CRM客户关系管理策略和方法

1客户关系管理〔CRM〕策略、方法和软件支持1营目宽卸录TOC\o冈第一型章、爪背针景淹 启3朱第1表节、充客呆户关残系管约理：替留住堡客户裂，升栋级客洽户改 指4跟第2示节、忠识练别客变户：避扰不要居无视柿分销纽商阔 驱5矿第3璃节、汗双柄赢是脑关系揉存在未的基营础敏 剥6柜第4衬节、除客绳户关块系到蚁客户蜂资源犯〔客摄户资升产〕狠 雪7资第二故章、焰客道户关判系选糕型赖 些8术第1包节、式关恭系的省推动嫩 义8艘1.助一臣级关鸽系营积销菜 毕9暮2.宁二发级关赶系营该销蜓 芝9善3.购三枝级关柿系营狡销桌 弄9蛋第2其节、邻关凑系推徐动的蛛补充看 只9沟第3就节、屿客浊户关述系管锋理的嚷业绩麻考核栏 仆10软第4敏节、伯客楼户排衣队的商标准肿 他11净第5饥节、筐P妈DC户A:呈持续廊改良棵的客扛户关镇系管态理锅 彩11娱第三挽章、诊认矛识到愤两种黎效劳婚的区秆别高 嘴12慎第1白节、雕四时个例朵子推 按12鞋1.丧第电一个治例子帝：洗窃衣机采和洗嫌衣粉恨 途12垂2.惕第丝二个微例子脖：洗板衣机苹和节冶能灯素 位13饮3.煤第厌三个屿例子凤：海鸭尔和刷宝洁慎 详13己4.设海角尔和哲家电年城的岁售货逮员室 撤13搏第2催节、倍例绢子的踩启示皮 练14油1.忽质锁量是饺第一昏位的变，提茂供忍“台效劳盘〞哈最好盒的方芬法是扩提供忘最优踢质的尼产品码。证 馅14忘2.淋向泥客户座推销探是一愚种有活效的示效劳敢方式权。宗 盆14伟3.肆谈“陕点逆〞诚式服袜务和坦“逼面雁〞携式服拖务淡 济14鉴4.赵换斜位思见考教 毁14索5.血人青的作垄用虽 芦14勺第3绕节、获“城CR盖M奉软件唇〞珍的定泡位隶 凶15糠第四磨章、燥销彩售功钞能点脱分析晃 恢16境第1涛节、兴几烤个概叠念塞 柿16奶1.漆购糖买中秀心〔塑Bu粘yi戏ng萌C上en闸te订r六〕睛 潜16知2.拜销盾售机贪会〔梨Op巩pt修un娘it幸y捡〕波 鲜17碗3.奋销绢售阶惠段〔抗St揉ag轨e掉〕眼 垃17者第2英节、香解炼决遣“化客户个随着点销售辱员的螺流失放而流嫂失下〞伐问题姜 朋17疮第3鞠节、域C瓦RM班销售退模块钢的其钉他功裂能网 急17丹1.专销幻售技越巧的伸共享迅和推内广托 晌17日2.晴销脚售数斜据的烟分析恳 舟18啄3.荡事锄务性宅工作冲的自拼动化拦 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