之间低3、3、不同管理活动对信息需求是什么?P59的核心思想是什么？P75①体现对整个供应链资源管理的思想②体现精益生产同步工程和敏捷制造的思想③体现实现计划和事中控制的思想5n现代供应链管理的目nnnnnn是什么?P94目标：①总成本最小化②客户服务最优化③总库存量最小化④总周期时间最短化物流质量最优化原则：①从只能管理向过程管理的转变②从利润管理向绩效管理的转变③从产品管理向顾客管理的转变④从交易管理向关系管理的转换⑤从库存管理向信息管理的转变6n阐述电子商务的概念及其功能。P121P128概念:狭义的电子商务是指企业通过业务流程的数字m子化实现商品交易的手段。广义的电子商务是指以信息技术为基础、以商品交换为中心的各种活动的总称nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn分析题1、说明信息技术的六种主要任务和目标。L提高生产力（提高速度、减少错误、降低成本、让客户处理自己的实务）L提高决策质量（生产可选择的方案、建议解决方案、提高决策质量、提升绩效、改善业务流程、提高综合竞争力、降低风险、创造和累积商务知识和见解）L加强团队合作（管理组织中的只是、支持地理上分散的团队、促进交流沟通、快速开发应用）L建立企业同伙伴关系和企业联盟（供应链管理、提供B2B电子商务、使企业将力量集中到核心能力上）L实现全球化（利用要低廉、更多的劳动力、本地广告）L推动组织改革（保持竞争优势n开拓新市场口n2、安德鲁•卡内基说的：“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂如何管理下属:重视员工的管理L员工管理的现状在实际管理过程中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，人们过于重视管理者自身的带头示范作用。在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有出国考察和培训的机会。但是他们并没有把相应的能力传输给下属，以至于他的下属所受到的教育机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，显得力不从心。②为什么要重视员工管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。世界上有很多种汽车品牌，天津的夏利，上海的桑塔纳，广东的本田，湖北的雪铁龙，每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。而员工直接面对顾客，应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导，这是所谓重视员工的一个原则。3、自1994年以来，世界著名的咨询机构斯坦迪什国际集团公司严格按照项目工期、费用和特性三大要素设定了项目的评估标准，每年都发布名为《混沌》的报告，对数万个项目进行分析。就总体而言，人们对项目成败的了解仍旧处于混沌状态。大量的数据表明，很多信息系统项目是失败的。（平均28%的项目是成功的，72%项目是失败的）。分析并研究如下问题：①nnnnnnnnnnnnnnnn?成功的关键关键因素包括；信息系统的开发目标是否简单明确，是否进行了扎实的准备工作，（项目成功的前提）；是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法（项目成功的保证）；是否有一个完整的项目计划和一个准确可靠的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良好的人力资源管理，拥有一支高效的合作团队，包括一把手原则的正确实施（保障）。口信息系统项目失败表现在哪些方面？失败的原因是什么?失败的表现主要有：规划制订不够科学；项目管理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够明显。原因主要有：俗话说三分技术，七分管理。信息系统项目的管理包含了人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理等多个方面。在一个企业中对信息系统项目造成最大影响的因素是项目的人力资源管理方面。信息系统项目的成功需要按照3s（简单、集中、速度）来推进逵书破互卷___下笔力逵书破互卷___下笔力0有注电4、苹果的新生1976年4月1日，乔布斯和他的两个朋友沃兹、韦恩创办了一家PC公司。起步很顺利，头一个月就卖掉50台“AppleI”，每台售价666.66美元，赚到了第一笔创业资金。一年后，为纪念公司创办一周年献上的厚礼“AppleII”一鸣惊人，销量大增。一个被咬了一口的苹果，成为一个享誉世界的著名品牌。从1977年获得马库拉9.2万美元风险资金，到1980年上市，短短三年时间，苹果的市值已达12亿美元。1984年，苹果成功推出了Machintosh（简称Mac）个人电脑，把冷冰冰的机器变得极富人情味。在硬件制造上，苹果从不因循守旧，总是勇于否定自己，超越自己，不断推出更时尚更具魅力的新产品。在世界计算机领域，乔布斯和他的苹果电脑是一位标志性典范；在PC历史上，苹果电脑曾是一座难以超越的丰碑。但是，进入21世纪以后，苹果的日子很不好过。原因很多，比如，固守专业市场一隅，Mac利润来源日渐萎缩；市场价格较高，制约了Mac的市场增长；完全摒弃英特尔的CPU和微软的Windows,自我封闭。市场似乎有意跟苹果过不去，新产品都是更好的，卖得却不是更好，甚至是比如掌上电脑，苹果走得太超前，以至于在他们退出几年之后，如“quot数码核心”在世界计算机领域，乔布斯和他的苹果电脑是一位标志性典范；在PC历史上，苹果电脑曾是一座难以超越的丰碑。但是，进入21世纪以后，苹果的日子很不好过。原因很多，比如，固守专业市场一隅，Mac利润来源日渐萎缩；市场价格较高，制约了Mac的市场增长；完全摒弃英特尔的CPU和微软的Windows,自我封闭。市场似乎有意跟苹果过不去，新产品都是更好的，卖得却不是更好，甚至是比如掌上电脑，苹果走得太超前，以至于在他们退出几年之后，如“quot数码核心”，苹果引领了数码生活新潮流，推动了数码相册、随身听、自制荣，数以百计的商家竞相仿效大发其财。•苹果创始人乔布斯的“一个人，一张桌子，一台电脑，就能改变世界“期望越高失望越大”。PDA骤然发力成长为一个庞大的产业；比DVD等一系列产品的繁”的偏执信念，使得苹果一度陷入死亡线。对人性至察而又通明的能力使得苹果能及时调整需求满足策略，构建了务实的设计创新，即对于每一个新的产品设计理念，苹果都要求其工程师提供三份评价文件，即一份市场开发文件、一份工程设计文件以及一份用户体验文件。如果这三个文件被执行委员会评价并认可，设计组就会得到一笔预算。这种以市场为导向——不是从技术角度出发，而是从市场角度，确定什么样的产品及销售价格的策略值得揣摩。同时，为了保住苹果品牌独有的光辉，20XX年苹果第一次低下高贵的头颅，接受并亲近“英特尔-微软联盟”，破例使用英特尔芯片，并接受微软操作系统，在数字家庭消费市场上迈出一大步。Mac电脑全面降价；为挽救苹果，乔布斯所采取的关键行动之一就是解决供应链管理问题。苹果通过实施需求导向的务实设计创新、差异化销售渠道、精简库存、外包非核心业务及构建供应链联盟等策略，开发了供应商、公司和顾客之间的快速联接，证实了不单纯依靠低成本策略的供应链也是可以取得让人羡慕的成就的。结合案例回答（1）什么是供应链？供应链产生的背景是什么？供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。供应链管理包含内容很广泛，不清楚你想了解什么。供应链管理