中心前台岗位职责范本（3篇）_第1页
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文档简介

第1页共1页中心前台岗位职责范本1、每天高峰时间，主动为客户拉门并打招呼;2、主动与客户打招呼保持微笑;3、向进入大楼的客户提供微笑服务，解答问询;4、向客户提供增值服务，并做好登记;5、对访客进行身份登记核实，并办理临时出入证;6、发现大楼设施设备损坏/故障应及时报修;7、发现衣衫不整者进入大楼应将其劝离;8、做好清洁管理工作，巡视过程中发现清洁类问题立即通知保洁跟进;9、控制进入中心区域的快递及送餐公司从货梯上楼层;10、完成领导安排的其他工作，服从公司的工作安排。中心前台岗位职责范本（二）1、检查中心的各项设施设备，保证中心服务设施正常运作，保持、维护中心舒适、整洁环境;2、详细准确地登记访客的资料，提供优质的开闸机服务，并指引客户正确使用电梯选层器;3、维护中心秩序，及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦，发现情况及时与安防部联系;4、了解中心各类情况，灵活处理各种突发事件，出现问题及时向中心前台及上级汇报;5、处理中心前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，对处理情况进行回访，及时统计前台接待服务工作;6、根据业户的进驻迁离情况，及时更新业户信息;7、负责客户信报接收、分流和处理工作;8、做好中心公告信息的管理（公告水牌、临时标识的放置回收），中心的各类信息统计工作;9、负责对业户的电话回访及通知联系。10、协助物业主任（区管）派发通知、巡检等区域管理工作。11、上级交办的其他工作。中心前台岗位职责范本（三）1.负责管理前台及中心的接待和投诉、收集业户意见并进行汇总分析。2.负责社区文化活动的策划及组织实施工作。3.接受客服主管对中心及前台的日常工作的监督和指导。4.负责向客服主管传达前台（导台）的工作任务及各部门与业主（租户）相关的工作安排、进度等信息。5.负责业户需求信息的收集及回访工作。6.负责租户的统计及管理工作。7.负责参观团体的接待及策划工作。8.协助做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。9.协助做好服务中心与业主、租户

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