学生学年实习报告

学生学年实习报告同学学年实习报告

同学学年实习报告

附件2：

湖北财税职业学院

财税系学年实习报告

专业：班级：撰写者：指导老师：时间：

年月日

附件3

湖北财税职业学院同学学年实习鉴定表

系别：专业：姓名实习单位实习部门班级学号实习时间同学学年实习总牢固习生签名：年月日

实习单位老师意见实习单位老师签名：年月日实习单位鉴定：实习单位盖章年月日指导老师鉴定成果指导老师签名：年月日系意见实习成果（公章）年月日备注说明：本表一式三份，一份系办公室留存，一份交教务处存档，一份随同学档案。

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毕业（专业）实习报告

系（部）名称：计算机科学与技术系同学姓名：实习名称：笔记本电脑销售与维护业务员实习时间：201*.01.18----201*.02.28指导老师：专业班级：信息管理与信息系统

二○一一年三月二日

实习状况一览表

时间地点实习内容（讲座、参观、部门工作、总结等）指导老师备注201*.01.16----201*.02.23广州市天河区天河路百脑汇笔记本电脑销售与维护业地对地导弹A

务员名目

一、实习目的或讨论目的.................................................................................................1二、实习内容...................................................................................................................1三、实习总结或体会........................................................................................................4

xxxxx有限公司实习报告

一、实习目的或讨论目的

参与xxxx公司的实习的目的有以下几个方面：一学习专业的计算机技术。xxxx公司司是一家以专业的笔记本代理商，同时兼以网站开发，计算机系统开发为主要业务的公司，在这样的公司里面实习可以充分的发挥我的专业特长，同时还可以使用学校里面不具有的硬件、软件、人脉资源来丰富自己的经受和力量。二熬炼自己的沟通力量。在xxxx公司中我担当的是笔记本电脑销售与维护业务员，这是一个不仅要考验自己的专业力量而且还要考验自己和客户的沟通力量的职位，你光能操作软件或者硬件还是远远不够的，更关键的还是能够在最短的时间内传授软件或者硬件的操作技巧，而且要细心急躁的讲解给客户听。三、为人处世的力量。在这个职位中，不仅需要和同事们保持良好的关系，而且还要和客户保持良好的关系，这样才能让一些老客户成为自己的忠诚的顾客。

二、实习内容

本次实习的地点是广州市天河区天河路百脑汇叮叮当当B42A的xxxx公司，这间公司主要工作内容是在於一般公司行号间的笔记本电脑销售，主要是销售华硕笔记本电脑,区域网路架设,监视系统架设,商务套装软体贩售与维护,电脑零件与周边贩售等等的工作项目。上班时间是早上9:30到下午6:30,若是遇到周末下班时间会延到晚上8:30而延长的时间就是用来开会！

1虽然我是暑期工读生,但是由于自己是计算机专业诞生，而且由于暑假门店生意比较好，当时人手也不够,所以我被派去门店帮忙销售华硕笔记本电脑并装机和维护，由于这份工作需要许多的急躁细心而且需要自己态度肯定要好,同时要关注顾客的需要并为他们选择一款适合他们自己的机器，所以这是个很适合学习的地方!我们作为业务员基本工资并不高，但是每销售出一台电脑就有肯定比例的提成，也就是平常别人所说的多劳多得，所以这也鼓舞着每个业务员不断的进展自己的业务范围。

第一天到公司，内心忐忑担心，感到既新奇又紧急。新奇的是能够接触许多

在学校看不到、学不到的东西，能够在实际工作中检验自己两年半的所学。紧急的则是，没有阅历，万一做错，或做不好事，很简单就会被人厌烦甚至责骂！最重要的是，我不愿由于自己而给别人带来麻烦！我盼望能给人一个诚恳、端庄、守信、细心的好印象，我觉得这是一个职场新人应当最起码具备的。因此，我特地买了一套用于日常工作的套装来体现我对这项工作的仔细；同时也询问了伴侣的意见，将自己的仪容仪表呈现为即大方又布满活力。师兄师姐告知我，职场的新人最忌讳的就是不守时，上班迟到。所以，我起了个大早，便前往公司宁早勿晚！公司的人态度都很好，很亲切也很随和，这稍稍劝慰了一下我始终悬而未决的心。早上10点进行了简短的会议，主要介绍这次实习的负责人以及任务和内容还有持续的时间，会议结束后在相关负责人的带领下，我们来到了店面开头正式的实习。同时由于自己是新手，许多业务流程都不懂，而且自己也有点害羞，并没有像其他业务员那样不过的拉来来往往的顾客进来不断的推销那款电脑，自己只会在一边傻傻的看着他们不断抖动的嘴，听着比闹市还繁杂的声音，开头自己也觉得这是一份不适合我的工作，由于我没那么厚的脸皮，渐渐的不断

2的有顾客主动的过来询问我那款华硕笔记本电脑好，一开头自己也是不经意的告知他们，后来有同事主动的和我说，做销售其实是一份很具有挑战性的工作，要如何如何的让顾客成为你的买家，经过一个星期渐渐的学习自己也最终学会了一系列的营销方法，开头和同事们一样一成天都忙个不停了。

我实习内容详细包括两个方面：店面实习和公司培训。公司培训为店面实习

供应了科学的理论基础和学问储备，而店面的实习又能将培训学到的理论用于实践。两者相互结合，使自己的销售力量得到了快速的提高。在实习过程中，自己遇到了很多问题和挑战。我自己总结了一些重要的问题，然后乐观的寻求解决方法和答案。通过不断的解决问题，迎接新的挑战来丰富自己的实践阅历和销售力量。

1.首先最重要的就是对产品的不了解。这个问题我给自己预备了两套方案：（1）店面有顾客，在有阅历的销售人员给顾客讲解产品的性能以及特色时，自己就在旁边听，体验他们是如何为顾客讲解的，然后记录一些比较经典的语句。（2）店面没顾客时，就拿着产品的彩页，来自己熟识产品。把基础的配，重点的功能和特色记录在本子上，然后重复的看。经过几天努力，对产品都有了详细的了解，许多小的特别功能和特色也弄熟识了。

2.在熟识产品之后，接下来最大的挑战可以说是产品的价格方面了。从产品的进货价格到零售价格，再到限价等等都必需熟知。

3.在前两项问题都解决后，就需要亲自参加产品的销售了。销售过程中面临新的挑战就是如何与顾客建立良好的沟通，如何能让顾客对自己产生相信这点特别的重要。通过公司培训中的沟通培训，还有自己看一些关于沟通技巧方面的书，沟通力量也提高了不少。总结了几点，首先要放低自身的姿势，其次要站在顾客的

3角度为他想问题，解决问题，再者语气必需缓和，语调要有亲和力，最终还需要有足够的急躁。由于顾客会有各种各样的问题，对我们的态度也会多种多样，这就需要自己有足够的急躁，切忌心浮气躁；。

4.最终就应当留意售后服务了。我给自己规定了两点，也是自己觉得比较好的亮点：1、要主动的与顾客联系，在顾客购机后的其次天或者第三天，与顾客进行电话联系，询问他是否对购买的机子满足，在用的时候有没用消失什么问题。这样会让顾客觉得有人在关怀他所购买的机子，他会觉得心里有底。2、以后乐观与顾客保持联系，为他供应其他产品的一些信念，使他更加了解华硕的产品，为日后他连续购买华硕产品做铺垫。

在电脑城里面，笔记本的电脑水分很深，也就是说同一台型号相同的电脑在不同店面可能有许多个不同的价格，而且货也不一样，有些价格很低的可能货有问题，或者是一些样机，展览机，这样的话顾客自己以为自己买了一台价格低物美价廉的电脑，其实不然样机的价值已经和它出产时候的价格相差一半了，也就是一些黑商家利用自己行业的一些便利去哄骗顾客，一般在同一个电脑城门店从总代那里拿货的价格都是一样的就是电脑城里面所说的同行价，但是假如经过几道程序拿到的机子不但机子的质量有可能有问题而且还可能价格会高出几百元。在一个多月的实习过程中我每天都不断的向同事学习着电脑城的规章和水分。通过自己不断的学习基本上把整个电脑城的规章都会了。所以基本上一般性的手段是骗不了我了。这些都是书本上没方法学到的学问，这些都是自己的一笔财宝。

三、实习总结或体会

在xxxx公司笔记本电脑与维护部实习，短短1个多月的工作过程使我受益匪浅。

4不仅计算机专业学问增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会始终处在加速的进展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用进展的眼光看问题，就要不断提高思想熟悉，完善自我。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。从我开头工作的那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早上好！”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对伴侣的敬重关怀，也让他人感觉到被重视与被关怀。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，很好的跟他们沟通沟通学习，我想，应当是我的真诚，换得了同事们的相信。他们把我当伴侣也情愿指导我，情愿安排给我任务。

其次是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟同事们有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到销售服务部，你的同事并不了解你的工作学习力量，不清晰你会做哪些工作，不清晰你想了解什么样的学问，所以跟同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不行或缺的钥匙。通过沟通了解，我的同事对我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机学问，一边依据我的爱好赐予我更多的指导与关心。第三是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事们做一些力所能及的事情，并会乐观地查找合适的时间，向同事请教问题，跟同事们像伴侣那样沟通，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和同事们走的更近，在实习当中，我的同事就会更情愿更多的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，独自去一些

5地方进行检修等故障排解。我心里感觉很兴奋，由于我的主动，我巩固了我所学的学问，并且得到了经理的认可。

整个的实习过程是紧急而开心的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的全都赞扬