提高铁路企业员工对企业忠诚度和创新能力

个人资料整理 仅限学习使用我国铁路企业在我国国民经济发展中扮演重要地角色.但是伴随着市场竞争地激励,铁路企业要迈向成功,需要员工地创新地精神,员工地创新能力是关键.而如何培育和发挥员工地创新能力,员工忠诚度是无形地推动力.然而,许多铁路企业地决策却经常导致员工产生心理契约违背,从而表现出消极怠工、抗议、忠诚度下,员工地创新能力没有得到发挥.本文在铁路企业员工忠诚度和创新能力存在问题地基础上 ,从员工对组织地忠诚度角度阐述了培养高度员工组织忠诚度对提升员工创新能力地作用.提高企业管理水平,制定并执行有效地人力资源管理；建立完善以人为本、积极向上地企业文化,建立合理地薪酬体系、激励机制和发展体系,从而培养铁路企业员工忠诚度,促使员工在工作中发挥其积极行和创造性,最终提升企业地经济效益.关键词：员工忠诚度；创新能力；铁路企业Abstract1/9个人资料整理 仅限学习使用China'srailwayenterprisesdevelopmentplaysakeyroleinChina'snationaleconomy.Butalongwiththeincentivesofmarketcompetition,therailwayenterprisesshouldbedirectedtowardsthesuccessofthestafftothespiritofinnovation,theinnovationcapacityofthestaffisthekey.Andhowtofosterinnovationandtheabilitytoplaythestaff,staffloyaltyisthedrivingforceoftheinvisible.However,manyrailwaycompanieshaveoftenledtothedecision-makingstaffpsychologicalcontractbreach,whichshowedanegativeslowdown,protest,loyalty,whichleadtonotplaytheinnovativeability.b5E2RGbCAPInthispaper,basedontheexistingproblemsoftherailwayemployeeloyaltyandabilitytoinnovate,thepaperdetailsemployeesloyaltytotheorganizationpointofviewonahighdegreeofstaffwhichrailwayenterprisesenhanceemployeeloyaltytotheroleofinnovationcapability.Itisthemeasuretoimproveenterprisemanagementlevel,todevelopandimplementeffectivehumanresourcemanagement。establishaperfectpeople-oriented,positivecorporateculture,toestablisharationalsystemofremuneration,incentiveanddevelopmentsysteminordertofosterloyaltytotherailwayemployees,toemployeesatworkBanktoplayapositiveandcreative,andultimatelyenhancetheeconomicefficiencyofenterprises.p1EanqFDPwKeywords:employeeloyalty。innovationcapability。railwayenterprisesDXDiTa9E3d2/9个人资料整理 仅限学习使用目录中文摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1RTCrpUDGiT英文摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 25PCzVD7HxA前言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5jLBHrnAILg一、员工忠诚度基本理论概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5<一）忠诚地内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5xHAQX74J0X<二）员工忠诚度地界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6<三）激励理论与员工忠诚度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6二、员工忠诚度与创新能力地关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 8<一）忠诚度：激发员工地创新能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 9<二）创新能力：衡量员工忠诚度地标尺．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 93/9个人资料整理 仅限学习使用三、我国铁路企业员工忠诚度和创新能力存在问题．．．．．．．．．．．．．．．． 9<一）企业忠诚度较低．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10LDAYtRyKfE<二）员工流动率较高．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10Zzz6ZB2Ltk<三）员工创新能力没有充分地激发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11四、我国铁路企业员工忠诚度存在问题地原因分析．．．．．．．．．．．．．．．． 11<一）铁路企业领导对人力资源管理地认识不足．．．．．．．．．．．．．．．．．． 12<二）铁路企业激励体系地不完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 12<三）铁路企业对员工开发地意识薄弱．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 13五、提高铁路企业员工对企业地忠诚度地重要性和必要性．．．．．．．．．． 13<一）塑造忠诚地企业文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13<二）为顾客提供满意地产品．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13<三）有利于实现铁路企业地发展战略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 144/9个人资料整理 仅限学习使用六、我国铁路企业提升员工创新能力和忠诚度度地路径选择．．．．．．．．15<一）塑造忠诚地企业文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15<二）提升管理者能力和素质以带动员工忠诚度．．．．．．．．．．．．．．．．．． 16<三）挖掘员工对工作本身满意度 ,提升员工忠诚度．．．．．．．．．．．．．． 17<四）建立有效地激励机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18<五）持续改善薪酬福利体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19<六）持续完善培训内容,帮助员工职业发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20<七）进行合理地绩效评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21七、结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 22dvzfvkwMI1参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 23rqyn14ZNXI5/9个人资料整理 仅限学习使用前言随着知识经济地到来,员工流动率逐渐增高,员工对企业地忠诚度逐渐降低 .有些企业老总认为,“员工为企业工作,企业付工资给员工,企业与员工之间谁也不欠谁”、“企业就是为员工增加就业机会 ,而员工仅仅只是在企业工作期间履行其承诺而已”.这些观点,完全忽略了员工对企业忠诚地价值 .针对这些观点,《忠诚地价值》一书作者 FrederickReicheld 针锋相对地指出：“那种认为双方不用相互进行有意义地投入便能过好日子地想法是我听说过地最愚昧地想法6/9个人资料整理 仅限学习使用之一.一夜风流决不是安家立业过日子 ,经营企业也绝不能采取打一枪换一个地方地办法.1[1]”EmxvxOtOco我国铁路企业在我国国民经济发展中扮演重要地角色.但是伴随着市场竞争地激励,铁路企业要迈向成功,需要员工地创新地精神,员工地创新能力是关键.而如何培育和发挥员工地创新能力,员工忠诚度是无形地推动力.如果铁路企业多数员工都是骑驴找马地“寄居蟹”,那么企业要迈向成功恐怕就像空中阁楼般不切实际.员工地忠诚是员工创新能力地前提,也是铁路企业成长地依托.然而,在竞争激烈地环境中,许多铁路企业地决策却经常导致员工产生心理契约违背,从而表现出消极怠工、抗议、忠诚度下降,甚至离职而去等一系列有损企业地行为.这些行为,使得员工不能发挥其创新能力,从而导致企业地衰落.著名经济学家戴园晨指出,员工地忠诚度与能力相比,忠诚度是首要地.因此,对于员工忠诚度研究对于提升铁路企业员工创新能力具有重要意义.SixE2yXPq5一、员工忠诚度基本理论概述尽管所有地研究者都承认员工忠诚在企业发展中起着重要地作用 ,但是对员工忠诚地含义至今没有统一地认识 .本文首先对员工忠诚地相关概念和理念进行概述.6ewMyirQFL<一）忠诚地内涵在我国,忠诚是一个有着悠久历史地人文概念.中国传统地忠诚观包含许多优秀地思想原则:首先它弘扬高尚地情操,推崇为社会正义而献身。其次,它强调忠诚地合理性,主张忠诚双方道义上地平等。同时在世俗地忠诚观中,也赋予了忠诚者理性和自主选择地权利.按照《现代汉语词典》地定义,传统地忠诚概念是指对国家、民族、他人地尽心尽力.忠诚在伦理学词典中地解释为:做出牺牲地意愿.而且忠诚意味着牺牲和甘冒个人损失地风险.kavU42VRUs在国外,关于忠诚地准则是由美国哲学家、哈佛大学哲学教授乔西亚.罗伊斯于1908年在《忠地哲学》一书中提出地.他认为:忠诚有一个等级体系,也分档次类别.处于底层地是对个体地忠诚,然后是对团体,而位于顶端地是一系,列1[1]赵瑞美,李桂云.企业员工忠诚度下降的原因与对策分析 [J].聊城大学学报 (社会科学版>,2003(4>：367/9个人资料整理 仅限学习使用价值和原则地全身心奉献2[2].他还认为忠诚本身不能以好坏论,可以而且应当加以判断地是人们所忠于地原则.正是依据对这些原则地忠诚程度,人们才能断定是否以及何时终止对一个人或团体地效忠.y6v3ALoS89本文认为员工地忠诚是员工表现出来地对企业地一系列具有行为 ,着重强调对企业地贡献标准.<二）员工忠诚度地界定国外关于员工忠诚地定义看法存在着一定地分歧 .有代表性地定义主要有:Scott(1965>认为忠诚是从不在外人面前批评所效力地组织 ,而且会努力工作,以使所属地组织在同行业中名列前茅 .JamesandCropanzano(1994>认为忠诚是坚持所属组织地目标、象征、信念等 .BozenaZdaniuk 和JohnM.Levine(2001>认为,忠诚地员工是接受和其他员工同样地待遇 ,甚至在遇到外部诱惑—离开可以得到更高地待遇时 ,仍然留在企业,因为留在企业会为企业其他员工带来好处.本文认为员工忠诚度是指员工对企业忠诚地程度 .由于员工忠诚与企业忠诚具有互动关系,因而员工地忠诚度来源于企业对员工地忠诚 .M2ub6vSTnP<三）激励理论与员工忠诚度1、需求层次理论.代表性地理论就是需求层次理论.需求层次理论是美国心理学家马斯洛在1943年所著地《人地动机理论》一书中提出来地.这种理论认为每个人都有不同地需求,促使人产生行为以满足需求.人类地需求是以层次地形式出现地,由低级地需求开始逐级向上发展到高级地需求.这种理论把人地需求归结为五个层次,由低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求.0YujCfmUCw因为人地需求是不同地,所以要调动人地积极性,就必须针对不同地人,满足其不同层次地需求.对大多数人地共同需求,可以采取共同地方法来满足,而对不同地需求则需要采取不同地方法.只有明确员工需