前台客服岗位职责

—前台客服岗位职责前台客服岗位职责1

1、负责公司前台接待及电话接转；

2、负责VIP客户的接待与分流引导；

3、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

4、负责信件、包裹的'布置及与快递公司的联系；

5、负责各级主管交办出差布置等各项工作；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

前台客服岗位职责2

1、搜集辖区内业户资料，做好业户档案管理。

2、负责公司服务热线电话的值守，并搜集、把握热线电话的全部记录，记录保修和服务质量。

3、负责业户来访、来信、投诉等处理工作，按时做好回复、跟踪、检查工作。

4、负责业户装修申请、门禁卡、租赁车位等手续办理。

5、帮助其他部门处理其他事务。

前台客服岗位职责3

1、负责接待顾客，院内介绍

2、负责档案管理，刷卡收银

3、负责每日客户预约排表

4、协作医院各项活动的现场实施

5、负责顾客回访工作，并完善回访记录，按时与美学设计师保存沟通

6、通过微信好友圈，微博等方式宣传企业品牌形象

前台客服岗位职责4

1、热忱接待每一位顾客，为顾客提供询问解答、引导工作；

2、接待及处理业户的挂号、来电、来访、各类询问、信函或电话的接收，按时按公司规定要求与业户沟通、反应相关信息，将内容具体记录；

3、完成专家预约工作；

4、完成客户档案的搜集管理；

4、完成上级领导交办的.其他工作。

前台客服岗位职责5

1、负责工程的收费、报修理服务及代办服务、询问接待等工作。

2、负责保修接待工作，将业主、住户的报修信息快速传递修理人员。

3、负责物业管理费等费用的收款事务，定期统计物业管理费的`费用的收缴情况。

4、负责归集、整理业主档案资料，并妥当管理。

5、负责业主各类需求信息的筛选登记，并按时交相关部门处理，接待投诉业主。

6、做好工程工作日志的记录工作。

7、帮助开展交房及其他日常工作。

前台客服岗位职责6

1、负责接听电话、记录留言、电话转接工作；

2、负责来宾来访的登记、接见、引领及服务工作；

3、负责公司董事长、总经理及会议室的卫生及消毒工作；

4、负责订水、信件、包裹的'布置及与快递公司的联系；

5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台客服岗位职责7

1、负责客户诉求（投诉、报修、询问等）的接待、派工、跟踪、回访。

2、负责客户装修手续、停车租赁协议等的办理。

3、负责客户服务部文档资料的管理及选购计划与物品的领用与保管（指定一人）。

4、负责帮助客户入伙手续的办理。

5、负责管理处客户档案及其他文件资料等文档的管理工作。

6、负责“一站式”数据录入及诉求的'派单，并跟踪回访。

7、负责对客户诉求进行统计、分析，并将结果报客服主管。

8、领导交办的其他工作。

前台客服岗位职责8

1：接待、引见，对无关人员应阻挡在外或帮助保安处理

2：.娴熟把握公司概况，能够答复客人提出的一般性问题

3.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

4.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

5.负责公司部分文件的打印、复印、文字工作

6.负责管理前台办公用品及办公装备的`清洁保养

7.维护前台区域内的干净，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

8.完成领导交办的其他或临时工作

前台客服岗位职责9

1、负责落实部门日常工作，负责接待业主报修，登记报修记录，形成相关台账；

2、将业主报修问题按时传递给房修工程师进行处理，对每天修理进度进行跟踪推动；

3、定期对修理台账进行梳理、上报；

4、对已完成的'修理工作进行回访，确认业主报修工作的实际落实，维系客户关系，并进行修理资料存档；

5、处理工程结算资料、工作联系函等外联资料，进行多方沟通协调；

6、完成部门交付的其他任务。

前台客服岗位职责10

1、接待准备：保持大厅和接待前台洁净干净，物品摆放有序，随时做好接待客户的准备工作。

2、严格根据本院礼仪标准着装，在患者到来时为患者开门，起立迎接。

3、引导接待：依据布置，引导患者到询问室或治疗科，帮助其他科室做好患者的接待工作。

4、非医疗问题答复及信息传递：娴熟把握本院服务工程及促销信息，答复来访患者提出的`非医疗问题，并按时将患者信息有效传递至各相关业务科室，确保为患者提供周到精确的服务。

5、患者需求服务：根据服务标准程序帮忙患者处理患者各项服务要求和特别需求。

6、患者安抚：在患者等候时，与患者保持简洁沟通，按时安抚患者心情。

7、分诊服务及资料登记：把握询问室情况，在主管不在时为患者提供询问分诊服务并进行资料登记。

8、报表填写及交接班：按要求填写日报表，将相关信息输入电脑，做好手工报表，记录全天客流量等关键信息，记录当天发生的重点情况，认真做好交接班（晚班人员完成）。

9、意外事情接待：亲密留意大厅情况，谨慎接待投诉或纠纷患者，按时向上级主管汇报。

前台客服岗位职责11

职责描述：

1.负责到访客户的接待，登记和前期的沟通，了解客户的到访需求，布置好会见事宜；

2.日常分公司客户（成单/未成单）数据统计汇总及上报总部

3.活动前期流程布置，及后起各项数据统计。

4.分公司未成单客户回访工作

5.客户归属的核实及每月业绩归属情况的'核实上交总部客服部

6.负责公司日常文件，合同，协议等其他资料的保管，修正，打印，主动协作各部门相关资料的调用，做好内部服务工作

任职要求：

1、形象好，气质佳。

2、熟识基础办公软件；

3、沟通表达力量强，规律思维清楚；具备较强的团队合作意识；

前台客服岗位职责12

1、负责商场服务台的接待、解答工作；

2、做好商场顾客资料信息的维护；

3、熟识商场品牌及店家分布；

4、受理消费者的'询问、投诉，并做好记录；

5、帮助部门做好商户营业额搜集工作；

6、完成上级领导指派的其他工作任务及帮助其他部门完成相关工作。

前台客服岗位职责13

1、负责公司前台接待及电话接转；

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

3、按时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

4、受理睬议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

5、负责订水、订报，信件、包裹的`布置及与快递公司的联系；

6、负责各级主管交办出差布置等各项工作；

7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台客服岗位职责14

1、负责校区前台的接待工作，如：接听来电、接待来访者，在校区的领导区带着下拓展科目学员；

2、相关报表的'统计工作；

3、校区或集团公司相关活动的协作工作；

4、负责校区的环境保洁工作；

5、在中心内为其他员工提供临时和非常规性帮助。

前台客服岗位职责15

1、负责场馆服务台顾客接待、电话接听，解答场