后台讲解及成交满意

后台操作及成交后满意讲师：梁观庆后台操作数据分析成交客户满意后台介绍维意直销管理系统是一个聚集所有客户的跟进，状态变化以及数据统计的后台管理系统。系统让我们可以更轻松更系统的跟进客户，同时也可以更客观的用数据分析我们自身的工作跟进以及转化能力。维意后台网址：后台跟进客户数据分析现场操作+后期视频数据分析一、数据取之于后台，为确保数据的准确性，大家一定要及时更改后台状态；二、截取个人相应时间的量尺量、进店率、进成率、成交率；三、截取部门相应进店率、进成率、成交率进行与个人数据的分析对比；四、截取个人相应同比和环比的数据，可宏观的分析数据；当月数据上月数据或去年同期数据部门数据1.

客户房子三房两厅，120平方，主要考虑客餐厅，主卧，小孩房三个空间。喜欢现代简约的风格，看中斯德哥尔摩风格。房价3000每平方，预算希望能控制在四万以内。客户是教授，书籍会比较多，小孩子已经15岁，男孩，喜欢音乐。2.活动期间，客户应邀来店面了解维意的品牌。经你介绍完产品后，方案看后非常满意，方案原价为50000，决定先交20000订金保留活动，活动内容是每满一万减一千二，满三万后额外8.5折，交齐全款再额外9.8折3.

你复尺后，出完最后方案，邀约客户进店确认方案，客户对你的方案相当满意，便与你签合同，合同金额为35470，客户交款30000.其中宅配金额有

12000。客户享受的优惠是每满一万减一千二，满三万后额外8.5折，交齐全款再额外9.8折。练习成交客户满意本环节的关键点在于：打消客户疑虑，减少设计无谓的工作。从而提升整体客户满意度。按照时间节点，细分流程内容。从原来被客户赶着跑，改变为主动推着客户向前进的过程。细致认真，明确跟进时间节点，打消客户疑虑，减少重复工作。客户成交收款/签合同参加活动领取奖品告知后续服务流程送客户离开收款及开具合同收据（或意向书）

a、不同情况使用不同的收款凭证和提供不同资料给客户。切忌乱用。

b、客户发出成交信号后，由主管带领客户先刷卡，设计师填写相关单据。

c、除尾款外任何阶段成交客户都需提供价格表，预算客户也应将预算写明复印，交客户留底。意向书：未出方案客户，缴纳预付款，只能签订意向书，并同时出具收款收据。并向客户明确解释，意向书保留活动优惠，如后期有更优惠的活动，可按照最优惠的活动计算。意向书不可作为收据使用，仅为活动凭证。签订合同：向客户解释订购合同内容，并打印价格表和线框图作为合同附件一并交给客户。明确合同金额，签订合同以后的服务流程，说明合同规定的甲乙双方的责任和义务，针对特殊情况，解答客户疑虑。签订合同、意向书壹，贰，叁，肆，伍，陆，柒，捌，玖，拾收据填写后续跟进流程详细确定下次跟进时间，并明确后期跟进服务流程。确保客户做到心中有数。未量尺客户：尽快确定量尺时间，此时间越早越好。已量尺未出方案客户：接下来我们的团队会在4天内将您的方案做出来，通过设计总监的审核后，我会提前预约你进店看方案。已签合同客户：请问您什么时间方便复尺？这段时间您也和家人商量一下，方案的具体内容，综合大家的意见，复尺当天，我们在现场对着实景，明确修改内容。我在复尺后会为您做一次统一的方案修改。然后就可以约您最终确定方案下单生产了。离店时礼仪所有谈单人员一起送客户至电梯口，并握手道别。

XX先生/小姐，谢谢你对我的认可。按照您说的时间，我会在xx日（提前一天）和您联系，确定具体复尺时间。（由于你的计划入住时间已经比较赶，麻烦到时候辛苦一下配合我复尺及确认方案图纸。）今天辛苦你了，再见。成交后流程成交后短信后台入账标准复尺流程修改/确认方案成交后短信：