南开大学23春“旅游管理”《当代俱乐部管理》考试高频考点参考题库答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。南开大学23春“旅游管理”《当代俱乐部管理》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.职业体育俱乐部的机构设置和所进行的一切活动都是为()服务的。A.比赛B.商业广告C.职业运动员D.会员2.领导模式是指领导者指挥工作的行为模式。()A.错误B.正确3.如果俱乐部产品需求弹性不大，即会员对价格不敏感，那么俱乐部就可以考虑放弃保守的定价策略。()A.正确B.错误4.某高端健身俱乐部于2005年进入北京市场，开业时的会员年费为18888元，2014年在没有明显调整产品结构和服务水平的基础上，会员年费调整为15858元，该俱乐部的定价体现了()。A.地理定价策略B.心理定价策略C.折扣价格策略D.阶段定价策略5.某高尔夫俱乐部决定未来5年，吸纳总净额50名年龄在40岁以下的新会员，从而使俱乐部的会员结构趋于年轻化，这一目标属于()。A.战术目标B.短期战略目标C.中期战略目标D.长期战略目标6.在服务接触中，服务提供者和顾客的共同之处就是都由人员所代表。()A.错误B.正确7.俱乐部可以满足会员的成就感和()。A.安全感B.情感C.自豪感D.归属感8.在高尔夫草坪维护中实施“打孔”，宜选择在()。A.草坪灌溉期B.冬季C.草坪生长缓慢期D.草坪生长旺盛期9.采用SWOT分析方法对俱乐部内外部环境进行综合分析，其中影响俱乐部制定经营发展战略的内部因素有()。A.优势B.劣势C.机会D.威胁10.以下可以用于俱乐部游泳池水消毒的的是()。A.碳酸钠B.碳酸氢钠C.氯D.溴11.领导模式是指领导者指挥工作的行为模式。()A.正确B.错误12.按照规定，俱乐部应该向有需求的会员定期提供消费清单和预交消费金余额的查询，但是由于工作繁杂，会员部有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的()评价就会降低。A.可靠性B.保证性C.反应性D.关怀性13.在高峰时段，俱乐部健身中心的健身层人均使用空间的最佳规模是()。A.2-2.5平方米B.3-3.5平方米C.4-4.5平方米D.5-5.5平方米14.下列对俱乐部管理者改善时间管理有效的是()。A.第一时间处理紧急时间B.不轻易放弃C.充分授权D.关注细节15.高尔夫运动中，一个洞的击球杆数高于标准杆1杆叫做()。A.“帕”(Par)B.“柏帝”(Bogey)C.“小鸟球”(Birdie)D.“老鹰球”(Eagle)第II卷一.综合考核(共15题)1.控制餐饮产品加工环节产生的燃气费和水费，属于俱乐部餐饮成本控制中的()范畴。A.食品成本控制B.人工成本控制C.管理流程控制D.经营费用控制2.俱乐部经营是向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动，属于()。A.零售B.批发C.直销D.代理3.造成服务质量标准差距的原因是()。A.服务质量管理计划不充分B.会员期望过高C.俱乐部用于提高服务质量的资金等资源有限D.俱乐部过度承诺4.营业部是高尔夫俱乐部中直接与会员沟通、交流的部门，主要分支包括()。A.练习场B.服务台C.餐厅D.球具专卖店5.市场营销最基本的功能就是把()集中起来实现交换。A.买者B.卖者C.卖者和买者D.全部利益关联方6.互惠协定是指俱乐部之间订立的一种()的约定;A.会员资源共享B.采购渠道共享C.划分市场D.会员信息共享7.某高尔夫球场委员会通过调查发现该俱乐部的果岭草坪修剪比较粗糙，影响了果岭球速，因此除了向俱乐部总经理提出改进建议外，还可以要求草坪总监更换果岭草坪的剪草机。()A.正确B.错误8.在俱乐部营销活动中，()是理解会员购买行为最有价值的工具。A.个人收入水平变化B.个人职业生涯C.家庭收入水平变化D.家庭生活周期9.某网球俱乐部在入会费、定期会员费和其他收费方面明显低于竞争对手，从而吸引了更多的潜在网球爱好者入会。这种模式属于()。A.差异化战略B.专一化战略C.低成本战略D.专一低成本战略10.俱乐部的促销活动是专门针对现有会员的，一般不考虑非会员人士。()A.正确B.错误11.行业环境分析一般讨论的对象是供应商、买方、竞争对手，以及()。A.政府B.潜在入侵者C.替代品生产商D.行业协会12.利用政府的影响是俱乐部促销组合的传播媒介之一。()A.正确B.错误13.大多数私人俱乐部的目标是为客户提供其在公共俱乐部难以享受到的高质量服务。()A.正确B.错误14.仅限在高尔夫球场果岭上使用的球杆是()。A.P杆B.铁杆C.木杆D.推杆15.根据服务质量差距模型，造成服务交付差距的原因是()。A.没有开展内部营销B.俱乐部用于提高服务质量的资金等资源有限C.服务标准过于复杂D.营销沟通计划与服务生产不统一第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：A3.参考答案：A4.参考答案：BD5.参考答案：D6.参考答案：A7.参考答案：D8.参考答案：D9.参考答案：AB10.参考答案：CD11.参考答案：B12.参考答案：C13.参考答案：A14.参考答案：C15.参考答案：B第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：D2.参考