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文档简介

碧园物业管理处安全员考核规程制度背景为了保障住户生命财产安全，提高物业服务水平，落实物业安全管理责任制，制定本考核规程制度。考核内容和标准一、知识测试安全员应掌握以下知识：火灾防范知识电气安全知识安全巡逻和监控技能应急救援知识考核标准：满分100分，及格分数为60分。二、业务操作安全员应掌握以下操作技能：灭火器使用技能使用监控设备技能处理业主投诉和应急事件处理技能考核标准：满分100分，及格分数为60分。三、缺陷整改能力安全员在日常工作中应能发现物业存在的消防隐患和其他安全问题，并及时汇报和整改。考核标准：满分100分，及格分数为60分。四、工作态度安全员应具备良好的沟通与协调能力，对业主有耐心和热情，热心帮助业主解决问题。考核标准：满分100分，及格分数为60分。考核周期安全员每年进行一次定期考核，考核周期为一年。考核方式安全员考核分为笔试和实操两个部分。一、笔试考试时间为2个小时，试卷共10页。试卷为闭卷，总分100分，答题方式为选择题和简答题。二、实操实操考核时间为4个小时，实操环节分为三部分。第一部分为灭火器使用技能考核；第二部分为监控设备使用技能考核；第三部分为应急事件处理技能考核。考官现场评分，总分100分。考核结果处理一、笔试部分笔试及格分数为60分，不达标者视为不及格，需参加补考。补考分数以及格线为60分，不达标者取消考核资格。二、实操部分实操及格分数为60分，不达标者视为不及格，需参加补考。补考分数以及格线为60分，不达标者取消考核资格。三、综合考核综合考核分数计算：笔试占60%，实操占40%。综合考核总分100分，达到70分及以上的为合格，未达标者需参加补考，补考不合格者取消考核资格。考核记录安全员考核成绩将列入个人档案，并记入物业服务满意度考核。考核不合格者需接受带薪培训，并在6个月内重新参加考核。其他本考核规程制度经物业管理处领导班子和代表

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